通過薪酬制度改革提升醫院人力資源管理水平路徑探索

摘要：醫院人力資源管理是醫療服務質量的關鍵因素，而薪酬制度則是人力資源管理中的重要環節。傳統的薪酬制度往往存在一些問題，如缺乏公平性、不能有效激勵員工等。因此，如何通過薪酬制度改革提升醫院人力資源管理水平，已成為醫療行業關注的熱點話題。基于此，本文主要闡述薪酬制度改革在醫院人力資源管理中的重要意義，并提出醫院薪酬制度改革的實施建議，以供參考。

關鍵詞：薪酬制度改革；人力資源管理；實施策略

DOI：10.12433/zgkjtz.20233423

作為醫療體制改革的重要組成部分，薪酬制度改革在城市公立醫院的推進中顯得至關重要，這一改革關系到每位醫務人員的切身利益，也直接關系到醫療改革的成效，對醫院的運行和發展具有根本性影響。因此，各醫院應積極響應國家深化醫藥衛生體制改革和收入分配制度改革的總體要求，制定科學的薪酬制度改革方案，從全院著手，營造積極向上的工作氛圍，進而激發醫務人員的工作積極性，提高滿意度，穩定醫院的職工隊伍，增強醫院的核心競爭力。

一、薪酬制度改革在醫院人力資源管理中的重要意義

（一）提高員工的工作積極性和工作效率

薪酬制度改革在醫院人力資源管理中具有重要意義，有利于提高員工的工作積極性和工作效率。通過改革薪酬制度，醫院可以有針對性地解決員工激勵和工作效率問題，從而提升醫院的醫療服務質量。改革薪酬制度可以激發員工的工作積極性，根據員工的實際工作表現和貢獻予以相應薪酬，讓員工感受到自身的價值被認可，進而提高工作積極性和主動性。同時，醫院推行多元化的薪酬體系，可以更好地滿足員工不同的需求，進一步提高工作滿意度。改革薪酬制度還有利于提高員工的工作效率，合理的薪酬制度可以鼓勵員工在工作中注重質量和效率，也能促使員工更好地學習和掌握專業技能，有利于提升整體醫療服務質量。此外，醫院推行績效考核等激勵手段，可以促進員工之間的競爭和合作，營造積極向上的工作氛圍，進而提高工作效率。

（二）提升醫院人力資源管理水平

通過改革薪酬制度，醫院可以更好地優化人力資源管理體系，建立更為科學、合理、系統和全面的管理制度。首先，改革薪酬制度可以促進人力資源管理的規范化。醫院可以根據員工的不同崗位、能力和績效等因素綜合確定薪酬水平，建立更科學合理的薪酬體系，進而使醫院的薪酬管理更加規范化、系統化和標準化。其次，促進人力資源管理的自主性。醫院可以根據自身發展需求和戰略目標，自主靈活地設計、制定和調整薪酬制度，同時根據員工的不同需求和特點，制定個性化的激勵方案，進一步增強醫院人力資源管理的自主性和創造性。最后，增強人力資源管理的科學性。醫院可以借助現代化的管理理念和技術手段，建立更科學、準確的績效考核體系和人力資源信息系統，進而使醫院的薪酬管理更加科學化、精細化和智能化，進一步提高醫院人力資源管理水平。

（三）吸引高素質的醫療人才

在醫療領域，人才的招聘和留任十分關鍵，因為醫院的成功很大程度上依賴具有卓越醫療技能和專業知識的員工。通過薪酬制度改革，第一，醫院可以提供加入更具競爭力的薪酬套餐，吸引有才華的醫療專業人員。高度專業化的醫療行業需要高水平的技能和知識，而提供具有吸引力的薪資和福利是吸引頂尖醫療人才的必要條件。第二，為員工提供晉升和職業發展的機會，從而更好地留住人才。醫療專業人員通常希望不斷提升職業水平，并希望有機會承擔更多的責任和挑戰。第三，建立明確的晉升路徑、提供培訓和發展機會以及獎勵卓越表現激勵員工，并鼓勵留院工作。第四，鼓勵員工取得卓越的工作成績。通過與員工的績效緊密相關的獎勵機制，激勵他們不斷提高工作水平。

二、醫院薪酬制度改革的實施策略

（一）制定公平、科學的薪酬制度

人才招聘和留任的困難是醫院人力資源管理面臨的首要問題之一，當前醫療領域的人才競爭十分激烈，具備專業醫療技能和知識的人才供應有限，導致醫院在尋找合適的醫生、護士和其他醫療專業人員方面遇到了極大的挑戰。在一些地區，醫療人才的流動性問題也導致醫院難以留住有價值的員工，會影響患者護理質量和醫院的穩定性。招聘和培養新的醫療專業人員需要大量的時間和資源，人才招聘和留任問題對醫院的經濟成本和運營效率構成了嚴重挑戰。對此，醫院需制定公平、科學的薪酬制度，吸引和留住高素質的醫療人才，改進招聘流程和員工福利，提高員工忠誠度和滿意度。同時，制定公平、科學的薪酬制度不僅可以直接影響醫院員工的積極性和滿意度，還有助于提高整體醫院的績效和競爭力。公平的薪酬制度是基于員工的工作貢獻和價值制定的，不受歧視或偏見的影響，確保員工在同等工作和職責下獲得相同的薪水，無論性別、種族、年齡或其他背景如何，這種公平性不僅有助于維護員工的工作動力，還有助于避免潛在的法律訴訟和聲譽損失。科學的薪酬制度應建立在客觀的數據和績效評估基礎上，考慮到員工的工作成果、技能水平、經驗和職務等因素，以確保薪水的分配是公平的。科學的制度還能夠與醫院的績效目標和長期戰略緊密結合，確保員工的激勵與醫院的整體利益保持一致。因此，制定公平、科學的薪酬制度是醫院薪酬制度改革的關鍵，不僅有助于建立員工的信任和忠誠度，還可以提高醫院的績效，吸引和保留高素質醫療人才，提升醫院人力資源管理水平。

（二）實施多元化的薪酬體系

部分醫院可能存在薪酬體系不夠完善的情況，具體表現為薪資不公平，即相同職位或經驗的員工薪酬存在差異，薪酬水平不具競爭力，難以吸引和留住高素質的醫療人員。此外，薪酬制度可能過于復雜或缺乏透明度，員工難以理解薪酬構成，從而導致不滿。因此，薪酬體系不足可能導致員工滿意度下降、員工流失率上升，進而影響醫院的運營穩定性和患者護理質量。解決這一問題需要醫院重新評估薪酬體系，確保薪酬結構公平、競爭力強，透明度高，并與員工的績效和貢獻緊密相關。構建多元化的薪酬體系主要體現在：第一，考慮到員工的不同角色和職能，充分反映醫院內部的多樣性。醫院由各種專業人員組成，包括醫生、護士、行政人員、技術支持人員等，每個職能都有特定的貢獻和價值，應有相應的薪酬來反映這些不同。

第二，考慮到員工的績效和成長，不同員工在不同時間段內可能表現出不同的績效水平，因此，薪酬體系應根據員工的表現進行調整，包括提供績效獎金、晉升機會和培訓計劃，以鼓勵員工不斷提升技能和貢獻價值。

第三，考慮員工的個人需求和價值觀，有些員工可能看重工作靈活性，而另一些可能更關注福利待遇或職業發展。因此，醫院可以提供各種選擇，例如，彈性工作安排、福利包裹和個性化的發展計劃，以滿足員工的多樣化需求。

總之，實施多元化的薪酬體系有助于醫院更好地管理和激勵不同的員工群體，提高員工的工作動力和滿意度，從而增強醫院的競爭力和長期可持續性。這一策略可以創造一個更具包容性和靈活性的工作環境，有助于吸引、留住并發展多樣化的醫療人才，為醫院的成功和發展創造更多機會。因此，多元化的薪酬體系應成為醫院薪酬制度改革的核心組成部分。

（三）完善績效工資考核分配

在醫療行業中，對員工績效的監督和評估至關重要，但一些醫院可能缺乏明確的績效管理體系和有效的評估方法，包括員工不清楚其工作目標和職責，以及醫院難以識別和獎勵卓越的表現。績效管理不足還可能導致員工不滿，員工如果感到工作沒有得到充分認可，就可能導致工作缺乏動力，甚至離開。此外，醫院的患者護理質量也可能受到影響，如果沒有明確的績效標準和反饋機制，將難以確保醫療人員提供高水平的醫療護理。因此來說，解決績效管理不足問題對于提高醫院的運營效率和患者滿意度至關重要。對此，第一，建立清晰的績效管理體系，明確員工的職責和工作目標，制定有效的績效評估方法，提供定期反饋和發展機會，建立獎勵和激勵機制，鼓勵員工不斷提高自己的工作水平，增強工作動力，保證醫院的績效水平得到持續提升。

第二，完善績效工資考核分配，制定明確的績效考核指標，保證考核過程的公平性和客觀性，提高員工的積極性和工作效率，推動醫院整體發展。

第三，采取多樣化的考核方式，例如，季度考核、月度考核和即時考核等，更準確地評估員工的工作效率和業績質量。

第四，成立績效工資分配委員會，負責制定績效工資分配制度并對其進行監督，可以提高績效工資分配的合理性和公平性，避免出現不合理的差距和不公正的現象。

第五，制定績效工資分配方案，根據員工的不同崗位、工作量、工作效率和工作質量等因素進行綜合評價，并以此為依據進行績效工資的分配，激發員工的工作積極性和創造力，激勵員工為提高醫療服務質量和工作效率而努力。

通過以上一系列完善績效工資考核分配的措施，醫院可以提高員工的工作積極性和工作效率，為醫院的醫療服務提供更強的支持和保障，提升醫院整體實力。

（四）制定員工參與和反饋機制

員工參與是一種重要的管理方法，能提高員工對薪酬制度的認同感和滿意度。通過建立員工代表機制、定期召開員工會議或開展調查，醫院可以讓員工參與薪酬制度的制定，了解他們的期望和訴求，不僅有助于制定更具合理性和公平性的薪酬政策，還能增強員工的參與感和責任感。反饋機制為員工提供了一個渠道，隨時提供關于薪酬制度的反饋意見和建議。建立在線反饋平臺、舉辦定期的反饋會議，或設立專門的反饋小組，收集員工對薪酬體系的看法，有助于發現潛在問題和改進的機會，及時調整薪酬政策，提高員工滿意度，減少潛在的不滿和糾紛。總之，制定員工參與和反饋機制是醫院薪酬制度改革中的關鍵舉措，有助于營造更加透明和富有互動性的工作環境，增強員工的信任感和忠誠度。通過積極聆聽員工的聲音，醫院可以更好地滿足員工的需求，提高薪酬制度的有效性，最終提升醫院的人力資源管理水平，為醫院的長期成功和發展打下堅實基礎。

（五）實行人員定崗聘用制度

人員定崗聘用制度的核心思想是將員工聘用與具體崗位和職責緊密結合，以更好地滿足醫院的人力資源需求，提高績效管理的效率和公平性。

首先，人員定崗聘用制度可以幫助醫院明確員工的職責和工作內容。通過明確定義每個崗位的職責和任務，可以確保員工了解自身的工作職責，避免工作職責模糊不清，有助于提高工作效率，減少工作重疊或沖突。

其次，為員工提供清晰的晉升路徑。醫院可以制定具體的崗位層級結構，員工可以根據職業發展目標和績效表現規劃職業道路，從而激勵員工不斷提升自己的技能和知識，以便在醫院內部獲得晉升機會。醫院可以根據崗位要求制定績效評估標準，并將績效評估與薪酬掛鉤，更精確地衡量員工的工作表現，并提供獎勵或晉升機會，以鼓勵員工取得卓越的成就。另外，通過明確定義不同崗位的工資水平和薪酬結構，可以確保員工在相同崗位上獲得相同的薪酬待遇，有助于消除薪酬不公平現象，提高員工的滿意度和忠誠度。

最后，加強醫院的人力資源管理效能。醫院可以更好地規劃人力資源，確保每個崗位都有合適的員工，從而提高醫院的運營效率和患者護理質量。

總之，實行人員定崗聘用制度是醫院薪酬制度改革的重要策略，有助于明確員工的職責和工作內容，提供晉升機會，改善績效管理，增強薪酬公平性，提高人力資源管理效能。通過正確實施和管理這一制度，可以更好地滿足人力資源需求，提高員工滿意度，進而提升整體績效水平。

三、結語

薪酬制度改革對醫院人力資源管理水平的提升具有重要意義，通過采取適當的薪酬制度改革策略，醫院可以更好地激勵員工，提高績效和滿意度，從而提升服務水平和質量，降低醫療成本，增強醫院的競爭力。然而，薪酬制度改革并非一蹴而就，需要綜合考慮醫院的特點和員工的需求。未來的研究應進一步深入探討薪酬制度改革的實踐，以指導醫院管理人員更好地應對不斷變化的醫療環境。

參考文獻：

[1]周龍鋒.新形勢下公立醫院績效薪酬制度改革的思路分析[J].大眾投資指南，2023（22）：68-70.

[2]馮園園，張彥杰，蘇源，等.基于霍恩－米特模型的公立醫院薪酬制度改革政策執行問題研究[J].衛生軟科學，2022，36（11）：10-15.

[3]時志江.基于全面質量考核管理模式下公立中醫醫院薪酬制度改革探討[J].中醫藥管理雜志，2022，30（15）：149-151.

[4]樊海蓉.公立醫院薪酬制度改革為契機提升醫院人才核心競爭力[J].財經界，2021（30）：179-180.

[5]李芮.五部門聯合印發《關于深化公立醫院薪酬制度改革的指導意見》[J].中醫藥管理雜志，2021，29（17）：2.

[6]王亞林，靖超，安新艷，等.公立醫院工作人員對薪酬制

度改革政策的認同度分析[J].衛生經濟研究，2021，38（11）：75-79.

作者簡介：劉嘉平（1993），男，廣東省東莞市人，本科，東莞市康復醫院衛生管理研究實習員，主要研究方向為醫院人力資源管理。