ChatGPT會(huì)取代人類工作？它反而會(huì)增加你的工作量

凱特·達(dá)林

隨著ChatGPT的爆火，很多人擔(dān)心人工智能會(huì)取代人類工作，擔(dān)心我們會(huì)大面積失業(yè)，事實(shí)真是如此嗎？其實(shí)，有問題的不是人工智能，需要改變的是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。

2023年初，在ChatGPT發(fā)布后不久，一位名叫賈森·科拉維托（Jason Colavito）的作家在社交媒體上發(fā)帖稱，他的工作正在被人工智能（AI）取代，因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢悦赓M(fèi)編寫內(nèi)容，創(chuàng)作文章。但最終科拉維托還是被聘請(qǐng)了回來，因?yàn)锳I編寫的內(nèi)容并不能達(dá)到出版標(biāo)準(zhǔn)，他被要求重新編輯AI創(chuàng)作的文章，但是得到的勞動(dòng)報(bào)酬只是他以往稿費(fèi)的零頭。

這不是技術(shù)第一次削減收入而非取代工作。真正有問題的不是人工智能，有問題的是貶低人類勞動(dòng)價(jià)值的文化。隨著新的人工智能應(yīng)用程序的發(fā)布，關(guān)于未來工作的討論正在全面展開。機(jī)器人會(huì)取代人類所有工作嗎？最近，一項(xiàng)研究調(diào)查了美國的職業(yè)，預(yù)測(cè)19%的人很快會(huì)將50%的工作內(nèi)容交給人工智能。但以往自動(dòng)化革命的經(jīng)驗(yàn)表明，這比簡單地用技術(shù)取代人工工作要復(fù)雜得多（如圖1）。

引入技術(shù)后，薪酬會(huì)降低

2019年，美國獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)“Data & Society”研究了自動(dòng)化如何融入農(nóng)場(chǎng)管理和雜貨店中。研究人員亞歷山德拉·馬泰埃斯庫（Alexandra Mateescu）和馬德琳·克萊爾·伊萊斯（Madeleine ClareElish）發(fā)現(xiàn)，引入新設(shè)備主要是在改變工作性質(zhì)，這與人們普遍認(rèn)為的技術(shù)正在減少對(duì)人力的需求的看法相反。

例如，自動(dòng)結(jié)賬機(jī)讓收銀員更忙，因?yàn)楝F(xiàn)在他們要幫助不會(huì)用的顧客、排除機(jī)器故障并承擔(dān)其他任務(wù)，以確保自動(dòng)結(jié)賬機(jī)在店里能正常運(yùn)作。最重要的是，馬泰埃斯庫和伊萊斯發(fā)現(xiàn)，有助于適應(yīng)和實(shí)施“自動(dòng)化”技術(shù)的新任務(wù)往往被低估，甚至被忽視。

作家兼電影制作人阿斯切·泰勒（Astra Taylor）將這種現(xiàn)象稱為“人造自動(dòng)化”。她在文章《自動(dòng)化謎題》中指出，盡管人們?nèi)試@著機(jī)器工作，但是引入技術(shù)之后，工作崗位會(huì)減少，薪酬也會(huì)降低。無論是顧客在自助結(jié)賬時(shí)掃描購買的商品，還是員工救出卡在停車場(chǎng)的機(jī)器人，新工作內(nèi)容通常毫無技術(shù)含量，相關(guān)的工作收入也會(huì)因此降低，甚至為零（如圖2）。

離完全解放勞動(dòng)力還差得很遠(yuǎn)

當(dāng)機(jī)器人為我們工作時(shí)，我們離完全解放勞動(dòng)力還差得很遠(yuǎn)，事實(shí)甚至恰恰相反。歷史學(xué)家露絲·考恩（RuthCowan）在她的早期技術(shù)史著作中寫道，隨著洗碗機(jī)和真空吸塵器等“省力”設(shè)備的引入，家務(wù)勞動(dòng)變得更加無形化，更加不受重視。它們潛移默化地提高了清潔度標(biāo)準(zhǔn)。

同樣，隨著自動(dòng)化程度的提高，人們的工作量可能變得更大了。例如，美國華盛頓大學(xué)媒體教授伊恩·博戈斯塔（Ian Bogost）預(yù)測(cè)，像ChatGPT這樣的人工智能技術(shù)最終會(huì)產(chǎn)生更多的負(fù)擔(dān)，而不會(huì)真正節(jié)省精力。例如，在過去的幾年里，倉庫工人遵循算法設(shè)定的時(shí)間表，結(jié)果因上廁所而受到懲罰；而司機(jī)在人工智能應(yīng)用程序支持下在“零工經(jīng)濟(jì)”（時(shí)間短、靈活的工作形式）中像檸檬一樣被壓榨。

紐約大學(xué)AI Now的聯(lián)合創(chuàng)始

人兼Signal總裁梅雷迪思·惠特克（Meredith Whittaker）在評(píng)論作家科拉維托的自由寫作現(xiàn)況時(shí)，總結(jié)了關(guān)于未來工作的好消息和壞消息，并預(yù)測(cè)：“人工智能不會(huì)取代人類。但是人工的費(fèi)用降為了之前的一半，工作內(nèi)容不僅和從前一樣，而且現(xiàn)在還要當(dāng)人工智能的保姆。”這是人造自動(dòng)化的真正面目（如圖3）。

人工不是商品

技術(shù)評(píng)論家有時(shí)被稱為勒德分子。勒德分子是指19世紀(jì)英國工業(yè)革命時(shí)期，因?yàn)闄C(jī)器代替了人力而失業(yè)的技術(shù)工人。現(xiàn)在指持有反機(jī)械化以及反自動(dòng)化觀點(diǎn)的人。其實(shí)，勒德分子根本不是反機(jī)器，他們是在抗議以新技術(shù)為借口無視勞動(dòng)力的制造商。

重要的是，當(dāng)前勞動(dòng)力的去技能化和貶值并不是因?yàn)闄C(jī)器人的誕生，而是文化問題。社會(huì)將人類工人視為可替代商品，這是一種錯(cuò)誤行為。隨著工作被打亂，生計(jì)受到威脅，大多數(shù)人都將矛頭指向了技術(shù)的進(jìn)步。但真正的罪魁禍?zhǔn)谆蛟S是利潤高于一切的經(jīng)濟(jì)體系，以及輕視人力勞動(dòng)的社會(huì)文化。這才是我們需要進(jìn)行的真正的“機(jī)器人與工作”的對(duì)話。

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