高校輔導員微信公眾平臺運行情況及其思想政治教育功能優化研究

謝濤鋒,劉惠文

(1.東華理工大學地球科學學院,江西南昌,330000;2.東華理工大學美術與設計學院,江西南昌,330000)

一、引言

2016年,習近平在全國高校思想政治工作會議上指出,要運用新媒體新技術使工作活起來,推動思想政治工作傳統優勢同信息技術高度融合,增強時代感和吸引力。[1］《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》要求高校輔導員必須不斷適應社會環境的變化,創新思想政治教育工作方法,運用新興媒體推動傳統的思想政治教育工作與信息科技高度融合,構建符合大學生思想政治學習需求的高校輔導員工作平臺。[2］隨著網絡技術的發展,微信、QQ、抖音、微博等新媒體已經逐步成為高校大學生人際交往與獲取信息的主要渠道。其中,微信是大學生使用范圍較廣、應用較多的新媒體軟件,從微信公眾平臺中獲取時事新聞、生活資訊、學習資料等信息,已經成為眾多大學生學習生活中不可或缺的一部分。在微信公眾平臺上,信息的內容豐富、形式多樣、傳播速度快、傳播范圍廣。大學生在使用微信開展社交活動和獲取信息的同時,也容易受到多元信息的沖擊,影響自身價值觀的塑造。

高校輔導員作為大學生思想政治教育工作的骨干力量,在高校思想政治教育工作中發揮著重要作用。高校輔導員微信公眾平臺因其用戶黏性強、傳播速度快、貼近學生等優勢在大學生日常教育管理中發揮著強大的思想政治教育功能,應當大力推進平臺和內容建設,發揮網絡思想政治教育作用,營造良好的網絡環境,引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。因此,高校輔導員利用微信公眾平臺開展大學生思想政治教育成為拓展思想政治教育陣地,提高思想政治教育實效的有效路徑。[3］

近年來,眾多高校輔導員開設微信公眾平臺,探索大學生思想政治教育新途徑。例如,大連海事大學曲建武開設的“仍然在路上”,南京航空航天大學徐川開設的“南航徐川”,鄭州大學運營的“高校輔導員在線”等。這些公眾平臺的粉絲量、推文閱讀量、點贊量均較大,在大學生思想政治教育、輔導員隊伍建設等方面具有示范作用。但是,也有大量高校輔導員個人或集體開設的微信公眾平臺運營管理較差,基本處于停滯或癱瘓的狀態。已有研究基于學生反饋,對輔導員微信公眾平臺開展思想政治教育進行有效性評價。[4］本研究則進一步探尋輔導員微信公眾平臺在實際運營過程中開展思想政治教育的情況以及基本的受眾反饋,包括運營主體、推文內容、傳播影響力等要素。通過調查和分析,揭示高校輔導員微信公眾平臺的思想政治教育功能,并探索利用高校輔導員微信公眾平臺開展思想政治教育的優化路徑,為高校拓展思想政治教育陣地、提升網絡育人實效提供參考。

二、高校輔導員微信公眾平臺的運行及思想政治教育現狀

本研究收集了全國115個輔導員微信公眾平臺,通過分析其運營團隊、面向群體、推文頻率等關鍵信息,反映全國高校輔導員微信公眾平臺的整體運營情況。其中,特別關注“南航徐川”“輔導員娘親”“朱子微言”“鑫巴同學”等20個關注度高、影響力大的輔導員微信公眾平臺,記錄這20個輔導員微信公眾平臺從2021年10月至2022年10月這一年內的詳細運營情況,通過人工編碼統計,分析其運行情況和思想政治教育狀況。

(一)運行情況

整體而言,輔導員微信公眾平臺的類型豐富,受眾廣泛,但運營管理的專業化水平不足。

數據分析顯示,當前輔導員微信公眾平臺的開設主體主要可以分為三類。一是輔導員個人開設的賬號,如“南航徐川”“朱子微言”“景夜思”等,約占總數的72.4%,是輔導員微信公眾平臺的主要開設類型;二是以高校官方名義開設的賬號,如“新時代高校輔導員”“高校輔導員在線”等,約占總數的17.7%;三是部分輔導員團隊共同開設的賬號,如“高校輔導員工作室”“輔導員名師工作室在線”等,約占總數的7.8%。還有部分公眾平臺是由機構、企業等其他主體開設的,這部分占比很小。

輔導員微信公眾平臺設置的目的和受眾主要可以分為三類。一是面向大學生群體。這類平臺通常會聚焦大學生工作的某一方面或者多個方面,通過發布與大學生日常管理、心理健康教育、思想引領等方面相關的內容,開展大學生教育管理工作。二是面向輔導員群體。這類平臺旨在為廣大輔導員提供溝通交流的渠道和空間,主要內容為展示工作成果、分享工作經驗等,以期提高輔導員的素質能力。例如,“高校輔導員在線”主要分享輔導員工作案例、輔導員工作室建設經驗等,是這類面向輔導員群體的輔導員微信公眾平臺的典型。三是兼顧大學生和輔導員等多個群體。此類微信公眾平臺既發布大學生相關內容,也發布輔導員相關內容,是一個綜合類的平臺。例如,“新時代 新青年 新擔當”發布的主要內容囊括了大學生思想引領、輔導員科研工作交流、企業招聘信息等。

賬號的運營能力參差不齊,差異明顯。大部分能夠做到內容更新活躍且粉絲數量較多的微信公眾平臺,基本上擁有一支較為完善的運營團隊。例如,“高校輔導員工作室”面向全國招募優秀輔導員來運營賬號,已經形成了一套完善的團隊成員遴選、管理、培育制度。而大部分運營出現困難的賬號則多由輔導員個人進行運營管理。由于輔導員個人能力與時間有限,這類賬號的更新速度通常較慢,內容水平較不穩定,甚至有部分賬號僅僅在開設前期有更新,之后便長期停更。可見,若想建設一個具有較高關注度和影響力的輔導員微信公眾平臺,通常需要一支高效的運營管理團隊作為支持。

(二)內容分析

輔導員微信公眾平臺推送的內容特色明顯,主題豐富,形式多樣,原創內容的數量呈上升趨勢。本研究統計了20個輔導員微信公眾平臺在一年間發布的9758篇文章,發現推送內容涉及輔導員培訓科研、思想教育、政治教育、道德教育、心理教育、教育資訊、生活服務等多個方面。

從內容主題來看,輔導員微信公眾平臺主要發布校園生活(約31.2%)、輔導員工作(約26.7%)、思想教育(約18.5%)、心理健康教育(約13.2%)等內容。例如,“高校輔導員聯盟”“高校輔導員在線”“新時代 新青年 新擔當”等賬號發布了大量校園生活和輔導員工作相關的內容,其中,輔導員工作相關的內容多為工作案例分析和經驗總結,相關微信公眾平臺會對外征集大量的典型優秀工作案例和工作經驗,與廣大輔導員進行分享研討。

從信息來源來看,輔導員微信公眾平臺發布的內容的來源各有不同,主要為信息轉發(約33.4%)、原創內容(約24.6%)和投稿(約21.2%)。首先,信息轉發的內容較多,這些內容共同打造出思想政治教育內容聚集平臺,部分輔導員微信公眾平臺收集大量網絡優秀內容推送給讀者,讓讀者節省大量精力,快速獲取相關信息。其次,原創內容有明顯的增長趨勢,一定程度上反映出輔導員越來越重視微信推送的內容的原創性,努力構建輔導員網絡思想政治教育創新平臺。最后,投稿內容豐富使得輔導員微信公眾平臺成為輔導員工作交流的開放平臺。交流工作經驗是輔導員微信公眾平臺的一個重要作用,許多輔導員借助微信公眾平臺分享自己的工作經驗并獲取更多相關信息,這能夠推動輔導員群體的能力提升,提供工作創新的思路。

從推文類型來看,輔導員充分發揮微信公眾平臺的即時性、互動性、廣泛性等優勢,使用了圖文、視頻、直播等多種推送形式。圖文并茂是微信公眾平臺推文的最大特點,純文字推文在全部推文中僅占6.7%,大部分內容搭配了相應圖片,增強了文章的可閱讀性,提高了讀者的停留時間。此外,隨著短視頻和直播的興起,越來越多的輔導員也利用微信公眾平臺發布短視頻作品或進行直播。20個輔導員微信公眾平臺中,所有平臺均發布過短視頻,9個平臺開展過直播活動。

(三)傳播與教育效果

推文主題、推送形式等對閱讀量和點贊數有著較大影響。不同輔導員微信公眾平臺間的傳播和影響效果差距顯著。大部分輔導員微信公眾平臺一般僅在輔導員所帶大學生中具有一定影響力,在其他地方產生的影響一般較小。而本研究選取的20個具有較廣泛影響力的輔導員微信公眾平臺,賬號本身粉絲量巨大,文章的閱讀量也較大。以“南航徐川”為例,其發布的《答學生問:我為什么加入中國共產黨》一文被300多個微信賬號轉載,單日閱讀量超過200萬。因此,專門分析這20個輔導員微信公眾平臺推送的大學生思想政治教育相關主題文章,共725篇,具體統計文章主題、類型、閱讀量、點贊量,并在學生中進行問卷調查,考察學生對相關推文的看法和態度,進而分析文章的傳播與教育效果。

研究結果發現,在推文主題方面,不同主題內容受到學生關注的程度明顯不同,學生對校園生活服務和新聞資訊的關注度較高,對道德教育和心理健康教育相關內容的關注度明顯較低。在推送形式方面,視頻動畫的瀏覽量、轉發率和點贊數普遍偏高,其次是圖片新聞,純文字內容的各項數據明顯偏低。在時間節點方面,相較于日常發布的內容,在重要節假日推送的內容一般擁有更高的關注度。因此,輔導員微信公眾平臺建設工作若想充分發揮微信公眾平臺的思想政治教育功能,必須進一步豐富和優化思想教育、政治教育、心理健康教育等方面的內容和推文形式,并以學生感興趣和容易接收的方式進行呈現。

三、高校輔導員微信公眾平臺的優化建設思路

高校輔導員微信公眾平臺開展大學生思想政治教育,是將課堂教育延伸到網絡空間,把教育和談心的場所從線下的教室、宿舍拓展至線上。這種全覆蓋的交流,能夠使思想政治教育的內容更加豐富,使更多學生樂于接受思想政治教育,甚至主動參與思想政治教育。高校輔導員微信公眾平臺可以使學生隨時隨地接受思想政治教育的浸潤,拓寬思想政治教育的空間。

(一)優化傳播策略

第一,輔導員要充分認識到微信公眾平臺在開展思想政治教育時所具備的優勢。微信公眾平臺最大的特點就是內容豐富、形式多樣、傳播速度快。因此,輔導員通過微信公眾平臺深入開展政治理論教育,開展形勢與政策分析,構建信息化平臺,可以提高思想政治教育時效性。輔導員可以通過微信公眾平臺即時地將黨的理論和政策、學校各項通知和任務等重要信息進行發布,以簡單的方式將信息傳遞給學生,為學生提供豐富、多樣的內容。

第二,輔導員要積極嘗試各類內容的輸出形式。如通過圖片、漫畫、音樂、視頻等方式,在網絡上開展隱蔽化的思想政治教育,還可以根據學生的群體特點,有針對性地發布大學生感興趣的內容供學生閱讀。

(二)增強內容吸引力

提升輔導員微信公眾平臺的傳播力和思想政治教育效果的核心是微信公眾平臺的內容建設,要進一步挖掘高校輔導員微信公眾平臺的思想政治教育功能就必須不斷優化平臺的內容建設。[5］

新形勢下的社會環境復雜多變,大學生的群體特征也更加多樣。輔導員微信公眾平臺要做好當代大學生的思想政治教育工作,就必須針對大學生的特點,在教育內容、教育方法上下功夫,擺脫傳統的理論課堂和理論教材的束縛,創新教育理念和教育模式。一是要深入分析當代大學生的學習特點、精神需求和網絡習慣,有針對性地生產適應大學生學習習慣的內容,提高內容的親和力和吸引力。二是要深入研究思想政治教育理論,將傳統的教育內容進行創新性轉化,使傳播內容能夠更好地觸動學生的心靈,從而實現對學生的思想引領。三是要加強原創內容的創作,大大提高內容的吸引力,擴大微信公眾平臺的傳播效果。例如,微信公眾平臺可以展示先鋒模范、典型人物的先進事跡,可以邀請專業教師、知名校友、道德模范等先進人物在平臺上開展交流活動,還可以展示學生身邊的先進人物事跡等,營造思想政治教育氛圍。高校輔導員微信公眾平臺的內容創新能夠營造更濃厚的網絡思想政治教育氛圍,讓學生在潛移默化中接受思想政治教育的熏陶。[6］

(三)強化學生主體性

微信公眾平臺為大學生和輔導員創造了一個網絡虛擬人際交流圈,其所具有的人性化、交互式功能能夠拉近二者間的距離。大學生和輔導員可以通過微信公眾平臺進行平等、和諧的交流互動。

一方面,微信公眾平臺自身具有開放性,為大學生提供了情感交流和個性表達的場所。部分不方便與輔導員面對面交流的大學生,可以在微信公眾平臺上通過留言、評論等方式,相對自由、真實地表達自己的情感。這為學生接受思想政治教育營造了一個較為寬松的氛圍,減少了學生的抵觸感。在微信公眾平臺上,輔導員也能開展點對點對話,了解大學生思想動態的真實變化,主動拓展輔導員與大學生交流的有效性。大學生表達自己的想法和需求,輔導員了解大學生情況和意見,形成師生之間的良性互動,使大學生與輔導員都成為網絡思想政治教育的參與主體,增強輔導員自身的親和力。輔導員還要積極利用留言和評論板塊及時了解大學生問題,減少信息傳播的中間環節,提高思想政治教育速度,拓寬思想政治教育廣度,整體上增強思想政治教育的時效性。大學生群體可以參與到微信公眾平臺內容的討論和創作中來,加強輔導員與大學生、大學生與大學生之間的互動交流。

另一方面, 在利用輔導員微信公眾平臺開展大學生思想政治教育的工作中,大學生的角色定位不僅限于被教育者,也可以是參與微信公眾平臺建設、運營、管理和內容創作的知識傳播者,發揮朋輩效應。因此,要發揮大學生的主體作用,讓大學生在參與微信公眾平臺建設、內容創作、編輯加工的過程中,深化認識,最終實現自我教育。為了讓大學生能夠充分參與平臺建設,輔導員微信公眾平臺推送的內容中要含有與大學生生活學習緊密相關的部分,讓大學生在運營工作中凸顯出獨特的優勢。例如,充分挖掘大學生群體中的典型人物、事例等包含的思想政治教育元素,增強思想政治教育內容的親和力。

四、結語

高校輔導員微信公眾平臺的發展不僅是輔導員創新日常大學生教育管理工作方法的契機,也是打造網絡思想政治教育全方位育人模式的機遇。高校輔導員運用微信公眾平臺開展大學生思想政治教育是對新形勢下創新網絡育人的有效探索。輔導員微信公眾平臺應積極開展網絡思想政治教育工作,加強溝通引導、形成團隊合力、運用網絡資源,打造宣揚主旋律、服務校園生活的優質網絡陣地,帶領大學生走出認知偏差、暢通思想政治教育的發聲途徑,強化網絡思想政治教育。[7］本研究分析了部分優秀輔導員微信公眾平臺的運行情況及思想政治教育功能發揮情況。輔導員微信公眾平臺在大學生思想政治教育工作中發揮著重要作用,挖掘輔導員微信公眾平臺思想政治教育功能需要進一步加強平臺運營隊伍建設,強化大學生的教育主體作用,進一步創新推文形式、內容,優化網絡思想政治教育路徑,提升網絡育人水平。