網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的心理機制

欒軼玫

在充斥著“網(wǎng)絡(luò)事實”的媒介生態(tài)中，公眾在乎情緒大于事實，客觀事實被人們漠視和遺棄，隨意發(fā)表的觀點看上去比事實本身更加重要。真相經(jīng)常會被帶有情緒色彩的言論遮蔽，此類信息通常采用直擊人心的方式來吸引受眾。( Claire Laybats,Luke Tredinnick．Post truth,information and emotion[J]．Business Information Review,2016(33)．)“我只看到我想看到的”受眾與這類信息不期而遇、一拍即合。

真相被受眾習慣性“次要化”，反映出受眾對辨別網(wǎng)絡(luò)謠言缺乏主觀能動性。網(wǎng)絡(luò)傳播中情緒傳播成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)謠言之所以能夠傳播，與個體、群體的心理特征與心理需求密切相關(guān)，具體而言人們面對網(wǎng)絡(luò)謠言時通常有如下心理特征：

第一，好奇心理。人們天性中對奇特、奇異、與眾不同的東西有天然好奇心。謠言正好滿足人們這一好奇心，謠言文本通常是一種制作成本低、易模仿改造的另類故事，且謠言的文本比事實讓人更感“新奇”；而且謠言文本還能讓人們方便地組裝出新的“新奇性”，屬于自己的“新奇性”，這為信謠傳謠者提供了“添油加醋”的創(chuàng)作空間，使得謠言更易喚起人們的情緒反應(yīng)，從而造成謠言的強傳播力。此外，謠言起因于信息的“模糊性”與“曖昧性”。模糊性一方面由于當事方對真相的有意遮蔽，另一方面由于傳播渠道不足或未及時發(fā)聲占領(lǐng)信息制高點。信息模糊與狀態(tài)不明往往激發(fā)起人們的好奇心，人們對于事件的真相越是不明晰，好奇心越被激發(fā)，處于信息真空地帶中的人們就會轉(zhuǎn)向流言尋找答案，圍繞該事件的謠言就越容易傳播和擴散。

第二，安全心理。在不安和憂慮的情況下，很容易出現(xiàn)謠言的傳播。當社會處于危機狀態(tài)的時候，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生恐懼和緊張，謠言也容易傳播。謠言的話題具有“重大性”與“切身性”特點，越重大的話題且越與自身相關(guān)的話題就會被公眾關(guān)切，而當這些話題出現(xiàn)“模糊性”與“曖昧性”特征時，公眾出于“寧可信其有，不可信其無”的安全心理需求會傾向于相信謠言。此外，當人們共享一個話題時，有一種“在人群中”的歸屬感，滿足了自身的安全心理需求，此時也會主動去分享這一（謠言）話題。

第三，自我強化心理。心理學的“自我強化”包括“對自己盲目樂觀、虛幻的優(yōu)越感與自我服務(wù)式歸因”。對自己盲目樂觀，是指人們往往會低估媒體、群體對自己的影響，即使自己已深受媒介、群體的影響，卻依然認為自己沒受影響。比如對于自身普遍存在的從眾心理及行為缺乏覺察，這種“失察”使得自己在謠言話題上即使有從眾傾向甚至有“信謠傳謠”的實質(zhì)性響應(yīng)行為時，也總會認為被群體洗腦的是別人，而不是那個永葆清醒的“我”。虛幻的優(yōu)越感，是指人們潛意識里認為自己比他人高明，比如傾向于認為“別人會親信謠言，但我不會”，在面對謠言話題時總是過分自信，認為自己有足夠的明辨力，不會為謠言所惑更不會成為謠言傳播者。自我服務(wù)式歸因，是指人們傾向于在好事面前夸大自己的作用，在壞事面前推諉自己的責任。這種心理特征使得人們在面對謠言話題時往往會放大既往經(jīng)歷中“不信謠不傳謠”的經(jīng)歷，而對自己“信謠傳謠”的經(jīng)歷選擇性忽略，這種“自我服務(wù)式歸因”的心理傾向削弱了人們面對謠言話題時的明辨與甄別動因。

第四，從眾心理。社交媒體時代，社會話題的傳播與討論是個體社會交往的重要組成部分，個體為了社交需求，主動參與到這些話題的討論中去，以在談資上獲得與群體的同步；在實現(xiàn)社會交往的同時，大家通過共享一個“熱點話題”（即使是謠言）的討論過程，在某種程度上完成了觀點與態(tài)度上的歸屬。盲從心理使得公眾在謠言話題分享過程中心理漸漸趨同，謠言因此在群體中傳播起來毫不費力。

后真相時代，人們不再如從前那樣從專業(yè)媒體中獲取信息，而是習慣于在社交過程中獲取信息——微信朋友圈已經(jīng)成為很多人獲取新聞的重要途徑。人們似乎不關(guān)心嚴肅事實，而更關(guān)心尋找情感共鳴。情感交流、情緒表達與獲取新聞融為一體，當受眾將自我情緒宣泄后，便不再顧及事件后續(xù)發(fā)展而紛紛離場轉(zhuǎn)向下一個輿論事件，繼續(xù)選擇“站隊”，周而復始。了解網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的心理機制，可以更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值引導。