《國際圖聯趨勢報告》2022更新版

屠淑敏 殷葉玲 胡 洋 杜雪琴 譯

（浙江圖書館 浙江杭州 310007）

《國際圖聯趨勢報告》2022更新版是一份充滿希望的報告，提供了各種思想和見解，希望能激發圖書館領域對未來的積極參與，不僅面對未來做好準備，而且充分利用未來謀求發展。

2022版報告主要從兩個方面延續了2021版報告的主題。首先，對上一份報告中提出的新問題做出了回應，從激勵、參與、賦能和連接四個方面，分別對全球圖書館領域和作為全球圖書館領域聯合體的國際圖書館協會與機構聯合會（以下簡稱“國際圖聯”）如何采取行動提出了11 項、10項建議；其次，這份報告是以2022年7月在愛爾蘭都柏林舉行的第87屆世界圖書館和信息大會新興領導人會議上12位來自全球五大洲的參會者分享的想法為基礎起草的，與2021版報告同樣是圖書館領域新興領導者的工作成果。

報告強調，其搜集信息和建議的方式是多元化、多局域化和交叉的，這些不同的互相交叉融合的觀點提升了該份報告的價值。報告同時呼吁跳出思維定式，激發圖書館領域對未來的積極參與，不斷增加新的聲音和想法。

一、激勵

報告的這一部分著眼于提出一些能夠推動人們對圖書館領域有更積極看法的關鍵建議，包括外界對圖書館的看法，以及圖書館行業內部對自身的思考。

（一）對全球圖書館領域的建議

1．我們要將圖書館視為各個領域政策制定的參與者

人們對于圖書館工作者存在一種刻板印象，認為我們可能傾向于與世隔絕，更愿意流連于書架間的寧靜而不是直面社會挑戰。作為一個行業，我們經常被認為是缺乏關聯性的——有時候甚至我們自己也這么認為，我們被認為只專注于某一個特定領域或行動類型，無論是在教育、文化還是其他方面。

然而，刻板印象（在很大程度上）會出錯，我們理所當然地需要對此進行質疑。同樣錯誤的觀點是，認為圖書館是“只會一種把戲的小馬駒”，只能夠執行一種政策優先事項。正如我們在參與實現可持續發展目標和許多其他領域的工作中所體現出來的，圖書館工作本身并不是目的，而是實現各種其他政策目標的一種手段。

事實上，如果我們認為自己的使命是通過信息獲取來改善生活，那么我們就有責任參與到這些不同領域諸多問題的探討和決策中去，從衛生和健康問題到城市規劃，從農業問題到社會安全，我們都要將自己視為利益相關者。

這也要求我們改變自身的思維方式。在確定未來優先事項和計劃的初期，我們需要保持廣闊的視野，才能正確評估社區需求。我們不能僅僅因為某些問題不屬于圖書館的傳統活躍領域就將其排除在外。相反，我們要對圖書館的價值和優勢懷有信心和憧憬，相信它們能夠以更廣泛的方式作出貢獻。

接下來，我們可能還需要重新審視衡量自身成功的方式，從以圖書館為中心的指標體系轉向更廣泛的社會指標體系——特別是納入更多決策者使用的指標，例如根據可持續發展目標來衡量成功與否。這也可以幫助我們從更廣泛的角度思考我們的工作在整個社會中的位置。

2．我們應更加開放地選擇宣傳的地點和方式，讓更廣泛的社會主題成為圖書館領域的主題

在我們行業的討論中，我們經常使用諸如“圖書館政策”或“圖書館宣傳”這樣的術語。這可能會讓人認為，圖書館與政府或其他政策決策者之間是一種非常簡單的互動關系，僅在某一個領域，與某一個人、機構或部門對接，并且還給人一種“圖書館工作的唯一目標就是圖書館本身”的感受。

然而，事實并非如此。如上所述，只要是信息獲取能產生影響的領域，圖書館都應該是參與者。因此，圖書館與許多不同的機構、部門和利益相關者都存在潛在的合作機會，不應只局限于某一種關系。

因此，我們應該將自身納入到更廣泛的政策制定中，如聯合國《2030年可持續發展議程》，因為我們是合法的行動者，有潛力做出真正全面的貢獻。簡而言之，我們應將更廣泛的社會主題變成圖書館領域的主題。

對于我們行業自身而言，我們要勇于在圖書館服務發揮作用的方式上積極創新，也要實事求是地評估現有資源以及能夠產生的影響，讓整體效用最大化。我們應避免過度推銷自己，做出承諾卻無法實現會損害我們的信譽，但也應為大膽創新做好準備。

例如，圖書館作為環境政策和氣候行動的參與者，這是一個新興熱點問題。顯然，我們的機構受到了整個社會面臨變化的影響，但我們并非無力應對。在不斷提升自身環境素養的基礎上，一方面，我們可以將環境評估納入我們的工作和決策范疇，同時，也可以創造性地利用我們的資源——藏品、空間和員工——來激勵和支持我們的社區行動。圖書館有潛力成為有效應對氣候變化行動的基石。

在就圖書館相關問題與他人進行交流時，我們要能清晰地表達廣泛的政策目標和圖書館行動議程之間密切而牢固的關系，表明圖書館的行動有能力在賦能所有人實現自身潛力的基礎上促進積極的社會變革。例如，在涉及公共衛生、健康的民主等話題的討論中，信息素養等圖書館傳統優勢領域就有明顯的應用價值。

3．我們應加強和改進自身的宣傳工作

如果我們不能將自身置于更廣泛社會議程的核心，僅僅在行業內部更新理念和計劃是遠遠不夠的。正如上文所強調的，我們不僅要自己認識到，還要在與他人的交流中，建立起我們的工作與其他領域工作間更牢固的聯系。

這在很大程度上取決于我們如何進行宣傳。我們要認識到有效溝通的重要性，并將其作為一項值得投資和需要重點支持的技能。這包括能以值得信賴的方式與用戶和其他利益相關者包括政策制定者交談的能力。這也許是老生常談了，但以此為目標首先要做的就是成為更好的傾聽者，花時間去充分理解對方關心什么，以及他們的語言體系。我們不能指望他人主動提及“圖書館”，我們要用他們習慣使用的語言來說話，以最大限度地產生共鳴。

還要確保對方認識到支持圖書館是雙贏的。所有有可能資助圖書館的人都會有其他可投資的領域。我們要具備解釋為什么投資圖書館相較于投資其他領域是更有價值的能力。

除了這些基礎的方面，我們還要鼓勵更多創新，準備好讓交談對象感到驚喜，更充分地參與進來。正如一直強調的那樣，要創造機會讓圖書館成為更廣泛敘事體系的一部分，例如圍繞“充滿希望”的世界觀敘事，即相信個體的能力，給予個體所需的技能和信息以充分實現其潛力。就像愛爾蘭前總統瑪麗·羅賓遜在2022年世界圖書館和信息大會的開幕式上所強調的：我們應將自己作為“希望的中心”來宣傳。

顯然，與新興圖書館領導者合作是對我們行業和未來目標開展宣傳的最佳方式之一。我們要找到方法，既能激勵這些領導者，又能利用我們在這里強調的廣泛的、雄心勃勃的視野和戰術知識來建立他們成為成功宣傳者的信心和技能。因此，那些有經驗和人脈的圖書館領導者應該考慮讓新鮮力量加入進來，這也是我們對自身未來的投資。

（二）對國際圖聯的建議

A．我們要在全球問題和個人經驗之間建立聯系

國際圖聯的作用非常重要。作為圖書館領域最重要的全球組織，國際圖聯具有在聯合國和諸多聯合國機構中的觀察員身份，可以像“天線”一樣關注、傾聽各方那些可能影響到政策制定的關鍵（新的）想法、理解，甚至是分歧。

這是對我們現有工作的補充，即展現有關圖書館的信息，并以一種“翻譯者”的新角色來游說我們領域之外的決策者。國際圖聯還應以幫助同事理解和內化關鍵主題的方式對這種參與行為做出報告和解釋，讓這些主題成為更多圖書館人行動和溝通的內容。這也是對上述建議1和2的支持。

當然，僅僅一小部分人的參與是不夠的。要確保圖書館領域有更多的人能以某種方式參與此類會議或進程。提供幫助，在圖書館領域的實踐工作與全球問題間建立更直接的聯系。當然，提升圖書館領域的多樣性也能加強我們的宣傳工作。

B．我們應開發鼓舞人心的核心文本，塑造圖書館領域內外的思維

當然，我們不應只是向別人學習。當和合作伙伴一起工作時，我們要制定并闡釋能夠塑造我們思維的標準、指南以及高層次指導原則，我們有這個能力。這些材料也可以用來向其他人解釋和推廣圖書館領域，以簡短有力的方式概括圖書館工作的價值和意義，幫助合作伙伴和利益相關者理解為什么圖書館如此重要。

國際圖聯有能力領導此類工作，因為它能夠傾聽和理解圖書館領域的廣泛需求，能將志愿者和其他有能力把這些需求轉化成鼓舞人心文本的人聚集在一起。近期一個典型例子是《公共圖書館宣言》的修訂和發布，第三版宣言將先前版本的核心原則與當下全球圖書館員認可的關鍵問題進行了融合。該文本不僅將成為個體圖書館戰略的一部分，而且將成為圖書館體系乃至法律層面的一部分。

在國際圖聯范疇內還有許多類似的文本，也還有許多可能開發類似文本的領域。這些文本不僅激發了圖書館行業新的能量和活力，也是向潛在合作伙伴發出參與邀請的名片。

在開展這項工作時，如果我們希望閱讀這些文本的人認同我們的愿景和抱負，我們就必須有雄心和遠見。這些文本有必要得到更多技術材料的補充，以便能以適應當地、國家和區域層面需求的方式提供實際的幫助和支持。

C．我們要與其他利益相關者一起，為圖書館有效發聲

這或許不言而喻，但國際圖聯有責任確保它向其他利益相關者所做的宣傳是有效的。國際圖聯應該成為一個榜樣，在促進圖書館行業、圖書館利益和圖書館價值觀，幫助其他領域理解圖書館的（潛在）作用并建立聯系，為圖書館工作尋找擁護者等方面發揮積極作用。在可參與的領域方面，國際圖聯要富有想象力，但也要嚴格將精力分配到可以獲得最大利益的領域，比如直接產出方面（公約、建議、聲明、與圖書館相關的研究報告），或是與國家層面的決策者建立聯系，為成員開辟新的可能性。

為此，有必要吸引更多的志愿者參與國際圖聯的宣傳工作。國際圖聯的眾多分支機構首先是一個全球業內人士聚會，討論、交流、了解圖書館領域面臨關鍵問題的空間。同時，他們也是自身關注領域的圖書館代言人，是展示圖書館服務內容的一個窗口。國際圖聯的地區機構當然也是如此，它們可以讓圖書館在地區層面的機構合作和政策進程中發揮更大的作用。

二、參與

報告的這一部分就如何實現“全球圖書館界”的概念進行了探討，以確保盡可能多的圖書館人不僅能夠成為集體的一部分，更能感受到自己是集體的一部分。這一部分也對圖書館的工作進行了審視，以確保圖書館不僅是物理上的社區中心，也是人們心目中真正的社區中心，讓每個受益于圖書館（或其網站）服務的人都能有賓至如歸的感覺。

（一）對全球圖書館領域的建議

4．我們要對圖書館領域做更廣泛的定義，并確保圖書館成為更廣泛領域行動的一部分

圖書館領域的強大程度取決于有多少人對自己的職業有歸屬感。抽象地談論圖書館和信息專業人士的集體是一件容易的事，但這與圖書館及相關領域的數百萬從業人員是否與圖書館行業、圖書館行業的價值觀以及圖書館行業的未來建立了強有力的關聯是兩回事。而這是實現我們經常談論的“全球社區”的先決條件。全球社區是一個人們共享價值觀、經驗和想法，以推動我們實現目標的場所。

這樣做可以讓我們更好地為社區服務。想象一下，如果我們都無法為行業內部的多樣性以及為將整個行業凝聚在一起的協會提供支持，我們如何有能力為多樣化人群提供有意義和有影響力的服務。通過放大那些鮮為人知的聲音，我們可能會找到新的方法，例如，為那些面臨邊緣化風險的人提供幫助。

向這個方向邁進的關鍵一步是要確保志愿工作和行動主義得到重視。正如“激勵”主題下所強調的，我們要將自己視為一個積極主動的職業，始終尋找新的、更好的工作方式。參與協會工作非常重要，為此（理想情況下）所投入的時間對個人和專業發展來說都物超所值。這種重要性已經在培訓中得到了呈現，也可以將其作為更廣泛的專業績效和發展評估的一部分。

與上述相關的第二步工作是，圖書館領域可以做些什么，讓新興圖書館領導者感受到自己在這個行業中擁有一席之地，有表達觀點的機會。在職業生涯初期就養成將自己視為更宏大領域一部分的習慣非常必要，事實上，它可以成為個人發展的關鍵推動和驅動力量。

要做到這一點，很重要的是要確保新興領導者擁有參與重要事務的機會，幫助那些剛接觸圖書館行業的新人進行結構化反思，幫助他們認識到參與過程中可能面臨的障礙以及他們能夠得到的支持。還應該尊重和感激那些已經在該領域擔任領導角色，并時刻準備挺身而出支持新人的人。

5．我們必須將外展視為實現使命的關鍵

在與圖書館領域的專業人員建立聯系為他們提供服務的同時，我們還要履行為所有人提供優質圖書館服務的承諾。

我們要將自己視為“社區”機構，鑒于“社區”涉及的概念廣泛，不僅包括以生活地劃分的社區，還包括大學社區、政府部門或議會官員社區、企業員工社區等。這意味著我們需要隨時從外部審視自己，反思我們的運作方式，觀察它是如何影響人們使用圖書館的意愿或能力的。

這方面的關鍵是我們展示自身的方式。顯然，我們需要找到一個平衡點，因為我們的用戶類型是多樣的，有些人更傾向于安靜的圖書館，有些人則更需要自我表現和創新的機會。

與上一個問題相關的是我們如何進行雙向溝通。在推廣服務方面，我們應當善用工具，通過工具找到我們希望找到的人。這可能需要想象力，尤其是涉及某些被邊緣化群體時，例如那些語言不通或缺乏歸屬感的人群。

然而，交流并不是單向的，它還取決于我們的參與程度，我們能否積極地傾聽（潛在）用戶的聲音和需求。我們要有同理心，能看到他們面臨的困難和挑戰。技術提供了這種可能性，當然還要充分尊重人權。重要的是，我們要信任我們的社區會與我們互動并且給予反饋，而不是預先判斷他們參與圖書館提供服務的方式。

同樣需要轉變的還有思維方式，我們要將自己視為是為群體需求服務的。如果處理得當，圖書館可以通過其空間、館藏和服務構建一個物理支點，幫助建立更牢固的聯系。當然，這是需要思考和計劃的。

與兒童和家庭建立聯系具有特殊的意義。如果一個人在孩童時期就開始使用圖書館，那么大概率會在之后的人生中持續使用圖書館，甚至也會讓自己的孩子養成這個習慣。這表明了投資學校、公共和社區圖書館的價值，也是宣傳整個圖書館領域的有力證據。

（二）對國際圖聯的建議

D．我們要找到合適的工作方法，讓國際圖聯的工作可以吸引每個圖書館人的關注并能輕松地參與其中

為了保證國際圖聯自身的充分參與，需要確保每個人都能在國際圖聯的工作中找到自己的位置。當然，這與上述建議4密切相關，參與國際圖聯是對更廣泛領域歸屬感的一種體現。

在某種程度上，這關乎國際圖聯現有的志愿者隊伍問題。不同的志愿者團隊擁有不同的主題重點或區域歸屬，可提供的職位數已超出一千個。對于具有全球視野的人而言，這是他們將自己和他人的能力與知識結合起來創造新事物的絕佳機會。

最大化志愿者群體的多樣性，不僅可以實現增強其所代表的全球圖書館工作價值的近期目標，也可以實現確保盡可能多的圖書館人將自己視為國際圖聯一部分的長遠目標。國際圖聯有必要對實現更廣泛參與可能會遇到的障礙以及如何克服這些障礙等問題進行思考。一些非常實用的方法是，比如在選舉期間幫助有潛力的志愿者尋找提名人，或者采用多語言推介良好實踐；另一些可能更多的是有關展示的，比如盡力表明每個人的經驗都是有價值的。

國際圖聯也可以就人們更愿意擔任何種角色作進一步的了解。有些人可能無法承諾長期參與國際圖聯工作，或者比起成為正式委員為一般性議程作貢獻，他們更愿意為具體的項目和計劃助力。在國際圖聯新的治理結構中，通過創建工作組和工作網絡來開展行動是一個前進的方向，尤其是以更輕松友好的方式解決新問題，這可能適合那些期望首次嘗試國際圖聯工作的人。

國際圖聯還需要開發盡可能廣泛的參與工具包。這不僅指“單向”的網絡研討會，還意味著更多的互動形式，包括大師班、工作坊和更開放的討論工作會議。應該認識到，圖書館領域還有許多人無法獲取可靠的互聯網連接，因此我們準備的內容需可供下載，或者采用當地可以獲取的格式，以便用于各地的面對面活動。這也有助于更好地服務那些更加重視面對面交流文化的區域。

E．我們要與新興圖書館領導者開展對話和活動，塑造圖書館的未來

國際圖聯同樣需要確保新興領導者將與國際圖聯的合作視為他們自身發展的一個關鍵部分。事實上，正如本報告中提到的，這種參與本身可以成為個人和職業發展的驅動力。

國際圖聯有必要在其架構中為這些新興領導者提供空間。不能低估（或給人以低估的印象）那些專業經驗較少的人，要認識到活力、新觀點和新視角于團隊的價值。他們可以成為那些擁有更多經驗人士的有效補充，從而形成一個更強大的、更具影響力的整體。

因此，要更清晰地表達對新興領導者的歡迎，讓更多的人覺得自己可以成為候選人。投票人在決定支持誰時也應牢記，國際圖聯的價值恰恰源于可以匯集多樣性的觀點，而不是僅為已經熟知的事情投票。

這種關注不應局限于選舉。委員會內部的工作方式也應或多或少地向新興領導者傾斜。國際圖聯已經在考慮任命一些導師，為新成員提供指導和支持。項目或工作組可以提供一些適當的途徑，讓人們能夠參與、學習和作出貢獻。各位主席和官員可以留意一些具備優勢和潛力的人員，并與他們開展合作。

當然，這些工作也不必局限于現任委員會成員。允許非會員參與工作并獲得經驗更能體現這個機構的開放程度，也可以為這些非會員未來成為正式會員奠定基礎。甚至，將新興領導者參與委員會工作作為衡量可持續發展的指標也是有價值的。上文建議D中提出的許多觀點顯然也適用于此。

三、賦能

報告的這一部分匯集了關于圖書館領域和國際圖聯如何使“創新”和“學習”成為我們自身以及我們實踐核心的觀點。這與可持續性思維密切相關，確保我們在規劃中充分重視未來，并據此作出決定。這一部分也強調了我們不能將自己視為未來的受害者，而應作為行動者積極參與其中，這不僅是為了我們自身的利益，也是出于社會整體利益的考慮。

（一）對全球圖書館領域的建議

6．我們要充分發揮主觀能動性，積極擁抱未來

本報告已經提到，造成圖書館刻板印象的一個因素是認為圖書館是被動的，如果不是迫不得已，不太可能主動尋求改變。這或許可以用圖書館的發展歷史來解釋，圖書館悠久的歷史給人造成了一種永恒不變的錯覺，甚至將不變當成了一種優點。雖然這對我們的價值觀來說可能是有意義的，即把人人都有獲取信息的權利作為圖書館的本質屬性和發展驅動力，但在如何實現價值觀方面就行不通了。

也可能存在一種恐懼感——認為變化的未來不如過去。對未知或不確定的事物感到恐懼，沉溺于回顧“美好的過去”是人類的天性，尤其是在圖書館（以及圖書行業和其他領域的一些機構）因社會、經濟、技術和政治變革而脫離舒適區的當下。

作為應對，我們不僅要對我們如何做（我們的行事方法）有信心，還需要對我們做什么和為什么做（我們的使命和價值觀）抱有信心。這比特定的活動或服務更重要。只要我們對自身的使命和價值堅定信念，我們完全可以改變局面，將自己視為未來的參與者，而非受害者。

這需要我們對目前已經了解的事物保持務實的態度，包括解構自己并批判性地分析自己；同時，也要對我們尚未了解的事物保持好奇心，并且愿意接受新的工具和想法。這也需要我們接受合理的風險，當某些事情行不通時，能夠把它當作一種學習經驗，作為對未來行動的準備。

重要的是，一旦我們意識到我們對未來擁有自主性，我們就可以在思想上有所改變，而不僅僅是將未來視作我們無法改變的外部事物。

建立與未來的聯系感也可以幫助我們推動有利于可持續發展的行動。如果我們認識到采取行動（或不采取行動）的長期影響，就可以確保當下的工作和處理資源的方式可以在未來帶來最大效益。

我們通過加強戰略規劃來發揮這種主觀能動性。我們應以證據依據和現有資源為基礎，始終從評估我們所面臨的問題開始行動。我們需要明智地將資源分配到能夠產生最大效益的地方，了解風險和障礙，并確保從一開始就將對成效的評估融入進來。

至關重要的是，我們應該秉持開放的態度，不要過早地放棄一些想法，例如某些可能只是在過去不同條件下沒有獲得成功的想法。

7．我們要樂于接受并分享創新

我們不僅要把自己看作是創新者，還應該勇于成為別人眼里的創新者，這一點與以未來為中心的理念密切相關。正如建議6所強調的，我們要堅守的是我們的價值觀和使命，而不是具體的活動和服務，這意味著我們不能滿足現狀，而是要不斷地尋找、應用和分享新的工作方式。

這可能會讓人感到不適。腦海中熱衷于處理熟悉事務的那部分會傾向于抵抗，但我們需要克服這一點。上文提到的自主意識，即堅信我們都能夠有所作為、塑造未來，可以在這方面有所幫助。

在個人層面上，我們要讓反思和創新成為實踐的一部分，無論是個體工作，還是與他人合作，始終確保有一部分注意力集中在我們可以做得更好的事情上。在整個領域層面，我們可能會在將創新作為一種職業素養進行鼓勵和獎賞方面做更多工作，并為新思想和新工具在整個領域的傳播提供渠道。與此緊密相關的是提供可以相互學習的空間和激勵措施，這可以提升我們工作中的洞察力。

顯然，數字工具可以在推動改革創新方面發揮非常重要的作用。盡管在新冠疫情之前，許多人對技術的安全性感到擔憂，但過去幾年的經驗表明，圖書館領域完全有能力讓這些工具為我所用，完成使命。當然，數字鴻溝仍然存在，我們應努力解決這一問題，這是確保所有人都能充分利用現有資源，并為日益增長的數字原生用戶群體服務的關鍵一步。

需要再次強調的是，圖書館不僅僅是技術的“接受者”，也可以成為塑造互聯網的核心力量，正如我們過去所做的那樣。圖書館甚至可以圍繞所有人的權利和發展需求，構建互聯網運作的新圖景。

與此密切相關的是，圖書館作為更廣泛的“開放”運動的基石，不僅貢獻了館藏，還貢獻了技術和價值觀。開放獲取，開放科學，開放美術館、圖書館、檔案館和博物館（Open GLAM）等等，所有這些行動都提供了一個以圖書館為核心，比純粹由私人利益驅動的互聯網更積極、更具公益性的互聯網版本。整合“開放”的思維方式，支持其發展壯大，提供應對困難和挑戰的解決方案，展示了圖書館對未來的重要貢獻，也是鞏固圖書館在他人心目中創新者地位的重要方式。

8．我們要將自己視為教育基礎設施的核心部分

建議7強調了我們應該如何在圖書館領域和更廣泛的世界中支持創新。對于教育，我們也應該秉持同樣的支持態度。我們要將圖書館視為教育基礎設施的重要組成部分，一個不可或缺的行動者，不僅是政策實施的一部分，也是根據我們對讀者需求的了解和經驗來幫助制定政策的一部分。

但是經常發生這樣的狀況，不論是早期教育還是成人學習，制定相關政策時，圖書館往往會被遺忘。這并不是圖書館員沒有意識到自身具備為此作出貢獻的能力。事實上，許多人已經將自己視作教育的培訓者和支持者，組織開展可以為參與者帶來真正益處的課程和活動，不讓任何人在利用各種媒介實現信息獲取方面掉隊。這種廣泛的服務尤其重要，對于已經錯過或未能接受正規教育，以及面臨邊緣化風險的人群來說，圖書館大概率是（或者應該是）其第二次（或第一次）機會。

然而，這些努力極少成為更廣泛政策或戰略的一部分，也很少得到支持。最終往往會出現由圖書館發起的行動和由其他參與者發起的行動并行的局面。這些行動間缺乏協調，使得實現協同增效變得更加困難。

盡管如此，非正規學習被公認為是對正規學習的補充，重要性不言而喻，這對圖書館來說同樣是機會，尤其是對公共圖書館和社區圖書館而言。他們通常作為此類教育措施的一部分創建，盡管可能沒有使用“非正規”這個詞。他們被視為提高或保持讀寫能力的一種途徑，特別是對超學齡人群而言。

許多圖書館不僅承擔了這一職能，還轉換了角色，提供新服務，幫助用戶學習新技能，應對新挑戰。這些圖書館以用戶需求為中心，超越了基本讀寫的服務范疇，正在成為更具適用性的多功能學習中心。隨著教育政策的發展，非正規學習被賦予了與正規學習相當的作用，我們應該努力確保圖書館與學校、大學和其他機構一樣，被視作這一領域的關鍵角色和工作伙伴。

鑒于圖書館可以帶來的專業知識和洞察力，圖書館理應參與決策過程。任何嚴肅的循證政策制定進程都應借鑒最廣泛利益相關人員的可用經驗。當務之急是，圖書館要在教育政策的咨詢或審查中更為積極主動地發聲，以彰顯圖書館的重要性。

最后，值得一提的是，在許多國家，圖書館是學校或大學的標配。事實上，很難想象一所教育機構中沒有圖書館，而好的大學通常都有很好的圖書館。通過這種方式，教師和圖書館員在教育基礎設施中一起工作，共同構建了一個教師、學生、信息和圖書館員緊密結合的學術環境。

9．我們需要將支持新興領導者作為可持續發展的核心支柱，認識到所有人都有發展的潛力

在我們努力讓教育成為每個公民生活一部分的同時，也需要強調讓教育成為我們自己職業生活的一部分。根據建議6，我們自己將是成就自己未來的行動者，這也是未來規劃的一部分。顯然，現階段的學習賦予了我們在未來做出改變、并有能力做得更好的可能性。

最大的收獲將來自于幫助新興領導者養成學習習慣，但回報可能需要相當長的時間。

當然，學習需要投資。這不僅僅是購買課程，還需要為學習者留出學習或參加活動的時間，如交換交流、工作見習或參與協會工作，要理解能夠獲得的收益比投入的成本更重要。這個過程中可能還需要那些經驗更豐富的人放棄某些角色或機會，來幫助其他人。

還應提供支持，幫助新興領導者為他們可能面臨的挑戰做好準備。需要思考圖書館領域在不斷變化的世界中所需要的技能，這當然包括有效的宣傳、與他人建立伙伴關系和合作的能力。

按照10%的學習來自正規學習機會，20%來自非正規學習機會（如見習或會議），70%來自日常工作的規律，我們也應該為這些領導者提供在工作中發揮作用、將學到的知識付諸實踐，從而發展知識和技能的機會。這也要求做好準備放寬限制，增加信任。

還應強調的是，對“領導力”應該有更廣泛的理解。并不是成為一名管理者才是領導者。任何有改變事物能力的人都可以證明自己具有領導力。圖書館和信息工作者也并非只能在行業內發揮領導作用，他們同樣有潛力成為社區的領導者。因此，我們應支持和鼓勵各種形式的領導力。

本部分雖然主要關注新興領導者。但是，并不是一旦某個人“嶄露頭角”，或工作了一段時間，就可以停止學習和發展了。因此，上述提及的許多問題自然也適用于更廣泛的人群，例如留出時間學習，認可和鼓勵發展進步及提升領導力。為了支持學習，我們需要確保擁有自己領域的學習基礎設施，既能滿足對學習內容的要求，也能響應對學習方式的需求。

（二）對國際圖聯的建議

F．我們應了解圖書館領域及其需求，尋求如何最有效地支持其發展的方法

上述建議中強調的關于圖書館領域的文化變革意味著圖書館協會，當然也包括國際圖聯，有責任發揮領導作用。國際圖聯需要表明對創新和學習的重視，并致力于利用自身資源來支持創新和學習。

要做到這一點，關鍵是要有深入了解圖書館領域及其需求的能力。正如在“參與”部分特別強調的，多個層面的多樣性是圖書館領域的顯著特點，這既包括了個體圖書館、信息工作者和信息機構能夠利用國家或地區層面基礎設施促進自身發展機會的多樣性，也包括不同層次的可用資源以及多樣性的學習文化。

對多樣性的認識和理解是一個動態的過程，需要依靠群體而不僅僅是單體的力量。要將個體或地方層面的反思性實踐和自我評估，與在匯集信息的基礎上形成的區域和全球行動結合起來。同時，要智慧地評估我們需要什么，因為不是所有的需求都是明確的或一開始就能發現的，有些需求表現出來的只是一些不明顯的表面特征。在各自的專業領域發現這些需求是國際圖聯所有志愿者的責任。

最后，重申本報告在“參與”部分提出的觀點，我們還要確保擁有廣泛的資源來支持學習、發展和創新。某一個地區和群體內行之有效的模式在其他地方可能行不通。我們的責任是盡可能去適應，而不是期望其他領域來適應我們。

G．我們應積極鼓勵提供針對所有人的學習機會，以建立可持續性和領導力

我們應圍繞可持續性和領導力提供學習機會。這些主題與所有人相關，貫穿各個領域，也要求我們在處理相關問題時尊重和適應當地狀況。

在很大程度上，關注可持續性是建議A合乎邏輯的后續，建議A關乎國際圖聯在為圖書館領域“翻譯”全球問題方面的作用。這是30多年來聯合國和其他機構工作議程中的重要內容。確保圖書館領域不僅理解相關術語，還要了解其應用于我們決策的方式，是國際圖聯的一項重要工作。

為了建立這種可持續性，各種工具和材料都可能是有價值的，例如，幫助我們評估面臨的環境和需求、擁有的資源和機遇，幫助我們更好地了解廣泛的環境，包括圖書館如何融入更廣泛的生態系統，以及不同的問題是如何影響（或可能影響）圖書館領域的。國際圖聯還應繼續努力，將構建評估機制納入到世界各地圖書館的日常工作中，以便將資源集中在能產生最大效益的地方。

同樣，國際圖聯也可以在建立領導力方面發揮作用。建議9中列出的所有要點在這方面也同樣適用。需要明確指出，盡管成為領導者有多種途徑，但其核心是承擔責任和推動變革。要做到這一點，提供激發新思維的實踐案例，向那些愿意站出來的人展示更積極工作（或組織網絡）的可能性，為他們提供持續的指引，甚至只是道義上的支持都會有幫助。

正如本建議開頭所強調的，我們需要以給予每個人參與機會的方式來提供支持。當然，國際圖聯的資源總是有限的，因此，最終的作用可能來自于我們在鼓勵和激勵其他人成為各個領域的學習提供者或支持者方面所做的努力。

H．我們應為新興領導者創造空間，幫助他們為全球圖書館領域作出有意義的貢獻

在幫助新興領導人積累經驗、塑造形象方面，國際圖聯正處于一個良好的時機，正如上文所強調的，現有的組織結構為培養和展示領導能力提供了很多可能性。

他們可以是較為正式的角色（如干事、召集人或理事會成員），通過以協調或其他方式推進的具體項目發揮作用，也可以是在國家、區域或專業組織網絡中擔任委員會工作的代表。在這方面，新興領導者應得到導師的支持，或者得到其他專門的幫助，比如為他們創造全新的機會，激勵他們作出貢獻。

當然，也可以考慮更具針對性的計劃，以補充國際圖聯正式的委員會結構（或者作為后備力量）。國際圖聯可以借鑒過去的領導人培育計劃經驗，評估其產生的影響，思考一項國際圖聯的倡議是如何增值或者填補某些方面空白的。顯然，國際圖聯工作的國際性質以及對宣傳和評價的重視提供了一個潛在的重點領域。國際圖聯也有回報，那就是擁有了一批令人興奮的新人才，他們在傳播良好實踐、構建在其他國際組織中的影響力等方面的工作頗具成效，希望在未來幾十年都能如此。

國際圖聯還應繼續努力，確保提供的會議參與機會符合新興領導者的需求。應繼續向新興領導者提供專項資助，尤其應考慮到那些沒有其他途徑參會人員的需求。會議方案應當考慮到活動規模可能給參會者帶來的壓力，以及讓新興領導者上臺發言的機會，或者優先解答他們在會場上提出的問題。這不僅關乎發言人的體驗，還可能由此得到更好的發言案例。

在所有的這些工作中，我們需要確保提供的機會是有意義的。國際圖聯的目標群體是忙碌的專業人士或學生，他們沒有時間參加純粹理論的學習，并且，考慮到他們改變現狀的潛力，純理論學習也是一種浪費。為新興領導者提供的參與方式應始終與國際圖聯正在進行的工作聯系起來，這些參與能帶來真正的產出，為現實世界帶來成果。

四、連接

報告的最后一部分分享了在圖書館領域內以及圖書館與其他領域建立聯系的方法。正如報告引言中所強調的，“連接”與報告中的其他主題是緊密相關的，尤其是“參與”主題。有足夠的證據表明，“連接”是我們具備達成目標能力的基礎，畢竟我們無法僅僅依靠自己完成工作，建立聯系可以幫助我們獲取新工具和新知識，為我們所期待的“全球圖書館界”藍圖奠定基礎。

（一）對全球圖書館領域的建議

10．我們必須將與同行建立聯系作為工作實踐中不可或缺的一部分

建議4已經強調了，“我們同屬圖書館領域”不能只體現在口頭上，還要讓盡可能多的人感受到他們是圖書館領域的一部分。顯然，與同行建立業內或私人聯系可以幫助人們加強這種感受。

日常工作占據了我們大部分的時間，讓我們無暇顧及其他任務，此外還有其他需要我們克服的障礙。其中之一就是圖書館領域工作類型的多樣性。顯然，國家圖書館文物保護專家的工作與學校或社區圖書館員的多任務處理工作有很大的不同。公共圖書館中的掃盲培訓館員也會覺得自己的工作和研究圖書館或公司圖書館中的學科專家相差甚遠。

但是，我們同屬圖書館領域，疫情也為許多已有的合作提供了新視角。例如，通過提供可獲取的數字化遺產來支持學校的學習活動，鼓勵與大學和研究中心有合作關系的圖書館開展公民科學活動。如前所述，讓人們養成使用圖書館的習慣（通常指使用學校、公共或社區圖書館）就可能將他們變成圖書館的終身用戶。

因此，機構和角色的差異不應被視為障礙，而應視作一種機會，一種通過技能和資源的互補創造新事物的機會。文化、經驗甚至地理上的差異也是如此。正因為圖書館的多元化，才產生了協同合作的可能性。多元化應該成為我們工作和思維方式的核心。

在建立聯系時，還應考慮到持久性的問題。例如，機構與機構之間的聯系不應僅僅依賴一兩個人來維系，而應更廣泛和可持續。協會與協會之間的聯系也是如此。可以以建立私人聯系為起點，但也要做好分享關系網、擴大聯系的準備，否則可能就會遭遇發展瓶頸，錯失可能存在的機會。

11．我們應認真對待與合作伙伴和支持者建立聯系的相關事宜

“激勵”與“參與”主題中的建議強調了不論是在構想中還是在現實中，讓圖書館成為更廣泛政策領域的一部分都是十分必要的。盡管在價值觀、資源和技能方面獨樹一幟，但圖書館和其他機構在為用戶服務方面的心愿是相通的，都希望他們的權利得到維護，個人和社區得以發展。

因此，正如需要充分發揮想象力來思考我們能夠產生積極影響的方式，我們在選擇合作伙伴時也要持開放的態度。我們需要更加積極主動，不能想當然地認為他人也會將我們視為合作伙伴。事實上，很多人都沒有意識到近幾年來圖書館發生了多大的轉變。

我們可以尋求建立與城市發展和公共衛生領域更緊密的聯系。就城市發展而言，圖書館扮演著多功能中心的角色，專注于滿足個人需求，這與巴黎等全球中心城市倡導的“十五分鐘城市”概念非常接近，然而當下的城市研究文獻鮮有關注圖書館可以做什么，圖書館和信息科學方面的出版物也很少提及圖書館與城市發展的關系。

在公共衛生方面，信息顯然非常重要，關系到人們的風險意識，行為舉止等。圖書館是一個開放的、歡迎所有人的場所，圖書館員工和館藏也都可以發揮重要作用。已經有一些強有力的案例表明，圖書館正在與公共衛生機構，甚至初級醫療保健供應商合作，為更加健康的生活提供支持，圖書館參與電子健康解決方案已經成為可能。

政府在衛生方面投入巨大，可以考慮并且應該在建立公共衛生與圖書館的聯系方面增加投入，保證將錢花在刀刃上。

還可以做更多的工作來加強圖書館和多個領域政策制定者之間的聯系，而不是局限于某一個政策領域。發揮政府和議會圖書館作用，以及圖書館和信息專家在政府和議會層面的作用，都是加強聯系的關鍵所在。與一些沒有設立獨立圖書館服務的專門機構或地方政府部門合作也很有意義。通過此類合作，可以打通“科學——政策接口”，為信息獲取這一使命帶來積極改變。

（二）對國際圖聯的建議

I．我們應以創新和有吸引力的方式來建立圖書館領域內的聯系

作為圖書館領域的高峰組織，國際圖聯的紐帶作用非常顯著。會員和志愿者制度是國際圖聯的工作基礎，讓盡可能多的圖書館和信息工作者以及他們所在的機構可以與國際圖聯建立直接聯系。本報告已經對參與國際圖聯的方式，以及需要為此采取的靈活且富有想象力的方法展開了廣泛的探討。

接下來的工作是，將國際圖聯從單純的“中心輻射”模式轉變為可以建立直接聯系的孵化器。雖然加入國際圖聯可以促成圖書館領域內聯系的建立，但之后的發展和關系維護不需要依賴于國際圖聯，國際圖聯也不會參與所有對話或合作項目。

當然，國際圖聯已經有所行動，通過會議和志愿工作組的方式提供類似場所，但顯然還可以提供更多機會，讓有共同興趣和抱負的人聚集起來，開展合作。國際圖聯應該為這些行動提供一個安全的、半結構化空間，供所有有決心和精力為圖書館領域作出積極貢獻的人使用。

為實現這一目標，國際圖聯可以向其他領域學習，在結構化和自由（從某種程度而言，兩者都是必要的）、提供指導和自主嘗試之間尋求平衡。國際圖聯還要提供支持，幫助解決在建立新聯系時可能存在的成本問題。

J．我們應與新興圖書館領導者建立聯系，支持他們的專業需求

本報告中一個反復出現的主題是與新興領導者合作的重要性，以支持國際圖聯的宣傳工作，讓新興領導者參與國際圖聯活動，推動他們的職業發展。報告已經用了大量篇幅闡述提供機會，以及以適合新興領導者的方式響應其需求的重要性。

為了達成上述目標，首先需要確保與新興領導者建立聯系。對國際圖聯而言，這既是在短期內實現有價值目標的方式，也是讓人們參與國際圖聯工作的一種方式，我們希望能夠長久保持這種關系。

同樣需要反思的是與新興領導者建立聯系的方式。國際圖聯的會員中包括了眾多圖書館和信息科學研究機構，國際圖聯為他們提供了一個交流與合作的平臺。

然而，有一些同行還處在學習階段，國際圖聯與他們之間還有很大的合作空間。例如，通過加大會員優惠力度，舉辦競賽或合作倡議等活動，讓人們初步體會參與國際交流的感受。

我們還需要與那些已經離開或從未涉足圖書館專業院校的新興領導者建立聯系。靈活利用社交網絡特別是他人的關系網，是建立聯系的有效方式。我們可以更好地闡明國際圖聯可以做什么，這一點已經多次在本報告中提及。但我們還應該發揮想象力，接觸那些擁有圖書館和信息專業背景，但已經不再（或從未）在圖書館工作的人。在某些時候，這些人可以成為我們與其他領域溝通的橋梁。