激勵機制在醫院人力資源管理中的運用

凌超

[摘 要]人才對醫院長期發展的作用是不容忽視的。人才管理的作用不僅在于運用科學的人力資源管理措施，為人力資源價值的開發和利用創造良好的條件，還在于提高對人才激勵的重視度，發揮員工的工作積極性，維護醫院的形象。醫院需要了解人才激勵對人力資源管理的重要性，為廣大員工創造良好的工作環境，還應加強人才培養制度的實施。因此，醫院應根據實際情況，建立科學有效的人才激勵機制，調整和豐富激勵措施，促進醫院人力資本的增值，最大限度地激發員工的潛能。

[關鍵詞]人才激勵機制；醫院；人力資源管理

中圖分類號：F24；R197 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）06-0001-03

激勵作為改善人力資源管理的重要因素，正受到越來越多人的關注[1]。為了提高現代人力資源管理的效率，有效開發人力資源和實現其價值，促進醫院的長遠發展，醫院應加快建立人才晉升機制，為員工創造良好的工作環境，增強醫院的凝聚力，激發醫院員工的工作積極性，為醫院的發展、壯大和醫學的長遠發展組建更穩定的醫療團隊。

一、醫院人員結構的特點

醫院是向公眾提供醫療衛生服務的重要機構，其內部員工往往具有某些共同的特點。

第一，醫務人員需要經過長時間的培訓。培養優秀的醫生比培養工程師和技術人員需要更長的時間。

第二，教育水平高，技術人員的比例高。醫務人員一般有豐富的實踐經驗，特別是在臨床領域，有很多高素質的醫生，其整體教育水平較高[2]。

第三，專業分布比較復雜且專業之間幾乎沒有可比性，因此很難對其進行統一管理。

第四，醫務人員承擔著許多與病人健康和安全直接相關的責任。人們普遍認為，醫院的主要競爭優勢是醫務人員的能力。鑒于醫院在人員結構方面的特殊性，如何正確管理人才并釋放其潛力，才是當前最重要的挑戰之一。

二、人才激勵機制的作用和原則

激勵是一種心理活動，也是一種行為過程，能夠促使人們保持和改變其行為。人們的實際行為在很大程度上取決于受激勵的程度。激勵是管理者或領導者說服個人或團體以有助于實現管理目標的過程。它的價值在于能夠引導人們的行為和價值觀朝著需要的方向發展。從本質上講，人才激勵是一種以人為本的理念，采用適當的制度獎勵員工，激發員工的工作積極性，在管理者的指導下，實現管理目標。

在建立人才激勵機制時，考慮到醫院各科室在人員配置方面的特殊性，應堅持一定的原則。一是尊重、理解和真正關心員工，為他們的發展創造良好的環境，使他們認識到自身的價值。二是在選拔、任用或提拔人才時，要堅持公正的原則，以避免因分配不公或其他原因導致負面沖突。三是確保激勵措施的有效性。有效的激勵措施可以激發員工的工作積極性，激勵員工勇于展示自我，促進員工個人能力的不斷提升。

三、激勵機制在醫院人力資源管理中的作用

隨著現代醫院管理的發展，人才發展計劃在醫院管理實踐中的作用也越來越大，人力資源管理的重要性大大增加。考慮到醫院目前和未來的發展，實施人才激勵計劃的主要目標如下。

首先，提高醫院的生產力。熱情和承諾在充分激勵員工的精神、激發員工潛能方面起著十分重要的作用，可使員工在實踐中保持高昂的士氣和良好的積極性，從而增強醫院的凝聚力和競爭力。醫院的結構非常復雜，一個員工的缺席可能會影響醫院的順利運行，每個職位和每個員工都是醫院不可分割的一部分。

其次，增強醫院的凝聚力。實施人性化的管理方式和有效的人才培養機制，會使員工感到受到尊重，可在醫院員工之間形成有效的協作關系，創造良好的環境，提升醫院的凝聚力，幫助醫院在激烈的競爭環境中獲勝。

再次，提升醫療隊伍的綜合素質。實施人才激勵機制，可以有效地規范員工的行為，有力地調動廣大員工學習和實踐的積極性，提升醫療隊伍的綜合素質，促進醫院的全面發展。

最后，留住優秀的員工，優化競爭條件。人才發展系統不僅可以使有才能的人能夠找到工作，并充分發揮他們的能力；同時它還可以幫助醫院為其創造一個高質量發展的環境[3]。

（一）激發醫務人員的工作積極性

醫院工作有其相對穩定的一面，如果人人都安于穩定的現狀，而較少改變、突破與創新，會對醫院的業績產生負面影響。因此，建立強有力的激勵機制可以使醫院擺脫這一困境，并形成健康的公平競爭意識，鼓勵員工努力工作，接受挑戰，為醫院的發展注入活力。

（二）促進更健康的醫患關系

如今，醫患關系極大地影響了病人對醫院專業人員的信任和對他們工作的態度，醫生和病人之間經常出現緊張關系。將病人評估作為激勵機制的基礎，可以適當引導醫院專業人員，使其以更多的耐心和同情心做好他們的本職工作，避免發生沖突，大大改善醫患關系。

（三）促進醫院的長期發展

以人為本的管理手段和有效的激勵機制將使醫務人員感受到被重視和尊重，體驗到歸屬感和認同感，熱愛本職工作和醫院這個大家庭，主動提高服務質量，努力維護醫院的形象，提升醫院的凝聚力和競爭力，支持醫院的長遠發展。

四、醫院人力資源管理中激勵機制存在的問題

激勵是人力資源管理者激發醫務人員工作潛力和熱情的最常見和最有效的方法之一。充分的動機可轉化為內部動力，使人們能夠發揮最大的潛力，實現自我價值。由于激勵機制的實施受到許多因素的限制，一些挑戰依然存在，主要表現在以下幾個方面。

（一）激勵措施的科學性較弱

在人口密集的省份，大型綜合醫院在省會城市迅速發展，衛生資源分布不均；而隨著醫院規模的逐漸擴大，員工數量迅速增加，但醫院并不增加醫務人員的職位和工資，使傳統的人力資源管理無法應對目前醫院的快速發展。例如，在一些醫院，人力資源管理仍然被認為是主要的管理概念，其重點放在了對工作人員數量的管理上，職級的限制導致工作人員晉升的機會有限，其工作熱情并不高。由于缺乏專業管理，盡管一些醫院利用激勵機制管理資源和員工，然而激勵機制的水平不高，效果也有限。

此外，醫院的人員配置系統相當復雜，導致激勵效果不佳。因為醫務人員在教育、資格、年齡和經驗等方面有很大差異，導致實際人員配置規劃較復雜。因此，目前在大多數醫院中引入統一的激勵制度是不科學的。但如果沒有統一的、有區別的激勵措施，就會導致激勵措施的效果非常有限。醫務人員在工作中需要表現出很高的水平和能力，才能得到較好的待遇，而醫務人員的資質和年齡又會影響其個人的發展方向。一方面，資質較好、年齡較大的醫務人員擔心良好的工作環境、穩定的薪酬及未來的工作是否符合他們的個人職業生涯規劃要求；資質較差、年齡較小的醫務人員則擔心如何在工作中更好地實現自己的價值。因此，在同一激勵計劃中，有不同需求的醫務人員之間很難形成競爭，導致缺乏熱情，無法創造一個積極和健康的工作環境[4]。

（二）激勵控制體系需要改進

一些醫院缺乏良好的監督環境和訓練有素的監督人員，對激勵機制的實際執行情況缺乏了解，導致激勵機制執行不力，缺乏有效和及時的糾正措施，在執行激勵機制時比較隨意，導致工作人員也對激勵機制漠不關心。

在醫院人力資源管理中引入激勵機制后，激勵機制就會變得對某些人有利；而如果不能及時、有效地實施激勵機制，激勵機制在醫院人力資源管理中就失去了原有的意義，因流于形式，導致醫院的人力資源管理失去了作用，擾亂了醫院的內部管理，最終威脅到醫院的生存發展。

五、醫院人力資源管理與人才激勵

（一）物質激勵

物質激勵是制定基于財務獎勵的人才激勵計劃的一個關鍵因素。這是因為以物質激勵為基礎的薪酬制度可以大大改善醫院的人力資本，增強員工的士氣，激勵醫院保持和提高業績。在現代醫院管理中，特別是在醫院轉型發展的背景下，必須努力建立公平、科學、適當的薪酬制度，有效利用物質激勵機制，如年薪制、社會保障、獎金和優秀員工獎勵等，因此，醫院應積極引入公平、公正的崗位競爭。在物質激勵方面，為完善激勵機制，應確保內部公平，改善優秀人才的工作和生活條件，提高留任率。

（二）心理激勵

心理激勵是人才激勵機制設計中容易被忽視的因素，但它卻直接影響著激勵的效果。心理激勵涉及許多因素，包括對員工的關心和照顧，如尊重、支持、理解、信任、寬容等。熟練地使用心理激勵方式可以顯著提高醫院員工對醫院的忠誠度和信任度。醫院不僅需要關心病人，也需要關心員工，利用強有力的情感交流和心理元素吸引和鼓勵員工。事實上，情感和諧是良好關系的前提和必要的先決條件。這對加強組織團結也很重要，可為醫院的和諧運作奠定基礎。

尊重是人類社會存在價值的體現，它也是精神生活的一部分。醫院管理者需要知道如何尊重員工，維護他們的尊嚴。精神激勵的方法包括工作中的支持、生活中的關懷、對人的尊重、在心理層面上滿足多種需求等，并通過情感聯系連接人才的心靈，讓他們感受到醫院的溫暖，同時為醫院的健康發展而歡欣鼓舞[5]。管理層應與專業人才溝通，了解他們的想法、工作和生活，努力解決他們的問題，用真正的愛表達醫院對他們的關懷，使雙方在信任的基礎上建立深厚的關系。

（三）環境激勵

如今，環境激勵措施被廣泛用于激勵人才。簡單來說，這是一種通過改善政治、工作、社會和生活等環境條件穩定人力資源和吸引新人才的方式。寧靜的環境、和諧的氣氛、愉快而穩定的生活，有助于員工激發其潛力，使其發揮主觀能動性。醫院需要利用有效的環境激勵措施吸引和保留人才，因為收入并不是引發人才競爭的唯一因素。良好的環境會激勵員工努力工作，使他們感到有收獲，提高他們對醫院的忠誠度。在實施環境激勵的過程中，應注重在醫院中創造公正、公平的文化，積極吸引世界各地的專家，學習利用不同機構的優點補充和加強本地文化，創造更和諧的工作環境，建立良好的關系，增強單位的活力，鼓勵創新，用人才實現醫院的現代化。

（四）評估激勵

有效的考核可以讓員工發現其當前存在的發展問題，可為人才的快速發展和素質的提升創造更多機會，并幫助其確定更準確有效的發展路徑。為了達到良好的激勵效果，認識到不同的考核主題和內容可能會產生略微不同的結果，醫院應主動實施多維度的考核激勵體系，為人才發展提供良好的保障。醫院的評估既包括對病人和醫院利益相關者的評價，也包括對醫務人員的醫德醫風、醫療質量、專業水平和技能的評價，使大多數醫務人員能夠通過全面的反饋改進不足，為不斷發展和進步創造良好的條件。

六、結語

隨著社會的發展及人們對醫療服務需求的增加，醫院的發展和建設變得越來越重要。人才在醫院的發展和建設中發揮著十分重要的作用。其既能提高醫療服務和管理的質量，又可確保醫院各項職能的協調、穩定和綜合發展。因此，醫院需要樹立以人為本的思想，確保人才發展計劃的有效規劃和統籌實施，以有效適應內外部環境的變化，提升醫院的市場競爭力，并通過充分利用人力資源的價值促進醫院的可持續發展。

為了提升現代人力資源管理的有效性，醫院應加強人才晉升工作，促進醫院的長遠發展，為廣大醫務人員創造良好的工作環境，切實提高醫院員工的工作積極性，增強醫院的凝聚力和向心力。同時，醫院要不斷完善人力資源管理制度，為醫院的發展和壯大組建一支較為穩定的醫療隊伍，建立人才晉升機制，以滿足醫院的長期發展需要。

參考文獻：

[1]王星宇.公立醫院人力資源管理中人才激勵機制的應用價值探析[J].商訊，2022（02）：191-194.

[2]劉寧寧，孫鵬.人才激勵機制在醫院人力資源管理中的運用[J].中國市場，2021（28）：123-124.

[3]王旭飏.激勵機制在醫院人力資源管理中的應用研究[J].經濟師，2021（09）：249-250.

[4]高陽.薪酬激勵機制在醫院人力資源管理中的作用[J].中國市場，2021（22）：109-110.

[5]雷琴.人才激勵機制在公立醫院人力資源管理中的運用[J].辦公室業務，2021（10）：170-171.