養(yǎng)老服務志愿者，該如何設置“心理邊界”

賀美齡

曾與一位為老人服務的志愿者聊天，她講了這樣一件事。

她本人的服務內(nèi)容是每天中午為一位老年人做一頓午飯。有一天這位老人對她說，麻煩您多做點，我女兒今天要回來。這位志愿者想，既然老人提出來了，也不會耽誤太多時間，就答應了，老人很高興。

可是，自從這次以后，老人會經(jīng)常讓她幫忙給老人女兒做飯，老人的女兒還夸這位志愿者做的飯好吃。直到有一天老人又說，你做的飯好吃，今天外孫也要過來吃，這就意味著需要做更多的飯。志愿者聽后心里覺得酸酸的，可又不知怎樣和老人說，只能硬著頭皮繼續(xù)做飯。

就這樣，一來二去，志愿者覺得不僅身體很累，心里也越來越覺得憋屈，有時委屈得想哭，但又不知道該怎么辦。

作為志愿者該怎么做更合適，可以既不傷害自己，也不傷害別人呢？這就涉及了心理邊界的設置問題。

心理學家哈曼特提出了“心理邊界”的概念，他認為：如果自我是一座城堡，那么心理邊界強度便是城堡的護城河，而且護城河的寬度由你自己決定，心理邊界是流動的可變的。心理邊界更通俗地說就是自我存在所需要的空間、時間、自我意志、自我責任、個人主權(quán)、情感距離、物理距離，所以既有物理的需要也有精神的需要，還有責任的問題，自我的存在就意味著心理邊界的存在。有了這個邊界，我們就會知道大家應該如何相處，哪些事該由誰負責，人與人的關(guān)系既不過度緊密，也不過度疏離。所以了解心理邊界、理解心理邊界、設置合適的自我邊界是非常重要的。

作為一名養(yǎng)老服務中的志愿者，在服務中怎么設置我們自己的邊界呢？

1要了解老年人的特點

需要照顧的老年人大部分是半失能甚至是失能的，這部分老人往往承受著慢性病的折磨，經(jīng)歷著漫長的病程，也就容易產(chǎn)生極為復雜的心理活動。自尊心強、自卑和無價值感、敏感與多疑（猜疑、暴躁）、固執(zhí)與刻板、孤獨與寂寞。所以在照護這些老人時，要增加我們邊界的韌性。

2要了解志愿服務的精神及相關(guān)政策

2021年3月1日施行的《北京市志愿服務促進條例》明確規(guī)定了志愿者的權(quán)利和義務。

條例中強調(diào)，從事志愿服務的志愿者，出于個人自由參與的意愿，非強迫的行為；出于個人助人的動機，非謀求自己的私利；無報酬的奉獻，非有固定的薪資；余暇的服務，非全部時間的占有；敬業(yè)的表現(xiàn)，有非玩樂的性質(zhì)。

3要結(jié)合自己的特點

先了解我們心理邊界內(nèi)有什么：皮膚（最最基本的邊界，我和他人之間區(qū)分的首要標志）、話語、情緒、態(tài)度、信念、行為、價值觀、才能、思想、欲望和愛等。這就界定了我們每個人的獨特性，就是說，我可以說同意，也可以說不同意，我可以快也可以慢，敢于說“不”，要學會接受“不”。

對自己的行為和情緒負責，而不是對別人的行為和情緒負責。我們應該清楚拒絕對方是出于對自己負責，拒絕的原因是對方越界了，這樣也能告知對方自己的邊界在哪，防止對方以后再次越界。

將照護的老年人的特點、組織要求及我們自己的權(quán)利三者結(jié)合起來，按照不傷害自己、不傷害他人、不傷害環(huán)境的安全界限三原則來設置我們的邊界，就會擁有一個清晰穩(wěn)定的自我。

讓邊界流動起來，讓邊界更有韌性，設置合理的邊界，自己就不會在無意中進行“自我傷害”了！