民營企業績效評價體系優化策略研究

林錦花

（柳州酸王泵制造股份有限公司，廣西 柳州 545006）

一、引言

近年來，隨著經濟社會的高速發展，績效評價已經成為各大企業重點關注的問題。而無論何種類型的企業，績效評價工作都屬于影響其后續穩定發展的重要因素，只有在內部建立科學合理的績效優化體系，才能為后續工作的順利開展提供保障，對企業的可持續發展起到良好的促進作用。而站在民營企業發展的角度來看，其處在一種勢單力薄的狀態，為了實現更加安全穩定的發展，必須由利益相關者提供必要的幫助與支持。因此，民營企業必須完善、優化內部績效評價體系，為后續各項工作的順利開展奠定堅實的基礎。

二、民營企業績效評價體系的基本價值取向

目前，民營企業所采用的各類績效評價體系已經得到較全面的發展。在最開始，民營企業的績效管理工作主要就是將利潤率、成本等內容作為核心，以此監理企業對應的績效評價模式，但在后續的發展過程中，采用的是將各類非財務指標與財務指標融合的模式，使兩者之間處在一種較平衡的狀態，最后形成了一種多重績效評價模式。由此可見，目前民營企業所開展的績效評價工作，內部的主要內容仍舊是一些較傳統的技術和方式，但無論是績效評價還是績效指標，都在朝著現代化的方向轉變。

然而，站在實際角度來看，企業的績效評價體系在價值上發生了較顯著的轉變。目前，民營企業的價值取向模式主要有兩種類型，即利益相關人員的價值取向模式和股東價值取向模式，這兩種模式在企業的發展中相輔相成。而在利益相關人員的價值取向模式中，任何企業都存在投資人員、管理人員等利益相關工作人員，這部分利益相關人員能為企業提供專用的投資內容。但在實際投資階段，風險依然存在，很顯然，其也需要承擔由投資等因素而產生的風險。由此可以看出，民營企業要想實現更好的生存發展，應進一步明確利益相關人員與企業之間存在的關系，還應在對應的績效評價體系中，更好地滿足利益相關人員的利益。近年來，社會中所采用的三棱鏡模式以及利益相關者質量模式等，都顯而易見地體現出了利益相關者的價值取向模式。

我國的民營經濟發展相對較快，甚至已經成為整體市場經濟中不可缺少的重要力量。而相對于國有經濟來說，民營經濟無論是在發展規模、市場份額還是資金狀況等因素上，都存在較為顯著的差距。因此，民營企業要想實現更好的發展，就必須獲得各大利益相關人員的支持與幫助［1］。

三、民營企業績效評價體系的相關理論

（一）邊際成本理論

邊際成本所指的主要就是某一單位在生產或購買產品時所產生的總成本，計算公式是將總成本出現的變化量除去對應產量的變化量，簡單來說，就是明確總成本變化量與產量變化量之間的比重。邊際成本如果處于獨自存在的狀態，并沒有太大的價值，所代表的只是相應產品每增加一單位所產生的費用消耗。而如果將邊際成本與其他經濟數據聯系在一起，邊際成本就可以為生產人員提供必要的決策依據，在逐步降低整體生產成本的基礎上，提高銷售額，以此獲取更高的經濟效益。在邊際成本中產生的變動規律，指的就是隨著時間的流動，整體產量逐步增加，邊際成本會隨之下降，在下降到一定水平線過后，又會隨著邊際報酬遞減規律的充分發揮而逐步提升。除此之外，邊際成本理論與民營企業的實際生產過程有十分緊密的聯系，有利于企業順利開展后續的自主創新活動，對國民經濟的發展起到良好的促進作用。

（二）產權理論

在產權理論的歷史發展進程中，早在20世紀30年代就提出了交易費用這一基本概念，交易費用就是指在產權交易階段產生的成本消耗，其中企業所起到的作用就是進一步減少交易所產生的摩擦，并減少交易所產生的成本。市場在實際交易過程中出現的摩擦是無法避免的，而出現摩擦的主要原因就在于產權的構造方面不夠完善。想要減少摩擦，就應采用更清晰的產權。《社會成本問題》一書中深入分析了產權所具備的功能，并全面闡述了產權的經濟作用，這進一步凸顯了產權的重要性。

如果處在交易成本較低，且產權界定具備較高清晰度的情況下，無論將財產權賦予何人，都能夠促進市場均衡、穩步發展，并實現資源優化配置。社會主義市場經濟正處在重要的改革發展階段，而產權方面所進行的改革是體制改革過程中的核心內容，特別是在經濟體制改革過程中，產權理論起到了十分重要的作用。從實際角度來看，產權理論對經濟體制的改革發展以及企業體制的改革起到了良好的促進作用，如產權所具備的流動性和交易性，就是有效實現資源優化配置的基本前提。在市場經濟改革發展中，應適當取消管制內容，逐步拓展企業的交易空間和自主選擇空間，在降低交易成本消耗的基礎上，實現對資源的優化配置［2］。

（三）績效三棱鏡模式

績效三棱鏡模式最早于2002年提出，其屬于一種將利益相關人員的利益價值取向作為指導內容的評價體系。績效三棱鏡模式能夠針對股東的切身利益展開全面考慮，還能確保各人員的利益不會受到影響。同時，正是其所具備的這些特征，使其成為各大企業在發展過程中需要重點關注的內容。而在針對績效三棱鏡模式展開全面分析后，可以看出，其內部的基本建立邏輯就是幫助民營企業實現更安全穩定的發展，其前提在于進一步明確不同利益相關人員的基本需求，然后結合這部分需求制定針對性策略，從而為利益相關人員更好地傳遞價值。

通常情況下，績效三棱鏡評價體系主要由5個不同的構面組成，且這5個構面是相輔相成的。在第一個構面中，民營企業應確定好利益相關人員，在實際工作開展過程中，利益相關人員相對較多，如股東、顧客、供銷商等，都很可能成為民營企業的利益相關者；在第二個構面中，應確保民營企業與利益相關者之間形成一種統一辯證的關系，在充分獲取利益的同時，為企業獲取更好的收益，確保各利益相關人員能為企業作出更大的貢獻；在第三個構面中，應將利益相關人員的基本需求作為基礎內容，以此制定完善的發展戰略；在第四個構面中，為確保各類戰略內容能順利實施，必須確定好基本的業務流程，結合顧客的基本需求來優化生產工作；第五個構面則是將能力作為戰略順利實施的基本保障，在績效三棱鏡評價模式的影響下，能力指的是實踐、能力、技術等要素的主要結 合體［3］。

四、民營企業績效評價體系的具體優化措施

（一）加大績效三棱鏡模式的應用力度

1.員工角度的評價指標

結合績效三棱鏡評價體系可以明顯看出，員工角度的評價指標體系主要為以下幾個方面的內容：首先，在工作人員的滿意度方面，績效三棱鏡模式提供了5個比較具體的指標內容，如工作人員的流動趨勢以及滿意度等；其次，在工作人員作出的貢獻上，績效三棱鏡模式同樣提供了較詳細的指標，如工作人員對企業的忠誠度以及生產效率與生產質量等；再次，在戰略和流程方面，通過應用績效三棱鏡可以起到更重要的作用，能提供工資水平、獎金水平以及培訓有效性等內容；最后，從能力角度來看，績效三棱鏡模式則提供了員工成本、員工素質等重要內容。

2.投資者角度的評價指標

投資者角度的評價指標體系同樣提供了多種評價指標。在投資人員的滿意程度上，三棱鏡指標模式所提供的指標主要為股東回報、附加值、每股收益等內容。而在投資人員作出的貢獻方面，績效三棱鏡模式提供了流動能力、負債水平等8種指標內容。在民營企業的發展戰略上，績效三棱鏡所提供的指標主要為占有率提升、銷售收入、營業利潤等內容。除此之外，在專業能力上，績效三棱鏡所提供的指標主要為品牌評估、線上產品的開發、潛在銷售額等內容［4］。

（二）優化原本的績效評價體系

當前，民營企業中與三棱鏡評價指標體系相關的研究內容越來越成熟，而在充分結合實際發展情況后可以明顯看出，三棱鏡評價指標體系具備十分顯著的使用價值和科學價值。一方面，三棱鏡評價體系在實際應用階段，能將利益人員自身的價值取向作為核心內容；另一方面，其可以更系統地反映利益相關人員在戰略、能力、貢獻等方面的具體情況。

然而，無論何種事物都具備兩面性，即便是在三棱鏡評價指標體系中，也存在部分問題。如果將這5個不同的構面結合在同一個層次中，就會大幅降低后續實踐過程中的可操作性。而在這5個構面當中，應將利益相關人員的滿意程度作為基本的立足點，這也是整體三棱鏡評價指標當中的核心內容，能對民營企業后續的發展起到良好的促進作用。民營企業還應將其他構面當作主要的驅動力，簡單來說，民營企業應針對各大評價指標的地位以及作用作出正確劃分，還應將利益相關人員的滿意度當作主要的評價指標，其他內容則歸為二級評價指標。

（三）實現自主創新績效評價體系的優化

首先，為處理數據信息，應將民營企業發展過程中與自主創新相關的數據信息作為主要內容，以此實現對信息的高效處理。而在民營企業的自主創新績效評價模型當中，對于數據信息采集能力、處理能力、創新戰略等定型指標，其中所采用的主要是問卷調查法與專家打分法互相組合的方式。而在定量數據信息中涉及的內容，如創新產品的開發速度等指標，計算起來較為困難，這就需要采用定型數據信息處理的方式獲取相關內容。定量數據信息主要源自民營企業的年報以及官方網站等內容中，因此，應結合已經設計完畢的民營企業自主創新績效評價模型，針對那些已經收集完畢的數據信息展開全面的收集整理，保證那些原始數據信息可以得到無量綱化處理。

其次，應針對民營企業自主創新績效評價的結果展開深入分析，如果民營企業的自主創新績效整體得分相對較低，就代表民營企業的績效創新效果相對較弱。而在深入研究過后可以明顯看出，大多數企業對自主創新工作的重視度較低，且極度缺乏創新意識和創新動力。民營企業本來就會受到人才流失、資金短缺等問題的影響，再加上我國與自主創新相關的法律環境不夠完善，使那些珍貴的自主創新項目沒有得到保障，直接被扼殺在搖籃中，這就需要對自主創新績效分指標的評價展開深入分析。

最后，應優化民營企業的自主創新管理指標。在民營企業的發展過程中，如果自主創新管理能力較強，就代表其能準確把握好相關的創新戰略。應結合國家相關的政策內容、市場發展規律等，以此實現對民營企業經營的長期規劃，這有利于為企業后續發展提供科學的決策依據。然而，在對民營企業自主創新管理指標展開深入分析后可以明顯看出，其在數據信息的采集能力和處理能力方面還存在極大的提升空間，這就需要民營企業針對創新信息展開長期收集，并進行科學合理的處理，保證其中的自主創新管理工作可以更加順利地開展［5］。

五、結語

優化民營企業內部績效評價體系，本質上屬于一種系統性工程項目。因此，為保證這一工程能更加順利地開展，增強績效評價體系的實效性，必須進一步明確目前民營企業績效評價工作中存在的問題，并及時采取有針對性的措施加以解決。同時，民營企業應提高對績效評價體系優化策略的重視度，使其能對績效評價體系的優化策略產生更全面的認知。此外，還應實現對民營企業績效評價體系的全面把握，只有這樣，才能確保民營企業擁有更廣闊的市場，并在當今激烈的市場競爭中擁有自己的立足之地。