智慧旅游視域下旅游企業財務管理的問題與應對

袁芳 杭州西湖文化旅游投資集團有限公司

人工智能等新型技術的發展為智慧旅游產業提供了機遇，結合智慧旅游產業在新時期的發展特征，對旅游企業的財務管理措施進行探索改良，可以使智慧旅游企業實現更高水平的發展。因此，很多旅游企業都將改良財務管理工作作為重點關注的問題。

一、智慧旅游在旅游企業財務管理工作中的作用

在當前互聯網技術快速普及的情況下，利用社交軟件和新媒體技術改良旅游產業服務，可以為智慧旅游的發展提供有利的技術支持。從當前國內旅游產業發展的實際情況來看，旅游消費群體的動機正在發生變化，尤其在旅游市場的分散度逐步提高的情況下，唯有實現對財務管理相關舉措的合理應用，才可以使智慧旅游產業的發展具備更加理想的實施條件，進而滿足新時期的市場需求。在智慧旅游產業高速發展的背景下，很多旅游企業普遍進行了財務管理工作的改革嘗試，憑借新型技術的優勢，對旅游產品開發和客戶服務等諸多基礎性業務進行了改革探索，創新成本控制手段，使財務管理質量可以得到大幅度提升，更好地滿足旅游企業的長遠發展需求。由此可見，對智慧旅游的相關技術價值予以開發，可以使旅游企業的財務管理工作質量得到大幅度優化，并對智慧旅游產業的發展提供經濟支持。

二、智慧旅游視域下旅游企業財務管理存在的問題

（一）財務管理流程缺乏合理性

目前，一些旅游企業雖然結合智慧旅游產業發展的相關需要進行了財務管理工作的改良，但對于財務管理流程的重視程度較低，缺乏對智慧旅游平臺和系統對接情況的重視，導致財務管理流程的構建和梳理效果很難得到提升，無法在財務管理支出效果得到明確的同時，為智慧旅游產業更高水平的發展提供幫助。一些旅游企業對于現有的財務支出行為缺乏有效監控，未能對財務工作的實施標準進行完整記錄，導致支付賬單信息化管理水平很難得到提升，無法為財務管理流程的改革提供扎實的基礎條件。部分旅游企業雖然進行了財務管理流程的改革嘗試，但缺乏對會計年度備案情況的重視，并未對各類賬務往來信息進行詳細總結，導致服務付款的簽發管理措施很難得到改進，無法在業務經辦人員的權益得到切實維護的情況下，凸顯出新型財務管理流程的優越性。一些旅游企業對于采購環節的各項工作實施情況重視程度較低，缺乏對核定金額設置情況的關注，導致授權的購買很難與財務管理流程的特征相符合。一些旅游企業對于旅游租賃的相關合同考察不夠充分，缺乏對財務人員權限的合理設置，無法滿足財務管理流程的改革需要。

（二）財務管理內部控制制度不夠完善

部分旅游企業雖然具備改良財務管理工作的愿望，但并未結合智慧旅游產業的發展需要，對財務管理內部控制制度進行創新，導致旅游企業的財務信息很難具備更高的完整性，無法在完善問責管理機制的同時，提高智慧旅游產業的發展質量。一些旅游企業在改良財務管理內控體系的過程中，對于法律法規的應用不夠充分，旅游企業員工的行為很難得到更高水平的約束，無法在提高財務報告內容精準性和供給及時性的情況下，提高旅游企業基礎性工作的運行效率，無法凸顯出財務管理內部控制制度的突出優勢。一些旅游企業在改良財務管理內部控制制度過程中，對于預防性控制和管理控制的搭配存在不足，缺乏對錯誤行為和欺詐行為的有效應對，難以在提高監督和授權完整性的情況下，滿足智慧旅游體系的建設需要。部分旅游企業雖然進行了內部控制制度的改革探索，但缺乏對庫存資源和資金資源使用權限的合理劃定，難以對傳統財務內部控制機制的錯誤進行有效糾正，無法憑借財務內控制度的改良滿足智慧旅游產業發展需求。

（三）財務管理風險控制機制不夠成熟

目前，一些旅游企業雖然具備提高智慧旅游產業發展質量的強烈愿望，但在具體進行財務管理工作改革的過程中，對于財務管理風險控制機制的重視程度較低，缺乏對財務風險控制工具使用情況的分析，導致旅游企業很難實現對財務工作潛在風險的有效應對，也使得風險因素評估管理措施的改良難以具備有利的實施條件。一些旅游企業在制定財務風險識別和控制的具體策略過程中，缺乏對財務工作相關威脅因素的考察，未能對影響財務風險等級的各方面因素進行總結，導致旅游企業財務人員的風險意識很難得到強化，無法在簡化旅游企業管理層次的情況下，促進財務管理風險控制機制的改良。部分旅游企業并未結合智慧旅游產業模式的特點，制定財務風險控制措施的改革方案，難以保證與旅游企業相關的風險因素得到完整識別，導致財務工作所面臨的各類型威脅難以得到有效應對。部分旅游企業缺乏對當前管理層次的復雜性的考察，對財務風險信息的構成情況研究不夠全面，導致財務工作的相關決策難以得到科學制定，無法充分滿足旅游企業的穩定發展需要。一些旅游企業并沒有根據智慧旅游產業發展的特征，制定各類輔助技術的應用策略，難以提高財務風險控制的能力，無法為旅游企業產業規模的擴展創造有利條件。

（四）財務人員專業素質較差

部分旅游企業在構建智慧旅游產業體系的過程中，雖然進行了財務管理相關工作的改革探索，但缺乏對財務人員專業素質情況的考察，導致財務人員的思維很難得到改良，無法結合財務電算化的背景條件，將更多信息技術納入財務工作當中，難以充分滿足智慧旅游產業的發展需要。一些旅游企業對于制約本企業發展的因素總結不夠充分，缺乏對產業迭代情況的有效分析，導致傳統的財務工作思維邏輯很難得到轉化，無法在財務工作的超前發展意識得到有效構建的情況下，為增強財務人員專業素養提供幫助。一些旅游企業缺乏對旅游經濟預測作用的研究，并未對當前智慧旅游技術的使用比例進行考察，難以結合旅游市場的實際需求開展財務人員素質培訓方案，無法滿足智慧旅游產業發展的實際需要。一些旅游企業的工作人員對于績效考核與崗位輪換手段的使用情況缺乏足夠重視，雖然進行了薪酬管理工作的改革探索，但對于影響財務專業人員積極性和創造性的因素總結不夠全面，難以為提高財務人員專業素質積累足夠經驗。

（五）財務管理技術的創新存在不足

部分旅游企業在實施財務管理建設創新的過程中，對于智慧旅游產業發展需求的調查不夠詳細，并未結合新時期財務管理技術發展情況，制定符合旅游企業實際發展需求的改進策略，無法憑借技術的創新提升財務風險的應對能力，也使得旅游企業無法增強智慧旅游產業的發展動力。一些旅游企業雖然進行了財務管理技術創新探索，但對于規避財務風險的優勢總結不夠全面，在制定財務決策的過程中，缺乏對財務風險識別和歸納手段的創新，導致財務管理技術的創新缺乏足夠的針對性，難以在回避財務風險方面取得理想的成效。一些旅游企業對于財務風險源頭的考察不夠深入，缺乏對旅游企業合作方情況的詳細調查，導致財務風險很難得到分化調整，無法在資金運營結構得到優化的同時，實現對負債權限的改良，難以為財務管理技術的創新提供支持。一些旅游企業對于企業合營以及保險產業的重視度較低，難以借此提高財務風險轉移能力，不利于財務管理技術的更高水平創新。

三、智慧旅游視域下旅游企業財務管理工作的優化策略

（一）提高財務管理流程合理性

旅游企業需要結合智慧旅游產業的發展特征，制定財務管理流程的具體調整策略，尤其要對各類平臺和系統的接入服務進行改良創新，使財務管理流程可以得到更加有效的梳理，以此滿足智慧旅游產業的發展需要。旅游企業在進行財務管理支出程序設置過程中，需要保證各類財務支出行為得到有效監控，使會計記錄具備更高的規范性，以便能夠為智慧旅游產業的發展提供幫助。旅游企業還需要對賬單支付相關技術進行改良，使用信息化支付替換傳統支付方式，以此滿足智慧旅游產業體系的構建需要，為財務管理流程的調整提供理想的技術條件。旅游企業需要加快完善會計年度備案管理方案，提高對賬務往來信息的重視，尤其要使用匯票與支票相結合的方式，完善服務付款管理措施，使財務管理流程的改革可以在更加安全的環境中進行。旅游企業需要對采購性質工作的實際運行情況進行考察，根據核定金額的情況，制定購買授權的配置策略，使財務管理流程改革策略的制定可以具備更好的針對性。要根據智慧旅游產業發展的實際情況，對旅游租賃等合同進行靈活應用，合理設置財務人員合同簽署權限，為旅游企業改良財務管理流程提供支持。

（二）加快完善財務管理內部控制制度

旅游企業要嚴格按照智慧旅游產業發展需要，制定財務管理內部控制制度的改革方案，提高財務信息的完整性，保證財務管理相關問責體系得到改善，以便能夠在財務管理工作的實施程序得到改良的同時，確保法律資源在財務管理工作中發揮更加積極的作用，以此滿足智慧旅游產業的發展需要。旅游企業需要對員工的各項行為進行探索改良，保證旅游企業內控體系得到更加成熟的構建，并使財務報告具備更高的規范性，使旅游企業的運營效率能夠借此得到提升，以此凸顯出財務管理內部控制制度的優勢。旅游企業在構建財務管理內部控制制度的過程中，需要對預防性控制和管理控制的占比進行合理規劃，切實防止欺詐和錯誤行為，使旅游企業財務監督和授權工作處理質量得到切實提升。要結合智慧旅游產業發展需要，對資產和資金的使用權限進行合理設定，使傳統財務管理內部控制措施的不足可以得到有效彌補，以此凸顯出新型財務管路內部控制制度的優勢。

（三）提高財務管理風險控制機制成熟度

旅游企業在制定財務管理風險控制機制的改革方案過程中，需要將促進智慧旅游產業發展作為主要目標，切實優化財務風險管理工具，使財務專業人員可以具備對潛在風險因素的完整識別，并在財務風險得到精準評估的基礎上，為旅游企業優化管理機制提供經驗支持。旅游企業需要對財務風險的識別和分析手段進行探索創新，保證財務威脅因素的構成內容得到充分明確，以便能夠切實降低財務風險發生的可能性，進而提升旅游企業的運營穩定程度。旅游企業還需要對財務風險信息的掌握情況進行充分考察，結合財務工作相關決策的制定需要，對財務管理風險控制機制進行探索調整，使旅游企業可以因此具備更強的可持續發展能力，為智慧旅游產業的發展創造有利條件。旅游企業的財務工作者要結合新時期大數據和區塊鏈等先進技術的特征，制定財務風險控制措施的改革方案，詳細考察旅游企業當前存在的諸多不確定因素，使財務管理風險控制機制可以得到成熟化發展。

（四）提高財務人員的專業素質

旅游企業需要嚴格按照智慧旅游產業發展的實際需要，制定財務人員專業素質的提升方案，加快轉變財務人員的傳統思維，結合財務電算化的發展趨勢，制定信息技術在財務工作領域的創新應用方案，使制約旅游產業發展的各方面因素可以得到充分明確，以便能夠更好地按照旅游產業的發展需求制定財務人員素質培訓方案。旅游企業要加強對產業迭代情況的重視與分析，逐步調整財務工作者的思維邏輯，尤其要將樹立超前發展意識作為工作重點，憑借對旅游經濟的科學預測，為財務人員的素質培訓工作積累經驗。要逐步提升智慧旅游技術的使用比例，結合智慧旅游產業發展的具體需要，對財務人員的素質培訓方案進行合理構建，并在績效考核與崗位輪換等手段得到整合的情況下，為財務專業人員素質培訓方案的構建提供支持。旅游企業還需要結合智慧旅游產業發展規律，制定提升財務專業人員積極性的有效策略，以此提升財務工作的運行效率，為財務人員素質培訓活動的組織爭取更加廣泛的支持。

（五）提高財務管理技術的創新水平

旅游企業在制定財務管理技術創新的具體策略過程中，需要將智慧旅游產業發展戰略的研究作為主要工作，結合財務管理技術創新發展的背景條件，制定具體的財務管理技術創新方案，使旅游企業可以借此具備更強的財務風險應對能力。旅游企業的財務人員需要對回避法的優勢加以總結，結合財務決策的制定情況，對財務風險的應對方案加以設計，使新型財務管理技術的優勢得到充分顯現。

四、結論

隨著新時期國內旅游產業的快速發展，旅游消費者對旅游產業的技術水平提出了更高期待，智慧旅游產業的發展可以很大程度上滿足新時期的市場需要。但是，智慧旅游產業的發展需要在資金層面獲得較高水平的支持，唯有保證財務管理的相關手段得到調整創新，才可以切實滿足新時期旅游產業的發展需要。因此，對智慧旅游視域下旅游企業財務管理工作存在的各方面問題進行總結分析，并制定符合旅游企業實際情況的改進策略，對確保智慧旅游產業在新時期的更高質量發展具有十分重要的意義。