淺析國企如何做好駐外職工心理疏導工作

文/翟 玲

國有企業是“走出去”參與“一帶一路”倡議的重要力量。隨著國有企業駐外項目和從業人員越來越多，駐外職工受到市場競爭激烈、工作環境惡劣、長期遠離家鄉親人等因素影響，在不同程度和范圍上會出現思想負擔重、精神壓力大、心理抑郁等心理問題和傾向。國有企業駐外單位應積極探索破解問題的途徑舉措，做好駐外職工的心理疏導，不斷提高思想政治工作的針對性、靈活性和實效性。

落實落細服務，提升心理疏導實效性

引入EAP管理體系。EAP即企業職工心理援助計劃（項目），是由企業為職工設置的一套系統的、長期的福利項目，是解決職工心理健康問題的有效方案。駐外單位可通過EAP管理體系把問題的焦點放在對駐外職工和管理人員的宣傳、培訓上，旨在幫助職工形成健康的職業心理，提高面對壓力的應對能力，提升職工士氣、改善團隊氛圍。

提供多元化心理健康服務。一是實施全方位的科普宣傳，通過發放愛心卡、制作宣傳海報、印發心理健康輔導手冊等宣傳形式，提高職工對心理健康的重視程度。二是優化群體心態檢測工作方案，開展職工思想動態的定期分析研究工作，從心理學的角度制定職工心理調適和心理資本優化方案。三是搭建多渠道的咨詢平臺，采取專題講座、團體輔導、心理沙龍等多種形式，幫助駐外職工緩解壓力。

活化思想政治教育，創新心理疏導工作方法

創新觀念，增強心理疏導工作的感召力。必須以理服人、以情動人，從駐外職工最關心最迫切的問題入手，真正做到既講道理又辦實事，在辦實事中貫穿思想教育。要改變傳統的單向灌輸和只注重單一理論學習的觀念，充分發揮領導干部、黨員骨干在心理疏導中的作用，實現領導與黨員、黨員與職工間的雙向互動，真正把工作的重點對準解決職工物質利益和精神需求間的矛盾。

創新內容，增強心理疏導工作的內驅力。把思想政治工作與增強心理疏導工作結合，通過組織主題大討論、問卷調查、開展珍惜崗位座談會等形式，使駐外職工提升思想認識，增強行動自律。把加強心理疏導工作與加強企業文化建設相結合，積極發揮企業文化的激勵導向作用，使職工在潛移默化中得到鍛煉和熏陶，不斷提升發展的“軟實力”。

創新方法，增強心理疏導工作的吸引力。要在思維啟動、價值推動、情感帶動等方面下功夫，增強心理疏導工作在實際開展過程中的吸引力。要堅持教育與服務相結合，因人施教，對不同的思想狀態要采取不同方法，如對憂慮過多的職工，多講優勢，幫助其鼓足干勁、揚起奮進之帆；對一些盲目樂觀的職工，多講劣勢，幫助其彌補工作和學習中的“短板”，爭取更大的進步。

突出組織領導，健全心理疏導保障體系

建強心理疏導工作隊伍。要把心理學作為駐外領導干部的必修課，開展針對中層干部、一般管理人員等為主的心理素質方式方法、技巧等方面的培訓；組建駐外心理疏導工作機構，形成以心理咨詢專家為指導、領導干部為骨干、黨務干部為主體的專兼職心理疏導隊伍。

建立心理疏導目標體系。心理疏導目標定位應遵循科學性原則、整體性原則、張力性原則、價值性原則、可行性原則、動態性原則，抓重要領域和關鍵環節。通過實施目標管理，一方面有利于避免心理疏導無效工作和形式主義，一方面有利于調動各職能部門和人員的積極性、創造性和責任感，改進心理疏導工作軟、虛、弱現象。

健全心理疏導工作機制。建立健全領導班子統一領導、黨政工團齊抓共管、職能部門組織協調的心理疏導工作領導機制和運行機制，建立健全考核評價獎懲體系，將考核結果作為領導班子、領導干部目標管理和實績考核的重要內容。完善新形勢下思想政治工作的長效機制，保持思想政治工作的先進性，為心理疏導工作提供科學化、規范化和常態化服務。