泰安市企業數字化轉型的問題與破解

□王藝霖

進入“十四五”時期，推動企業數字化轉型是我國數字經濟發展的重要方向，也是推動產業鏈價值鏈升級、維護產業鏈價值鏈安全、開創發展新格局的重要支撐。山東省泰安市按照黨中央和省委省政府對數字強省的戰略部署，大力組織實施數字強市建設，全面對標上海、江蘇等先進省份，提高城市發展活力，構建經濟發展的創新點和增長點。

近年來，企業數字化轉型受到各界廣泛關注，但對微觀層面、中小城市、小微企業的研究并不多，主要集中于大型企業和一線城市的宏觀研究，一些指導意見難以普及使用。具體研究泰安市企業數字化轉型現狀及存在的問題，可以為泰安市企業轉型實踐進行指導，也為進一步的政策制定、行業監管提供參考。本文結合之前文獻研究，并對10 家泰安的企業進行問卷調查，對泰安市企業數字化轉型動機、轉型方式及挑戰、成效進行分析，進一步總結泰安市行業共性和發展趨勢。

泰安市企業數字化轉型現狀

轉型情況。目前，泰安市委、市政府高度重視企業數字化轉型，提出“產業興市、工業強市”，突出“統、學、優”，分別是統籌協調，將完善數字基礎設施、數字人才引進、政務服務等相結合；強化理論基礎，進行專題授課和經驗學習；落地落實，在企業經營管理實際過程中促進數字化轉型。數字化轉型程度和成效難以用數字衡量，但總體來看，企業的發展變化，數字化轉型非常輕微緩慢，主要體現在生產流程、企業管理、配套設施等方面。具體來說，泰安市企業在流水生產線上很多還靠人工完成，機器替代人工進程較為緩慢；幾乎沒有企業設置專門的數據管理部門，也沒有專業數字化人才團隊，較為傳統的ERP 管理機制也未能普及；人工智能設備、云平臺等設施幾乎未引進。所以，泰安市企業數字化轉型處于起步階段，而且泰安市企業以小微企業為主，數字化轉型基礎和條件較差，企業數字化轉型任重而道遠。

問卷調查10 家企業情況。對10 家企業進行調研，是在已有文獻結論的基礎上進一步更詳細的印證結論，根據調研企業發現新問題，為文獻研究提供微觀數據和實踐分析。此次問卷借助山東省數字經濟平臺廣泛發放，調查企業來自山東各地，其中收回泰安市有效問卷10 份，即泰安市泰山區康瑞建材經營處、金瑞達工程材料（泰安）有限公司、東平合悅藝術文化有限公司、泰安遠信裝飾工程有限公司、山東華夏基石巖土工程有限責任公司、泰安市東尚建筑裝飾材料有限公司、泰安寧尚商貿有限公司、山東鴻潤土地房地產資產評估測繪有限公司泰安分公司、泰安譽昇商貿有限公司、山東科博電力工程有限公司。問卷內容涉及企業數字化轉型動機、轉型階段成效和面臨的問題。

企業數字化轉型狀況分析。一是企業數字化轉型動機。問卷對于企業數字化轉型動機一共設置10 個選項，既有內生動機，如對標行業領先企業；也有被迫轉型，如應對招工難等問題。根據圖一可得被調查企業動機最強的就是市場需求方面因素：市場個性化需求激增，傳統的設計和生產模式無法適應。其次主要原因就是政府要求或政府補貼激勵、應對招工問題和提高資源利用率，既有內部原因也有外部原因，但更多的是企業面對環境變化作出的主動調試。

二是企業數據資產管理水平。數據要素是企業進行數字化管理的基礎，也是如何進行數字化轉型的判斷依據。對企業數據資產管理水平進行評估，據以了解企業數據基礎和數據資產組織水平。問卷按照對數據資產的收集、存儲和聯通程度，設置了6 個層級遞進的問題。根據問卷情況可以看到，10 家企業中就有4 家尚未開展數據采集和管理，企業沒有數字化轉型的意識和能力，依舊按照原有方式進行管理，數字化轉型毫無進展。有1 家企業數字化轉型較快，已接入第三方平臺且實現數據流通。

三是企業數字技術建設水平。10 家企業中有4 家企業選擇了具備軟件開發能力，這是較為基礎的數字應用能力，為數字化發展提供了基礎。但對于更進一步的數字技術建設，即使是傳統的OA 操作系統和ERP 管理系統也很少有企業使用，但不同的企業都選擇了在不同的技術建設層面進行了嘗試，只不過沒有系統化。而在社交網站、手機客戶端、云服務平臺、人工智能技術運用和5G 通信則沒有企業使用，說明企業數字技術側重點都在實際生產管理過程中，而線上企業宣傳指導方面則不被重視，說明小微企業更傾向于能直接取得經濟效益的數字技術建設。

四是企業數字化轉型配套設施。10個企業中只有3 個企業選擇了設立IT部門，說明缺少數字化轉型專職團隊和專業部門，而其他方面配套的基礎設施幾乎沒有企業選擇。即現在企業缺少專業團隊、專業人員，目標不明確，不知道干什么，沒有企業文化與之匹配，缺少轉型指導。

泰安市企業數字化轉型存在的問題

目前，多數小微企業在意識到數字化轉型的浪潮后，也企圖作出改變。但又面臨新的問題，就是不知道怎樣轉型，不知道如何下手。被調查的10 家公司里只有1 家企業明確了數字化轉型目標，并直接與績效相掛鉤。幾乎沒有企業進行員工技能培訓、數字人才招聘、設置專業化團隊和專業部門。企業在轉型過程中毫無目的，絕大多數都只是在生產線上引入了機器設備，在企業管理方面缺少規劃，沒有戰略前瞻性。這與企業管理層學歷也有關系，小微企業管理人員學歷普遍偏低，在管理層沒有遠見的前提下難以帶領公司數字化轉型。

再者，小微企業數字化建設基礎太差，之前沒有接觸過數字化建設，而在大趨勢下又要突然轉向最前沿的方向，對小微企業來說確實難度太大。企業數據資產管理是數字化建設的基礎，而泰安市的企業進行數據采集管理的不足一半，依舊采用最傳統的管理運營方式。如果說運營公眾號、手機客戶端應用等都是側重于企業宣傳，那么從獲得經濟效益方面來說，泰安市企業也應從運用IT 技術、OA 操作系統、ERP 管理系統開始，查缺補漏進行轉型。

企業數字化轉型問題解決方法

很多專家學者提出了推動數字化轉型的措施方法，例如減稅降費、加強財政資金支持力度，推動數據要素市場化，與高校進行合作，培養數字化人才等。這些措施方法，是在宏觀整體層面上提出來的，有些方式未必適用于泰安企業，這些指導意見也應該慎重考慮再使用。目前，泰安市企業數字化轉型最緊要的就是泰安市政府要加強政策資金扶持力度，引導企業高管樹立數字化轉型發展的意識，同時要完善數字基礎設施。只有最基本的條件具備，才能夠進一步推動數字化轉型。

對于企業數字化轉型發展自身資金不足的問題，泰安市政府高度重視，下轄的肥城市每年拿出不低于5000 萬元的資金支持轄區企業數字化轉型，其他各區縣也都推出了相應的舉措。但對于全市亟待轉型的小微企業，財政支持力度還應該繼續加大，讓小微企業有試錯的資本。政府要對進行數字化轉型的企業減稅降費，利用財政杠桿、專項基金進行支持。

在此基礎上，要為企業數字技術建設提供平臺，完善數據基礎設施和公共服務。既然泰安市企業數字技術基礎薄弱，就從最基礎的生產線進行轉型，企業首先應嘗試機器替代人工，逐步引入OA、ERP 系統，設立專門數字技術團隊和部門。如果企業難以靠自身完成數字化轉型，政府一方面要提供數字技術支持平臺，另一方面要優化營商環境，吸引大型企業分公司入駐。

人才是企業數字化轉型的內生動力，也是長遠發展的保障。泰安市轄區有本科高校3 所，職業院校眾多，但培養的專業數字人才尚不足以滿足企業發展需要，而且泰安人才流失嚴重，高端人才難以留在泰安。因此，在學校培養人才的過程中，本科院校要加強人才數字化戰略能力的培養，職業院校要著力培養學生數字技術操作能力。短期內，人才培養難有顯著成效，在泰（安）濟（南）同城化發展戰略下，可以借助濟南的大數據平臺等，也可以從濟南引入高端人才，進行轉型指導。