精準經(jīng)濟時代的智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新

王毅

智能革命正在展開，人類因此將更多地生活在“精準經(jīng)濟”（Precision Economy）之中。在精準經(jīng)濟中，萬事萬物將變得更智能、更緊湊，而且會更多地被創(chuàng)造出來。面向精準經(jīng)濟的發(fā)展前景，公司產(chǎn)品能夠用傳感器收集實時數(shù)據(jù)，以便更有效率地分配產(chǎn)品及相關(guān)資源。產(chǎn)品被創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)變成為智能產(chǎn)品平臺，為用戶提供全新價值。本文首先闡釋精準經(jīng)濟時代如何重新定義用戶價值，然后闡述產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成智能產(chǎn)品平臺的三個要素，再指出企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力重構(gòu)的途徑，最后為我國企業(yè)實施智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新戰(zhàn)略提出管理建議。

重新定義用戶價值

精準經(jīng)濟時代，產(chǎn)品不僅能為用戶提供某一種或幾種功能，而且能讓用戶隨需享用產(chǎn)品功能；對產(chǎn)品功能的享用既可以來自用戶的主動操作，也可以來自產(chǎn)品感知之后的主動服務(wù)。產(chǎn)品和用戶的匹配是差異化產(chǎn)品與個性化需求之間的精準契合，產(chǎn)品功能和用戶需求的精準匹配是在產(chǎn)品使用過程中實現(xiàn)的。

例如，房間燈具的發(fā)光功能（包括亮度調(diào)節(jié)、發(fā)光效率、光線顏色、打光面積等）可以與用戶個性化需求匹配。房間燈具何時點亮、能耗如何、何種顏色、光線朝向等，可以隨窗外光線、用戶情景（會客、閱讀、喝茶等）、用戶情緒等發(fā)生變化。這種變化可以是房間燈具在感知之后自主執(zhí)行，也可以由用戶主動操作調(diào)節(jié)。燈具成為提供室內(nèi)光氛圍的智能平臺，從空間、時間和主體三個維度按需營造光氛圍。在空間維度，根據(jù)空間功能變換和光線空間分布來設(shè)置光氛圍，如根據(jù)會談、讀書、閑聊、健身等空間功能的需求變化光氛圍，并把不同亮度的光線限定在需要的空間里（比如閱讀光柱）。在時間維度，根據(jù)時間變化來設(shè)置光氛圍，如清晨、日間、夜間等不同時間、不同環(huán)境光線情況下的光線調(diào)節(jié)。在主體維度，根據(jù)主體意愿和主體狀態(tài)來設(shè)置光氛圍，如根據(jù)主體提神、醒腦、放松、活躍、安靜、睡眠、高興、激動等意愿或狀態(tài)來變化光氛圍，光氛圍也可以隨著主體的移動而變化。使用過程中，燈具隨空間、時間和主體三個維度的變化調(diào)節(jié)光氛圍，用戶從光氛圍的變化中獲得價值。用戶不再按傳統(tǒng)燈具來定義其價值，而是從空間、時間和主體維度的光氛圍提供來重新定義燈具的價值。

與燈具用戶價值的重新定義一樣，精準經(jīng)濟時代的用戶價值，需要以用戶為中心，在用戶的使用情景中從空間、時間和主體三個維度來定義。

按需享受空間

產(chǎn)品使用發(fā)生在特定空間之中，也就是說用戶在空間中使用產(chǎn)品。產(chǎn)品使用過程中，可以讓用戶按照需要享受使用情景中的空間，讓用戶更好地掌控空間，從而為用戶提供價值。用戶空間價值可以來自空間感知、空間環(huán)境和空間使用三個維度。

空間感知

從空間感知來看，用戶價值可以來自位置信息感知、情景識別、空間狀態(tài)監(jiān)測等多個方面。

位置信息感知包括絕對空間位置和相對空間位置感知兩個層面。絕對空間位置指的是用北斗衛(wèi)星定位等方式獲得的位置信息。越來越多的產(chǎn)品擁有絕對空間位置感知能力，如汽車、船舶、共享單車等在空間中移動的交通工具，隨用戶移動的可穿戴設(shè)備或隨身電子產(chǎn)品（如智能手機、智能手表等），以及需要提供絕對位置信息的產(chǎn)品（如可追蹤的鞋子、帶絕對位置信息發(fā)送的物品）。絕對位置信息的感知和發(fā)送，價值大到可以救命，如在人煙稀少的野外，發(fā)送絕對位置信息能提高獲得救援的可能性；小到能提供物品查找，如發(fā)現(xiàn)附近停放的共享單車。相對空間位置感知能提供物品之間的位置信息，在交通工具、室內(nèi)定位等領(lǐng)域用途廣泛。例如，汽車用激光雷達、攝像頭等來對車外物體之間的相對距離進行感知，從而能夠輔助駕駛或者自動駕駛。無人機、無人配送小車、移動機器人、移動小車等，都需要相對距離感知。毫米波在室內(nèi)定位中可以用于人體位置感應(yīng)，也可以用于物品貨架位置發(fā)送，實現(xiàn)對物品的快速查找和存在性確認。絕對空間位置和相對空間位置感知的結(jié)合，可以使位置信息感知在高精度、低延時、傳輸便利性等方面得到提升。

情景識別包括對空間特性的判斷，如對餐廳、會議廳、游樂場等公共功能性情景的識別，對室內(nèi)客廳、書房、臥室等私人功能性情景的識別；也包括對情景進行人為設(shè)定，從而在產(chǎn)品功能發(fā)揮和空間情景之間進行一致性匹配，地鐵列車設(shè)置女性專用車廂就是典型的情景設(shè)置。情景識別是在位置信息感知上的進步和發(fā)展，涉及的維度更多，識別更復(fù)雜，相對于空間位置信息感知，應(yīng)用的難度和門檻會更高。

空間狀態(tài)監(jiān)測是對產(chǎn)品使用時所處空間中的物體、人、動物等靜止和運動狀態(tài)的主動感知。例如建筑物里的視頻監(jiān)控系統(tǒng)能通過人臉照片輸入來追蹤某個進入建筑物的特定人員的軌跡，也能夠?qū)ㄖ锢锶藛T的狀態(tài)進行判斷（如是否非正常跌倒），發(fā)現(xiàn)意外情況及時進行系統(tǒng)報警，還能監(jiān)測空間中物品的非正常移動、狀態(tài)變化（例如發(fā)生煙霧明火或者位置移動、物品消失等）以及動物（例如寵物或者外部闖入的動物）的狀態(tài)變化，并進行報警提示。空間狀態(tài)監(jiān)測能夠帶來更為豐富的空間感知，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、邊緣計算等技術(shù)的成熟，成本的快速下降，以及數(shù)據(jù)傳輸提速降本，空間狀態(tài)監(jiān)測在產(chǎn)品中的應(yīng)用會越來越普及。

空間環(huán)境

從空間環(huán)境來看，用戶價值可以來自對所在空間的光、聲、空氣、裝飾和標識等方面的調(diào)節(jié)和設(shè)置。

光環(huán)境可以在空間自然采光的基礎(chǔ)上，通過燈具來進行調(diào)節(jié)。如前所述，目前已經(jīng)有全屋智能燈光解決方案，可以由人主動也可以由系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)光環(huán)境。

空間聲音調(diào)節(jié)包括整個空間的環(huán)境聲音和個體入耳聲音兩個層面?？臻g包括大型公共空間（如體育館、演出場所、大會堂等）、小型的公共空間（如會議室、教室等）、私人空間（如起居室、臥室、書房、健身房、轎車等）以及一些移動的公共空間（如高鐵車廂等），不同空間的聲音調(diào)節(jié)和設(shè)置都要向個性化定制方向努力。例如，隨著旅行者對聲音環(huán)境要求的提高，高鐵推出安靜車廂，希望可以減少公共空間中因為對聲音環(huán)境需求不一致而產(chǎn)生的沖突。個體入耳聲音的調(diào)節(jié)可以通過耳機來實現(xiàn)。自動降噪等技術(shù)可以用來調(diào)節(jié)環(huán)境背景聲音，骨傳導(dǎo)技術(shù)可以用來調(diào)節(jié)入耳聲音中環(huán)境背景聲和音響設(shè)備聲音的混合。如果能把空間環(huán)境聲音和入耳聲音調(diào)節(jié)聯(lián)合起來，并且增加更多感知自動調(diào)節(jié)和個人自主調(diào)節(jié)的設(shè)置，聲音環(huán)境設(shè)置的用戶價值會更大。

空氣環(huán)境調(diào)節(jié)至少包括質(zhì)量、濕度和溫度三個方面。質(zhì)量主要關(guān)注空氣中的塵埃濃度、濕度關(guān)注空氣中的水分、溫度關(guān)注空氣中的能量。塵埃、水分和能量可以分立調(diào)節(jié)，也可以一體化調(diào)節(jié)，發(fā)展趨勢是一體化調(diào)節(jié)，如由空調(diào)來完成空氣凈化、加濕除濕、冷氣熱氣供應(yīng)。個人對空氣環(huán)境尤其是溫度的需求存在差異，每個人都希望空氣環(huán)境按自身需求設(shè)定。飛機/車輛等公共空間可以靠每個座位空間的出風口來實現(xiàn)一定程度的差異化；家用空調(diào)可以通過出風口的調(diào)節(jié)來實現(xiàn)兩個空間的差異化；大辦公室的中央空調(diào)可以通過出風口的設(shè)置和調(diào)節(jié)來實現(xiàn)不同工位的空氣環(huán)境個性化定制?？諝猸h(huán)境隨主體需求的智能調(diào)節(jié)，特別是公共空間的分區(qū)個性化調(diào)節(jié)，是未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。

空間裝飾和標識包括靜態(tài)和動態(tài)兩個方面，其中空間裝飾和標識的動態(tài)變化是用戶價值提升的重要方面。以動態(tài)顯示屏和電子標簽為例，顯示屏上的信息變化帶來的價值不言而喻，標識的動態(tài)變化對于公共空間的高頻共享尤其有價值，如教室/會議室等，如配置可以改寫內(nèi)容的墨水屏電子桌牌，能夠更加方便快捷美觀。

空間使用

空間使用是空間用戶價值的核心?？臻g使用包括整體變換使用和分享使用兩個層面。

整體變換使用的主體不變，是對空間功能進行改變，通過空間環(huán)境、空間感知等多方面的變化，提供符合需求的空間。公共空間如體育場館等，可以實現(xiàn)運動會、演唱會、大型會議、展示博覽、集體活動等多重功能。這種變換節(jié)奏是相對較慢的，變換的成本也較高，因此，不論是加快變換節(jié)奏還是降低成本，或者二者同時實現(xiàn)，都能夠為公共空間帶來價值。一些小型的公共空間如餐廳或咖啡廳，在晚上轉(zhuǎn)換為自習室或旅游者的臨時休息點（這種轉(zhuǎn)換有時并非主動，而是與空間主體相關(guān)聯(lián)的用戶群體的自然選擇），也能為空間增值帶來機會。對于私人空間如一個房間，如果能在起居室、書房、茶室、臥室、辦公室、親子互動空間等多個功能之間快捷便利低成本切換，這個房間的價值就會大幅提升。隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)、空間感知技術(shù)、空間環(huán)境技術(shù)的進一步發(fā)展，空間整體變換使用會越來越常見，功能變換所需時間和成本都會降低，主體在同一物理空間享受的功能多樣性會提升，空間價值也會得到提升。

空間分享使用包括空間分隔和分時共享兩個維度及其組合?？臻g分隔使用比較常見，如大型辦公空間內(nèi)的辦公隔間，可以不同程度地實現(xiàn)環(huán)境個性化設(shè)置及變換調(diào)節(jié)；大樓走廊中的隔音艙等，可以成為公共空間中的獨立空間。另外，一些共享辦公空間的即時預(yù)訂使用，一些公司內(nèi)部的辦公工位共享，圖書館的座位預(yù)訂等，可以同時實現(xiàn)空間分隔和分時分享。空間使用價值提升的核心，是提高空間的使用效率以及空間使用的多樣化程度。

隨著空間感知的提升、空間環(huán)境的多樣性增加、空間使用效率的提高，來自空間感知、空間環(huán)境和空間使用這三個維度的空間價值量增大，大到一定程度，享受這些空間的主體就可以實現(xiàn)空間自由，隨地享用、享用隨地。

隨時享受服務(wù)

產(chǎn)品使用發(fā)生在特定的時間內(nèi)，也就是說用戶是在一定時間內(nèi)使用產(chǎn)品的。產(chǎn)品使用過程中，可以讓用戶按照時間需要享受產(chǎn)品及服務(wù)，讓用戶更好地掌控時間，從而為用戶提供價值。用戶時間價值來自隨時匹配、同時使用和分時使用三個維度。

隨時匹配

隨時匹配是通過時間感知，精確計算主體需要產(chǎn)品提供某種服務(wù)的時間，按時自動匹配服務(wù)，做到讓主體對時間無感。

時間感知包括絕對時間感知和相對時間感知。絕對時間感知是對時間點的準確接收或計量，這兩者也可以結(jié)合。例如，定位系統(tǒng)的“授時”就是接收、計時系統(tǒng)對時間進行計量。通過絕對時間感知，產(chǎn)品可以按照預(yù)設(shè)時間為用戶提供服務(wù)，如定時熬粥、燒熱水，定時澆水，定時點亮和關(guān)閉路燈等。變化可以通過預(yù)置指令來實現(xiàn)。

相對時間感知是對兩個時間點之間的時間段進行計算與計量，從而準確控制產(chǎn)品提供服務(wù)的時間點，做到主體需要時間和產(chǎn)品提供服務(wù)時間的精確匹配，既提高主體的時間效率，也提高產(chǎn)品的使用效率。以高樓層電梯的隨時匹配為例。當感知到主體進入服務(wù)區(qū)的時間（一般是進入一樓大廳時的人臉識別），就會在主體的手機上顯示坐哪部電梯，在主體走到電梯口的時候，電梯就到了。對主體來說，整個過程是無感高效的。在電梯閑時服務(wù)時段可以做到主體等待時間為零，在電梯繁忙服務(wù)階段可以通過計算實現(xiàn)所有人的等待時間最小、電梯載客效率最高。除了公共物品的隨時匹配之外，相對時間感知也可以用于私人物品。例如，家庭空間環(huán)境、車內(nèi)空間環(huán)境等，在感知到使用者需要的相對時間后，能夠提前準備好使用條件，包括空間環(huán)境調(diào)節(jié)、食品飲料制備等。跟基于絕對時間感知的隨時匹配相比，基于相對時間感知的隨時匹配難度更高、更有效率，能帶來更多價值。

同時使用

同時使用是主體實現(xiàn)對兩個以上產(chǎn)品的服務(wù)調(diào)用。同時使用的一種方式是通過互聯(lián)網(wǎng)或藍牙等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連通產(chǎn)品，如手機和汽車中控臺相連，實現(xiàn)手機音樂同步至汽車播放。隨著產(chǎn)品互聯(lián)互通技術(shù)的發(fā)展，同時使用多個產(chǎn)品越來越便利。

另一種方式是在不產(chǎn)生沖突的條件下，主體同時享用多個產(chǎn)品的不同服務(wù)，如騎行時通過骨傳導(dǎo)耳機聽音樂、休閑閱讀時聽歌、坐高鐵飛機時用電腦工作。同時使用的產(chǎn)品之間沒有網(wǎng)絡(luò)連接，但需要彼此相容甚至能相互促進。同時使用能夠讓主體在給定的時間內(nèi)有更高的工作效率或更豐富的生活體驗，從而帶來更多價值。

分時使用

分時使用是讓產(chǎn)品在不同時間段為不同主體提供服務(wù)。一類分時使用不需要技術(shù)支持，如將雨傘放在公共位置，用戶自由取放，這需要的是主體的道德水平來支持；也可以由專人來管理物品的取放并進行收費，如傳統(tǒng)的汽車租賃、出租車服務(wù)等。

另一類分時使用是通過技術(shù)手段來實現(xiàn)，如大家熟知的共享單車。單車要能定位和連接通信網(wǎng)絡(luò)，用戶需要通過手機取放和結(jié)費，還需要通過車鎖來實現(xiàn)相應(yīng)功能。汽車可以通過類似于共享單車的方式來實現(xiàn)分時共享，自助取放。自動駕駛可以把汽車的分時使用發(fā)展到更高程度。乘客不需要有駕照，只用通過手機呼叫自動駕駛汽車，就能到達目的地?；谧詣玉{駛的分時使用會讓汽車的使用效率大幅度提升。自動駕駛汽車的聯(lián)網(wǎng)調(diào)配，在汽車隨時匹配、同時使用（例如同路線乘客并行服務(wù)）、分時使用方面會帶來一個飛躍，在提升用戶主體價值的同時提高汽車使用效率。

隨著隨時匹配向零等待發(fā)展、同時使用向無窮多產(chǎn)品發(fā)展、分時使用向零間隔發(fā)展，來自隨時匹配、同時使用和分時使用這三個維度的時間價值量就會增大，時間效率大幅提升，可以幫助主體實現(xiàn)時間自由，隨時享用、享用隨時。

隨心所欲匹配

產(chǎn)品使用過程有主體情緒相隨，也就是說用戶是在一定情緒之中使用產(chǎn)品的。產(chǎn)品使用過程中，可以讓用戶隨情緒來享受產(chǎn)品及服務(wù)，讓用戶在精神上更好地掌控產(chǎn)品，從而為用戶提供價值。用戶情緒價值可以來自情緒感知、情緒匹配和情緒調(diào)節(jié)三個維度。

情緒感知

情緒感知是產(chǎn)品能夠通過主體信息輸入或者主體狀態(tài)監(jiān)測感知用戶的情緒。主動告知、狀態(tài)監(jiān)測、語言和行為判斷是情緒感知的主要渠道。

主動告知是在產(chǎn)品的控制信號中增加情緒輸入選項，讓主體把高興、悲傷、低落、激動等情緒告訴產(chǎn)品。狀態(tài)監(jiān)測是讓產(chǎn)品通過攝像頭、脈搏計、溫度計等傳感器獲得數(shù)據(jù)，以此來判別主體的情緒狀態(tài)。情緒感知可以在產(chǎn)品和用戶主體之間建立起情感連接。正在發(fā)展的腦機接口是一個值得期待的領(lǐng)域，可以實現(xiàn)情緒感知的低延時、全信息、零失真。隨著ChatGPT等大模型的發(fā)展，在主體和計算機的語言交互中，主體的情緒也可以被感知；主體網(wǎng)絡(luò)行為的數(shù)據(jù)聚合，也可以成為情緒感知的一個途徑。

情緒匹配

情緒匹配是產(chǎn)品在情緒感知之后，提供與主體情緒相匹配的服務(wù)。比如室內(nèi)燈光可以感知情緒予以匹配，讓燈光氛圍映照主體情緒，增加環(huán)境的舒適度，從而為用戶帶來價值。燈光系統(tǒng)還可以在感知用戶躺在床上的疲倦程度和睡意后，打開睡眠模式，自動關(guān)燈和關(guān)窗簾，為用戶營造安眠氛圍。整個過程都可以讓用戶無感。

產(chǎn)品系統(tǒng)還可以根據(jù)用戶情緒提供食品、娛樂、健身等各方面的具體參數(shù)匹配，如健身涉及的運動類型、運動時長、運動強度等。情緒維度及其變化范圍的組合數(shù)量，對產(chǎn)品狀態(tài)變化提出了要求，有足夠多的產(chǎn)品圍繞主體情緒提供服務(wù)，隨心而動，才能為用戶精準提供情緒匹配價值。

情緒調(diào)節(jié)

情緒調(diào)節(jié)是產(chǎn)品在情緒感知之后，提供可以改變主體情緒的服務(wù)，力圖讓主體達到預(yù)設(shè)的最佳情緒狀態(tài)。如果說情緒匹配是產(chǎn)品隨情緒而動的話，情緒調(diào)節(jié)就是讓用戶情緒達到“所欲”的狀態(tài)。情緒匹配是對主體情緒的強化以及對現(xiàn)有狀態(tài)的維持，情緒調(diào)節(jié)是對主體情緒的弱化以及向另一個更佳狀態(tài)的轉(zhuǎn)化。例如，在感知主體情緒低落時，播放正能量或是輕松的音樂來使其感到振奮或放松，提供更多正面刺激來提高主體對此時此刻的熱愛程度和享受程度。這種調(diào)節(jié)的手段和效果因人而異、因時而異，因而需要在情緒感知和情緒調(diào)節(jié)之間建立快速反饋循環(huán)，接近預(yù)設(shè)狀態(tài)。預(yù)設(shè)最佳情緒狀態(tài)，是情緒調(diào)節(jié)的難點和關(guān)鍵點，可以根據(jù)主體自身的預(yù)設(shè)和實際使用過程中的迭代來不斷挑戰(zhàn)。VR/AR和腦機接口技術(shù)可以為情緒調(diào)節(jié)帶來重大突破。

產(chǎn)品隨心所欲，主體和產(chǎn)品之間的交互更為豐富和便利，情緒感知、情緒匹配和情緒調(diào)節(jié)高效實現(xiàn)，可以讓用戶實現(xiàn)情緒自由，隨心所欲、所欲隨心。

精準價值

如圖1所示，精準經(jīng)濟時代的用戶價值是精準匹配之下，產(chǎn)品讓用戶實現(xiàn)對空間、時間和主體狀態(tài)的掌控。空間維度可以用空間自由度來衡量，時間維度可以用時間自由度來衡量，主體維度可以用情緒自由度來衡量。這三個維度形成產(chǎn)品的精準價值?？臻g、時間、主體三個維度的多樣性越強，也就是空間自由度、時間自由度、情緒自由度越高，精準價值量就越大，用戶價值越高。

從用戶主體的主觀體驗來說，從空間、時間、主體三個維度感知到的精準價值，就是產(chǎn)品給工作和生活帶來便利、高效；更高的境界是主體對產(chǎn)品的存在無感，卻體驗到空間自由、時間自由和情緒自由。

從產(chǎn)品到智能產(chǎn)品平臺

產(chǎn)品精準價值量的實現(xiàn)需要在使用過程中實現(xiàn)多種情景下的差異化、個性化服務(wù)。因此，產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)化成智能產(chǎn)品平臺，創(chuàng)新重點從功能設(shè)計轉(zhuǎn)向平臺創(chuàng)新，即平臺化創(chuàng)新。平臺化創(chuàng)新是1+N的創(chuàng)新，1個平臺實現(xiàn)N種情景下的使用需求，創(chuàng)新思維是把產(chǎn)品功能平臺化。之前的產(chǎn)品主要是實現(xiàn)一種或幾種功能，現(xiàn)在可以變成一個平臺，在平臺上實現(xiàn)N種情景下的調(diào)用。N種情景可以隨地、隨時、隨心調(diào)用，從而實現(xiàn)精準的情景匹配。

功能手機到智能手機的轉(zhuǎn)變，是從產(chǎn)品到智能產(chǎn)品平臺的典型例子。功能手機主要實現(xiàn)語音、短信等通信功能，智能手機則是提供通信、生活娛樂、高效工作的智能產(chǎn)品平臺。從功能手機到智能手機，網(wǎng)絡(luò)連接、傳感感知、APP應(yīng)用等三個方面發(fā)生了革命性的變化。從網(wǎng)絡(luò)連接來看，經(jīng)過3G、4G、5G，智能手機的數(shù)據(jù)通信帶寬成倍數(shù)飛躍增長，WiFi、藍牙等連接不斷豐富發(fā)展，最近還發(fā)展到衛(wèi)星直連。從傳感感知來看，衛(wèi)星授時定位、重力感應(yīng)、壓力感應(yīng)等感知不斷豐富，走向精確；如果再配上智能手表、手環(huán)等配件，還能增加對血壓、脈搏、體溫等更多生理指征的感知。APP應(yīng)用平臺讓手機可以通過數(shù)百萬APP實現(xiàn)海量情景的使用，人與手機之間的交互更為豐富、便利和高效。

隨著智能時代的到來，任何產(chǎn)品都可以像手機一樣，轉(zhuǎn)換成智能產(chǎn)品平臺。例如，獨立使用的臺式機床轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€的共享互聯(lián)網(wǎng)機械加工平臺。智能產(chǎn)品平臺是由軟件定義的軟硬件一體化系統(tǒng)，至少包括實時在線、物聯(lián)感知、智能執(zhí)行三個要素。

實時在線

產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成智能產(chǎn)品平臺，需要讓產(chǎn)品實時在線。5G通信的發(fā)展、WiFi的普及、衛(wèi)星通信等技術(shù)的進一步發(fā)展，再加上藍牙等產(chǎn)品之間的直連技術(shù)，使得產(chǎn)品可通過一種或多種技術(shù)實現(xiàn)實時在線。共享單車、汽車（不只是電動汽車，燃油車也可以通過中控臺來實現(xiàn)）、船舶等交通工具可以實時在線；機床、鍛壓、鑄造、煉鋼爐等生產(chǎn)設(shè)備可以實時在線；彩電（或者智慧屏）、冰箱、洗衣機、空調(diào)、加濕器、熱水器、電飯煲等家用電器可以實時在線；燈具、門鎖、窗簾、馬桶等家居用品可以實時在線；手表、手環(huán)、眼鏡等隨身穿戴產(chǎn)品也可以實時在線。隨著在線產(chǎn)品規(guī)模的增長，通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴大，實時在線模塊的體積、制造成本和運營成本都會進一步下降，越來越多的產(chǎn)品會實時在線。這種相互作用會形成實時在線網(wǎng)絡(luò)的正反饋發(fā)展，從而推動一波又一波的指數(shù)增長。

物聯(lián)感知

產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成智能產(chǎn)品平臺，需要在平臺上增加傳感模塊，與實時在線一起，實現(xiàn)物聯(lián)感知。例如，用于大型樓宇配送快遞和外賣的機器人，從樓宇門口移動到某個房間的辦公桌旁邊，不僅需要時間、空間等感知，而且需要跟電梯實時連接通信，呼叫和操作電梯運行，為用戶提供物品空間移動的便利。再如，在倉庫貨架上的存貨物品，可以定期發(fā)送毫米波來表明物品的存在，系統(tǒng)通過毫米波接收器，可以感知到哪些物品還存在，這樣就能顯示倉儲物品的實時變動，隨時隨地了解倉儲情況。生產(chǎn)線上的系統(tǒng)可以實時在線采集設(shè)備參數(shù)，對生產(chǎn)線的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測（基于視覺傳感等感知），從而實現(xiàn)對整條生產(chǎn)線狀態(tài)的實時感知，為生產(chǎn)線的實時調(diào)整提供基礎(chǔ)。礦石成分感知用上了CT技術(shù)，能夠通過多層掃描知曉礦石內(nèi)部結(jié)構(gòu)。隨著傳感器的品種更為豐富、成本進一步下降、安裝更加方便，以及一些技術(shù)原理的突破（例如腦機接口技術(shù)），物聯(lián)感知的顆粒度會進一步變小，物聯(lián)感知會更為豐富、快捷和準確。

智能執(zhí)行

智能執(zhí)行是智能產(chǎn)品平臺的輸出特征，包含智能決策和自動執(zhí)行兩個環(huán)節(jié)。智能決策是在物聯(lián)感知的基礎(chǔ)上，根據(jù)決策模型給出執(zhí)行指令。決策模型是關(guān)鍵，是精準匹配的核心技術(shù)，可以使用機器學(xué)習等人工智能技術(shù)。自動執(zhí)行是根據(jù)智能決策的指令，通過執(zhí)行機構(gòu)來完成相應(yīng)輸出，讓主體獲得相匹配的產(chǎn)品服務(wù)。例如，自動駕駛已經(jīng)用于碼頭貨物搬運車、礦山場內(nèi)貨車等相對封閉的情景，這些貨車能自己決定啟停、運行速度、?？课恢玫葎幼鳎鲿车赝瓿蓤龅貎?nèi)的貨物移動任務(wù)，具備智能執(zhí)行能力。礦石CT機獲得內(nèi)部圖像之后，人工智能算法判別出礦石有效成分含量，把沒有冶煉價值的礦石通過高壓氣流精準驅(qū)離。大型樓宇的視頻監(jiān)控可以通過圖像感知，綜合人臉識別、體態(tài)、行動軌跡等，自行判別出小偷等可疑人員，鎖定其位置進行跟蹤，并報警給保安人員。全屋智能燈光系統(tǒng)能夠智能匹配出燈光方案，執(zhí)行窗簾閉合、燈具狀態(tài)調(diào)節(jié)等。

智能執(zhí)行跟匹配的情景一樣，要具有多樣性和靈活性。考慮到成本問題，智能執(zhí)行要在情景全覆蓋和核心價值情景之間找到一個平衡點。情景全覆蓋下人人都是用戶，每個人都能用到其中的某些情景，非消費的人群會減少甚至消失。核心價值情景只考慮某些特殊情景，如礦山和碼頭的貨車自動駕駛，就是發(fā)揮已有自動駕駛技術(shù)的最大價值，并在使用中迭代和發(fā)展自動駕駛技術(shù)，然后擴展到其他應(yīng)用情景之中。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力重構(gòu)

企業(yè)要完成從產(chǎn)品到智能產(chǎn)品平臺的轉(zhuǎn)變，需要進行技術(shù)創(chuàng)新能力重構(gòu)，在已有產(chǎn)品創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)智能產(chǎn)品平臺的創(chuàng)新能力。智能產(chǎn)品平臺既包括硬件也包括軟件，需要實現(xiàn)實時在線、物聯(lián)感知、智能執(zhí)行等基本要素。因此，企業(yè)要完成智能產(chǎn)品平臺的構(gòu)建，在技術(shù)創(chuàng)新能力重構(gòu)方面，至少要做到三個方面：已有能力要素的數(shù)字化、增量能力要素的智能化、能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

已有能力要素的數(shù)字化

從產(chǎn)品到智能產(chǎn)品平臺，產(chǎn)品形態(tài)和功能會擴展，在產(chǎn)品技術(shù)原理沒有變化的條件下，產(chǎn)品的已有技術(shù)要素都要被包含在智能產(chǎn)品平臺之中，如底盤、發(fā)動機、貨車車廂等都會繼續(xù)包含在自動駕駛貨車里面。已有技術(shù)要素要跟軟硬件結(jié)合的智能平臺融合在一起，開發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)和開發(fā)過程都需要進行數(shù)字化。從自動駕駛轎車的開發(fā)中可以看到，如果在已有轎車基礎(chǔ)上改造，車頂上的雷達和攝像頭系統(tǒng)會比較龐大，駕駛執(zhí)行系統(tǒng)也會相對笨重。經(jīng)過一體化設(shè)計的全新自動駕駛轎車，原有的車身、底盤、傳動系統(tǒng)、發(fā)動機及控制系統(tǒng)等跟新增系統(tǒng)融合，從外觀、車內(nèi)空間舒適程度到自動駕駛的流暢性，都有很大的改進。

已有能力要素的數(shù)字化，一方面是實現(xiàn)已有產(chǎn)品設(shè)計形態(tài)的數(shù)字化，另一方面是產(chǎn)品開發(fā)流程的數(shù)字化。很多企業(yè)都是從產(chǎn)品開發(fā)流程的數(shù)字化開始，以便跟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配。產(chǎn)品設(shè)計形態(tài)的數(shù)字化以產(chǎn)品數(shù)字模型的建立為目標，挑戰(zhàn)比較大，是更為深入更為重要的數(shù)字化?；诋a(chǎn)品數(shù)字模型實現(xiàn)產(chǎn)品到智能產(chǎn)品平臺的轉(zhuǎn)換，會有更好的效果和更高的效率。例如，某重型裝備制造企業(yè)搭建基于數(shù)字模型的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計數(shù)字化技術(shù)體系，實現(xiàn)裝備與環(huán)境的融合建模仿真，構(gòu)建涵蓋產(chǎn)品、車間、隧道的地下工程裝備全生命周期數(shù)字模型。基于模型的產(chǎn)品定義，該企業(yè)全面推進基于模型的產(chǎn)品數(shù)字化研制，開展產(chǎn)品全三維設(shè)計，將標注、工藝、制造、質(zhì)量、服務(wù)等信息集成到產(chǎn)品模型上，建立面向產(chǎn)品全生命周期的唯一定義依據(jù)和以數(shù)字為載體的傳遞管理模式，實現(xiàn)無圖紙、無紙質(zhì)工作指令的三維數(shù)字化集成設(shè)計。這樣，該裝備制造企業(yè)完成了已有能力要素的數(shù)字化。

增量能力要素的智能化

產(chǎn)品向智能產(chǎn)品平臺轉(zhuǎn)化，需要增加智能執(zhí)行，其中很重要的是智能決策，需要新增機器學(xué)習等人工智能技術(shù)。對于一些能力相對薄弱的中小企業(yè)，增量能力要素的智能化可以通過平臺企業(yè)或一些專業(yè)技術(shù)企業(yè)來實現(xiàn)，但需要有整合和系統(tǒng)設(shè)計能力。例如，具有人臉識別支付能力的無人智能售貨機，可以成為一個公共場所的售賣平臺。售貨機制造企業(yè)不一定需要有人臉識別技術(shù)、手機支付技術(shù)，但是需要把這些技術(shù)集成到智能執(zhí)行模塊之中去。企業(yè)也可以選擇自建智能技術(shù)能力，尤其是有規(guī)模的大企業(yè)。例如，某家電龍頭企業(yè)為了讓中央空調(diào)更智能，建立了一支專業(yè)的軟件和智能技術(shù)隊伍，為中央空調(diào)的智能化提供技術(shù)能力基礎(chǔ)。很多大型產(chǎn)品制造公司會采用這種新建能力的方式，但在能力融合方面會面臨一些挑戰(zhàn)。

能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力向智能產(chǎn)品平臺開發(fā)能力轉(zhuǎn)型，是在已有能力要素數(shù)字化和新增智能化要素能力的基礎(chǔ)上，建立全新的能力結(jié)構(gòu)。能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型不只是能力要素的調(diào)整，更是能力結(jié)構(gòu)的調(diào)整。能力結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)比能力要素的改變要大，因為結(jié)構(gòu)性惰性很強。

例如，一些傳統(tǒng)汽車企業(yè)投資新創(chuàng)的自動駕駛技術(shù)開發(fā)企業(yè)，自動駕駛作為一個新增部件配置在車中，被投資的新創(chuàng)企業(yè)以“增強式外掛”的形式成為汽車企業(yè)的一部分。這種結(jié)構(gòu)對傳統(tǒng)企業(yè)能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)最小。更進一步的能力結(jié)構(gòu)塑造是合資。擁有自動駕駛技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)車企成立合資公司，由合資公司承擔制造和銷售。兩個企業(yè)的能力融合需要時間，因此，這種能力結(jié)構(gòu)塑造方式經(jīng)常會出現(xiàn)的問題是，開發(fā)過程是以自動駕駛為中心還是以汽車車體為中心，由誰來做決策。這個能力結(jié)構(gòu)會成為委員會形式，產(chǎn)品會走向中間路線，丟失一些產(chǎn)品特色。再往前走一步，是由擁有自動駕駛技術(shù)的公司提供技術(shù)方案并主導(dǎo)汽車開發(fā)。很多傳統(tǒng)汽車企業(yè)不會進行這樣的能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，因為擔心失去對汽車開發(fā)的主導(dǎo)權(quán)。這種能力結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)不在能力本身，而是在贏得用戶的認可方面。

對新創(chuàng)的電動汽車企業(yè)來說，由于創(chuàng)業(yè)者往往來自互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)而不是傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)，完全新建的能力結(jié)構(gòu)就是以軟件定義產(chǎn)品平臺的，所以用戶在這些公司的汽車上率先看到的是大顯示屏的中控臺，這本身可以成為一個開放應(yīng)用開發(fā)的汽車功能和生活娛樂平臺。對傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，能力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型更多的是新增能力要素和已有能力要素的融合，在融合過程中實現(xiàn)智能產(chǎn)品平臺的創(chuàng)新，技術(shù)迭代、組織迭代、開放包容是能力成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

實施智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新戰(zhàn)略的管理建議

精準經(jīng)濟時代的到來，給我國企業(yè)，尤其是制造企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，從某種意義上來說，所有產(chǎn)品都有轉(zhuǎn)變成為智能產(chǎn)品平臺的可能性。智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新將成為制造企業(yè)在精準經(jīng)濟時代的創(chuàng)新范式，這樣才能讓產(chǎn)品為用戶提供精準價值量，滿足精準經(jīng)濟時代的用戶需求。智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新的根基是具有全新結(jié)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新能力，產(chǎn)品平臺是載體，精準價值是在無限多樣的用戶情景之中提供服務(wù)。因此，智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新范式是由能力—平臺—價值構(gòu)成的三層次模型。我國企業(yè)實施智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以說是一場深刻變革。為了應(yīng)對變革挑戰(zhàn)，企業(yè)至少需要完成以下三個轉(zhuǎn)變：從關(guān)注用戶群體轉(zhuǎn)向關(guān)注使用情景，建立精準價值思維；從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注智能產(chǎn)品平臺，建立產(chǎn)品平臺思維；從關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新能力組合轉(zhuǎn)向關(guān)注能力結(jié)構(gòu)，建立能力結(jié)構(gòu)思維。

建立精準價值思維。從關(guān)注用戶群體轉(zhuǎn)向關(guān)注使用情景，目標用戶群體的特征最終指向用戶使用產(chǎn)品的情景。使用情景的顆粒度越細，使用情景越具體，對產(chǎn)品匹配的要求就更細致。企業(yè)要對使用情景的價值而不是用戶群體的價值進行判斷。使用情景的價值既是用戶的也是企業(yè)的，供需雙方在此完成匹配，這是精準價值思維。在此基礎(chǔ)上，可以探索或定義產(chǎn)品的精準價值量，完成對智能產(chǎn)品平臺的定義。

建立產(chǎn)品平臺思維。從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注智能產(chǎn)品平臺，精準價值的實現(xiàn)在于平臺。智能產(chǎn)品平臺使用過程中，一方面要關(guān)注智能產(chǎn)品平臺自身能夠滿足的使用情景，另一方面也要關(guān)注哪些用戶情景可以由用戶自己或第三方來豐富和提供。智能手機是消費品平臺思維的典范。提供給企業(yè)使用的產(chǎn)品系統(tǒng)給用戶和第三方留出平臺接口，為新出現(xiàn)的用戶情景需要提供服務(wù)。開放可擴展是產(chǎn)品平臺思維的精髓。

建立能力結(jié)構(gòu)思維。從關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新能力組合轉(zhuǎn)向關(guān)注能力結(jié)構(gòu)，能力要素的組合本身不是能力，實現(xiàn)結(jié)構(gòu)化運行才能支撐智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新。企業(yè)可以在各個層面安排人員承擔能力架構(gòu)師的職責，做好能力匹配、互聯(lián)和相互促進。新舊能力結(jié)合成為有機結(jié)構(gòu)之后，能力要素的各個部分是相互生成的生態(tài)關(guān)系，而不是此消彼長的替代關(guān)系。能力結(jié)構(gòu)思維的關(guān)鍵是能力要素之間的互惠。

我國企業(yè)可以抓住精準經(jīng)濟時代的機遇，率先謀劃和布局轉(zhuǎn)型，實施智能產(chǎn)品平臺創(chuàng)新戰(zhàn)略，引領(lǐng)制造業(yè)的變革，從微觀基礎(chǔ)來推動產(chǎn)品使用效率提升，在提高用戶價值的同時，降低成本，減少物質(zhì)和能量消耗，走向既智能又可持續(xù)的美好未來。