企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“知識-資源編排”模型

馬昕旖 皮圣雷 黃淑怡

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的概念最早起源于信息系統(tǒng)（Information System， IS）領(lǐng)域。早期的數(shù)字化戰(zhàn)略被定義為“利用數(shù)字化資源制定與執(zhí)行組織戰(zhàn)略以創(chuàng)造不同價值”，這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是改變價值創(chuàng)造路徑。在實(shí)踐中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略隨著行業(yè)的發(fā)展不斷演變，它不僅關(guān)注應(yīng)用新的數(shù)字技術(shù)，而且逐漸深入到組織和戰(zhàn)略層面，引發(fā)深刻的變革和創(chuàng)新。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅可以提高企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和運(yùn)營效率，還可以構(gòu)建一個生態(tài)系統(tǒng)，提升企業(yè)整合外部資源的效率。它還有可能通過促進(jìn)創(chuàng)新和加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)拓展效率提升的空間。然而，現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)企業(yè)只希望通過數(shù)字技術(shù)升級技術(shù)和提高管理效率，沒有從整體的價值創(chuàng)造、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略布局的高度來認(rèn)識和推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有些企業(yè)盲目追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，放棄了原有的經(jīng)驗(yàn)、知識和優(yōu)勢，陷入“邯鄲學(xué)步”的困境。更多的企業(yè)則是難以將數(shù)字技術(shù)與原有的經(jīng)營和資源配置模式相結(jié)合，導(dǎo)致數(shù)字技術(shù)和原有資源組合不協(xié)調(diào)，分散和削弱了企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠創(chuàng)造新價值，主要原因是數(shù)字資源與企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略性資源實(shí)現(xiàn)了有效的編排。本文探討并揭示數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源與原有關(guān)鍵資源的有效組合以創(chuàng)造新價值的過程機(jī)理。本研究對一家中國科技企業(yè)——廣州勵豐文化科技有限公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐進(jìn)行了長期跟蹤研究，揭示了企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)掘新價值，以及針對新價值定位重構(gòu)資源編排體系的過程。異質(zhì)性的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能將原有的獨(dú)特知識與新的經(jīng)營情境進(jìn)行重新協(xié)調(diào)，從而發(fā)掘出新的價值。同時，得益于數(shù)字技術(shù)對外部資源的快速搜尋與整合能力，企業(yè)可以根據(jù)新價值創(chuàng)造的要求整合所需的外部資源，并通過數(shù)字化系統(tǒng)快速構(gòu)建新的資源編排體系。本研究在整合資源基礎(chǔ)觀與資源編排理論的基礎(chǔ)上，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略問題進(jìn)行了探索，對包括知識創(chuàng)造過程在內(nèi)的前沿議題有一定的借鑒意義。

資源與知識編排

資源基礎(chǔ)觀理論發(fā)展到動態(tài)能力理論后，出現(xiàn)了兩個重要的分支。一個是資源編排理論，它強(qiáng)調(diào)不同資源按照一定的結(jié)構(gòu)有序配置是推動企業(yè)構(gòu)建核心能力的關(guān)鍵。即使是相同的優(yōu)勢資源能力集合，不同企業(yè)根據(jù)環(huán)境的特定要求，配置的結(jié)構(gòu)、發(fā)揮作用的順序、編排的機(jī)制都會不同，因此生成的核心能力也不同。我們可以通過結(jié)構(gòu)、紐帶和杠桿這三個基本維度分析企業(yè)資源配置或編排的體系結(jié)構(gòu)，其中結(jié)構(gòu)是企業(yè)的關(guān)鍵資源組合，紐帶是企業(yè)內(nèi)外部資料，杠桿則是有效吸收資源的模式。

另一個分支聚焦知識這個新時代的關(guān)鍵資源，認(rèn)為要建立核心能力，企業(yè)需要重視知識的形成、獲取和組合。數(shù)字化技術(shù)如大數(shù)據(jù)等可以提升企業(yè)在知識整合、知識吸收和知識抽象等方面的能力，從而提高商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和資產(chǎn)配置等核心能力，持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。此外，高管團(tuán)隊(duì)的知識基礎(chǔ)對企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新有一定影響，隱性知識對企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中進(jìn)入其他行業(yè)也具有重要作用。

盡管我們認(rèn)識到將關(guān)鍵資源知識編排起來是建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，但目前還沒有理論來解釋將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)知識（包括顯性和隱性知識）融入到數(shù)字技術(shù)等資源編排體系中的規(guī)律或機(jī)理。

廣州勵豐文化科技的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2008年創(chuàng)立自主品牌之初，廣州勵豐文化科技有限公司（以下簡稱“勵豐”）致力于研發(fā)大型舞臺和展會等“地標(biāo)”建筑聲光電控制系統(tǒng)的設(shè)備裝置。到2014年，勵豐已在其細(xì)分市場——各地劇場或劇院中享有盛名。這一階段，勵豐的主要核心能力是自主研發(fā)的場館聲光電產(chǎn)品與控制系統(tǒng)的核心技術(shù)。2014年以后，國內(nèi)劇場、劇院這個市場逐漸飽和，勵豐的聲光電系統(tǒng)核心技術(shù)研發(fā)也走到了數(shù)字化發(fā)展階段。但是，數(shù)字化技術(shù)的前期投入與原有細(xì)分市場空間受限之間的矛盾日益突出，因此，從2015年開始，勵豐將文旅項(xiàng)目（包括舊城古村改造、城市文化地標(biāo)設(shè)計以及旅游景點(diǎn)或文旅園區(qū)升級）作為新的細(xì)分市場。勵豐從政府文旅空間規(guī)劃階段開始介入，整合空間規(guī)劃、文化內(nèi)容策劃、建筑設(shè)計與規(guī)劃、項(xiàng)目投融資與商業(yè)運(yùn)營以及數(shù)字化聲光電硬件設(shè)備制造等跨領(lǐng)域資源，幫助和推動地方政府采納包含提升城市品牌、活化歷史人文景觀和釋放文化旅游資源價值的高端數(shù)字化聲光電定制化系統(tǒng)和設(shè)備采購等在內(nèi)的投資項(xiàng)目，并承擔(dān)建設(shè)工程的總策劃或總承包商。勵豐通過聲光電科技力量實(shí)現(xiàn)了文化、商業(yè)、科技等多維元素在城市地標(biāo)或景區(qū)的融合。在資源整合方面，勵豐創(chuàng)新了商業(yè)模式，整合了多個領(lǐng)域的專業(yè)資源，逐漸構(gòu)筑了文化策劃、商業(yè)生態(tài)服務(wù)以及數(shù)字化聲光電系統(tǒng)定制化研發(fā)相結(jié)合的核心能力。

我們對勵豐數(shù)字化轉(zhuǎn)型前后的情況進(jìn)行了分析。數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，內(nèi)部資料顯示，勵豐在產(chǎn)品端經(jīng)過嚴(yán)格的驗(yàn)證測試，推出高端數(shù)字音頻系統(tǒng)自主品牌LEMUSE。LEMUSE承載了勵豐要打造高端數(shù)字音頻系統(tǒng)自主品牌的雄心，采用全球化集成生產(chǎn)模式，在全球范圍內(nèi)選擇廠家定制生產(chǎn)不同部件，在勵豐本部進(jìn)行產(chǎn)品集成組合。該模式表明勵豐在競爭中的階段性優(yōu)勢在于稀缺性和產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。勵豐本部主要研發(fā)核心軟件，核心專利始終掌握在其手中。勵豐用這一新的非國外知名品牌，打造了許多優(yōu)秀的項(xiàng)目，包括中國最大的穹頂建筑無錫靈山梵宮劇場、新疆大劇院、云南大劇院、伊犁大劇院等。使用的LED顯示屏、燈光控制系統(tǒng)以及音響系統(tǒng)，全部達(dá)到世界一流品牌水平。勵豐的自主品牌還走向了海外，進(jìn)入了新加坡第一個社區(qū)文化中心。新加坡總理李顯龍對勵豐及其產(chǎn)品做出了很高的評價。此時，勵豐的定位是以聲光電系統(tǒng)設(shè)備為核心的產(chǎn)業(yè)鏈，細(xì)分市場為劇場和劇院。勵豐在自主研發(fā)的六年里承擔(dān)了國家級科技支撐計劃項(xiàng)目《觀演場所數(shù)字聲學(xué)環(huán)境系統(tǒng)集成技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用示范》，這表明勵豐的關(guān)鍵資源編排是核心技術(shù)（場館聲光電產(chǎn)品與控制系統(tǒng)）。