直播電商人才培養的探索與實踐
——以服裝直播電商人才培養為例

趙茹，黃志宏，李嚴琛，楊愛云

（陜西國防工業職業技術學院，陜西 西安 710300）

引言

隨著人們生活質量的不斷提升，配套的物流服務水平也逐漸提高，“網絡購物”成為當今社會最主要的消費形式，直播電商也隨之出現，并逐漸成了服裝行業的主要銷售渠道，越來越多的企業單位將其作為主打業務，推進了服裝電商整條經濟產業鏈的成型。中國是服裝需求大國，更是服裝制造與供應出口的主要市場，而服裝產業是我國工業經濟的一個重要組成部分，隨著我國電子商務的快速發展，帶來了很大的經濟效益和社會效益，所以，對服裝行業直播人才的培訓備受人們的重視，人才培養的質量和速度將直接影響到整個行業的發展形態和發展趨勢。

1 電商直播產業發展狀況

1.1 電商直播成因分析

受疫情近幾年沖擊，直播行業找到快速發展的契機。據中國互聯網發展情況統計，全國網絡直播用戶已經近六億，通過直播方式，開創了新的企業數字化營銷方法。與傳統的商業模式相比，其優勢在于：隨時互動，邊播邊賣，定性投放，情感交流。現在直播已經成為市場的主流，不再是單純地打賞，而是將傳統的銷售模式，經過改良，轉移到了網絡上，現目前很多傳統營銷企業都已經轉型做線上直播帶貨銷售。根據招聘網統計，網絡直播的人數有了明顯增長，且主播的月收入更是達到了數萬元。國家人力資源部給直播起了一個新的名稱，稱之為網絡推銷員。預示著電商時代真正來臨[1]。

1.2 電商直播專業性人才培養有待發展

直播行業發展迅速，需要大量的人才，高工資，而且大部分多是年輕人，針對直播系統的研究人員相對較少，大部分都是以電子商務、播音主持為主。現在的直播行業還在發展中，網絡用戶多以關注以主播為主，但還需要培養和發展專業直播人才。為此，企業和高校在未來的電商直播培訓中要多樣化，并根據國家的政策和市場需要，根據當前的情況，制訂相關的教學和電商直播經驗分享，培養更多有效的電商直播高素質人才，推進電商直播新型行業的健康平穩發展。

2 企業和學校在培養服裝電商直播人才方面存在的問題

2.1 企業方面

2.1.1 電商直播人才規范化培訓難度大

雖然招聘主播的條件不是工作經驗，也不要求學歷，但對技術要求全面。直播需要的是現場應變管理、招商、粉絲互動、帶貨講解、官方活動推送等多個方面的能力，還要求有特殊的才藝，對美妝、時裝等行業的專門技能。直播行業的就業機會很多，而且直播所涉及的產品種類也各不相同，這就使得優秀的電商主播很難在規范化的教學中培養[2]。

2.1.2 相關培訓配套設施急需完善

目前，部分專職研究人員對網絡主播培訓做出部分梳理，但涉及內容相對較少，缺乏規范化的培訓體系，又缺乏專門的培訓教程和基礎案例。現在許多培訓師都是按照自己的思維方式進行培訓，并沒有通過相互學習借鑒，認真分析研究，沒有固定流程和可行性培訓方案，導致配套資源無法跟進。

2.1.3 企業以直播流量和利益為目的進行人才培養

電商直播產業缺少的不僅僅是主播，同樣匱乏其他的專業特長人士。要想真正解決企業的營銷轉型問題，促進整個行業的直播生態建設，關注企業人才培養方式至關重要。企業直播人才培養太過追求利潤，直播人才的經營非常重要，主播除了要有網絡銷售認識外，還必須要有法律意識、產品知識了解詳細，這樣才能防止“翻車”。部分直播公司在追逐流量的同時，呈現出泛娛樂化、低俗化、虛假宣傳、惡意炒作等一系列問題。因此直播行業要有系統的職業道德和素質教育，規范主播的帶貨。

2.2 學校方面

2.2.1 人才培養目標的錯位

高校目前普遍存在人才培養定向不準確，課程結構設置不合理，跟不上社會快速發展形勢，新業態對人才的需求也在不斷提檔升級，高校要轉變觀念，以市場為導向，以服務于新的商業模式，適時調整和修訂專業的培訓計劃，為學生提供專項特制培訓計劃，以適應市場變化。此外，由于電子商務涉及多重領域，涵蓋內容龐大，因此，在人才培養方式和教學計劃等方面，注重精髓和主線培養，防止學生在選擇職業上無所適從，不知所措。

2.2.2 電商直播師資配伍不充分

直播行業教育資源不足，會實際操作教師短缺，電子商務作為一門實踐性極強的專業，無論是傳統的電商還是如今的短視頻制作和直播帶貨等新興業態，教師隊伍都必須具備超強的綜合實力方能勝任，尤其是短視頻制作。專業老師，大部分都是剛從大學畢業的老師，缺乏實際的工作經歷，很難把理論與實際結合起來，更不用說最近幾年興起的直播、短視頻。

2.2.3 落后的教育模式

電子商務在過去的幾年中得到了飛速的發展，教學必須與時俱進，傳統的教學方式已經不適應網絡直播和短視頻的發展。以往教學方式主要是理論指導，“填鴨式”授課，學生的代入感較低，實際操作較少，教學質量較差。此外，網絡實訓教學與社會實際需要的脫節、內容和形式太過單一，缺乏實際項目的支持，實訓活動多采用虛擬模擬，無法真正體會到實際操作中的電子商務應用，很難提高動手實踐能力。要實現“真項目、真實訓”，就必須改變傳統的教學方式，建立健全的“實訓”課程體系[3]。

3 高校關于服裝直播電商人才培養策略和實踐方案

3.1 優化教育方案

根據服裝直播人才培養目標，以適應社會服裝直播崗位為宗旨提高人才效能，為推進地方經濟進步做貢獻，高校結合周圍經濟產業構造，擬定以符合服裝直播電商要求的教育方案，采取調研走訪的方式了解周圍電商企業人才需求現狀，明確電商企業真實需求人才類型，將之確立為教育方向。同時，廣泛聽取各大電商單位意見建議并聯合其他高校共同探討教育改進方式，創建直播崗位教學大綱模擬就業環境，將院校職業技能培養標準與企業單位專業人才培養方法聯同擬定的教育課程大綱進行深度融合，邀請知名電商行業實戰專家和就又是實際操作經驗的教師展開探討論證會議，優化教育方案[4]。

3.2 強化師資隊伍建設

強化教師隊伍，提升教師素質作，大部分教師對網絡直播電商的認識還不夠透徹，實踐經驗匱乏，教學涉及內容與現實崗位需求嚴重脫節。高校可以引入知名主播和其成熟運營團隊，作為院校的兼職老師，同時，可通過各種形式的再培訓，讓高校電商課程教師及時地掌握新的知識，開闊自己的眼界，提升自己的教學能力。建立和完善教師下企業實習制度，鼓勵教師利用寒假時間到直播公司實習學習，擴大自己的專業知識和直播教學技能，提高自己的動手實操能力。鼓勵教師參加各級各類技能競賽，通過競賽來促進教師的基礎技能和技能的運用；鼓勵教師取得專業技能證書，通過考試促進學習，測試老師的專業理論知識和技術能力。

4 服裝電商新型人才培訓模式

4.1 校企合作，以需求導向的人才培養模式

在高職院校中，對創新復合型服裝電商人才進行正確的定位，是培養人才核心和先決條件。服裝電商專業高職創新型人才，是面向服裝電商商務管理，服務前線的能適應各種復雜環境的綜合性人才，其優勢主要體現在具有良好的職業道德素養、過硬熟練的職業操作技能、高超的直播技術工藝水準、技術的創新能力和臨場應變能力強等特點。針對產業轉型導致的人才適應能力變弱問題，立足于電商企業與高校學生的實際狀況，把社會崗位需要與學生訴求相結合，院校與企業深度探討融合，協同教育出創新型、復合型服裝電商綜合技能人才[5]。

4.2 服裝電商培訓課程內容改革

4.2.1 深化高校與企業協同育人機制

深化高校與企業協同育人機制，以解決當前高校與企業融合度不高問題，目前院企合作多數停留在表面，主要以院校為主線、企業為輔助，合作范圍多保留在技術共同開發、建立普通實習基地、企業定期到校進行簡單培訓等較淺層次形式，缺乏廣泛長期的更深層次的綜合性合作項目，協同育人機制沒有得到真正詮釋。深化育人機制，以成立的校企合作部門為基礎，尋找校企合作的共同目標，創造學校、學生、用人企業三方參與平臺，設置定向育人計劃，例如：“訂單式個性化培訓”“某專項品牌零售人才儲備”“某企業定制人才類型培養”等。實行真正的協同育人機制，將其落到實處，合作服裝企業可實際參與院校專業設置、服裝電商特殊人才方案擬定、網店微店軟件課程開發，開展學校與企業項目等深層次合作，真正做到定向定位定崗培訓特殊服裝電商人才的目的。

4.2.2 實行產教結合人才培訓模式

建立產教結合教學模式，以解決“專業”與“產業”相適應問題，我國一些高校在制訂專項人才培養方案時，缺少用人單位的實際參與，忽略學生學習認知規律，專業教學課程內容形式過于陳舊，理論與實踐不能相互統一，與社會電商產業需求脫節。實行產教結合教育模式，將專業課程定向立足于企業和學生的需要，從崗位需求、任務需要、業務能力等方面進行整合和梳理，確定專業方向，將人文素養教育與職業素質教育融入到整個教學活動中。校企雙方應每年都聯合制定專業課程定向內容和實習計劃，以構建“專業匹配、能力拓新”的可持續發展課程體系。通過“服裝電商知名品牌院校聯誼會”“服裝特約網店、微店擴展與經營”等課內外實踐活動，對學生進行前期的網絡營銷鋪墊與預熱，培養其專業專屬技能和職業素養習慣的養成，達成服裝電商人才培養由課堂向課外拉伸，激發高校學生創新潛能，實現個性發展和塑造完美人格。通過建立校內外實訓平臺，使服裝零售課程和管理專業的教學與電商企業崗位需求“無縫對接”，逐步建立起服裝網店、微店運營和經營管理的一體化教學系統[6]。

4.2.3 實行學校企業雙教學模式

通過在校內開展服裝網店試點、微店校內培訓試點，讓院校學生可以在校內提前感受未來工作或是創業環境。當前，校企之間的人才培養定位模糊，不精準的定位導致學生感受不到融入企業文化的方向，以往傳統的課程教學體系與院校學生職業成長階段無法做到精準匹配。根據企業和學生的需要，結合知名服裝公司例如達利中國等，對服裝電商網店、微店進行人才專項培訓。服裝電商企業“技能+創新+競爭”的綜合培訓模式，實行校企“雙師”的模式，為服裝電商企業提供品質高、技能多、職業道德素養強的創新型、復合型服裝電商高精尖全能人才[7]。

5 小結

本文緊緊圍繞電商直播大形勢下對服裝行業電商人才培養方案的探索，彌補現階段電商人才培養在直播這一區域的短板，通過對新型教育模式進行了研究和實踐，將理論和實際結合起來，實施建立真實的電商實習平臺，力求為學生提供真實的電商課程環境。通過對服裝電商創新人才培養模式、專業課程建設、教學組織管理等方面的研究，對服裝電商人才培養模式的改革和創新具有一定的現實意義，通過不斷調整院校和企業關于直播電商人才培養方案、強化學生電商直播技能學習和創新，為社會輸送更多實用型綜合技能人才。