江蘇石油：搭建人才成長大舞臺

文 ‖ 盧葉春

江蘇石油建立完善黨員聯(lián)系油站、全員培訓(xùn)、資格認(rèn)證等制度，培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

近年來，面對異常嚴(yán)峻的市場形勢，中國石化江蘇石油堅(jiān)持一手抓以客戶為中心，一手抓員工價(jià)值提升，及時(shí)調(diào)整人力資源管理的思路，實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變，即結(jié)構(gòu)從數(shù)量管控向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)從碎片化向體系化轉(zhuǎn)變，任職資格從軟要求向硬約束轉(zhuǎn)變，考核從定性向定量轉(zhuǎn)變。公司通過建立完善黨員聯(lián)系油站、全員培訓(xùn)、資格認(rèn)證、積分管理等制度，逐步建立一支素質(zhì)高、技能精、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍，不斷提升現(xiàn)場服務(wù)水平、客戶消費(fèi)體驗(yàn)，著力打造“安全放心”、“服務(wù)領(lǐng)先”品牌，踐行中國石化“為美好生活加油”的企業(yè)使命。中國石化成為了廣大員工建功立業(yè)的“大舞臺”、成長成才的“大學(xué)校”。

黨建鑄魂，凝聚攻堅(jiān)克難力量

習(xí)近平總書記明確要求：“基層黨組織是貫徹落實(shí)黨中央決策部署的‘最后一公里’，要堅(jiān)持大抓基層的鮮明導(dǎo)向，抓緊補(bǔ)齊基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)基層治理的各種短板，把各領(lǐng)域基層黨組織建設(shè)成為實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮廣大黨員在改革發(fā)展穩(wěn)定中的先鋒模范作用。”

江蘇石油把固本強(qiáng)基、增強(qiáng)活力作為基層黨建工作的著力點(diǎn)，通過黨員聯(lián)系油站制度，把基層黨建的“支點(diǎn)”延伸到油站，明確并落實(shí)黨員聯(lián)系油站“十個(gè)一”責(zé)任清單。為此，公司把看似無形的黨建工作變得有形，哪里有經(jīng)營活動哪里就有黨員作用發(fā)揮。黨員聯(lián)系油站形成了網(wǎng)格化管理服務(wù)模式，以油站為點(diǎn)，遍布全局，不僅把黨建工作滲透到基層一線，消除管理中的盲點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，而且做到了聯(lián)好了經(jīng)營、聯(lián)穩(wěn)了安全、聯(lián)出了好效益。江蘇石油連續(xù)多年利潤完成居銷售企業(yè)第一位，零售規(guī)模居銷售系統(tǒng)第一位。

為群眾辦實(shí)事的效果，是檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育的重要標(biāo)尺。江蘇石油將為群眾辦實(shí)事融入日常、抓在經(jīng)常，持之以恒用心用情用力解決基層困難事、群眾煩心事。比如，公司針對一些油站沒有通上自來水、個(gè)別農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)使用的還是旱廁的實(shí)際情況，2021年，江蘇石油投資890萬元一攬子改造了13個(gè)旱廁，給89個(gè)油站通上了自來水。讓基層一線員工切實(shí)感受到了“我為群眾辦實(shí)事”所帶來的變化，幸福感、獲得感和安全感不斷提高。

培訓(xùn)固本，提升干事創(chuàng)業(yè)能力

創(chuàng)造員工價(jià)值平臺。近年來，疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)散發(fā)態(tài)勢，給公司培訓(xùn)工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。江蘇石油及時(shí)開發(fā)了一套“學(xué)、練、問、考、獎”一體化在線學(xué)習(xí)平臺系統(tǒng)，及時(shí)制作上傳以現(xiàn)場服務(wù)、安全、營銷活動為主要內(nèi)容的小視頻課件，組織加油站員工在“員工價(jià)值平臺”上進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試，幫助基層員工充分利用碎片化時(shí)間開展學(xué)習(xí)，有效解決了員工工學(xué)矛盾。

精用站長站平臺。江蘇石油按照1+2的模式，在全省每個(gè)地市公司打造1座仿真培訓(xùn)站長站，2座綜合站站長，硬件上配齊各類培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備；師資上，注重遴選素質(zhì)優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績突出的站長到站長站任職；機(jī)制上，省公司根據(jù)當(dāng)期經(jīng)營管理重點(diǎn)，定期下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)教材，站長站嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；配套上，核定站長站站長培訓(xùn)津貼，根據(jù)授課效果考核發(fā)放，不斷激發(fā)站長們主動參與培訓(xùn)工作的積極性。

活用大師傅工作法平臺。近年來，江蘇石油持續(xù)建設(shè)“奮斗文化”，深入推進(jìn)客戶為中心的理念在基層落實(shí)落地，在實(shí)踐中培養(yǎng)造就了一批業(yè)務(wù)能力突出、手中有絕活的“大師傅”，在總結(jié)完善、提煉優(yōu)化的基礎(chǔ)上，先后遴選出一百余篇涵蓋安全、環(huán)保、設(shè)備、數(shù)質(zhì)量、加油卡、一鍵加油等內(nèi)容的大師傅工作法。各油站結(jié)合自身實(shí)際，選擇部分工作法，組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以“師帶徒”的方式進(jìn)行傳承，持續(xù)提升基層員工隊(duì)伍素質(zhì)和油站經(jīng)營管理水平。

●供圖/江蘇石油

認(rèn)證強(qiáng)基，夯實(shí)擔(dān)當(dāng)作為功底

理論+實(shí)操，明確認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。江蘇石油擁有一支2600多人的加油站站長隊(duì)伍。江蘇石油積極通過推行站長資格認(rèn)證工作，明確理論+實(shí)操+業(yè)績+否決指標(biāo)的認(rèn)證內(nèi)容。以站長崗位職責(zé)為依據(jù)，建立干部能力素質(zhì)模型，系統(tǒng)梳理應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容，形成了9模塊的知識體系，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了培訓(xùn)教材和配套題庫。公司根據(jù)能力要素設(shè)計(jì)考題，保證“干什么考什么”，考出站長真實(shí)水平。

線上+線下，開展全員練兵。江蘇石油建立了省公司、分公司、個(gè)人上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)一致、匯聚合力的全員培訓(xùn)模式。省公司組織站長資格認(rèn)證師資培訓(xùn)，同步開發(fā)課件；分公司組織全體站長現(xiàn)場培訓(xùn)，建立資格認(rèn)證答疑群，對難點(diǎn)知識進(jìn)行重點(diǎn)講解；站長個(gè)人通過“員工價(jià)值提升平臺”，對題庫每個(gè)專題進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，確保扎實(shí)掌握應(yīng)知應(yīng)會知識。通過線上+線下相結(jié)合的全員培訓(xùn)，公司對全體站長進(jìn)行了一次崗位大練兵、技能大比武、能力大提升。

淘汰+重塑，實(shí)現(xiàn)人崗相適。在考試認(rèn)證中，全系統(tǒng)共有68名站長未能通過。公司堅(jiān)持先按規(guī)定淘汰、后開展能力重塑。對確實(shí)不適應(yīng)站長崗位的，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整。同時(shí)，建立資格認(rèn)證長效機(jī)制，定期開展資格認(rèn)證，被淘汰人員可多次參加考試，只要工作表現(xiàn)優(yōu)秀、技能水平達(dá)標(biāo)，仍然可以再次走上站長崗位。

考核聚力，激發(fā)攻堅(jiān)創(chuàng)效斗志

長期以來，站長考評由各地市公司自行實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、尺度不統(tǒng)一、結(jié)果運(yùn)用的剛性不強(qiáng)。為此，2021年，江蘇石油全面推行站長積分管理制度，堅(jiān)持能力和業(yè)績并重的原則，推動考核從定性向定量的轉(zhuǎn)變，初步建立了一套相對完善、切合實(shí)際的站長考核體系，對站長履職表現(xiàn)做出相對客觀公正的評價(jià)。一是考準(zhǔn)站長的“績”。堅(jiān)持全面、系統(tǒng)、多視角考核，從油品經(jīng)營、非油品經(jīng)營、規(guī)范化管理三個(gè)維度，從計(jì)劃完成、同比、環(huán)比等角度，分單位、分油站類型定期對站長進(jìn)行考核排名。注重顯性業(yè)績和隱形業(yè)績相結(jié)合，既看經(jīng)營指標(biāo)完成情況又看基礎(chǔ)管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，讓業(yè)績指標(biāo)準(zhǔn)確、量化、可比。二是考實(shí)站長的“能”。為了不斷優(yōu)化站長的素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)，鼓勵站長接受在職教育高學(xué)歷水平，參加職稱評審和技能鑒定提高專業(yè)素養(yǎng)，公司在業(yè)績考評的基礎(chǔ)上，設(shè)置了“個(gè)人技能”加分項(xiàng)，以制度保障激發(fā)站長終身學(xué)習(xí)的內(nèi)生動力。三是強(qiáng)化結(jié)果的“用”。堅(jiān)持以實(shí)績論英雄，憑德才用干部，通過站長積分和排名，將考核結(jié)果充分運(yùn)用于站長聘免、晉升、評優(yōu)，落實(shí)好考核剛性管理，發(fā)揮考核的剛性約束，充分激發(fā)了站長隊(duì)伍的整體活力。