疫情防控背景下高校線上教學(xué)問題與對策研究

丁淑敏，徐德鋒，周舒文，邱 琳

(常州大學(xué) 藥學(xué)院，江蘇 常州 213164)

0 引言

新冠疫情暴發(fā)以來，高校教育工作受到很大影響。為響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的要求[1]，全國高校都開展了線上課程，慕課、超星等在線平臺也被廣泛使用[2]。在線下課程停課期間，線上授課一定程度保證教師完成了正常授課內(nèi)容，學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)劃正常有序進(jìn)行。高校線上教學(xué)的優(yōu)勢尤為突出，受到教師和學(xué)生的好評，起到了積極的作用。在此之前，許多學(xué)校雖然已經(jīng)開展在線課程，但仍不是非常成熟。大規(guī)模的在線課程讓高校教師一時間面對很多挑戰(zhàn)，也暴露出一些不足。如果說突如其來的疫情將高等教育教學(xué)改革推到了新的難關(guān)，那么，打造一套應(yīng)急性、高效性的教學(xué)模式，將是促進(jìn)高等教育發(fā)展的一大關(guān)鍵問題[3]。為了更好地做好疫情防控，保障高校教學(xué)有序進(jìn)行，現(xiàn)就高校在線課程中的一些不足和應(yīng)對措施進(jìn)行研究分析，為高校新的教學(xué)模式探討提供參考。

1 高校在線課程的不足

1.1 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保障不完善

就筆者所在學(xué)校而言，常州大學(xué)藥學(xué)院已開展線上教學(xué)的學(xué)科覆蓋文科、理科，必修課、選修課及公共選修課程。教師線上教學(xué)的方法有自建課程，主要通過直播平臺進(jìn)行視頻教學(xué)，也有通過PPT有聲課堂進(jìn)行教學(xué)的。而線上授課往往受環(huán)境因素及網(wǎng)絡(luò)影響，有時會出現(xiàn)一定程度的網(wǎng)絡(luò)卡頓的現(xiàn)象，影響授課內(nèi)容的流暢性及學(xué)生的觀感；有時會出現(xiàn)學(xué)生簽到、打卡及作業(yè)無法提交等現(xiàn)象；有時會出現(xiàn)“視頻觀看時長”無法正確顯示，數(shù)據(jù)更新滯后的情況；也有章節(jié)測驗(yàn)無法識別學(xué)生填的填空題答案等情況。這些小問題一般不會對授課內(nèi)容有較大影響，但是會一定程度影響學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，導(dǎo)致后期教師成績評定不便。

1.2 師生互動效果差

在線授課時，視頻可以回放，對于一些難理解的知識點(diǎn)，學(xué)生可以回放觀看，沒有觀看時間和觀看次數(shù)的限制，學(xué)生更容易加深理解和記憶；在線授課師生難以互動，學(xué)生觀看視頻遇到自主學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，不能及時解答，教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)效果會受到一定影響。教師在線上授課時，不能及時得到學(xué)生的學(xué)習(xí)反饋，也會影響對教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和教學(xué)進(jìn)度的把握。

1.3 線上授課的課堂質(zhì)量監(jiān)管問題

線上授課無法做到及時的課堂質(zhì)量監(jiān)管[4]。教師跟學(xué)生之間缺少面對面交流，學(xué)習(xí)紀(jì)律很大程度要依賴學(xué)生的自主性。這種情況下難免會出現(xiàn)學(xué)生上課遲到、刷課，甚至抄襲作業(yè)的現(xiàn)象，部分學(xué)生沒有真正做到有效的在線學(xué)習(xí)。

2 針對線上授課的改善措施

2.1 成立專門的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指導(dǎo)小組

在線課程的運(yùn)行受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響較大，尤其是采用在線直播方式授課的一些課程。因此，學(xué)校應(yīng)盡可能創(chuàng)造條件，一方面保障在線課程的硬件運(yùn)行條件，另一方面對網(wǎng)絡(luò)平臺的操作給予及時的指導(dǎo)。不僅保障教師的課程運(yùn)行平臺順利，也要保障學(xué)生能順利學(xué)習(xí)網(wǎng)課。

以常州大學(xué)為例，學(xué)校目前成立了專門的在線課程運(yùn)行指導(dǎo)小組，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處工作人員、網(wǎng)絡(luò)中心工作人員及專業(yè)代表教師組成，隨時在線指導(dǎo)教師和學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)課堂運(yùn)行情況。一方面，指導(dǎo)小組對網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)有效維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行通暢；另一方面，小組有專業(yè)人員指導(dǎo)教師如何操作各平臺系統(tǒng)。具體執(zhí)行時，可以分課前指導(dǎo)、課中在線幫助、課后總結(jié)，有序進(jìn)行。

2.1.1 授課前制定完整的規(guī)章制度指導(dǎo)在線課程操作

學(xué)校指導(dǎo)各學(xué)院對在線教學(xué)工作進(jìn)行組織和管理統(tǒng)一安排，制定各項(xiàng)規(guī)劃和規(guī)章管理制度，明確教學(xué)質(zhì)量要求，尤其是及時發(fā)布各教學(xué)平臺的操作和使用規(guī)范，組織師生在授課前認(rèn)真學(xué)習(xí)。

筆者所在學(xué)校具體執(zhí)行時，教務(wù)處工作人員首先起草并發(fā)布了不同授課平臺的教師操作手冊和學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊，從注冊登錄到平臺操作，發(fā)布課程視頻、作業(yè)，觀看視頻等方面都進(jìn)行了詳細(xì)說明，讓教師和學(xué)生可以參照指導(dǎo)手冊，學(xué)會完成基本操作。

2.1.2 授課過程在線指導(dǎo)幫助

在線課程運(yùn)作過程中，學(xué)校應(yīng)成立專門的在線平臺課程管理群，并按不同平臺進(jìn)行分類管理。學(xué)校在線課程指導(dǎo)小組成立了專門的QQ群、微信群等，專門解決教師和同學(xué)在線授課和學(xué)習(xí)中遇到的問題。例如，有超星系統(tǒng)指導(dǎo)群、慕課堂指導(dǎo)群、校內(nèi)SPOC運(yùn)行指導(dǎo)群等。校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處工作人員、網(wǎng)絡(luò)中心工作人員及專業(yè)代表教師都在指導(dǎo)群里，就系統(tǒng)操作、課堂運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)卡頓、學(xué)生打卡、提交作業(yè)、作業(yè)批改、綜合評分等問題，第一時間給予指導(dǎo)和幫助。同時，在線授課的主講教師也可以通過建立課程QQ群的方式，及時與學(xué)生交流反饋信息。授課教師可以通過指導(dǎo)學(xué)生提前進(jìn)入在線課堂，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好準(zhǔn)備工作。對學(xué)生遇到的難點(diǎn)及操作問題，盡可能及時解決。

2.1.3 授課后總結(jié)分析

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行小組的指導(dǎo)成員要做好教學(xué)文件、資料的收集、整理和管理工作。組織教師認(rèn)真總結(jié)、梳理不同課程在授課過程中出現(xiàn)的各種問題以及解決方案。對共性的問題及出現(xiàn)頻次高的情況，分類整理分析，并形成共享文件。這樣，從教師到學(xué)生，再次遇到同樣的問題時，就避免了指導(dǎo)小組成員反復(fù)解答。這個總結(jié)文件可以是動態(tài)的，所含內(nèi)容隨時更新。這樣，教師和學(xué)生在在線課程中遇到問題時可以先參考總結(jié)文件，節(jié)約時間和精力。

2.2 成立教學(xué)督導(dǎo)組

2.2.1 對教師的授課質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo)

由于線上授課方式較多，有的老師采用在線直播的授課方式，有的老師采用錄播的方式，也有的老師是借助國家或者省級平臺的精品課程完成授課。授課形式多種多樣，不可避免地會產(chǎn)生教學(xué)效果上的差異。為了提高網(wǎng)絡(luò)課堂質(zhì)量，首先，建立健全教學(xué)管理制度和質(zhì)量保障體系，各門課程和主要教學(xué)環(huán)節(jié)均制定明確的質(zhì)量要求[5]。其次，學(xué)校應(yīng)成立由上至下的教學(xué)督導(dǎo)組，全面了解教學(xué)情況，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校成立校級督導(dǎo)組負(fù)責(zé)監(jiān)管全校網(wǎng)絡(luò)課堂，各學(xué)院成立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)管本院各專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)課堂。

教學(xué)督導(dǎo)小組應(yīng)由具備一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師組成。學(xué)校及學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組的專業(yè)教師對在線課程進(jìn)行有效監(jiān)督管理，要能切實(shí)進(jìn)入課程的在線課堂，客觀地評價課程教學(xué)方式及方法的優(yōu)缺點(diǎn)，及時提出合理化建議，幫助授課教師提升在線課程的授課質(zhì)量。教學(xué)督導(dǎo)組的監(jiān)督指導(dǎo)要做到在線課程全面覆蓋，并每周進(jìn)行一次總結(jié)匯報。

2.2.2 對學(xué)生的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo)

在線課程的學(xué)習(xí)方式比較靈活方便，有些課程還是錄播，教師與學(xué)生不能面對面交流，因此，對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管就格外重要。對于線上課程，更應(yīng)該為學(xué)生安排一些思考題作為作業(yè)，并讓學(xué)生在線回答。這樣，一方面保證教師授課質(zhì)量，另一方面監(jiān)督學(xué)生上課情況以及與教師的互動情況。通過檢查聽課筆記，來監(jiān)督學(xué)生的聽課情況。督導(dǎo)小組還會及時反饋聽課效果，促進(jìn)教師不斷提高和改善線上教學(xué)質(zhì)量和方法。

2.2.3 教學(xué)督導(dǎo)組及時反饋?zhàn)龊脦熒g的橋梁

從學(xué)校管理角度來說，應(yīng)該加強(qiáng)線上教學(xué)的督導(dǎo)。作為督導(dǎo)人員，應(yīng)以學(xué)生的身份加入線上平臺，熟悉線上教學(xué)的內(nèi)容，檢查教師上傳至平臺的教學(xué)材料，了解教師的教學(xué)設(shè)計(jì)思路。在聽課的過程中，要切實(shí)參與課堂互動，并通過教學(xué)目標(biāo)與學(xué)情、教學(xué)內(nèi)容與策略、教學(xué)實(shí)施與成效、教學(xué)素養(yǎng)、特色創(chuàng)新等方面綜合評價教師的整體表現(xiàn)。課后，經(jīng)督導(dǎo)組成員研討，對教學(xué)提出建議和意見，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、以評促改、共同提高的效果。

2.3 在線課程考核方式多樣化

為提高學(xué)生積極性，授課教師可以適當(dāng)布置在線作業(yè)或者在線提問。在監(jiān)管在線課堂的同時，還能充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和約束能力。把線上作業(yè)或提問成績納入總評成績考核，并將支撐材料存檔，讓學(xué)生重視過程教育的成績，提高線上教學(xué)質(zhì)量[6]。關(guān)于線上考核與線下考核在總成績中的占比，教師可以根據(jù)課程性質(zhì)的不同以及自己學(xué)校培養(yǎng)方案的特點(diǎn)斟酌確定。

線上考核要做到嚴(yán)肅考試紀(jì)律、規(guī)范考試秩序，做到公平、公正、有效、真實(shí)。線上教學(xué)的課程考核要融入貫穿教學(xué)的全過程，教學(xué)實(shí)施和考核相輔相成，教考不分家[7]。增加過程性考核和形成性考核的成績占比是其指導(dǎo)思想; 提高考試難度，增加考核的頻次，并實(shí)時反饋形成良性循環(huán)，不斷刺激學(xué)生主動學(xué)習(xí)的欲望，提升學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力。學(xué)生培養(yǎng)方式受限，但是培養(yǎng)質(zhì)量絕對不容忽略。通過積極探索有效的在線教學(xué)和考核方式，提升學(xué)生的知識、技能、專業(yè)操守和誠信水平，保障學(xué)生的整體培養(yǎng)質(zhì)量。

2.4 不斷提高教師專業(yè)素養(yǎng)

以作者的藥學(xué)專業(yè)背景為例，通過多年的教學(xué)，已形成了“用心育好人、用心制好藥”的專業(yè)教學(xué)理念。對于線上教學(xué)，應(yīng)該具備充足的專業(yè)知識儲備，用豐富的案例、精彩的語言吸引學(xué)生認(rèn)真聽課，除此之外，充分利用線上平臺的互動功能，穿插設(shè)置提問、討論、調(diào)查問卷、投票等互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)生覺得教師設(shè)置的這些互動內(nèi)容既不脫離課程內(nèi)容又具有趣味性，以此提高線上教學(xué)的質(zhì)量。

因此，教師在課前要用心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，精心做好課前的準(zhǔn)備工作，讓學(xué)生真切感受到老師為駕馭課堂所融入的智慧，以此教育學(xué)生“制好藥”同樣需要用心。

2.5 多種教學(xué)方式互補(bǔ)

線上教學(xué)做到“停課不停學(xué)”的教學(xué)方式。對于大學(xué)教學(xué)來說，在理論課方面是可以達(dá)到較理想的教學(xué)效果的，但對于理工科專業(yè)課的實(shí)踐課教學(xué)，還應(yīng)做到線上、線下多種教學(xué)方式互相結(jié)合。

在線上教學(xué)中，教師一般結(jié)合運(yùn)用講授法、談?wù)摲ā⒆x書指導(dǎo)法、課堂討論法、啟發(fā)法等方法完成教學(xué)任務(wù)。對于一些實(shí)踐內(nèi)容，則必須采用演示法、練習(xí)法、實(shí)驗(yàn)法等線下完成，值得注意的是，任何一種教學(xué)方法都不是獨(dú)立的，教師作為教學(xué)活動的策劃者，要實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體，達(dá)到理想的教學(xué)效果，必須做到線上線下有機(jī)結(jié)合，多種教學(xué)方式協(xié)調(diào)配合[8]。在線上教學(xué)中，教師也可以設(shè)置討論模塊，讓每個學(xué)生都積極參與課堂討論。對于錄播的課程，也可以通過設(shè)定討論區(qū)，布置適當(dāng)?shù)念}目，學(xué)生可以給老師留言，產(chǎn)生互動。對于實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，目前，部分課程也采用了教師本人操作、錄視頻的方式在線講解，在條件允許的情況下，線下再讓學(xué)生切實(shí)地動手實(shí)踐。通過將多種教學(xué)方式融合，使教學(xué)效果進(jìn)一步提升。

2.6 關(guān)注學(xué)生心理問題

2.6.1 做好學(xué)生心理輔導(dǎo)

教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，教師和學(xué)生都需要適應(yīng)。一部分學(xué)生難免在短時間內(nèi)難以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式，尤其是自控能力比較差的學(xué)生，在學(xué)習(xí)態(tài)度上會有松懈。這時就需要教師不僅僅講授課程，還要對學(xué)生進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)。教師要通過設(shè)置令同學(xué)們感興趣的互動環(huán)節(jié)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。對一些心理承受能力較差的學(xué)生，教師要注意觀察他們的心理波動。同時，專業(yè)教師更應(yīng)該注重對相關(guān)思政元素的收集，并潤物無聲地令學(xué)生接受，使學(xué)生在沒有壓力的狀態(tài)下更好地接受專業(yè)知識。

2.6.2 利用師德師風(fēng)感染學(xué)生

教師是人類靈魂的工程師，高校教師不僅要教好書，還要育好人，各方面都要為人師表。人民教師肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命，毫不夸張地說，一個民族的希望是通過教師托起的。專業(yè)教師不但教人以知識，使學(xué)生從專業(yè)“小白”到行業(yè)精英，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個學(xué)校能不能為社會主義建設(shè)培養(yǎng)合格的人才，培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、有社會主義覺悟的有文化勞動者，關(guān)鍵在教師。面對全力實(shí)現(xiàn)第二個百年奮斗目標(biāo)的新形勢新任務(wù)，面對對外開放進(jìn)一步擴(kuò)大、社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新情況新問題，全面貫徹習(xí)近平總書記詮釋的新發(fā)展理念，促進(jìn)人的全面發(fā)展的新目標(biāo)新要求，更應(yīng)該大力加強(qiáng)師德建設(shè)，不斷提高教師的師德水平，為教育改革發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的師資保障。學(xué)高為師，德高為范。

總之，線上課程在各高校普遍開展，通過各種途徑都取得了不錯的教學(xué)效果。面對新事物，從學(xué)校到教師和學(xué)生，都在不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)、完善。在此過程中，各教學(xué)平臺為高校間教學(xué)資源的共享提供了有力支持，教師也可以互相交流學(xué)習(xí)，分享好的在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。