不差錢(qián)還是修煉內(nèi)功賺大錢(qián)？！

在采訪了很多終端店家以后，筆者發(fā)現(xiàn)，老板的氣質(zhì)很大程度上決定了門(mén)店的“氣質(zhì)”，也就是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)思路和風(fēng)格。番禺好聲音汽車(chē)音響改裝，在番禺南村的新門(mén)店雖然才一年，但在這個(gè)音響領(lǐng)域資深玩家——伍水新的帶領(lǐng)下，沒(méi)有絲毫的“生澀”，儼然一副老資格。而在門(mén)店的經(jīng)營(yíng)思路、市場(chǎng)推廣以及人員管理和培養(yǎng)方面，伍老板也有著自己獨(dú)特的一套。總結(jié)來(lái)說(shuō)，番禺好聲音的“氣質(zhì)”是沉穩(wěn)、不功利、不著急，做口碑。

不著急賺錢(qián)，先賺人心

古人云“得人心者得天下”，這話用在做生意上也有一定的道理，而番禺好聲音正在做的就是賺人心。

番禺好聲音目前的產(chǎn)品主要以中高端為主，店面裝飾也大氣有格調(diào)，表面形象就對(duì)中高端車(chē)主客戶有著很大的吸引力。老板水哥說(shuō)，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)生意難做，但好聲音還是能常做些大單，他們也希望盡情服務(wù)好這些大客戶，服務(wù)精細(xì)、定制化。

好聲音如何賺人心？那就是服務(wù)、細(xì)致和真誠(chéng)。老板水哥是個(gè)性情中人，直言他的門(mén)店要做就做最好，否則寧愿不做。對(duì)于進(jìn)店的每位新客戶，他先了解客戶需求，讓他們?cè)嚶?tīng)不同級(jí)別的音響器材，如果客戶是個(gè)絕對(duì)的汽車(chē)音響初級(jí)者，那即使客戶預(yù)算是幾萬(wàn)塊，他也會(huì)建議客戶先從最最入門(mén)級(jí)的器材聽(tīng)起，而不是為了賺錢(qián)不考慮客戶的實(shí)際情況。這表面來(lái)看，是可能少賺唾手可得的幾萬(wàn)塊，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，讓車(chē)主對(duì)汽車(chē)音響增加了解，學(xué)會(huì)初級(jí)的聽(tīng)音，才是真正意義上的最大程度上挖掘了客戶潛能，更重要的是贏得了客戶的信任。

在采訪過(guò)程中，水哥反復(fù)提到了“要先做好自己，再推出去。”他說(shuō)，之前他的店并沒(méi)有做大力推廣，他希望能先修煉好內(nèi)功，沉淀自己，讓自身有實(shí)力服務(wù)好客戶，才將門(mén)店推出去，否則就是對(duì)客戶不負(fù)責(zé)任。因此，現(xiàn)在他們店的客戶幾乎都是靠口碑被介紹來(lái)的。一個(gè)店要想長(zhǎng)久發(fā)展下去，必須做品牌，做口碑。而在產(chǎn)品選擇方面，好聲音也愿意選擇有品質(zhì)的產(chǎn)品，目前他們店的產(chǎn)品已經(jīng)成功裝在了番禺游艇會(huì)的游艇上。

客戶都有專(zhuān)用水杯？

服務(wù)的真誠(chéng)和細(xì)致往往都是通過(guò)細(xì)節(jié)體現(xiàn)。在番禺好聲音的店里，有兩個(gè)細(xì)節(jié)讓我感受深刻。第一，店內(nèi)的茶水間和試音室都有果盤(pán)，供客戶餓了時(shí)充充饑；第二，每位老客戶都有一個(gè)專(zhuān)用水杯。這兩個(gè)小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出了對(duì)客戶極大的尊重和真誠(chéng)。而平時(shí)，老板水哥也喜歡客戶過(guò)來(lái)坐坐，聊聊風(fēng)月，無(wú)關(guān)錢(qián)財(cái)。

現(xiàn)在很多門(mén)店為了留住客戶，想出了很多服務(wù)，比如組微信群，定期回訪，節(jié)假日再送些小禮品，單番禺好聲音并未跟風(fēng)。他覺(jué)得如果客戶能成為朋友，或者那些表面的維系就不需要了。真正喜歡音樂(lè)，能來(lái)改音響的人，想必他們也很注重自己的精神世界，因此水哥更愿意時(shí)不時(shí)約他們過(guò)來(lái)聊音樂(lè)、聊人生。

培養(yǎng)員工獨(dú)當(dāng)一面的能力

人才問(wèn)題是現(xiàn)在各行各業(yè)的痛，尤其是音響行業(yè)，有能力又有點(diǎn)想法的大師傅，通常在一個(gè)店干的不長(zhǎng)久；年輕的90多少有些浮躁。對(duì)此，水哥的店更愿意招些有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的員工，然后培養(yǎng)他們，給他們施展的平臺(tái)。水哥說(shuō)，不管遇到任何問(wèn)題，都先讓員工自己想辦法解決，這一方面鍛煉他們的能力，另一方面也讓他們看清自己的實(shí)力，做事踏實(shí)起來(lái)，不急不躁。對(duì)于真有能力，又愿意踏實(shí)干活的人，他會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng)，放手讓他干，并計(jì)劃開(kāi)分店給他們獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。