2月調(diào)研熱情不減，部分中小銀行成機(jī)構(gòu)“心頭好”

剛剛過去的2月，A股銀行板塊整體出現(xiàn)調(diào)整行情，但機(jī)構(gòu)對(duì)銀行調(diào)研熱情不減。9家城農(nóng)商行受到多家券商、基金和險(xiǎn)資等機(jī)構(gòu)調(diào)研。被調(diào)研的銀行不乏亮點(diǎn)，包括成長(zhǎng)性較好、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)強(qiáng)勁等。

數(shù)據(jù)顯示，2月，券商、基金、險(xiǎn)資等機(jī)構(gòu)投資者調(diào)研了9家上市銀行，包括常熟銀行、蘇農(nóng)銀行、瑞豐銀行、齊魯銀行、蘇州銀行、無錫銀行、杭州銀行、紫金銀行、廈門銀行，均為區(qū)域性銀行。

從上述銀行所屬區(qū)域來看，9家銀行中7家來自江浙地區(qū)。從被調(diào)研總次數(shù)來看，常熟銀行、蘇農(nóng)銀行、瑞豐銀行均在5次以上，位列前三。從參與調(diào)研的機(jī)構(gòu)家數(shù)來看，常熟銀行、杭州銀行、蘇州銀行、瑞豐銀行均在30家以上。

信貸方面，多家銀行表示，預(yù)計(jì)2023年信貸投放總量會(huì)高于去年。常熟銀行預(yù)計(jì)全年信貸需求會(huì)逐步釋放，2023年信貸投放將好于去年。杭州銀行表示，開門紅活動(dòng)取得較好成果，1月信貸投放好于去年同期，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整信貸投放節(jié)奏。

在機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)銀行的調(diào)研中，信貸投放、息差、中收業(yè)務(wù)等成主要關(guān)注點(diǎn)。多家銀行表示，預(yù)計(jì)2023年信貸投放總量會(huì)高于去年，將動(dòng)態(tài)調(diào)整信貸投放節(jié)奏，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)負(fù)債成本管控，力保息差穩(wěn)定。

春季招聘序幕拉開，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、江蘇銀行等數(shù)十家銀行均于近期發(fā)布了招聘通告，社會(huì)招聘和校園招聘同時(shí)開啟，為促發(fā)展“招兵買馬”。

金融科技仍是各銀行招聘中的高頻詞匯，綜合來看，各銀行對(duì)金融科技復(fù)合型人才的需求有增無減。

比如交通銀行總行層面的校園招聘今年有8個(gè)崗位，7個(gè)崗位均為金融科技相關(guān)。具體來看，這7個(gè)崗位大多歸屬于金融科技部/數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，均為管培生，涉及數(shù)據(jù)管理和金融科技兩個(gè)方向，包括軟件開發(fā)、測(cè)試、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析等。

“數(shù)字化技術(shù)的推廣和使用能在提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、管控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮重要作用，推動(dòng)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！庇秀y行業(yè)內(nèi)人士指出，銀行對(duì)金融科技人才的重視，根本上在于數(shù)字化技術(shù)對(duì)銀行發(fā)展的重要性。

隨著零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入，互聯(lián)網(wǎng)公域流量紅利期的消退，私域流量已成為銀行突破流量瓶頸的重要陣地。面對(duì)私域經(jīng)營(yíng)升級(jí)，零售業(yè)務(wù)變革，“存量客戶深度精細(xì)化經(jīng)營(yíng)”將成為零售銀行第二曲線增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

“零售銀行已經(jīng)進(jìn)入‘客戶經(jīng)營(yíng)為王’的新時(shí)代，‘客戶深度經(jīng)營(yíng)’將成為零售銀行業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新邏輯?！彬v銀財(cái)智、波士頓咨詢公司與騰訊用戶與體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心在近期發(fā)布的《中國銀行業(yè)私域客戶經(jīng)營(yíng)白皮書2023》（下稱“報(bào)告”）中指出，在新時(shí)代背景下，零售銀行一方面需升級(jí)商業(yè)模式，從“以獲取客戶當(dāng)期價(jià)值為核心”升級(jí)到“以獲取客戶全生命周期價(jià)值為核心”；另一方面需升級(jí)運(yùn)營(yíng)模式，從“以達(dá)成單次交易為目標(biāo)”升級(jí)到“以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期深耕為目標(biāo)”。

根據(jù)《報(bào)告》，近年機(jī)構(gòu)新獲客成本在不斷上升，為機(jī)構(gòu)帶來同樣的AUM增長(zhǎng)，獲取新客的成本相較維護(hù)老客高出5倍，而存量客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)則是新客的16倍。

因此，深耕客戶價(jià)值已經(jīng)成為行業(yè)破局的關(guān)鍵。越來越多銀行開始對(duì)存量客戶運(yùn)營(yíng)給予更多重視，私域建設(shè)如火如荼。銀行私域意識(shí)的覺醒，紛紛轉(zhuǎn)變客戶運(yùn)營(yíng)思路——將運(yùn)營(yíng)重心由在公域平臺(tái)拓展新客，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)私域平臺(tái)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上。