科技情報服務助力孵化載體高質量發展重要作用、問題及思路建議

吳向雄

（濱城區高新技術創業投資服務中心，山東濱州 256600）

0 前言

科技情報是指通過公開渠道和合法手段，運用各種方式、方法和技術，通過對科技情報信息的收集、整理、挖掘、分析形成最適合用戶的新政策、新技術、新工藝等，通過對相關信息進行有效分析、評判而得到能夠為促進科學研究、技術創新、戰略決策提供支撐服務的科學依據，并能為科技創新提供個性化情報信息資源服務[2]。科技企業孵化載體(含孵化器、眾創空間、加速器等)是國家和區域創新體系的重要組成部分，是創新創業人才的培養基地，是大眾創新創業的支撐平臺[3]。孵化載體孵化能力的提升能夠為科技企業創新發展提供源源不斷的創新活力。決定孵化載體孵化能力強弱的因素是多方面的，如孵化資金、運營管理團隊、創業導師等，但隨著大數據、云計算、物聯網及互聯網新媒體等信息技術的發展，科技情報工作在服務孵化載體中的重要作用逐漸凸顯，離開科技情報工作的支持，孵化載體的孵化服務能力大打折扣。此外，隨著大數據、云計算、物聯網及互聯網新媒體等信息技術的發展，可獲取的數據信息量呈爆發式增長，這給科技情報工作的帶來了快速發展的機遇[4]。在孵化載體孵化服務過程中，充分發揮科技情報工作的“耳目、尖兵、參謀”作用[5]已經成為孵化載體為入孵企業和團隊提供優質高效服務的必要條件。

1 科技情報服務對于孵化載體高質量發展的重要性

1.1 科技情報是孵化載體創新發展的必然需求

科技情報是在科技創新過程中所需要的基礎科學研究、技術創新、科教、經濟與社會發展各方面的基礎戰略資源[6]。企業要想發展壯大，就要不斷創新，無論是產品研發、技術改造，還是工藝改進等，都需要科技情報支撐，如果脫離了科技情報支撐，企業科技創新活動就有可能會脫離現實發展現狀，使企業發展走彎路。企業要創新，首先要了解行業技術發展現狀、新技術實現產品新功能、新產品的優缺點等，尤其目前國內外產品更新換代步伐不斷加快，技術進步日新月異，需要企業及時掌握最新的行業技術水平，了解同行業領軍企業產品信息動態，在本行業領域做到知己知彼，然后定位本企業創新基點。這就需要企業有完善的科技情報體系作為支撐，幫助企業高層進行創新決策。孵化載體作為科技型企業的孵化主體，為入駐科技型企業和創新團隊提供必要的科技情報服務，能夠有效幫助入駐企業和團隊盡快成長。

1.2 科技情報是孵化載體了解行業市場動態的必要手段

企業對情報工作的專業性、準確性、實用性要求很高[7]，企業要發展壯大，就需要有穩定的產品銷售市場，這就需要孵化載體幫助入駐企業和團隊企業掌握創新發展的市場信息，如消費者消費意識和消費能力的變化產生的最新消費需求信息、企業產品的市場供給信息、國內外產業結構調整的帶來的行業發展機遇信息、不同地區消費者的偏好信息、產品生產原材料的供給信息、行業企業的創新發展動態信息等，通過科技情報，掌握這些市場動態信息，才能為企業做出正確的創新管理決策提供依據。孵化載體幫助入駐初創企業對市場動態和市場需求建立快速反應機制，及時做出應對市場變化的創新決策，快速實施適合自身發展的創新行動，才能確保入駐企業在行業市場變化中立于不敗之地。

1.3 科技情報是孵化載體掌握政府扶持政策的重要途徑

企業要創新發展，就需要適應時代發展的需求，這就要求企業科技創新與區域產業政策相適應，企業必須掌握政府政策支持信息，如各級政府出臺的“穩中求進”高質量發展扶持政策、當地政府鼓勵企業發展出臺的產業支持政策、推動區域經濟發展制定的區域發展規劃規定的產業布局政策、落實生態環境保護而制定的生態環境產業發展政策、扶持企業創新發展的投融資惠企政策等。這些政府政策信息，對企業科技創新和發展壯大都是非常重要、非常必要的。孵化載體通過科技情報，多渠道全面掌握了這些惠企政策信息，及時深入細致研究，通過召開政策培訓會、政策宣講沙龍等創新路演活動，向入駐初創企業宣傳普及惠企政策，讓入駐企業少走彎路，能夠及時抓住政府為企業提供的科技創新發展機遇，并及時真正應用到企業科技創新具體實踐中，幫助入駐企業不斷發展壯大。

1.4 科技情報是孵化載體優化管理提升效率的重要措施

科技企業孵化載體(孵化器、眾創空間、加速器等)是國家和區域創新體系的重要組成部分[8]，是以科技型創業團隊及中小微企業為服務對象，通過資源集聚，為其提供創業輔導、創業場地、技術咨詢、政策推送、投資融資等方面服務，幫助企業緩解當前面臨的市場危機，降低初創企業創新創業的失敗率，便于企業向更好的方向發展[9]。因此，孵化載體要提升孵化服務能力，內管管理必須優化到位，如整體運營管理、創業導師團隊管理、創業活動規劃等，都需要科技情報的支撐。一方面要了解摸排入駐企業和團隊業務工作發展現狀及需求；另一方面要通過科技情報服務，收集整理與入駐企業和團隊相關行業領域國內外發展現狀及發展前景等情報信息，能夠通過情報分析為入駐企業和團隊提供切合實際且可操作性強的規劃草案，幫助入駐企業和團隊創新發展。

2 孵化載體利用科技情報提升孵化服務能力存在的問題

2.1 孵化載體運營主體對科技情報重要性的認識不夠到位

目前，隨著信息化的不斷發展，先進的科技情報體系給一些行業領軍企業帶來了巨大收益，這種情況逐漸引起了中小微企業的關注。多數中小微企業開始關注正視這個問題，但是一些中小微企業，尤其初創企業，由于缺乏資金、人才，關注點主要在產品營銷、擴大企業經營收入等方面。孵化載體作為科技型初創企業和團隊的孵化主體，多數關注點在組織創新沙龍活動等面上的工作，對科技情報應用的認識還不夠深，甚至部分孵化載體片面地認為企業的發展壯大關鍵在于產品的銷售渠道，如果產品銷路不暢，沒有盈利收入，沒有能力也沒有必要發展科技情報。再者，部分孵化載體對企業信息化建設、如何應用科技情報等問題也沒有很深入的了解和全面的認識，缺乏利用科技情報提升孵化服務能力的整體規劃設計，導致信息化應用方面停留在表面，沒有起到信息化應用的深層次作用。

2.2 部分孵化載體對科技情報應用的能力不足

孵化載體的建設需要投入大量的資金用于場地租賃、裝修、設備配置、人員工資等，建成之后仍需持續支付各種高額費用，而科技情報應用同樣需要大量的資金和人才，因此，孵化載體首先需要有足夠的資金支持其管理和運營，才能更好地投入資金開展科技情報工作，為初創企業和創業創新團隊提供創新創業信息服務。目前，部分孵化載體功能及運營模式單一低效[10]，主要收入來源以場地租賃費用為主，且為吸引初創型企業和團隊入駐，每家孵化載體給予入駐企業和團隊的租金都比市場價格要低，疊加近年來受新冠肺炎疫情影響因素致使入駐企業和團隊數量都不同程度地有所減少，而運營成本基本不減，運營資金缺口不斷加大，部分孵化載體運營主體沒有足夠的資金來承擔科技情報的購置及運作費用。

2.3 部分孵化載體缺少科技情報應用所需的專業人才

目前，孵化載體運營管理人員專業化水平不高，以濱城區為例，濱城區各眾創空間孵化載體管理人員本科以上人員占比不高，尤其是具有碩士研究生以上學歷的少之又少，而且這些管理人員多數從事常規管理工作，受過創新創業專業培訓、具備創新創業專業指導能力的人員不多，受過科技情報專業培訓的幾乎沒有，缺乏科技情報建設應用的中堅人才力量，多數眾創空間孵化載體創業導師都是兼職人員，在對入駐科技型企業及創新創業團隊指導方面，多以組織開展創業沙龍活動為主。部分眾創空間孵化載體對入駐企業主要以提供低成本的創業場地為主，如設備設施、寬帶網絡、基礎條件和服務，同時協助辦理工商注冊、項目立項、稅務登記等事宜，在科技情報服務方面提供的服務不多。這導致入駐的科技型企業和創新團隊，呈現出簡單集中而非創新聚合的特點，難以提升入駐企業和創業團隊的創新裂變能力，同時也無法吸引從事高成長性研發的團隊和企業入駐。

3 科技情報服務助力孵化載體高質量發展的思路建議

3.1 注重解放思想，轉化服務思維

科技情報服務主要為科技型企業提供科技創新發展相關前沿信息咨詢服務，作為科技型初創企業和創新團隊孵化主體，孵化載體運營主體是科技情報的開發運用的主體，而孵化載體的經營理念和運營管理模式取決于孵化載體的領導層。因此，要抓住孵化載體領導層這個“領頭羊”不放松，通過邀請科技情報專家及上級科技情報相關部門業務骨干為孵化載體管理運營團隊開展科技情報專題培訓，或通過定期組織當地孵化載體運營管理主要負責人到運營良好的國家級孵化載體進行參觀學習等方式，讓孵化載體運營管理主要負責人進行觀念提升、思維轉化，真正認識到科技情報服務給入駐孵化載體的初創型企業和創新團隊發展帶來的益處，從而能夠主動研究制定符合自身孵化載體孵化服務總體規劃的科技情報發展戰略。

3.2 拓寬融資渠道，解決資金問題

孵化載體加大科技情報建設，需要投入大量的資金，如成立專業化信息中心、購置專業化網絡設備等。而資金短缺是制約孵化載體信息化建設的主要問題，政府部門可以通過以下幾種方式搭建融資平臺，幫助孵化載體解決資金問題：一是政府主管部門應幫助眾創空間運營主體與銀行等金融服務機構對接，通過低息或無息借貸的方式，從金融服務機構借貸資金，如果運營主體本身是科技型企業或高新技術企業，擁有自主知識產權，可以通過合法擁有的專利權、商標權、著作權中的財產權經評估作為質押物，辦理知識產權質押融資貸款。二是出臺并落實惠企獎補政策及免稅政策，讓運營主體獲取資金扶持，如落實《山東省科技成果轉化貸款貼息實施細則(暫行)》，對首次納入科技成果轉化貸款風險補償備案并按時還本付息的企業，按實際支付貸款利息的40%給予一次性補貼。近年來，山東省、濱州市、濱城區相繼出臺了“穩中求進”高質量發展政策清單，這些政策為企業發展提供了資金扶持和免稅政策，眾創空間運營管理團隊應積極抓住政府扶持的有利時機，享受政策紅利，解決部分資金問題。三是鼓勵眾創空間運營主體與天使投資人或創業投資機構建立合作關系，引進資金設立天使投資基金，為創新創業者提供投融資服務。如濱城區渤海高層次人才創業園運營主體濱州濱智人才產業先進技術研究院有限公司與山東舜智投資控股集團合作創辦了“融智齊魯”創業基金，總投資5 億元，為創業企業提供創業資金保證，與濱州市農商行合作，被授予2 億元的授信額度，入孵企業需要創業貸款的，可以憑此政策，享受無抵押貸款和50%全額貼息政策。

3.3 外招內培結合，解決人才問題

孵化載體的科技情報服務信息化建設，需要有專業化人才，首先要注重運營管理團隊專業人才的培養，定期邀請科技情報領域專家到孵化載體進行專業知識培訓，或選派內部專業人才積極參加孵化服務領域急需的網絡科技情報專題培訓，通過專業化培訓提高內部專業人才科技情報專業化水平；其次，孵化載體運營主體要注重招才引智，引進適合孵化領域信息化發展需求的高校畢業生或具有科技情報信息化服務工作經歷的專業人才，這些人才招引成本較低，且有一定的創新能力和創新積極性，是孵化載體高質量發展的急需人才。孵化載體要結合孵化服務需求，建設孵化載體科技情報服務部等，為這些人才搭建施展才能的舞臺，提升服務初創企業和創新團隊的能力；此外，建立協同合作機制，與孵化服務行業領域的科研院所、行業龍頭企業建立穩定的信息共享公用合作機制，借雞生蛋，為入駐初創企業和創新團隊的提供科技創新發展科技情報服務。

3.4 擴大應用范圍，提升孵化能力

企業是創新的主體，孵化載體作為科技型企業孵化主體，只有通過組織創新思維沙龍活動、創新創業項目路演、創新案例分析等多種形式的活動，不斷營造創新濃厚氛圍，帶動入駐企業和團隊參與創新活動，充分激發入駐企業的創新激情和活力，才能鼓勵入駐企業和團隊在創新方面邁出步伐，才能擺脫技術束縛。而在一系列的創新活動中，都離不開科技情報服務的支持，通過科技情報服務，獲取最新的創新資訊、乃至行業領先技術動態信息，幫助初創企業和創新團隊少走彎路，盡快成長壯大，因此，孵化載體在運營管理的每個部門、每個環節都應該引進運營信息化管理手段，通過將科技情報的應用納入對入駐初創企業創新團隊的管理服務工作之中，在潛移默化中提升入駐企業和創新團隊的科技創新能力，幫助其不斷成長壯大。

4 結語

綜上所述，孵化載體孵化服務能力的提升需要依托對科技情報的掌握和應用。孵化載體運營管理主體要充分認識到科技情報對于入駐初創企業和創新團隊科技創新的重要作用，將科技情報服務作為孵化服務科技型企業發展壯大的重要戰略，將有助于入駐初創企業和創新團隊了解行業市場動態，掌握最新行業技術水平，摸清政府政策支持環境，制定符合自身發展的科技創新規劃，推動入駐初創企業和創新團隊不斷發展壯大。 （文責自負）