智慧旅游研究的知識(shí)圖譜與熱點(diǎn)主題分析

劉 磊

（吉首大學(xué)旅游學(xué)院，湖南 張家界 427000）

目前，關(guān)于智慧旅游研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果較為豐富，但與其他成熟領(lǐng)域相比，智慧旅游研究仍然處于起步階段。本文對(duì)智慧旅游研究的文獻(xiàn)進(jìn)行全面系統(tǒng)梳理與分析，借助CiteSpace軟件繪制智慧旅游知識(shí)圖譜，歸納總結(jié)智慧旅游研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)主題，以期為后續(xù)智慧旅游的創(chuàng)新性研究提供參考。

1 數(shù)據(jù)來源與研究方法

1.1 數(shù)據(jù)來源

本文在中國(guó)知網(wǎng)上以智慧旅游為主題檢索，共有6 212條文獻(xiàn)記錄，包含學(xué)術(shù)期刊4 014篇、學(xué)位論文945篇。為了得到更有效的數(shù)據(jù)，篩選出北大核心、CSSCI及其他核心期刊共342篇，再逐頁檢查，從中剔除新聞、通知和沒有作者信息等無關(guān)記錄，最終得到330條有效文獻(xiàn)記錄，作為本文可視化分析、繪制智慧旅游知識(shí)圖譜的數(shù)據(jù)來源。

1.2 研究方法

本文運(yùn)用CiteSpace科技文本挖掘及信息可視化工具，梳理智慧旅游研究領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)。用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析方法對(duì)文獻(xiàn)集合進(jìn)行定量分析、聚類等操作，把不同種類的信息連接在一起形成關(guān)系網(wǎng)絡(luò)即知識(shí)圖譜，是一種基于圖的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，揭示實(shí)體之間關(guān)系的語義網(wǎng)絡(luò)。利用CiteSpace工具，基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)分析智慧旅游科學(xué)文獻(xiàn)中蘊(yùn)含的潛在知識(shí)，以數(shù)據(jù)信息可視化的途徑，分析得到智慧旅游知識(shí)圖譜，幫助判斷和確定智慧旅游細(xì)分主題，揭示智慧旅游領(lǐng)域的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2 智慧旅游研究現(xiàn)狀

2.1 研究文獻(xiàn)時(shí)序分析

2011年，劉軍林等[1]、朱珠等[2]分別在《重慶社會(huì)科學(xué)》《江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)》發(fā)表智慧旅游主題的核心期刊論文。2011—2014年，核心期刊發(fā)文數(shù)量增長(zhǎng)較快，由2011年的2篇增長(zhǎng)到2014年的36篇。2014年后，年均核心期刊發(fā)文數(shù)量30篇以上。總體來看，智慧旅游從2010年首次提出開始，經(jīng)歷了2011—2014年的快速萌芽期、2015年至今的穩(wěn)定發(fā)展期。智慧旅游研究文獻(xiàn)年度分布如圖1所示。

圖1 智慧旅游研究文獻(xiàn)年度分布

2.2 高被引文獻(xiàn)分析

在知網(wǎng)上將篩選出的智慧旅游文獻(xiàn)記錄按被引頻次排序，選取被引頻次最高的前10篇文獻(xiàn)，這些文獻(xiàn)具有較好的影響力和傳播力，有重要參考意義。張凌云（1 308次）、金衛(wèi)東（351次）、李云鵬（339次）等作者的文章被引用頻次最高，對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)是智慧旅游領(lǐng)域的經(jīng)典文獻(xiàn)。高被引文獻(xiàn)涉及的主題主要包括智慧旅游的概念探討、體系構(gòu)建和發(fā)展趨勢(shì)等。

從高被引文獻(xiàn)發(fā)文期刊來看，被引頻次最高的文獻(xiàn)發(fā)文期刊是北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院主辦的《旅游學(xué)刊》，被引頻次最高的10篇文獻(xiàn)中前4篇文章均來自《旅游學(xué)刊》，可以說明該期刊在這個(gè)研究領(lǐng)域具有舉足輕重的學(xué)術(shù)影響力。智慧旅游高被引文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)如表1所示。

表1 智慧旅游高被引文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)

高被引文獻(xiàn)中，《旅游學(xué)刊》執(zhí)行主編北京聯(lián)合大學(xué)特聘教授張凌云老師的《智慧旅游的基本概念與理論體系》，被引用頻次和下載次數(shù)最高。衡量一篇論文的價(jià)值，引用率是重要的指標(biāo)之一，表明該研究成果被學(xué)者普遍認(rèn)可的程度。張凌云老師的研究從管理變革視角辨析智慧旅游的概念內(nèi)涵，構(gòu)建智慧旅游CAA框架體系。智慧旅游高被引文獻(xiàn)作者如圖2所示。

圖2 智慧旅游高被引文獻(xiàn)作者

3 智慧旅游知識(shí)圖譜

3.1 關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析

關(guān)鍵詞是一篇文獻(xiàn)的核心主題，可以較好地反映文獻(xiàn)所代表的研究領(lǐng)域，通過共詞方法分析智慧旅游研究領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)、主題分布等。以整理后的330篇智慧旅游相關(guān)文獻(xiàn)記錄為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運(yùn)用CiteSpace6.2.R5軟件構(gòu)建智慧旅游文獻(xiàn)集合關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)包含545個(gè)節(jié)點(diǎn)、1 125條邊，網(wǎng)絡(luò)密度為0.007 6。節(jié)點(diǎn)及其文字的大小代表該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次，節(jié)點(diǎn)和文字越大表示頻次越高。

“智慧旅游”“旅游業(yè)”“旅游產(chǎn)業(yè)”“大數(shù)據(jù)”“智慧城市”“智慧景區(qū)”“云計(jì)算”“旅游信息”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次比較高，為智慧旅游研究領(lǐng)域的熱點(diǎn)主題。智慧旅游關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)如圖3所示。

圖3 智慧旅游關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

關(guān)鍵詞的中介中心性代表該關(guān)鍵詞占據(jù)其他兩個(gè)關(guān)鍵詞之間的中間位置，如果沒有這個(gè)關(guān)鍵詞，其他兩個(gè)關(guān)鍵詞就沒有辦法進(jìn)行聯(lián)系，中介中心性越大表示該關(guān)鍵詞越重要。

智慧旅游關(guān)鍵詞頻次統(tǒng)計(jì)如表2所示。

表2 智慧旅游關(guān)鍵詞頻次統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵詞的出現(xiàn)頻次、中介中心性，中介中心性排名前6的關(guān)鍵詞分別為“智慧旅游”“鄉(xiāng)村旅游”“旅游業(yè)”“旅游產(chǎn)業(yè)”“智慧城市”“文旅融合”，說明媒介能力較強(qiáng)，是連接兩個(gè)不同領(lǐng)域的關(guān)鍵性樞紐，發(fā)展空間廣闊。“智慧旅游”出現(xiàn)的頻次為184次，中介中心性為1.18，是該關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

3.2 關(guān)鍵詞聚類知識(shí)圖譜

通過對(duì)關(guān)鍵詞的聚類分析，統(tǒng)計(jì)分析關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)性，可以更進(jìn)一步了解智慧旅游相關(guān)研究的重點(diǎn)和熱點(diǎn)主題。將智慧旅游關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜采用聚類分析的方法進(jìn)一步處理，按照關(guān)鍵詞之間的關(guān)聯(lián)性得到智慧旅游研究領(lǐng)域關(guān)鍵詞組，匯總后命名，以此確定智慧旅游領(lǐng)域的研究重點(diǎn)熱點(diǎn)主題。運(yùn)用CiteSpace6.2.5R軟件計(jì)算，形成關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)聚類，模塊值Q為0.692 7，Q＞0.3表示網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)結(jié)構(gòu)顯著；平均輪廓值S為0.943 6，S＞0.5表示聚類結(jié)果合理，S＞0.7表示高可信度，S越接近1表示網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性越高。根據(jù)330篇智慧旅游文獻(xiàn)集合關(guān)鍵詞繪制的知識(shí)圖譜具有較高的解釋力與說服力。從中篩選出前10個(gè)聚類，分別為“智慧旅游”“鄉(xiāng)村旅游”“旅游業(yè)”“電子政務(wù)”“智慧城市”“旅游產(chǎn)業(yè)”“全域旅游”“旅游信息”“網(wǎng)絡(luò)游記”“數(shù)字社會(huì)”。智慧旅游關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)聚類圖譜如圖4所示。

圖4 智慧旅游關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)聚類圖譜

3.3 關(guān)鍵詞聚類時(shí)序圖

為了更直觀反映智慧旅游研究熱點(diǎn)變化情況，將關(guān)鍵詞聚類網(wǎng)絡(luò)圖譜與關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖相結(jié)合，繪制智慧旅游關(guān)鍵詞聚類時(shí)序圖，從二維的角度梳理分析智慧旅游研究趨勢(shì)和演進(jìn)脈絡(luò)。

前10個(gè)聚類主題包含的關(guān)鍵詞按照時(shí)間順序排列，每一條線表示一個(gè)智慧旅游聚類研究主題，線上節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)的時(shí)間表示該關(guān)鍵詞在此聚類主題中首次出現(xiàn)的時(shí)間，后續(xù)時(shí)間該關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次越高，聚類時(shí)序圖上的節(jié)點(diǎn)越大。智慧旅游關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)聚類時(shí)序圖如圖5所示。

圖5 智慧旅游關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)聚類時(shí)序圖

4 智慧旅游研究的熱點(diǎn)主題

通過對(duì)關(guān)鍵詞的聚類分析，根據(jù)聚類包含的關(guān)鍵詞以及對(duì)應(yīng)文獻(xiàn)的具體內(nèi)容，將智慧旅游研究的熱點(diǎn)主題劃分為兩個(gè)方面，即智慧旅游的概念內(nèi)涵與框架體系、智慧旅游的作用價(jià)值與發(fā)展路徑。智慧旅游概念內(nèi)涵與框架體系主題標(biāo)簽包括智慧旅游、電子政務(wù)、智慧城市、旅游信息、數(shù)字社會(huì)；關(guān)鍵詞包括智慧旅游、智慧景區(qū)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、云計(jì)算、信息共享、智慧城市、智慧化、移動(dòng)終端、城市旅游、旅游信息、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、多學(xué)科、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)。智慧旅游作用價(jià)值與發(fā)展路徑主題標(biāo)簽包括鄉(xiāng)村旅游、旅游業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、全域旅游、網(wǎng)絡(luò)游記；關(guān)鍵詞包括鄉(xiāng)村旅游、融合發(fā)展、發(fā)展策略、建設(shè)模式、必要性、文化旅游、旅游業(yè)、旅游需求、文旅融合、智慧文旅、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)形象、全域旅游、產(chǎn)業(yè)融合、旅游物流、旅游體驗(yàn)、生態(tài)文明、環(huán)境保護(hù)、智能交通。

4.1 智慧旅游概念內(nèi)涵與框架體系

技術(shù)應(yīng)用視角：劉軍林等[1]認(rèn)為智慧旅游是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速移動(dòng)通信技術(shù)、地理信息系統(tǒng)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等為技術(shù)支撐，滿足未來服務(wù)器端和客戶端旅游綜合管理的需求，使旅游管理更智能、服務(wù)更主動(dòng)、個(gè)性化定制程度更高，進(jìn)一步提升旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。智慧旅游系統(tǒng)可以概括為“一心、兩端、三網(wǎng)”，其中“一心”指云計(jì)算中心，“兩端”指服務(wù)器端和客戶端，“三網(wǎng)”指物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)。

管理變革視角：張凌云[6]提出智慧旅游是基于ICT新一代信息通信技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。構(gòu)建由智慧旅游能力、屬性及應(yīng)用三層次構(gòu)成的CAA框架體系；認(rèn)為智慧旅游應(yīng)用主體除旅游者、政府、企業(yè)外，還包含目的地居民；指出智慧旅游與一般信息系統(tǒng)的核心技術(shù)不同，是對(duì)人工智能（旅游應(yīng)用）、云計(jì)算（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式）、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施）四大核心能力的有機(jī)集成創(chuàng)新與應(yīng)用創(chuàng)新。

信息服務(wù)視角：李云鵬等[5]把智慧旅游定義為旅游者個(gè)體在旅游活動(dòng)過程中所接受的泛在化的旅游信息服務(wù)。強(qiáng)調(diào)智慧旅游核心是旅游者個(gè)體，載體是信息服務(wù)，以泛在化作為核心內(nèi)涵，以對(duì)旅游者、旅游機(jī)構(gòu)的改變?yōu)橹饕庋樱瑸橹腔勐糜伟l(fā)展開啟新思路。指出智慧旅游不等同于智能旅游，智能強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力本身，人需要主動(dòng)獲取服務(wù)；智慧強(qiáng)調(diào)以人為本，運(yùn)用各種技術(shù)發(fā)現(xiàn)個(gè)性化需求并且推送對(duì)應(yīng)的服務(wù)。泛在化的旅游信息服務(wù)重新構(gòu)建旅游信息流及旅游業(yè)務(wù)、優(yōu)化了旅游組織，從根本上改變旅游者的信息搜索行為和模式、旅游機(jī)構(gòu)的管理方式、服務(wù)模式和營(yíng)銷手段。

理性選擇視角：李京頤等[11]從經(jīng)濟(jì)學(xué)理性選擇的角度，重新搭建智慧旅游概念內(nèi)涵的框架體系。認(rèn)為智慧旅游是一種新型旅游形式，旅游者可以更合理選擇，旅游業(yè)可以更高效運(yùn)行，旅游體驗(yàn)可以更方便快捷。智慧旅游的核心內(nèi)涵是凝聚并運(yùn)用智慧，方便、快捷、及時(shí)、有效地響應(yīng)旅游者的個(gè)性化需求，因此需要旅游目的地進(jìn)行體制機(jī)制創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)、技術(shù)手段優(yōu)化、營(yíng)商環(huán)境改善，使智慧旅游工作的操作性更強(qiáng)。

4.2 智慧旅游作用價(jià)值與發(fā)展路徑

4.2.1 智慧旅游的作用和價(jià)值

智慧旅游為游客出行提供更好的旅游體驗(yàn)、更智能的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；重組旅游產(chǎn)業(yè)鏈，滿足人們的美好生活需求；賦能游客的消費(fèi)升級(jí)需求、旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需求、提升公共服務(wù)與治理能力，推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。智慧旅游背景下，循環(huán)經(jīng)濟(jì)帶來價(jià)值創(chuàng)造和商業(yè)模式創(chuàng)新；智慧旅游城市內(nèi)部和區(qū)域間存在經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；智慧旅游建設(shè)影響旅游業(yè)績(jī)水平和旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在智慧旅游視域下，構(gòu)建智慧農(nóng)業(yè)旅游服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)設(shè)計(jì)生態(tài)園林，建立智能旅游生態(tài)系統(tǒng)，研究智慧旅游價(jià)值共創(chuàng)、賦能環(huán)境工程。

4.2.2 智慧旅游發(fā)展路徑與提升對(duì)策

智慧旅游是在智慧旅游技術(shù)的支撐下，將旅游機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)整合，重構(gòu)旅游信息流、重組旅游業(yè)務(wù)、優(yōu)化旅游組織，實(shí)現(xiàn)信息共享、優(yōu)化資源配置的復(fù)雜系統(tǒng)。智慧旅游的發(fā)展應(yīng)以旅游者為中心，旅游管理機(jī)構(gòu)發(fā)揮引導(dǎo)作用，通過不同手段及方法推動(dòng)旅游業(yè)高效發(fā)展。聚焦智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范文本，建議從理論、應(yīng)用、管理等方面開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化研究引領(lǐng)實(shí)踐。以大數(shù)據(jù)體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以云平臺(tái)建設(shè)為主要手段，以個(gè)性化服務(wù)為發(fā)展目標(biāo)，促進(jìn)公共服務(wù)與智慧旅游平臺(tái)融合發(fā)展。

5 結(jié)語

智慧旅游從2010年首次被提出開始，經(jīng)歷了快速萌芽期，目前已進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。通過關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可以看出，“智慧旅游”“旅游業(yè)”“旅游產(chǎn)業(yè)”“大數(shù)據(jù)”“智慧城市”“智慧景區(qū)”“云計(jì)算”“旅游信息”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次較高。聚類知識(shí)圖譜可見，前10個(gè)聚類分別為“智慧旅游”“鄉(xiāng)村旅游”“旅游業(yè)”“電子政務(wù)”“智慧城市”“旅游產(chǎn)業(yè)”“全域旅游”“旅游信息”“網(wǎng)絡(luò)游記”“數(shù)字社會(huì)”。智慧旅游研究的熱點(diǎn)主題可以劃分為兩個(gè)方面，智慧旅游的概念內(nèi)涵與框架體系、智慧旅游的作用價(jià)值與發(fā)展路徑。