兒童產品的情感化設計研究

蔣美玲 姜 淑 杜明君 陳可欣

江蘇理工學院機械工程學院工業設計系

唐納德·A.諾曼教授指出，一個產品真正的價值在于它能滿足人們的情感需求［1］，因此關注情感化體驗在兒童產品創新設計研究中很重要。當下兒童成長面臨著各種壓力與挑戰，兒童心理健康問題逐漸引起社會的廣泛關注，所以研究兒童的情感關懷類產品非常重要。在兒童產品設計中，運用情感化設計能夠帶給兒童本能層、行為層和反思層的愉悅體驗，對緩解兒童心理健康問題有積極的作用。

一、兒童情感需求分析

著名的馬斯洛需求理論主要分為兩個階段和五個層次，兩個階段包括缺失性需求與成長性需求，五個層次包括生理需求、安全需求、歸屬感和愛的需求、尊重需求以及自我實現需求［2］。

2021 年7 月，我國全面建成小康社會，這一歷史性成就反映了我國經濟水平的日益提高，當今社會以及家庭已經可以為兒童的缺失性需求提供足夠的保障，但是成長性需求方面卻有所缺失。原因有以下幾點。首先，家庭和學校可能對兒童的學業成績、競爭能力和社交技巧有著過高的期望，現代社會對于成功和成就的強調給兒童帶來了沉重的壓力。其次，忙碌的生活方式令家長及撫養者的生活節奏加快、工作壓力增加，導致投入兒童的情感需求方面的時間和精力可能減少。最后，現代科技和媒體的廣泛普及雖然給兒童帶來了新的社交互動方式，但也削弱了面對面的交流，兒童可能更多地依賴虛擬互動，而缺乏真實的情感聯系和歸屬感。

基于以上原因，近年來兒童心理健康問題頻發，情感需求的缺失已成為兒童健康成長路上的絆腳石。因此，設計針對情感化體驗的兒童產品對滿足兒童的情感需求和促進兒童的全面發展具有重要意義。通過鼓勵積極互動、提供支持和指導，可以幫助兒童建立穩固的情感基礎，從而為兒童的未來發展打下堅實的基礎。

二、情感化產品設計理論

情感化設計理論最早由美國認知心理學家唐納德·A.諾曼所提出，根據人類的情感需求將設計心理學分為三個層次，即本能層、行為層以及反思層，并且認為在體驗真正實際的產品時都同時包含了以上三個層次［3］。本文對兒童產品情感化設計三個層次進行了整體性分析（見表1）。因此，對兒童產品的情感化設計進行以上三個層次的系統考量是有必要的，設計時需要結合兒童的心理特點和情感需求在三個層次中保持恰當的平衡。

表1 兒童產品情感化設計理論分析

當涉及兒童情感化設計原則時，需要考慮兒童的本能需求、行為反應以及反思能力。本能層的設計原則關注產品的吸引力、安全性和親和力，以引發兒童的情感共鳴；行為層的設計原則注重產品的功能性、易用性和互動性［4］，以激發兒童的參與、學習和表達；反思層的設計原則注重培養兒童的自主性、責任心和創造力，以培養兒童積極的情緒態度和有效的情感表達能力。

在設計兒童情感關懷類產品時，還應該關注兒童的情感需求和發展特點。兒童情感關懷類產品除了需要具備審美性、易用性、趣味性外，還需要幫助兒童理解和管理自己的情感，提高情感表達能力，并培養積極的情緒和心態，同時需考慮培養其動手能力、責任心和自主性，通過設計有挑戰性、啟發性和參與性的功能，培養兒童的創造力和決策能力。

三、基于情感化體驗的兒童產品創新設計實踐

（一）本能層情感化設計

本能層的設計原則是關注產品的吸引力、安全性和親和力。本能層是諾曼所提出的三個層次中的第一個層次，從字面上理解就是人的本能反應。當一件產品被交到使用者手中時，使用者做出的最快速的反應，就是本能層。與本能層相關聯的是人體最基本的肌肉，其所做出的反應都是潛意識的反應。而從人的本能層進行分析，可以從人的觀感入手，也就是從形、色、聲、味等角度入手，是使用者最基礎的潛意識的反應。所以，在設計兒童情感關懷類產品時，首先要關注的就是兒童的本能層，也就是當一件產品放在眼前時，兒童將會做何反應。

本設計以桌面解壓玩具作為設計對象（見圖1），其在本能層設計上表現優秀。桌面解壓玩具在外觀和使用上兼具美觀性和互動性。其一，產品采用模塊化拼接。兒童喜愛鮮明的色彩，因此使用飽和度、純度較高的粉色、黃色、藍色，體塊的拼接和顏色的碰撞，增加了與兒童互動的趣味性和親和力。其二，粉色模塊（左）為情緒發泄模塊，當兒童感到心理壓力時，可以吶喊發泄出來。通過內部零件，將聲音轉化為跳躍的燈光，根據聲音的頻率，改變燈光的跳躍。黃色模塊（中）為音樂模塊，當兒童感到心理壓力時，為排解內心的負面情緒，旋轉風車，聆聽音樂，緩解壓力。藍色模塊（右）為感應投影模塊，拍擊該模塊，可開啟投影燈。拍擊的行為可以排解兒童的壓力以及負面情緒，投影燈也可以轉移兒童的注意力，使兒童不再困于壓力中。通過多種模塊與交互方式來緩解壓力，并消除焦慮、緊張等負面情緒，從而使身心獲得放松和愉悅。

圖1 模塊化桌面解壓玩具

（二）行為層情感化設計

行為層的設計原則注重產品的功能性、易用性和互動性。行為層的設計其實是通過一些意符來向用戶闡述產品該如何使用，在迪特·拉姆斯提出的“好設計的十大原則”［5］中提到“好設計有助于產品的傳達”，其指出當進行設計時行為層的重要性。以深澤直人提出的無意識設計為例［6］，其設計的核心思想就是首先對人的行為層進行透徹的研究分析，進而設計出可以讓人不假思索就可以使用的產品。所以，兒童情感關懷類產品應當是簡單、易用的，并且符合兒童的認知操作和操作能力，避免復雜的操作流程，以便輕松理解和使用。

智能親子盆栽設計（見圖2）在行為層設計上有突出表現，在功能和使用上兼具趣味性和關懷性。其一，通過親子共同種植的方式來促進兒童的情感發展，用植物生長過程和自然生態激發兒童的種植興趣，進而培養兒童的責任感、關懷能力和團隊合作精神。其二，智能盆栽設計的核心是結合物聯網技術和用戶友好的界面，為家長和兒童提供便捷的交互和反饋。通過智能盆栽的傳感器和數據收集功能，家長可以實時監測植物的生長狀態、土壤濕度等關鍵指標。這些數據可通過手機應用程序或在線平臺進行可視化展示，讓家長與兒童一同了解植物的健康狀況，并根據需要采取相應的護理措施。此外，親子互動程序鼓勵家長和兒童一起制定種植計劃、記錄成長歷程，并分享彼此的觀察和體驗。親子互動能更好地了解兒童的情感需求，建立更親密的家庭親子關系。

圖2 智能親子盆栽

（三）反思層情感化設計

反思層的設計原則關注培養兒童的自主性、責任心和創造力。諾曼教授認為，反思層是設計師在設計中最應該關注的一部分，是在經過思考之后做出的反應與反饋，是設計師必須重視的一個層次。反思層帶給人的印象是最深刻的，比如使用一個產品后的心情是愉悅的，那么每次想到這個產品的時候都會產生愉悅感。而當一件產品給人的感覺是沮喪的、是挫敗的，那這個產品將會避免使用。

智能寵養機器人（見圖3）可以提供兒童情感支持和培養兒童責任心。其一，智能寵養機器人具有寵物陪伴功能，可以真實模擬寵物生命體的動作行為，兒童使用時能直觀地感受到機械狗的情感和需求變化，從中收獲養寵物的幸福感和照顧其他個體的成就感。其二，智能寵養機器人具有寵物試養功能，通過發出叫聲、散發異味、隨機排泄等消極功能展示寵物不可控的天性，對想要養寵物的兒童具有一定的教育意義，從而培養兒童的責任感。

圖3 智能寵養機器人

四、兒童情感關懷類產品設計的改進建議

目前，市場上有一些兒童情感關懷類產品，如陪伴機器人、情感關懷繪本和關懷玩具等，在滿足兒童情感需求方面發揮了積極作用。但是在增強兒童情感化體驗的互動性、加強定制化和個性化設計、建立及時有效的反饋機制方面還需進一步完善。

首先，增強兒童情感化體驗產品的互動性。互動性以創設情境為核心，而且注重情感體驗互動，讓兒童在實踐中學習如何表達和調節情感。對于交互類的兒童產品而言，對交互本身的強調也是一種創新性設計方法。“興趣是最好的老師”，一個好的交互玩具必須能激發兒童的興趣。為了更好地吸引兒童的參與，產品應增加更多的互動元素，如角色扮演、問答、討論等。其次，還需針對不同年齡段、不同心理背景、不同情感需求的兒童進行定制化和個性化設計，以滿足不同的情感發展需求。要完善兒童情感關懷類產品，建立及時有效的反饋機制是非常關鍵的。產品可以設置明顯的反饋渠道、建立實時響應的反饋系統，并將數據分析與用戶反饋相結合，讓家長和兒童可通過產品收集反饋信息或數據，深入了解彼此的表現和進步，以此進一步增強自信心和積極性。

五、結束語

事實表明，基于情感化體驗的兒童產品創新設計能更好地提升兒童產品整體的趣味性，并能為兒童提供情緒價值，還能通過溝通、情感依賴來縮短兒童與產品之間的距離。設計師要關注兒童心理，以情感化設計為基點，幫助緩解情感缺失對兒童情緒的影響，讓兒童在交互過程中獲得心理上的慰藉與愉悅。