消費(fèi)升級(jí)背景下綠色茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷策略探析

馬小洲

（南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，江蘇 南京 210000）

當(dāng)前，中國(guó)居民食品消費(fèi)已經(jīng)從注重“量”的滿足轉(zhuǎn)向追求“質(zhì)”的提升，呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)趨勢(shì)，消費(fèi)升級(jí)勢(shì)頭強(qiáng)勁。茶葉消費(fèi)升級(jí)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：首先，茶葉品質(zhì)成為消費(fèi)者主要的關(guān)注點(diǎn)。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，消費(fèi)者越來(lái)越理性，選擇茶葉時(shí)往往追求品質(zhì)至上，偏好質(zhì)量更優(yōu)的茶葉產(chǎn)品。其次，偏愛健康綠色環(huán)保的茶葉，即消費(fèi)觀念的升級(jí)。近年來(lái)，綠色環(huán)保的消費(fèi)理念盛行，綠色、有機(jī)食品的市場(chǎng)規(guī)模與日俱增，生產(chǎn)者也在積極尋求綠色轉(zhuǎn)型以迎合消費(fèi)者對(duì)健康綠色茶葉的需求。最后，追求品牌茶葉。西湖龍井、武夷山大紅袍、云南普洱等知名的茶葉品牌更容易受到消費(fèi)者的青睞，銷量遠(yuǎn)超普通品牌的茶葉。

綠色茶葉是指產(chǎn)自優(yōu)良環(huán)境、按照綠色茶葉的技術(shù)規(guī)范進(jìn)行生產(chǎn)和加工并獲得綠色食品標(biāo)志使用權(quán)的茶葉。2021年9月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，要遵循生態(tài)優(yōu)先和綠色發(fā)展的原則，積極建設(shè)綠色生態(tài)茶園，推廣綠色生產(chǎn)加工技術(shù)，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品引導(dǎo)綠色茶葉消費(fèi)。截至2021年底，經(jīng)中國(guó)綠色食品發(fā)展中心核準(zhǔn)獲得綠色食品標(biāo)志使用權(quán)的產(chǎn)品共計(jì)約10.1萬(wàn)件，其中茶葉相關(guān)產(chǎn)品約為6800件，占比達(dá)到了6.7%。全國(guó)獲綠色食品認(rèn)證的茶園總面積超過300萬(wàn)畝，且仍在持續(xù)擴(kuò)大。在消費(fèi)升級(jí)的背景下，作為符合生態(tài)友好和綠色發(fā)展要求的綠色食品，綠色茶葉可以為消費(fèi)者提供綠色優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)綠色環(huán)保和高質(zhì)量茶葉的消費(fèi)需求。因此，茶葉企業(yè)需要把握機(jī)遇，積極探索、創(chuàng)新綠色茶葉的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

1 綠色茶葉營(yíng)銷中存在的問題

1.1 對(duì)綠色茶葉市場(chǎng)需求認(rèn)識(shí)不足，營(yíng)銷人才短缺，品牌建設(shè)工作缺失

絕大多數(shù)茶葉企業(yè)和農(nóng)戶至今仍未對(duì)綠色茶葉的市場(chǎng)前景和消費(fèi)需求有清晰明確的認(rèn)識(shí)。目前，大多數(shù)茶企尤其是中小規(guī)模茶企關(guān)注的是眼下的利益，并未作出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，對(duì)綠色消費(fèi)理念和綠色茶葉未來(lái)市場(chǎng)需求的認(rèn)識(shí)有所欠缺。[1]以茶業(yè)綜合產(chǎn)值突破千億的茶葉大省云南省為例，2018年獲得綠色食品認(rèn)證的茶園面積共計(jì)37.98萬(wàn)畝，約占全國(guó)獲綠色食品認(rèn)證茶園總面積的12.5%。然而近40萬(wàn)畝的綠色茶園也僅占全省茶園面積的6.03%，占比極小。正是由于對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前景認(rèn)識(shí)的不足，導(dǎo)致了綠色茶葉營(yíng)銷人才的短缺。作為中高端消費(fèi)產(chǎn)品，綠色茶葉營(yíng)銷需要大批既懂生產(chǎn)技術(shù)又懂市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的專業(yè)性人才。我國(guó)當(dāng)前的茶葉營(yíng)銷人員大多缺乏綠色食品相關(guān)的知識(shí)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，尚未接受過專業(yè)系統(tǒng)的綠色食品營(yíng)銷培訓(xùn)，綠色茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素養(yǎng)有待提升。在開展綠色茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，茶葉企業(yè)必須關(guān)注專業(yè)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，推動(dòng)具有專業(yè)綠色營(yíng)銷素養(yǎng)的隊(duì)伍與綠色茶葉消費(fèi)市場(chǎng)需求對(duì)接，這將會(huì)影響綠色茶葉營(yíng)銷的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

除此之外，對(duì)綠色茶葉市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的不充分還導(dǎo)致了品牌建設(shè)的缺失。品牌是消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品品質(zhì)的重要線索之一，也是綠色食品吸引消費(fèi)者的有效方式。品牌建設(shè)可以有效提升綠色茶葉市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效果，無(wú)品牌的綠色食品已經(jīng)難以得到大型超市、連鎖商店等零售商的認(rèn)可。眼下，綠色茶葉的品牌建設(shè)工作仍有較長(zhǎng)的路要走。茶葉企業(yè)常常認(rèn)為已有的知名茶葉品牌已被消費(fèi)者廣泛接受而無(wú)需花費(fèi)精力搭建綠色茶葉品牌，但是綠色茶葉同樣需要在原有的品牌基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)品牌建設(shè)。為此，茶葉企業(yè)需要目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)到綠色茶葉品牌的價(jià)值以及品牌建設(shè)的重要性，持續(xù)開展綠色茶葉的品牌建設(shè)工作。

1.2 缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式單一

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者對(duì)茶葉的需求日益增長(zhǎng)，購(gòu)買渠道也從單一的線下實(shí)體店轉(zhuǎn)為線上線下兩種渠道，這對(duì)茶葉企業(yè)營(yíng)銷策略提出更高要求，并將影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

部分茶企缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，始終未能認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)自身發(fā)展起到了舉足輕重的作用，茶葉的營(yíng)銷方式仍以傳統(tǒng)的模式為主，沒有開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道，缺乏創(chuàng)新性的營(yíng)銷手段。還有一部分企業(yè)及時(shí)洞察到消費(fèi)者需求的變化，意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具備的顯著優(yōu)勢(shì)以及利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的重要性，積極投身于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)踐。考慮到頭部電商平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)極大的流量和便利，這些茶葉企業(yè)紛紛入駐，借助電商平臺(tái)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。實(shí)際上，這部分茶葉企業(yè)也存在一定的問題，即互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式較為單一，過于依賴天貓、淘寶、京東等大型電商平臺(tái)，缺乏自建平臺(tái)的主動(dòng)性和積極性，未能充分發(fā)揮App、公眾號(hào)等其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方式日趨多樣化，單一的營(yíng)銷方式已不足以吸引消費(fèi)者。以直播帶貨為例，直播帶貨是近年來(lái)最熱門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，2021年，我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過萬(wàn)億。茶葉企業(yè)在線上直播帶貨、與網(wǎng)紅主播合作等方面存在明顯不足，直播帶貨的經(jīng)驗(yàn)、方法等遠(yuǎn)不如其他食品行業(yè)的企業(yè)。如何在互聯(lián)網(wǎng)背景下探索適合茶葉企業(yè)綠色發(fā)展目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，是茶企需要關(guān)注和思考的問題。

1.3 獲得綠色認(rèn)證的茶葉種類較為集中，缺乏多樣性

我國(guó)的茶葉種類非常多，包括綠茶、紅茶、黑茶、青茶等，且每一個(gè)大品種之下又有許多細(xì)分品種。每種茶葉因生長(zhǎng)氣候、種植方式、采摘速度等不同而產(chǎn)生巨大的差異。目前，獲得綠色食品標(biāo)志使用權(quán)的茶葉產(chǎn)品中，超過半數(shù)為綠茶，紅茶的數(shù)量占總數(shù)的20%左右。由此可見，現(xiàn)有的綠色茶葉中，綠茶和紅茶是最主要的兩種茶葉。部分原因在于，綠茶和紅茶的受眾更廣。南方人更偏愛綠茶，茶葉鮮爽清甜的口感以及細(xì)品慢嘗的飲茶習(xí)慣都使得南方人十分鐘愛綠茶；而北方由于天氣寒冷，當(dāng)?shù)厝撕炔璐蠖嘁约t茶為主，一方面可以暖和身體，另一方面還可以健脾消食。然而，我國(guó)幅員遼闊，不同省份和地區(qū)之間對(duì)茶葉的偏好差別很大，綠茶和紅茶之外的其他品種綠色認(rèn)證茶葉依舊有廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。以青茶為例，青茶是中國(guó)特有的茶類，主要產(chǎn)自福建、廣東、臺(tái)灣三個(gè)省，四川、湖南等地也有少量生產(chǎn)。除了我國(guó)的福建和廣東兩省，港澳地區(qū)、日本和東南亞諸多國(guó)家也都是青茶的主銷區(qū)，但是現(xiàn)階段有限的綠色認(rèn)證青茶并不能滿足這些國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)茶葉的需求。

1.4 綠色認(rèn)證造假、虛假宣傳事件頻發(fā)，導(dǎo)致消費(fèi)者信任受損

對(duì)于綠色食品而言，產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)、儲(chǔ)藏運(yùn)輸?shù)确矫娴母邩?biāo)準(zhǔn)意味著企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過程中的成本將大幅上升，這些額外的成本往往都計(jì)入到最終產(chǎn)品的價(jià)格中。所以，一般情況下綠色食品的價(jià)格至少比普通食品的價(jià)格高出20%。正是因?yàn)榫G色認(rèn)證為茶葉帶來(lái)了一定的溢價(jià)，綠色茶葉的價(jià)格普遍高于一般茶葉，所以市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多并非綠色認(rèn)證茶葉卻打著“綠色茶葉”旗號(hào)的產(chǎn)品。部分無(wú)良茶企仿造綠色食品標(biāo)識(shí)，在未經(jīng)綠色食品認(rèn)證的茶葉包裝上隨意印刷綠色食品標(biāo)志，并且通過綠色生產(chǎn)、無(wú)污染的廣告大肆進(jìn)行虛假宣傳，嚴(yán)重?fù)p害了我國(guó)綠色茶葉品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度和信譽(yù)度。然而，由于綠色食品市場(chǎng)監(jiān)督體系不夠健全，相關(guān)的法律法規(guī)有待完善，政府部門起到的約束作用較為有限。[2]市場(chǎng)監(jiān)管部門盡管一直嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)者違規(guī)使用綠色食品標(biāo)識(shí)和假冒偽劣綠色食品的行為，但此類現(xiàn)象仍然屢見不鮮。此外，由于技術(shù)手段有限和相關(guān)知識(shí)的缺乏，消費(fèi)者面對(duì)魚龍混雜的信息難以準(zhǔn)確快速地辨別真?zhèn)?，在選購(gòu)綠色茶葉時(shí)經(jīng)常落入不良商家的陷阱，支付了高價(jià)卻買到了假冒的綠色茶葉。因此，大量假冒的綠色茶葉在一定程度上損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也降低了消費(fèi)者購(gòu)買綠色茶葉的意愿和信心，不利于綠色食品和綠色茶葉長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2 綠色茶葉營(yíng)銷策略優(yōu)化

2.1 立足消費(fèi)者數(shù)據(jù)，明確目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位

茶葉企業(yè)需要持續(xù)不斷地收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，找到合適的目標(biāo)市場(chǎng)、明確自己的市場(chǎng)定位，進(jìn)而采取最佳的營(yíng)銷策略并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。具體而言，茶葉企業(yè)可以從以下三方面入手：

第一，豐富線上數(shù)據(jù)采集渠道。企業(yè)擁有自營(yíng)網(wǎng)上店鋪的一手銷售數(shù)據(jù)，電商平臺(tái)也會(huì)對(duì)交易詳情進(jìn)行記錄并對(duì)各種交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總。茶葉企業(yè)可以結(jié)合自己線上門店的銷售情況以及電商平臺(tái)提供的商品排行榜、搜索指數(shù)、成交指數(shù)等數(shù)據(jù)，綜合分析茶葉市場(chǎng)現(xiàn)狀，判斷未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)。此外，企業(yè)創(chuàng)辦的公眾號(hào)也為消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集提供了渠道，增加了消費(fèi)者與企業(yè)之間交互的便利性。企業(yè)公眾號(hào)可以定期向關(guān)注的用戶分享茶葉產(chǎn)品、飲茶養(yǎng)生、茶葉基礎(chǔ)知識(shí)科普等相關(guān)推文，每篇推送的點(diǎn)擊、點(diǎn)贊、分享量以及評(píng)論區(qū)的留言都是企業(yè)需要關(guān)注到的內(nèi)容，企業(yè)透過這些內(nèi)容可以間接了解到消費(fèi)者的偏好，便于實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略。

第二，整理分析多方渠道收集而來(lái)的消費(fèi)者信息，明確目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)策略的前提是進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，而市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇都建立在對(duì)消費(fèi)者信息充分挖掘和分析的基礎(chǔ)上。茶葉企業(yè)面對(duì)大量的信息，需要深入研究信息的真實(shí)性和有效性，有計(jì)劃、有目的地對(duì)不同渠道的信息進(jìn)行綜合性整合，明確企業(yè)需要關(guān)注的目標(biāo)市場(chǎng)是什么。聚焦目標(biāo)市場(chǎng)，分析目標(biāo)消費(fèi)群體所具有的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，針對(duì)性地開展多元化的營(yíng)銷活動(dòng)以滿足消費(fèi)訴求，持續(xù)提升營(yíng)銷效率。在海外市場(chǎng)方面，截至2020年10月，綠色食品標(biāo)志僅在日本、美國(guó)、法國(guó)、中國(guó)香港等11個(gè)國(guó)家和地區(qū)成功注冊(cè)并得到了有效保護(hù)，綠色食品標(biāo)志尚未在境外國(guó)家得到廣泛使用。因此，在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，茶葉企業(yè)一方面要在能夠注冊(cè)使用的國(guó)家充分利用綠色認(rèn)證標(biāo)志，打開綠色茶葉在海外國(guó)家的市場(chǎng)。另一方面，茶葉企業(yè)也應(yīng)積極尋找境外國(guó)家已有的與綠色食品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相近的食品標(biāo)簽，以綠色認(rèn)證茶葉的工藝和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，滿足境外消費(fèi)者對(duì)“綠色茶葉”的需求。

第三，找準(zhǔn)綠色茶葉的市場(chǎng)定位。綠色茶葉相比于普通茶葉價(jià)位較高，可以定位為中高檔茶葉，瞄準(zhǔn)城市中的中高端收入群體，迎合部分追求高品質(zhì)茶葉的消費(fèi)者。已有研究發(fā)現(xiàn)，環(huán)境保護(hù)理念、食品安全觀念和集體主義價(jià)值觀是三種影響消費(fèi)者購(gòu)買綠色食品的主要價(jià)值觀念，據(jù)此可以實(shí)現(xiàn)綠色茶葉差異化的市場(chǎng)定位，通過綠色環(huán)保的產(chǎn)品包裝、凸顯綠色食品安全認(rèn)證標(biāo)識(shí)等方式，滿足具有該類價(jià)值觀念的消費(fèi)者的需求。

2.2 加強(qiáng)品牌建設(shè)，樹立綠色茶葉品牌

品牌建設(shè)的核心在于品牌的傳播、維護(hù)和信任三方面。

品牌傳播，全方位借助媒體，讓品牌深入人心。打造一個(gè)強(qiáng)有力品牌，需要的是社會(huì)、媒體、消費(fèi)者三方共同的認(rèn)可，這便需要做好品牌的傳播工作。首先，茶葉企業(yè)需要在關(guān)注消費(fèi)者基本需求的同時(shí)，了解到消費(fèi)者信任的媒體平臺(tái)。將品牌形象通過不同形式、不同層次的媒體平臺(tái)傳遞給消費(fèi)者，盡可能讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)并記住綠色茶葉，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)綠色茶葉企業(yè)品牌的認(rèn)知。其次，綠色食品的包裝逐漸成為吸引消費(fèi)者的重要因素，是傳播品牌價(jià)值的有效方式。綠色茶葉應(yīng)該尋求簡(jiǎn)約環(huán)保的包裝方式，避免過度包裝，充分體現(xiàn)其綠色環(huán)保、清新淡雅、簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單的特點(diǎn)。最后，以已有的知名茶葉品牌為基石，進(jìn)一步建設(shè)綠色茶葉品牌，例如綠色龍井、綠色普洱等。由于市場(chǎng)上知名度較廣、品牌價(jià)值較高的茶葉本身就具備了品牌優(yōu)勢(shì)，因而可以在原有品牌的基礎(chǔ)上進(jìn)一步樹立綠色茶葉的品牌形象，不僅有利于提升原有品牌的價(jià)值，而且可以開辟新的綠色品牌。

品牌維護(hù)，維護(hù)品牌形象，建立良好的服務(wù)品質(zhì)。茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)以顧客價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。具體而言，第一，保持綠色茶葉產(chǎn)品的好口碑。越來(lái)越多的消費(fèi)者在購(gòu)買商品前會(huì)關(guān)注其口碑，口碑的好壞會(huì)顯著影響消費(fèi)者的選擇。維持較好的產(chǎn)品口碑可以為綠色茶葉保持良好的產(chǎn)品形象，有利于長(zhǎng)期維護(hù)品牌的良好形象。第二，做好客戶關(guān)系管理，提升售后服務(wù)質(zhì)量。顧客關(guān)系的維護(hù)不僅會(huì)影響其當(dāng)下對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，也會(huì)決定其日后的購(gòu)買行為。通過會(huì)員制，持續(xù)保持與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，提升售后服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)拉進(jìn)與消費(fèi)者的距離。

品牌信任，建立消費(fèi)者與品牌之間的信任。信任是影響消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵因素。由于信息不對(duì)稱等原因，品牌信任的建立通常基于消費(fèi)者長(zhǎng)期的購(gòu)物體驗(yàn)，這一過程耗時(shí)久、難度大。如果食品具備可追溯性，并且消費(fèi)者可以獲悉相關(guān)追溯信息，那么因信息不對(duì)稱而導(dǎo)致的消費(fèi)者信任問題就能夠得以改善。因此，綠色茶葉企業(yè)可以建立茶葉可追溯制度，通過提供茶葉供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)可靠的信息，對(duì)茶葉生產(chǎn)的全過程實(shí)施監(jiān)控，使得消費(fèi)者能夠借助二維碼、條形碼等形式在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)綠色茶葉的原料獲取、生產(chǎn)過程、存儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)信息進(jìn)行追溯[3]。這樣可以有效提升消費(fèi)者的信任度和忠誠(chéng)度，從而更愿意選擇購(gòu)買綠色茶葉產(chǎn)品。

2.3 抓住直播電商風(fēng)口，增強(qiáng)客戶粘性

直播電商是數(shù)字零售時(shí)代融合了內(nèi)容和互動(dòng)的新型營(yíng)銷方式，其通過更豐富的內(nèi)容、更便捷的渠道、更強(qiáng)的互動(dòng)性等特征，獲得了大量消費(fèi)者的青睞。直播電商打破了傳統(tǒng)的消費(fèi)場(chǎng)景，突破了時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者隨時(shí)隨地都可以方便快捷地進(jìn)入直播間進(jìn)行購(gòu)物體驗(yàn)，極大的提高了營(yíng)銷的效率和效果。在萬(wàn)物皆可播的時(shí)代，直播間便是消費(fèi)者與企業(yè)之間實(shí)時(shí)互動(dòng)的橋梁，無(wú)形之中增強(qiáng)了顧客的黏性。主播作為直播電商中的關(guān)鍵一環(huán)，他們的行為直接影響了直播間的用戶，他們提供的推薦信息、指示方向等都將成為消費(fèi)者選擇商品時(shí)考慮的重要因素。主播對(duì)產(chǎn)品全面細(xì)致的講解可以使消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品的特性，縮短了從“種草”到“拔草”的時(shí)間，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。[4]

茶葉企業(yè)可以與知名主播合作以及自主培養(yǎng)主播。一方面，企業(yè)積極尋求與頭部主播以及有一定流量的主播進(jìn)行合作。頭部主播和網(wǎng)紅主播除了擁有突出的銷售能力和直播經(jīng)驗(yàn)之外，還擁有數(shù)目龐大的粉絲群體，對(duì)于品牌的宣傳有極大的推動(dòng)作用，幫助企業(yè)快速打開綠色茶葉市場(chǎng)，打造自己的出圈之路。但是頭部主播的傭金也非常高，且對(duì)于商品的要求也較為嚴(yán)格，因此企業(yè)需要自己權(quán)衡利弊。另一方面，企業(yè)自主培養(yǎng)職業(yè)茶葉帶貨主播，搭建專屬的茶葉直播間。職業(yè)茶葉帶貨主播可以給消費(fèi)者帶來(lái)全新的沉浸體驗(yàn)，從最初茶農(nóng)在茶園進(jìn)行采摘工作的場(chǎng)景，到采摘后茶葉的加工、包裝過程，再到主播現(xiàn)場(chǎng)浸泡、飲用茶葉，這種“源頭-工廠-近景”的全方位、沉浸式購(gòu)物模式，讓消費(fèi)者在直播間便可實(shí)現(xiàn)全過程體驗(yàn)。在這一過程中，消費(fèi)者沒有任何心理負(fù)擔(dān)，只需主動(dòng)享受購(gòu)物的樂趣，進(jìn)而提升了客戶粘性，增加了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任和購(gòu)買意愿。