提升全民數(shù)字素養(yǎng)背景下高校圖書館地區(qū)社會化服務(wù)研究

郭培虹

(廣州城市理工學院,廣東 廣州 510800)

1 背景

數(shù)字素養(yǎng)是指人們在數(shù)字環(huán)境中獲取、理解、評估、創(chuàng)建和交流信息的能力[1],細分為信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)、計算機素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)等。 隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,人類的生產(chǎn)、生活和學習方式發(fā)生了巨大變化,全民數(shù)字素養(yǎng)與相關(guān)技能水平逐漸成為評判國家國際競爭力和軟實力的關(guān)鍵指標。 教育部于2002 年印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》指出,有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放,面向社會的文獻信息和技術(shù)咨詢服務(wù),可根據(jù)材料和勞動的消耗或服務(wù)成果的實際效益收取適當費用[2];于2015 年印發(fā)的《普通高等學校圖書館規(guī)程》指出,圖書館的主要任務(wù)是積極參與各種資源共建共享,發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢,為社會服務(wù)[3]。 2021 年發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035 年遠景目標綱要》強調(diào),要加強全民數(shù)字技能教育與培訓,普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)[4]。 但是,筆者在中國知網(wǎng)以“高校圖書館”和“社會化服務(wù)”為關(guān)鍵詞進行主題檢索,僅檢索到相關(guān)結(jié)果427 條。 調(diào)查結(jié)果顯示,現(xiàn)有的研究成果主要著眼于數(shù)字素養(yǎng)教育的理論層面,對高校圖書館地區(qū)社會化服務(wù)的實踐和成效評估研究較少。

2 高校圖書館地區(qū)社會化服務(wù)定位

高校圖書館作為地區(qū)數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)的主要提供者和推動者,應主動深入社區(qū)、學校和企業(yè),了解用戶需求,根據(jù)實際情況開展數(shù)字素養(yǎng)服務(wù),以提高居民的數(shù)字素養(yǎng)水平;構(gòu)建完善的服務(wù)體系,與公共圖書館、社區(qū)、中小學校和企業(yè)等建立合作關(guān)系,實現(xiàn)資源共享和互惠互利,協(xié)同營造全民數(shù)字素養(yǎng)提升氛圍。 高校圖書館地區(qū)社會化服務(wù)定位體現(xiàn)在以下四個方面:一是提供數(shù)字素養(yǎng)支持。高校圖書館應把居民數(shù)字素養(yǎng)提升作為地區(qū)社會化服務(wù)的核心目標,通過提供培訓、資源和咨詢服務(wù)的方式,提高居民的數(shù)字素養(yǎng)水平,幫助他們適應數(shù)字化時代的變化。 二是搭建服務(wù)平臺。 高校圖書館應搭建數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)平臺,與社區(qū)、學校、企業(yè)等建立合作聯(lián)系,構(gòu)建多方合作的數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)體系。 三是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 高校圖書館作為高校信息技術(shù)和數(shù)字資源的使用及管理者,應起到推動社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用。 高校圖書館應積極引進先進的數(shù)字技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)模式,推動地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提高居民的數(shù)字素養(yǎng)水平。 四是加強與社區(qū)的互動。 高校圖書館應積極與社區(qū)居民、公共圖書館、學校和企業(yè)進行互動,整合各方資源,及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、改善服務(wù)方式,以提升服務(wù)的針對性和實效性。

3 高校圖書館的多元化地區(qū)社會化服務(wù)合作模式對象、服務(wù)內(nèi)容及實施框架

3.1 模式實施對象及服務(wù)內(nèi)容

3.1.1 與公共圖書館合作。 高校圖書館應與公共圖書館合作,面向居民開展以信息搜索與篩選、信息評估與應用、數(shù)字隱私保護等內(nèi)容為主的數(shù)字素養(yǎng)培訓,以提升居民的數(shù)字素養(yǎng);搭建數(shù)字圖書館服務(wù)平臺,為居民提供免費的在線閱讀資源,滿足他們的知識需求;為居民提供個性化的閱讀推薦和圖書館參觀導覽服務(wù),提高圖書館利用率;為居民提供信息技術(shù)和數(shù)字化學習等方面的專業(yè)咨詢服務(wù),幫助他們解決在數(shù)字化學習和工作過程中遇到的問題。

3.1.2 與社區(qū)合作。 高校圖書館應與社區(qū)合作,定期開展數(shù)字技能培訓,引導居民掌握基本的數(shù)字設(shè)備用法,提高他們的數(shù)字素養(yǎng)水平;開展數(shù)字化文化展覽、數(shù)字科技講座等社區(qū)數(shù)字化活動,提高居民對數(shù)字科技的興趣;以社區(qū)圖書室為載體搭建社區(qū)數(shù)字交流平臺,為居民獲取館藏數(shù)字化資源提供便利。

3.1.3 與中小學校合作。 高校圖書館應與中小學校合作,分享數(shù)字化教學資源和教學技巧,為中小學校教師提供數(shù)字教育支持,提升他們的數(shù)字素養(yǎng);開設(shè)面向中小學生的數(shù)字科技教育課程,鼓勵他們參與編程、機器學習等科技活動,提升他們的創(chuàng)新能力;與中小學校圖書館共享數(shù)字化資源和服務(wù),提高館藏資源利用率,為中小學校師生提供學習資源支持。

3.1.4 與企業(yè)合作。 高校圖書館應與企業(yè)合作,開展先進技術(shù)普及活動,為企業(yè)員工介紹數(shù)字化、智能化等技術(shù)在企業(yè)管理和生產(chǎn)過程中的應用案例,推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型;為企業(yè)員工提供數(shù)字化技術(shù)培訓服務(wù),幫助他們掌握新技術(shù),提高工作效率;與企業(yè)共同開展數(shù)字技術(shù)研究和應用工作,推動科技成果轉(zhuǎn)化。

3.2 模式實施框架

筆者提出的高校圖書館多元化地區(qū)社會化服務(wù)合作模式旨在滿足不同群體的數(shù)字素養(yǎng)教育需求,推動社會的數(shù)字化發(fā)展,促進知識共享和科技創(chuàng)新。 在該模式框架中,高校圖書館作為推動者和參與者扮演著重要的角色[5],通過與公共圖書館、社區(qū)、中小學校和企業(yè)的合作,廣泛開展數(shù)字素養(yǎng)培訓,搭建數(shù)字資源共享交流平臺,構(gòu)建一體化的數(shù)字素養(yǎng)服務(wù)體系。此外,高校圖書館可根據(jù)合作對象的反饋意見及時改善服務(wù)方式、豐富服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)成效[6]。

4 高校圖書館地區(qū)社會化服務(wù)保障措施

為確保地區(qū)社會化服務(wù)的質(zhì)量和效果,高校圖書館亟須出臺相關(guān)制度和經(jīng)費保障措施。 在制度保障方面,高校圖書館應建立地區(qū)社會化服務(wù)機制,明確相關(guān)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標準和流程,保障服務(wù)流程的規(guī)范化;號召館員、教師和學生志愿者等組建專業(yè)的地區(qū)社會化服務(wù)團隊,保障相關(guān)服務(wù)的專業(yè)性;構(gòu)建服務(wù)管理體系,設(shè)立服務(wù)管理部門,及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估地區(qū)社會化服務(wù)的實施情況,以提升服務(wù)質(zhì)量;制定相關(guān)服務(wù)制度,明確服務(wù)目標和重點任務(wù),開展能夠切實滿足居民需求的地區(qū)社會化服務(wù)。在經(jīng)費保障方面,高校圖書館應設(shè)立專項資金,用于支持地區(qū)社會化服務(wù)的長期開展,保障服務(wù)的持續(xù)性;積極尋求政府、企業(yè)、社會團體等的支持,拓寬資金渠道,提高地區(qū)社會化服務(wù)的經(jīng)費投入比例;建立服務(wù)項目效益評估機制,針對各項服務(wù)進行評估和測算,根據(jù)服務(wù)效益合理分配資金,優(yōu)化資源配置;科學評估經(jīng)費需求,盡可能地節(jié)約開支,提高經(jīng)費利用率。 制度化的管理和充足的經(jīng)費保障能夠確保高校圖書館地區(qū)社會化服務(wù)的順利開展,為地區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定堅實的基礎(chǔ)[7]。