數(shù)字化背景下高校線上校外實踐教學探究

王曉莉

(廣州軟件學院，廣東廣州，510990)

一、引言

校外實踐教學是高校依托校外實踐教學基地與企業(yè)合作協(xié)同育人的一種教學形式，是高校實踐教學的重要組成部分，但其開展卻受校外教學資源匱乏的制約。當前，高校的校外實踐教學普遍面臨兩大瓶頸。一方面，因校外教學資源的不足，能夠參與校外實踐的學生人數(shù)有限，校外實踐教學的廣度難以得到有效保障；另一方面，由于學生參與實踐教學基地工作的“臨時性”，合作企業(yè)提供的實訓內(nèi)容通常比較單一，難以實現(xiàn)與人才培養(yǎng)的深度融合。因此，如何充分、高效地運用校外實踐教學資源，提高校外實踐教學的廣度與深度是每個高校都面臨的共同難題，校外實踐教學的模式有待發(fā)展與創(chuàng)新。數(shù)字化重塑了人們的工作、學習和生活方式，推動了線上教學的普及與發(fā)展，也為高校校外實踐教學創(chuàng)新與發(fā)展指出了方向。

通過對已有文獻的梳理發(fā)現(xiàn)：尚未有涉及基于數(shù)字化時代信息技術變革催化學習工作方式改變的背景下高校校外實踐教學變革的相關研究。鑒于理論研究的空白和實踐的迫切需求，本研究選取廣州軟件學院人力資源管理專業(yè)2個借鑒混合型工作模式開展校外實踐教學變革的案例作為研究對象，以期進一步拓展校外實踐教學的理論研究，并為教學實踐提供參考。

二、文獻回顧

校外實踐教學是以人才培養(yǎng)為核心，以企業(yè)需求為導向，依托校企深度融合，共同開展的教學活動。通過校外實踐教學，校方可以提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，企業(yè)能夠獲得優(yōu)秀人才，創(chuàng)造更多經(jīng)濟價值。[1]合作共贏、利益共享是校、企實現(xiàn)長久而深入合作的基石和內(nèi)在驅(qū)動，而開展的前提是校外實踐教學基地的建設。[2]但在校外實踐基地的建設過程中仍存在諸多問題，如企業(yè)缺乏參與熱情、學生參與意愿不強、基地教學條件難以滿足教學需求等，這就導致許多高校基地的建設流于形式，并未在人才培養(yǎng)中起到實質(zhì)性的作用。[1，3]而出現(xiàn)上述問題的關鍵原因在于：在校企協(xié)同育人的過程中，雙方的利益與訴求并沒有實現(xiàn)有機對接與協(xié)同。一是過于強調(diào)企業(yè)支持高等教育的義務，很少考慮企業(yè)在后備人才培養(yǎng)與選拔、技術支持與服務等方面的需求，無法體現(xiàn)企業(yè)的主體地位及利益訴求；二是傳統(tǒng)的校外實踐教學在時間、學生人數(shù)等方面的安排上與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營沒有實現(xiàn)有效的協(xié)同，致使高校的校外實踐教學不但不能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到積極的促進作用，反而可能對企業(yè)的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生干擾。由于在校企合作中企業(yè)的訴求和利益不能得到有效的落實，企業(yè)在校外實踐教學基地的建設、校外實踐教學的實施活動中缺乏參與的熱情與動力，因此在校外實踐教學活動中管理制度、師資隊伍建設、教學條件建設、課程建設等方面面臨諸多困難，而針對上述困難的解決路徑基本只是圍繞管理制度、師資隊伍、教學條件、課程的內(nèi)容建設等方面，沒有從根本上解決企業(yè)參與熱情與動力不足的問題。[1-2，3-5]

通過對高校校外實踐教學的相關研究成果進行梳理，發(fā)現(xiàn)高校在開展校外實踐教學時如何保障合作方企業(yè)的利益訴求得以滿足是擺脫當前高校校外實踐教學困境、建立校企深度合作長效機制的根本所在。但現(xiàn)有的教學評價機制把企業(yè)這一重要的利益相關者排斥在外，導致影響校外實踐教學的關鍵因素被掩蓋；傳統(tǒng)的教學管理模式、學生的學習模式與企業(yè)的經(jīng)營模式、員工的工作模式之間存在鴻溝和沖突，導致在校外實踐教學的實施過程中無法兼顧學校與企業(yè)雙方的訴求，校企協(xié)同育人過程中“合作共贏、利益共享”的原則無法真正落實。而數(shù)字化時代遠程工作與學習的出現(xiàn)，突破了時空的限制，為學校的教學管理和企業(yè)的經(jīng)營管理及學生的工作學習提供了更多的靈活性，將重塑校外實踐教學的實踐模式。本文跳出傳統(tǒng)單一的視角，從學校、學生和企業(yè)多元利益相關者視角，將多元利益相關者的價值訴求置于同一系統(tǒng)，探索在數(shù)字化時代重塑校外實踐教學的實現(xiàn)路徑，實現(xiàn)多元利益相關者價值訴求，建立校外實踐教學的長效機制。

三、研究方法

本文采用案例研究法，選取廣州軟件學院人力資源管理專業(yè)與兩家人力資源服務公司合作育人進行雙案例研究。廣州軟件學院人力資源管理專業(yè)自2018年以來先后與兩家人力資源管理服務公司合作進行校外實踐教學的創(chuàng)新實踐研究，筆者作為人力資源管理專業(yè)校外實踐教學的設計者、組織者與實際教學的參與者，親歷了近四年來教學創(chuàng)新的每一個環(huán)節(jié)，與各利益相關者有深入的溝通交流。本研究的數(shù)據(jù)源自四年來與各利益相關者的會議、日常的工作交流、工作心得、學習體會等一手資料，數(shù)據(jù)真實、準確、完整。

四、線上校外實踐教學的實施

(一)與A公司合作開展校外實踐教學活動描述

A公司成立于2012年，是一家專注于高端人才的職業(yè)成長與發(fā)展的人力資源服務提供商，在行業(yè)中具有一定影響力。廣州軟件學院人力資源管理專業(yè)于2018年與A公司建立合作關系，雖然雙方都有強烈的合作意愿，但自建立合作關系后半年內(nèi)都沒有實質(zhì)性進展，主要原因是學生能提供的參與實訓的時間無法與A公司的日常經(jīng)營活動的開展實現(xiàn)有效協(xié)同。為解決這一問題，2018年9月，雙方協(xié)商嘗試采用遠程線上實訓，實訓的崗位為獵頭助理，內(nèi)容為協(xié)助獵頭處理候選人簡歷。由校企雙方共同組建校外實踐教學團隊，企業(yè)導師主要負責對學生實訓進行業(yè)務指導，校方派出的導師主要負責教學過程的組織協(xié)調(diào)，雙方共同對學生的表現(xiàn)進行考核。校外實踐教學運作模式為指導教師根據(jù)學生空閑時間的不同，按照企業(yè)的工作時間要求分小組進行實訓，A公司線上發(fā)布實訓內(nèi)容，學生在校內(nèi)完成工作任務，并通過線上回復給A公司。通過一個學期的試運行發(fā)現(xiàn)主要的問題集中在溝通方面，學生、校內(nèi)導師、企業(yè)導師三方溝通的即時性及有效性需要加強。針對第一期出現(xiàn)的問題，2019年上半年開展的第二期校外實踐教學活動有針對性地建立了三方溝通機制，加強了學校與學生的溝通、學校與企業(yè)的溝通，確保教學過程中各利益相關者的訴求能夠得到表達并滿足。由于各利益相關者的訴求能夠被滿足，第二期的實踐教學取得了預期的效果，企業(yè)、學校、學生三方建立了良好的信任關系，為后期的教學奠定了堅實的基礎。經(jīng)過三年多的不斷探索，目前校企雙方已經(jīng)建立了完善的線上培訓與指導機制、教學管理機制、考核機制、校企溝通互動機制，遠程線上實踐教學模式日趨完善。

(二)與B公司合作開展校外實踐教學活動描述

B公司成立于2014年7月，注冊資本1000萬元，曾為數(shù)千個大客戶提供人力資源外包服務解決方案。從面向?qū)ο笊峡矗cA公司專注于高端人才不同，B公司偏向于中低端人才；從服務內(nèi)容上看，A公司專注于招聘服務，而B公司除了提供招聘服務還為客戶提供更為廣泛的人力資源外包服務。

廣州軟件學院與B公司的合作始于2020年2月，嘗試在校內(nèi)建立實訓基地開展線上校外實訓教學，實訓的內(nèi)容涉及人才尋訪相關工作，如簡歷篩選、電話邀約、通過招聘網(wǎng)站尋訪合適的候選人。與A公司的合作不同，B公司提供的實訓內(nèi)容為非程序化工作，內(nèi)容更為豐富，對實訓者的能力要求更高且相互間需要合作。由于缺乏相關的教學管理經(jīng)驗，雙方協(xié)商挑選一些優(yōu)秀的學生組建一個小規(guī)模的團隊進行試驗，探索方案的可行性。基于自愿原則，6名學生成立了員工招聘管理項目團隊，由校方和B公司各派1人為指導教師，并選拔1名學生為項目負責人。實訓期間的教學組織與管理由校內(nèi)導師、企業(yè)導師、學生負責人共同完成。校內(nèi)導師的職責包括：制訂實訓教學大綱、考核大綱等各類教學管理文件，確保實訓內(nèi)容符合人才培養(yǎng)需求及實訓管理的規(guī)范性；與企業(yè)導師共同組織實訓教學并負責與學生和企業(yè)溝通，認真傾聽企業(yè)、學生的訴求，根據(jù)各方的訴求不斷提出優(yōu)化實訓教學的方案并與企業(yè)協(xié)商落實。企業(yè)導師的職責一是與校內(nèi)導師共同組織實訓教學并持續(xù)優(yōu)化教學內(nèi)容與管理，二是為學生提供業(yè)務培訓與指導。學生負責人則主要承擔學生團隊的管理，充當教師與學生之間的橋梁負責溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過一個學期的試驗，企業(yè)愿意在合作中投入更多的資源，學生也愿意繼續(xù)留在項目團隊進入下一階段實訓，企業(yè)、學校和學生三方的滿意度都比較高。

2020年9月，項目進入第二期，實訓團隊也隨之進行了擴充，增加了6名成員，并對實訓內(nèi)容進行升級，增加了候選人意愿把控、招聘渠道的拓展、面試流程的跟進、如何與候選人談Offer等難度更大、內(nèi)容更為復雜的訓練項目。在團隊管理方面也進行了進一步的完善，由老成員指導新成員，實現(xiàn)以老帶新，建立團隊內(nèi)部培訓機制。團隊成員不僅在專業(yè)技能方面得到了訓練，也在團隊管理、人際溝通等方面得到了較好的訓練。

經(jīng)過前兩期的運行，校方、企業(yè)、學生三方建立了較好的信任關系，實訓內(nèi)容的深度不斷拓展，實訓的管理日漸規(guī)范，學生的獲得感和滿意度也在不斷地提高。B企業(yè)也希望在實訓內(nèi)容上進一步拓展，在實訓形式上更加多元化。因此，第三期的實訓將人力資源服務外包中的勞動關系添加到實訓中，同時挑選一些成熟度比較高的學生在寒暑假以及課余時間進入企業(yè)承擔一些比較重要的工作，形成了線上線下、校內(nèi)校外相結合的多路徑實訓體系。

五、線上校外實踐教學的評價

A、B兩個案例均采用了線上遠程校外實踐教學，其中A案例完全采用線上遠程教學模式，B案例則采用線上遠程教學+線下現(xiàn)場教學相融合的模式。本文從學生、企業(yè)、教師及教學管理者四個層面評價A、B案例教學模式的創(chuàng)新實踐效果。

(一)學生層面

自2018年線上遠程校外實踐教學開展以來，參與實踐教學學生的數(shù)量及實訓時間持續(xù)增加，客觀反映了學生對這一新型教學模式的高度認可。通過對學生的深度訪談發(fā)現(xiàn)，校外實訓項目提高了他們的專業(yè)實踐能力、溝通能力、團隊合作能力；幫助他們積累了工作經(jīng)驗，為未來的求職奠定了堅實的基礎；擴展了專業(yè)視野，清晰認知到自身的不足與差距，提高了職業(yè)生涯規(guī)劃的能力；使學生獲得了一些勞動報酬，實現(xiàn)了一定程度上的經(jīng)濟獨立。線上校外實踐教學模式的優(yōu)勢在于：學生可以根據(jù)自己的空閑時間靈活安排實訓時間，提高了參加實訓的積極性；可以減少通勤時間和費用，提高時間的利用率。與線上教學相比，線上校外實踐教學也存在明顯的劣勢，如無法體驗到公司的工作氛圍、缺少向有經(jīng)驗同事學習和交流的機會、遇到困難時無法得到即時指導、交流和反饋的速度比較慢等。

(二)企業(yè)層面

廣州軟件學院與A、B兩家企業(yè)分別于2018年和2020年開展合作，合作關系持續(xù)、穩(wěn)定，企業(yè)在合作的過程中投入了大量時間和精力，雙方建立了良好的信任關系。校企合作取得了實質(zhì)性的成果而非流于形式，主要原因在于企業(yè)的核心訴求得到了滿足，即校外實踐教學的開展對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生了積極的影響。首先，根據(jù)學生的空閑時間彈性開展線上校外實踐教學在時間和人員安排上與企業(yè)的經(jīng)營活動實現(xiàn)了有效的協(xié)同，確保了教學活動不會干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動并能產(chǎn)生促進作用。其次，線上實踐教學在人員安排上的連續(xù)性和穩(wěn)定性可提高學生的學習興趣，幫助他們積累經(jīng)驗，提升實踐能力，以便學生能夠迅速進入工作狀態(tài)，在學習的同時也能為企業(yè)解決實際工作問題、創(chuàng)造價值，為企業(yè)提供了一支相對穩(wěn)定的人力資源隊伍。同時，企業(yè)可以吸納優(yōu)秀的實習生畢業(yè)后進入企業(yè)工作，提高了招聘的有效性。最后，線上校外實踐教學不需要企業(yè)提供辦公場所和生活設施，降低了企業(yè)的管理成本。除了企業(yè)的核心訴求得到滿足，參與高校的人才培養(yǎng)也有利于企業(yè)樹立積極的社會形象。

(三)教師層面

相對線下教學，線上校外實踐教學突破了時空的限制，可以貫穿于整個大學四年甚至寒暑假，持續(xù)而穩(wěn)定的實踐教學克服了線下實踐教學的集中性和短時性問題，有助于實踐教學向廣度和深度拓展，開闊學生的專業(yè)視野，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，具有更好的教學效果。同時，學生無須外出避免了通勤帶來的時間損失和安全風險，提高了管理效率。尤其是在后疫情時代，人員流動受限的背景下，線上教學的優(yōu)勢更為突出。與線下教學相比，線上實踐教學教師面對的是看不見的學生，學生的學習態(tài)度、工作中遇到的困難等問題的指導依賴于線上溝通。與線下溝通相比，線上溝通存在反饋的滯后性、信息交流的準確性和全面性受限等問題，教師需要花更多的時間和精力進行溝通協(xié)調(diào)。在團隊學習、團隊凝聚力的形成等方面，線上校外實踐教學存在明顯的不足，教師需要通過線下交流、線下培訓等活動彌補線上教學的不足。實訓任務的難易程度也會對教師的教學管理產(chǎn)生較大的影響，簡單程序化的訓練內(nèi)容，學生在訓練的過程困難少，不需要太多的指導，但也不利于學生溝通能力、團隊合作能力的培養(yǎng)；內(nèi)容復雜的訓練任務，需要更多的溝通指導，教師可以將學生分成若干個小團隊形成項目組，選拔成熟度高的學生作為項目負責人，由項目負責人統(tǒng)籌指導成員的工作與學習，不僅可以促進團隊學習、提高工作效率，而且可以培養(yǎng)學生的管理協(xié)調(diào)能力。

(四)教學管理者層面

一方面，線上校外實踐教學滿足了主要利益相關者企業(yè)和學生的核心訴求，調(diào)動了企業(yè)和學生參加校外實踐教學的積極性，將教學與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐緊密結合，拓展了校外實踐教學的廣度和深度，培養(yǎng)了學生解決實際問題的能力，提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。另一方面，線上校外實踐教學將教學場地從校外轉移到校內(nèi)，避免了通勤過程中的安全風險，保證了校外實踐教學在人員流動受限的疫情防控期間不中斷。對教學管理者而言，線上校外實踐教學也帶來了新挑戰(zhàn)。要對教師、學生及合作伙伴進行線上管理，就需要教學管理者轉變傳統(tǒng)的以自我為中心的管理思想，認真傾聽各方尤其是企業(yè)的訴求，建立良好的溝通機制，及時協(xié)商處理在教學過程中出現(xiàn)的問題，建立良好的信任關系。

六、結論與建議

通過對A、B兩個案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)線上校外實踐教學的教學質(zhì)量是令人滿意的，學生、企業(yè)、教師以及教學管理方對線上校外實踐教學給予一致好評。傳統(tǒng)的線下教學可以讓學生獲得良好的工作體驗，但學生離開校園前往企業(yè)參加校外實踐教學則意味著校內(nèi)課堂教學的中止，且受企業(yè)場地的制約，只能小規(guī)模、集中開展，無法與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實現(xiàn)有效協(xié)同，容易干擾企業(yè)的正常經(jīng)營活動，難以調(diào)動企業(yè)的積極性，導致校外實踐教學資源不能得到有效利用，教學只能流于形式。線上校外實踐教學的核心優(yōu)勢在于它突破了時空限制，學生可以根據(jù)校內(nèi)教學的時間靈活安排線上校外實訓，確保校內(nèi)課堂教學和校外實踐教學及各方需求的有效協(xié)同，從而調(diào)動企業(yè)和學生的參與熱情，有助于校外實踐教學持續(xù)、深入地開展，有利于擴展實訓內(nèi)容的深度和廣度。但線上校外實踐教學的不足之處在于缺乏工作氛圍，教師幫助度及溝通的效率不及線下校外實踐教學。這一結果說明，線上校外實踐教學雖突破了線下教學的瓶頸，有極高的推廣應用價值，但存在適用范圍有限和管理的問題。

首先，線上校外實踐教學的思路源于遠程辦公，但并非所有的工作都適合遠程辦公，實訓內(nèi)容依賴生產(chǎn)資料的可得性是可否采用線上校外實踐教學的重要前提。因此，這就需要認真評估線上校外實踐教學的可行性。

其次，與線下教學的短期性、集中性相比，線上教學具有持續(xù)性、穩(wěn)定性的特點。傳統(tǒng)的線下實踐教學管理制度安排是以學期為單位進行時間計劃，而線上校外實踐教學可以貫穿大學整個四年，其制度設計應以學制為單位進行時間規(guī)劃。原有的基于傳統(tǒng)線下教學的制度體系不再適用于線上教學，需重新構建多元化、多層次、多維度的適應長期實踐教學的管理制度。

最后，轉變教師角色，建立“以老帶新”的學習機制。“以老帶新”是企業(yè)培訓新員工的最有效的方式。學生參與校外實踐教學其角色已經(jīng)發(fā)生了改變，他們的角色不僅是“學生”，也是企業(yè)的“員工”，無論是校內(nèi)指導教師還是企業(yè)導師都不可能隨時站在其身后提供指導，但與他一起工作的伙伴、團隊成員則可以隨時提供指導。學生的學習模式發(fā)生了改變，團隊學習尤其是向有經(jīng)驗的成員學習成為線上實踐教學活動中最有效的學習模式，與企業(yè)的新員工學習機制如出一轍，有經(jīng)驗的學生成為知識、技能、經(jīng)驗的傳授者，教師成為教學的組織者與管理者。教師應該順應這一角色的轉變，從教學的實施者轉變?yōu)榻虒W的管理者，借鑒企業(yè)新員工的培訓機制，建立“以老帶新”的團隊學習機制，促進團隊學習。