知識鏈視域下高校圖書館科研支持服務實證研究*
——以QS世界排名TOP10高校為例

劉婷婷 李 穎

（沈陽農業大學圖書館，遼寧 沈陽 110866）

1 一流學科背景下高校圖書館科研支持服務研究現狀

在開放科學范式下，科研數據支持已成為高校圖書館工作深化及改革的出口，強化高校圖書館對一流學科的服務支持力度，積極開展面向科研過程及面向科研人員的科研支持服務，成為高校圖書館知識服務深化發展的必然之路。《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》的提出，使高等學校更加重視一流學科建設和一流人才培養，不斷探索人才孵化模式及科研創新機制，而高校圖書館作為知識服務中心，努力探尋科研支持服務的模式與路徑受到了業界學者關注與思考。以中國知網（CNKI）數據庫為統計源，以“科研支持”與“圖書館”為檢索條件，共有核心期刊論文21篇，針對全部檢索結果進行可視化分析得出，研究主題集中為“高校圖書館”及“大學圖書館”，研究次要主題涉及“科研服務”“科研人員”“科研數據管理”幾個方面。相關成果中可見國內高校圖書館科研支持服務相關研究，如鄂麗君[1]（2015）分析了“211工程”高校圖書館的科研服務機構、服務設施、軟件支持及服務內容；馬蘭[2]（2019）以42所“雙一流”高校圖書館科研服務情況為研究對象，分別調研資源建設、科研素養培訓、科研寫作、成果計量分析與評價、科研成果存儲等服務內容。同時也可見國外高校圖書館科研支持服務相關研究成果，如：郭利紅[3]（2020）對2019—2020 CWUR世界大學排名TOP 15高校科研服務的實踐特色進行實證研究；司莉[4]（2018）選取QS2017年世界大學排名前100的高校圖書館科研數據服務情況開展調研，但基于知識鏈理論開展科研支持服務的研究并不多見。知識鏈是基于知識活動的知識流和價值流相互依存所形成的鏈節結構[5]，包括知識獲取、知識組織、知識倉儲、知識共享等多個環節。世界一流高校擁有頂尖的資源保障體系和先進的管理理念，筆者以世界一流高校圖書館的科研支持服務情況為切入點，基于知識鏈理論，進一步分析世界一流高校圖書館科研支持服務態勢及特征，為我國高校圖書館知識服務深化與創新提供經驗與啟示。

2 世界一流高校圖書館科研支持服務概況

歐美國家高等院校圖書館開展科研支持服務的探索與實踐起步較早，體系較為成熟。因此，筆者結合ESI世界一流學科表現情況及2021年QS世界大學排行榜的排名情況，鎖定QS世界大學排名TOP10高校圖書館的科研支持服務情況展開調研，分別涉及科研服務欄目設置情況、科研支持服務項目等。所調查樣本分別為麻省理工大學、斯坦福大學、哈佛大學、加州理工學院、牛津大學、蘇黎世聯邦理工學院、劍橋大學、帝國理工學院、芝加哥大學、倫敦大學學院共計10所世界頂尖一流大學圖書館。經調查分析，多數高校圖書館設有科研支持服務專區，多數以Research Support命名，整合了學科、信息專家、資源、空間等科研服務要素，為一流學科提供基于科學研究的一體化科研服務支持（見表1）。

表1 QS排名TOP10世界一流高校圖書館科研服務欄目設置情況

筆者采用網絡調研法和案例分析法，訪問瀏覽上述高校圖書館官方網站平臺的科研支持服務專區，數據調研時間段為2021年3月1日—2021年4月30日。經調研發現，世界一流大學圖書館常見的科研支持服務項目有研究咨詢、研究工具、開放存取、研究數據管理、學科機構庫等（見表2）。以知識鏈理論為基礎，從知識獲取、知識組織、知識倉儲、知識共享等多個角度總結國外一流高校圖書館的知識服務態勢。知識獲取階段，高校圖書館提供的科研支持服務有科研咨詢、科研素養培訓、學科機構庫建設、學科導航、研究基金政策匯總等，通過信息專家提供的知識交互服務和指南服務，協助科研人員修正檢索策略、整合多元信息源，為科學研究奠定前期準備。知識組織階段，圖書館致力于為科研人員提供研究工具、研究空間、數據管理、GIS、數據可視化分析等深層次科研輔助服務。知識倉儲階段，高校圖書館為科學研究的各個周期提供嵌入式數據管理、數據組織、數據存儲服務，增加科學研究數據應用的可持續性，發揮高校圖書館高效科研管理的作用。知識共享階段，致力于向研究者提供文獻開放存取政策、學術出版策略及成果轉化服務，實現科研成果的存儲和共享。

表2 QS排名TOP10世界一流高校圖書館科研支持服務項目

3 世界一流大學圖書館科研支持服務態勢分析

3.1 知識獲取階段，打造一站式科研支持服務導航

大多數國外一流高校圖書館打造了嵌入科研過程、面向科學研究的知識機構庫，并配備專門的學科館員，致力于為科學研究提供一站式的科研導航服務，通常以Subject Guides，Research Guides命名（見表3）。以化學工程學科為例，比對麻省理工學院圖書館、倫敦大學圖書館、芝加哥大學圖書館的化學機構庫設置，基本上均設有文章與期刊模塊，具體涉及與化學學科相關的綜合或專題數據庫資源，如SciFinder，Scopus，Web of Science，Reaxys，PubMed等、化學學科電子期刊列表、學科分析數據庫等。除了常規的數據庫、期刊、在線圖書等資源外，學科機構庫重視學科特色資源的整合。如，麻省理工大學圖書館的化學機構庫提供化學特性、光譜資源的工具書及手冊、化學制圖工具等；倫敦大學學院圖書館整理了化學領域專業學會組織介紹、分子、晶體結構資源免費數據庫等；芝加哥大學圖書館化學機構庫為科研人員提供元素周期表、化學手冊、圖譜、化學反應數據庫等特色化專業科研服務資源。同時高校圖書館重視科研支持服務的細粒性和縱深性，如倫敦大學學院圖書館設置了嵌入式的微課視頻及OA資源鏈接，芝加哥大學圖書館提供化學安全知識、科學寫作等科研支持下游服務內容。

表3 部分世界一流高校圖書館學科機構庫設置情況分析

3.2 知識組織階段，提供多角度科研支持工具

國外一流高校圖書館，不僅在資源建設方面提供完備的科研服務，更重視為科學研究提供便捷的輔助工具，通常包括傳統的文獻管理、地理信息系統、統計分析、數字可視化呈現工具等。在文獻管理方面，圖書館側重為研究人員提供文獻組織、引用、管理工具，常見的文獻管理工具有Endnote，RefWorks，Zotero，Mendeley等。部分高校圖書館針對科學研究過程提供數據清理、統計和可視化分析的工具支持，如SPSS，JMP，Stata等。一些高校圖書館也在探索科研支持工具的多元化發展，如麻省理工大學開展地理信息系統GIS服務，基于空間數據進一步為研究人員提供科學數據、衛星圖像和制圖設計等深層次空間信息服務。哈佛大學設立了拉蒙特多媒體實驗室，開展數據視頻音頻剪輯編輯創作服務。在服務方式上，國外一流大學圖書館設有研究工具專區，為科研用戶提供正版軟件和數據庫的獲取鏈接及使用方式，并配備信息專家開展個人或團隊針對性輔導或定期培訓。也有一些學校建立了數據管理實體專區，例如，麻省理工大學圖書館開設了數據實驗室，全方位組合硬件、軟件、人員、數據及空間要素，為各學科的工作人員提供操作指導及案例支持等數據分析及可視化服務。

3.3 知識倉儲階段，構建精準化科研數據管理服務

數據密集型科學范式架構下，數據成為科技創新、科學研究、知識探索的核心要素[6]，科研數據更是科技探索及學科發展過程必中不可少的資源寶庫。與此同時，部分科研經費的申請和審批需要研究者提供數據管理計劃（DMP），因此，數據服務（RDS）和數據管理（DMS）也成為一流大學圖書館科研支持服務的重要層面。目前，部分世界一流高校圖書館已經開展數據存儲、數據管理、數據分析及數據共享服務，注重研究過程中代碼、圖像、影像等研究信息的保護和再利用，從而確保科研數據的安全性、完整性、高效性及可持續性，提升科研效率，縮短科學研究周期。哈佛大學、麻省理工大學、斯坦福大學、劍橋大學、帝國理工學院等世界一流高校圖書館均提供數據管理服務，特別是帝國理工學院圖書館基于科學研究知識鏈理論開展了全方位嵌入式的數據管理服務，如項目前期，編寫數據管理計劃、研究數據管理預算；項目中期，組織、描述、存儲科研數據；項目末期，共享發布研究數據等。

3.4 知識共享階段，開放共享與學術出版

開放獲取起源于20世紀90年代，指使用者通過互聯網免費獲取研究出版物的資源共享形式[7]。開放獲取模式在國外一流高校圖書館中發展迅速，并建立了完備的開放獲取政策，形成了開放獲取學術共享的信息生態鏈條，具體包括學科機構知識庫建設、推行開放獲取政策、期刊投稿建議、開放共享聯盟、開放獲取基金支持、開放獲取工具及OA資源鏈接等。國外一流高校圖書館圍繞版權服務及開放共享模式，積極開展學術文獻及數據的存儲及利用服務。如，哈佛大學圖書館建立了DASH開放存取機構庫，無論研究者計劃發布數據集、學術文章還是工作論文，都將維護研究數據及論文歸入數字存儲庫，允許研究者存儲和共享研究成果。麻省理工學院圖書館設置了學術出版專欄，涉及研究者如何公開提供論文、獲取論文下載統計信息、如何獲取開放獲取資源等。

4 一流學科背景下高校圖書館開展科研支持服務的建議

4.1 深化與精準，全生命周期嵌入式科研服務

知識鏈模型是由美國學者C.W.Hollsopple等提出[8]，主要指知識收集、整理、組織、加工、再造、共享等多個流程的知識生產鏈結構。知識鏈條理論被廣泛應用于圖書館領域，科研數據、科研論文、科研報告等科研成果的產生也遵守知識鏈規律，即知識獲取階段、知識組織階段、知識倉儲階段、知識共享階段等。高校圖書館作為科研數據的存儲中心，基于知識生產鏈條開展嵌入研究階段的科研精細服務是圖書館做好科研支持服務的主線。如，牛津大學基于知識鏈理論開展科學研究全生命周期的科研經費輔助服務，將科學研究經費服務嵌入到準備期-應用期-獎勵期-獎勵管理期-成果與產出期各個階段，為科研人員早期研究提供提示建議以及政策新聞。倫敦大學的研究數據管理模塊，立足研究數據知識鏈理論，從研究計劃階段到保存和共享研究項目成果，開展全方位無間斷嵌入式科研服務。我國高校圖書館在開展科研支持服務時要借鑒國際先進經驗，將知識服務嵌入整個科研項目過程，這就需要學科館員與科研人員的緊密配合，幫助科研人員在研究前期，掌握研究前沿、研究熱點，對科研項目的整體發展趨勢進行綜合性評價，科學評估研究項目的創新性、前瞻性和必要性。研究中期，開展定題跟蹤，構建學科機構庫，為科研人員提供廣泛便捷的信息獲取通道。高校圖書館要更加重視科研下游服務，包括開放共享政策推行、知識產權保護及提供投稿策略等。

4.2 跨界與融合，將數字人文技術融入科學服務

數字人文是大數據時代圖書館改革發展的新命題，很多學者探索將多媒體、元數據、可視化等新興技術融入學術研究[9]，用數字化技術解決人文科研問題是圖書館科研支持服務的新探索，如文本分析、GIS、三維動畫等。國外高校圖書館率先嘗試數字人文領域建設，注重數字人文資源的開放共享，搭建數字人文硬件設施，設立數字人文合作項目，探索人文技術工具的開發應用。如劍橋大學開展了數字人文學科實驗室（DCH），進一步開展多光譜成像，包括紅外、UV和X射線成像、創建3D模型、數據處理與轉換、文字挖掘、可視化分析、界面開發等，并基于數字人文實踐過程形成數字人文項目案例庫，例如用光譜成像技術還原肉眼難以辨認的古籍手稿，使其數字化呈現清晰可見；使用攝影測量和反射變換成像（RTI）捕獲袖珍地球儀的3D模型等。高校圖書館應該發揮自身數據保存、采集、組織的先決優勢，立足數字人文項目，為科學研究全過程開展精準信息服務，探索數據傳播、解讀、分析等科研支持延伸服務的有效路徑。

4.3 泛在與交互，探索新媒體科研服務渠道

國外一流高校圖書館重視科研咨詢在科研服務中的重要作用，探索利用Facebook，Twitter，YouTube等新媒體網絡社交工具營造個性化、泛在化的學術交流環境[10]，通過信息專家及學科館員提供的信息輔助服務，幫助科研人員掌握所從事科研領域的研究現狀、知識發展脈絡、研究熱點追蹤及研究現狀等。如，哈佛大學圖書館充分利用新媒體平臺探索泛在化的科研支持服務，利用Facebook設立科研數據管理專區，定期整合推送有關大數據分析、OA出版及專利檢索等定制化科研數據服務。隨著我國新媒體技術的蓬勃發展，高校圖書館已經形成了較為成熟的新媒體服務模式，微信公眾平臺、微信小程序、抖音直播號等主流新媒體平臺為圖書館服務資源營銷發揮了積極的作用，但不難發現，現存的新媒體服務形式，多集中在圖書館閱讀推廣方面，高校圖書館科研支持服務的新媒體探索并沒有真正開展。圖書館有著豐富的館藏資源和信息專家，缺少的是與科研人員的有效對話渠道。因此，高校圖書館要依托新媒體平臺，協同線下線上科研支持服務，打造學科館員與科研用戶雙向交互的科研生態環境。

4.4 開放與傳承，構建開放科學服務環境

E-Science環境下引發了開放科學研究范式，開放與共享成為圖書館深化服務新的契機。開放科學加速了知識的有效傳播，并使更多的研究者參與知識發現過程。世界一流高校圖書館致力于有效開展開放科學服務，通過研究數據的整理共享、科研數據獲取、再利用以及跨學科學術交流合作，實現學術信息的增值和推廣。筆者所調研的10所國外一流高校圖書館均嘗試了開放科學環境下的科研數據開放服務探索，加強圖書館對科研下游階段的服務支持，如開放獲取、版權服務、數據管理、數據保存等。我國圖書館對開放科學服務環境的建立起步晚，重視不足，42所“雙一流”高校圖書館中，僅有15所高校建立了學科機構庫，但缺少相應的科研數據管理服務，開放科學環境的建立缺少現實土壤。因此，高校圖書館應該充分利用自身優勢，盡快完善開放獲取政策，加大機構知識庫的開放水平，豐富機構知識庫的內容和形式，提供開放數據服務，真正做好開放獲取觀念的普及和推廣工作。