知識經濟背景下知識型員工績效管理研究
——評《知識型員工績效管理研究》

書名：《知識型員工績效管理研究》

作者：董秀娟

出版社：東北師范大學出版社

ISBN：978-7-5681-2680-9

出版時間：2017年11月

定價：60元

新時代下，企業之間的競爭優勢逐漸從物質資源轉變為人力資源，知識型員工作為企業的中堅力量，一直是企業的核心競爭力。為了讓企業擁有更廣闊的發展前景，企業要重視知識型員工的管理工作，重新構建績效管理體系，以更公平的方式為知識型員工提供晉升機會，優化薪酬管理體系，增加知識型員工對企業的滿意度與忠誠度。筆者在開展2019年廣西中青年教師基礎能力提升項目“大數據時代下知識型員工激勵機制的研究”（2019KY1296）時研讀了《知識型員工績效管理研究》一書。

該書共分為兩個部分，第一部分主要闡述了與管理相關的理論知識。作者論述了有關企業績效管理的發展過程，首次提出“知識型員工”的概念，并論述了此類型員工所必須具備的素質有哪些。除此之外，作者還論述了績效管理的整個流程，以及企業在管理知識型員工時運用績效管理相關策略所產生的深遠意義。在該書第二部分內容中，作者對企業整個績效管理流程進行深度剖析，運用大量筆墨詳細介紹了績效考評所參考的關鍵績效指標有哪些，并論述了人事部對企業員工進行績效考評時需要遵守哪些工作原則。為了進一步論證書中所提及的理論知識，作者以企業知識型員工為參考對象，詳細論述了人力資源部門員工對其他部門知識型員工進行績效考評的整個工作流程，以此證明設置關鍵績效指標的合理性。

對于任何一個企業而言，績效管理都是必不可少的，現階段，我國部分企業在對知識型員工進行管理時，存在一定的不足之處。很多企業所采用的績效管理模式，其運用時間比較久遠，很多管理方式已經不再適用于當下企業的多元化發展目標。知識型員工作為企業的中堅力量，企業管理層應對其單獨設定管理體系，讓績效管理在企業管理過程中發揮其應有的價值。目前，在很多企業中，管理層人員對知識型員工了解不多，對他們不夠關注。企業管理層人員在與人力資源部門員工共同設定績效管理體系時，對知識型員工工作狀態的考慮與實際不符：此類員工的工作內容難度較高，并不應該以現有的績效管理體系對其進行管理，這樣的做法不符合公平理論的基本要求。很多企業管理層對所有員工采用的績效考評方式都是一樣的，但實際上，知識型員工的工作難度要遠遠高于其他類型員工，企業對所有員工采用同一績效考評方式，會降低知識型員工的工作積極性。績效考核指標作為員工工作效率的一種證明方式，一直是企業薪酬體系的重要參考因素，財務部在確定員工薪酬時，通常會將員工的關鍵績效指標的相關數據錄入薪酬考核體系中。現階段，由于部分企業績效管理體系設置不夠合理，間接影響知識型員工的薪水，這種缺少一定公平性的薪酬標準會加大知識型員工與其他類型員工之間的矛盾，降低員工之間的配合效率，影響企業的生產與發展。

知識經濟新時代背景下，為了增加知識型員工的工作效率，讓其為企業創造更大的利益，有效提升企業中此類員工的忠誠度，企業管理層人員要適當轉變管理思維，優化現有績效管理體系，讓知識型員工擁有更好的工作體驗。企業的績效管理體系通常與企業發展目標息息相關，為了讓現有績效管理體系更加符合知識型員工的心理預期，企業管理層人員可適當根據社會發展狀況以及企業實際發展現狀，及時調整企業現階段的發展目標，繼而隨之調整企業的績效管理體系，讓管理方式更加人性化。從企業管理的角度而言，將管理制度調整得更加人性化，會在一定程度上降低知識型員工的離職率，增加企業團隊凝聚力。為了進一步提升知識型員工的集體向心力，企業管理人員可適當為員工設置激勵因素，完善企業的績效管理體系以及薪酬制度，在遵循公平理論且不影響公司利益的前提下，允許知識型員工購買企業的股份，或者將公司干股作為激勵因素，將其納入薪酬體系，作為一項福利因素免費發放給員工，讓員工能更加努力地工作。在新時代背景下，企業要適當對知識型員工進行培訓，為他們提供自我成長的機會，提升他們的工作技能，增加知識型員工的職場競爭力。為了進一步提高知識型員工對企業的滿意度，企業管理層人員要適當對其進行職業生涯規劃，為其制定更清晰的人生目標，增加企業對此類人群的重視度，提高員工的工作熱情。