虛擬社區感知視角下用戶知識創新行為影響因素研究

彭麗徽 蔣 欣

(湘潭大學公共管理學院，湖南 湘潭 411105)

中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布的第49次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2021年12月，我國網民規模達10.32億，互聯網普及率達73.0%[1]。與此同時，移動互聯網塑造的社會生活形態進一步加強，線上活動成為廣大群眾生活中必不可少的部分，溝通分享、互動交流等社交活動逐漸轉移到虛擬網絡當中。然而信息技術僅提供在線空間，成員生成內容才是虛擬社區的本質，用戶之間的信息互動使虛擬社區具備存在的價值和意義。隨著網民信息素養的提升，我國虛擬社區也從微信群、百度貼吧等社交類網絡社區發展為知乎、小木蟲等專業類知識社區。國內虛擬社區逐漸走向專業化、多樣化及人性化，并為用戶的知識共享和知識創新提供了廣闊平臺。網民通過在虛擬社區中分享、擴散、碰撞和整合知識，產生新思維、新方法，最終實現知識創新。雖然信息時代的發展不斷促進人類的知識創新，虛擬社區用戶能夠自由地進行信息交流和知識共享，但大多數虛擬社區用戶參與的知識貢獻率都偏低，只有少數虛擬社區用戶會主動積極地創造新內容，如何提升虛擬社區用戶的知識共享和創新行為逐漸受到國內外學者的關注。現有的關于虛擬社區知識創新的研究，可以分為宏觀和微觀兩大類。其中一類研究從社會資本論、集體行動理論等微觀角度出發，將聲譽、社區地位、知識自我效能、群體交互、網絡中心性、自我專業知識評估和認可感作為影響虛擬社區用戶知識創新行為的主要因素[2-4]。……