移動醫療服務用戶健康信息披露意愿研究
——基于fsQCA和NCA的實證分析

胡小飛 陳進亮

(南昌大學公共政策與管理學院，江西 南昌 330031)

移動醫療服務是一種由互聯網、無線設備和信息通信技術支持的新型醫療服務[1]，能夠擺脫時間和地域上的限制，并且在一定程度上解決醫療資源分配不平衡的問題。當前仍在持續的新冠肺炎疫情需要人們保持社交距離以阻止病毒傳播，這極大地推動了消費者、醫生和相關從業者對移動醫療服務的需求。根據MRFR預測，數字醫療市場將以22.5%的復合年增長率增長，并在預測期內(2022—2030年)產生約7 677億美元的收入[2]。

盡管移動醫療服務在改善公共健康方面具有巨大的潛在優勢，但是仍存在一些發展障礙(如患者信息披露意愿不足)，使其無法得到充分利用。已有的研究針對這些問題進行了討論，并指出可能導致發展障礙的因素[3]，例如不合理的信息系統設計[4]、不可靠的健康建議[5]、披露信息的高敏感性[6]、擔心自身健康信息被不正當使用而產生的隱私擔憂[7]等。但現有研究僅僅關注了這些因素產生的凈效應，由因素間互相作用產生的條件組合效果以及信息披露意愿的必要影響因素是否存在，則存在一定研究空白。與此同時，以往通過構建結構方程模型來完成假設檢驗的方法，僅適用于變量層面的凈效應關系分析，而在移動醫療服務現實場景下，用戶做出信息披露決策面臨的環境更為復雜，往往受多要素組合影響，即使是組合效應中的要素也并不一定單獨對結果造成影響；……