理想的醫(yī)生

☉師永剛

什么樣的醫(yī)生是理想的好醫(yī)生呢？美國排名第一的綜合醫(yī)院梅奧診所曾做過一次大型調(diào)查，給出了鑒定一個(gè)好醫(yī)生的七個(gè)關(guān)鍵特征：

一、自信：“醫(yī)生的自信給了我自信?！?/p>

二、善解人意：“醫(yī)生試圖了解我在身體和情感上的感受和體驗(yàn)，并將這種理解傳達(dá)給我。”

三、人道：“醫(yī)生有愛心、有同情心，和藹可親?！?/p>

四、個(gè)人：“醫(yī)生對(duì)我的興趣不僅僅是將我作為一個(gè)病人與我互動(dòng)，還會(huì)記住我是一個(gè)個(gè)體?！?/p>

五、直截了當(dāng)：“醫(yī)生用簡單的語言和直截了當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V我，我需要知道什么?！?/p>

六、尊重：“醫(yī)生認(rèn)真對(duì)待我的意見并與我合作。”

七、徹底：“醫(yī)生認(rèn)真、執(zhí)著、負(fù)責(zé)。”

令人驚訝的是，這些特征強(qiáng)調(diào)了醫(yī)生的行為，而不是專業(yè)技術(shù)。而一個(gè)不合格的醫(yī)生，得到的反饋是這六個(gè)要點(diǎn)：膽小、冷漠、誤導(dǎo)、冷酷、無禮、慌亂。