串千家門，理千家事

王冬艷

作家葉兆言在《西津古渡》里寫道：“到鎮(zhèn)江，不吃鍋蓋面，不看一眼西津古渡，基本上算是白來。再做個減法，鍋蓋面也可以不吃，西津古渡不能不看。”西津古渡歷史文化底蘊(yùn)深厚，歷經(jīng)唐宋元明清，救生文化根植千年。在鎮(zhèn)江市潤州區(qū)金山街道西津古渡社區(qū)黨委書記史梅玲看來，西津古渡是景區(qū)也是社區(qū)，要服務(wù)的對象既有商戶、游客也有居民。“這里民風(fēng)淳樸，愛心匯聚，鄰里和諧，守望相助。近年來，我們不斷匯聚社區(qū)善治力量，探索出社區(qū)+景區(qū)共融發(fā)展模式，打造既有溫度又亮彩的和美西津。”

串千家門，理千家事

2014年，從事十年社區(qū)黨務(wù)工作的史梅玲回到西津古渡社區(qū)，先后擔(dān)任黨總支副書記、書記。社區(qū)黨總支訂立的第一條工作要求就是：串千家門，理千家事，走遍社區(qū)角角落落。每天上班前，史梅玲都要到社區(qū)走走看看，在民情日志上記下轄區(qū)百姓關(guān)心的大小事情。社區(qū)有個低保單親家庭，母親長期患病，兒子2017年考上大學(xué)，卻拿不出學(xué)費(fèi)。史梅玲獲悉后，登門了解詳情，隨后發(fā)動愛心力量，募集到10500元，不僅解了母子倆的燃眉之急，更增強(qiáng)了他們生活的信心。

西荷花塘片區(qū)是個老小區(qū)，小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施破損嚴(yán)重，居民生活不便。史梅玲第一時間上門與居民交流談心，并帶領(lǐng)居民代表積極向上反映情況。經(jīng)過多方努力，西荷花塘片區(qū)搬遷改造工程終于實(shí)施，徹底解決了這個問題。居民紛紛稱贊社區(qū)黨組織為大家辦了一件大實(shí)事。

暖心服務(wù)，助力社區(qū)治理

2014年，西津古渡社區(qū)成立愛心驛站，為游客和居民提供文明引導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)和公益講解等志愿服務(wù)。“我們將西津古渡‘義渡、救生’的人間大愛續(xù)寫為具有時代內(nèi)涵的社區(qū)志愿服務(wù)精神，累計(jì)服務(wù)超過6000小時。”史梅玲說。

“您好，請問能借把雨傘嗎？”“哪里能看演出？”每逢節(jié)假日，西津渡景區(qū)里的愛心驛站就格外忙碌。面對前來喝水、問路、借傘的游客，身穿紅馬甲的志愿者們總是熱情接待。

愛心驛站里有一本厚厚的留言簿，上面全是游客寫下的真情實(shí)感。其中一位來自四川的游客寫道：“我去過很多景區(qū)，從沒見過這樣的愛心驛站，愛心驛站是景區(qū)最美的風(fēng)景。”史梅玲說，這不僅是對社區(qū)工作的認(rèn)可，更是對大愛精神的稱贊。

2022年，“西津夜市”開市以來，面對人流量陡增帶來的社區(qū)治理壓力，史梅玲又主動對接黨建聯(lián)盟單位，發(fā)動黨員周末晚間輪流在驛站值班，開展紅色志愿服務(wù)，助推街區(qū)夜經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

協(xié)商議事，解民生難題

西津古渡社區(qū)地理位置特殊，社區(qū)在景區(qū)中，景區(qū)在社區(qū)里。為更好地解決群眾關(guān)心的問題，2021年6月，西津古渡成立“有事好商量”開放式協(xié)商議事平臺。“場所、議題、對象、成員全部是開放式的，景區(qū)內(nèi)所有單位和游客都可以加入。”史梅玲說，平臺成立以來，先后解決游客找店難、老小區(qū)化糞池整治、新建小區(qū)鄰里關(guān)系不睦等一系列民生難題。

西津古渡是鎮(zhèn)江市最大的旅游集散地，大量的網(wǎng)約車司機(jī)常年在西津古渡景區(qū)周邊出車、跑單。2022年年初，部分網(wǎng)約車司機(jī)反映，他們在本地購買的網(wǎng)約車車險(xiǎn)組合價格比外地明顯偏高，部分商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)存在變相拒售商業(yè)險(xiǎn)現(xiàn)象。其中兩位網(wǎng)約車司機(jī)找到史梅玲，希望她能幫網(wǎng)約車司機(jī)解決營運(yùn)保險(xiǎn)問題。問題的解決涉及多個部門，史梅玲運(yùn)用“有事好商量”開放式協(xié)商議事平臺，召集召開了“推動網(wǎng)約車營運(yùn)保險(xiǎn)問題解決，助力網(wǎng)約車行業(yè)合規(guī)有序發(fā)展”的民生專題協(xié)商議事會。

鎮(zhèn)江市政協(xié)委員、交通運(yùn)輸局代表、銀保監(jiān)分局代表、網(wǎng)約車司機(jī)代表、網(wǎng)約車公司代表、保險(xiǎn)公司代表等悉數(shù)到會，十一家商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場作出改進(jìn)承諾。目前，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已推出三款個性化定制方案，解決了本地網(wǎng)約車保險(xiǎn)貴、購買難的問題。

在2023年1月鎮(zhèn)江市“兩會”上，史梅玲提交了一份《關(guān)于西津渡景區(qū)增設(shè)新能源汽車充電樁，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的建議》提案，繼續(xù)為網(wǎng)約車司機(jī)群體發(fā)聲。提案聚焦新能源汽車“充電難”的問題。建議完善新能源汽車充電樁的管理體制，打造高智能化充電站，實(shí)現(xiàn)充電站的互聯(lián)網(wǎng)即時定位，吸引更多網(wǎng)約車司機(jī)入駐。

此外，史梅玲還一直關(guān)注著養(yǎng)老問題。隨著獨(dú)居、空巢、老人的增加，傳統(tǒng)子女監(jiān)護(hù)家庭功能在逐步減弱。有些老人因?yàn)闆]有事先指定監(jiān)護(hù)人，導(dǎo)致自己在失去行為能力時，出現(xiàn)爭奪監(jiān)護(hù)人甚至爭搶財(cái)產(chǎn)的現(xiàn)象，這些都嚴(yán)重?fù)p害了被監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益。在2023年江蘇省“兩會”期間，作為江蘇省政協(xié)委員，史梅玲提出《關(guān)于支持加快發(fā)展“社會監(jiān)護(hù)人組織”？破解“養(yǎng)老困局”》的提案，建議加大對社會監(jiān)護(hù)人組織的培育支持，滿足人民群眾日益增長的監(jiān)護(hù)需求。

圖片由本文主人公提供