大型施工企業(yè)財務共享服務質(zhì)量調(diào)研情況分析

程 璐

（中交第二公路工程局有限公司，陜西 西安 710199）

一、研究背景及意義

財務共享服務中心是指將大量分散的、重復性高的財務業(yè)務從集團企業(yè)成員單位抽離出來進行資源整合，以信息技術為依托實現(xiàn)標準化、流程化，并集中交由共享中心統(tǒng)一完成財務處理，堪稱集團內(nèi)部的會計“大數(shù)據(jù)中心”。隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術的應用，財務共享可以實時獲取集團內(nèi)部生成的全部財務數(shù)據(jù)，利用業(yè)務和平臺優(yōu)勢，能夠迅速地從更多維度進行全面綜合分析，克服傳統(tǒng)財務分析滯后、片面等局限性，為企業(yè)財務轉型提供財務數(shù)據(jù)支撐，同時為企業(yè)決策提供有效支持，滿足管理層的需要。通過對大型施工企業(yè)財務共享中心服務質(zhì)量進行調(diào)研，可以深入了解使用人員對共享中心的需求以及共享中心運行過程中存在的問題，進而有針對性地改進，切實提升共享中心的服務質(zhì)量。

二、研究對象及方法

（一）研究對象

本文以G大型施工企業(yè)的財務共享服務中心的服務質(zhì)量為研究對象。一方面，采取問卷調(diào)查法。調(diào)查機關單位21戶、施工項目（含項目公司、總承包部）302戶，共計323戶單位發(fā)送線上問卷2500份，剔除虛擬分公司機關、完工項目賬套及業(yè)財人員兼職多個項目的情況，調(diào)查范圍基本做到了整個企業(yè)中納入共享核算業(yè)務財務人員的全覆蓋，最終共收回有效問卷2158份，問卷有效回收率為86.32%。另一方面，采取電話訪談法。本次電話受訪人員主要針對項目員工，通過電話訪談，切實了解前端業(yè)務財務人員對共享中心建設和運營發(fā)展的意見與建議。……