基于OTT技術的視頻內容創新與用戶體驗優化

馬軼坤

（作者單位：隴西縣融媒體中心）

OTT（Over-The-Top）技術是指通過互聯網向用戶提供各種應用服務，而不受運營商的限制。隨著互聯網的普及和人們對多媒體內容的需求增加，OTT技術在視頻領域的應用越來越廣泛。接下來，本文就如何基于OTT技術進行視頻內容創新和用戶體驗優化進行探討。

1 基于OTT技術的視頻內容創新

1.1 目標用戶群體及其需求

隨著互聯網技術的飛速發展，尤其是移動互聯網的普及，OTT平臺逐漸成為人們獲取和消費視頻內容的主要方式[1]。在這個過程中，用戶的需求和行為也發生了顯著的變化。為了更好地滿足用戶需求，需要深入了解目標用戶群體及其需求特征。

1.1.1 目標用戶群體

在OTT平臺的使用人群中，年輕人占據了絕對的比例。他們對新技術接受度高，對視頻內容有著更高的要求，追求個性化和差異化。

1.1.2 用戶需求特征

其一，內容高質量。隨著生活水平的提高，用戶對于視頻內容的質量要求也在不斷提高。他們更傾向于觀看高清、甚至是超高清的視頻內容，對于畫質、音質等方面的要求也在提高。其二，需求多元化。用戶對于視頻內容的需求越來越多元化，他們不僅需要電視劇、電影等傳統內容，還需要各類短視頻、直播、電競等內容。其三，需求個性化。每個用戶都有自己獨特的興趣和喜好，他們希望能夠根據自己的需求找到自己喜歡的內容，這就需要視頻平臺提供個性化推薦功能。其四，強互動性。用戶不再滿足于被動接受內容，他們希望可以與內容進行互動。

1.1.3 用戶需求趨勢

隨著5G網絡的推廣，用戶對視頻內容的質量要求將更高。他們期待更快的加載速度、更清晰的畫質、更逼真的音效等。用戶對于傳統的電視劇、電影等內容已經司空見慣，他們期待更多新穎、有趣的內容形式。例如，虛擬現實（Virtual Reality,VR）/增強現實（Augmented Reality, AR）視頻、互動式視頻等。與此同時，用戶希望自己的每一個需求都能被滿足，期待OTT平臺能夠為他們推薦合適的內容；他們希望通過觀看視頻內容結識新朋友，期待更多的社交功能，例如，直播互動、彈幕評論等[2]。此外，用戶對于個人信息的安全越來越重視。他們期待視頻平臺能夠提供更加安全的服務，保護他們的個人信息不被泄露。

1.2 視頻內容創新策略

1.2.1 開發原創內容

（1）獨立制作或與創意機構合作。為了滿足用戶不斷變化的需求，為其提供獨特的觀看體驗，各OTT平臺可以通過OTT技術開發大量原創內容。實現途徑：一是平臺自身獨立制作，二是與創意機構合作。獨立制作能夠保證內容與平臺的定位高度契合，與創意機構合作則可以充分利用外部資源，共同打造優質內容。

（2）以用戶為中心。在原創內容的開發過程中，需要始終以用戶為中心，深入了解用戶的需求和喜好，為用戶量身定制內容。這意味著要注重用戶畫像、用戶行為數據的應用，以便更好地滿足用戶多樣化、個性化的需求。

1.2.2 引入多元化的內容資源

（1）拓展內容來源。為提供豐富的視頻內容，OTT平臺需要不斷拓展內容來源。這包括與其他國家和地區的內容提供商合作，引進優秀的海外內容；與各類專業領域機構合作，開發具有專業性和權威性的內容；與獨立制片人、短視頻創作者等合作，發掘和培養優秀的原創內容創作者。

（2）豐富內容類型。在引入內容資源時，OTT平臺需要注重內容的多元化，以滿足用戶的多樣化需求。這包括影視劇、體育賽事、電競直播、短視頻、紀錄片、教育資源等。同時，平臺還需要關注新興內容類型，如VR/AR視頻、互動式視頻等，以保持內容的新穎性和競爭力。

2 基于OTT技術的用戶體驗優化

2.1 用戶體驗的重要性

用戶體驗優化在OTT平臺的視頻內容創新中具有重要意義。通過提高用戶體驗，平臺可以吸引更多用戶，提高用戶留存率，提高用戶滿意度和忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2.1.1 影響用戶留存和口碑傳播

用戶體驗是指用戶在使用產品或服務時的主觀感受和實際操作過程。良好的用戶體驗可以提高用戶的滿意度和忠誠度，進而留存用戶，形成口碑傳播，吸引新用戶的加入[3]。

2.1.2 提升用戶滿意度和忠誠度

用戶體驗的優化有助于提升用戶滿意度和忠誠度。用戶滿意度是指用戶在使用平臺時所感受到的滿足程度，包括對平臺內容、功能和服務的認可。而用戶忠誠度是指用戶對平臺的信任和依賴程度，表現為用戶愿意長時間使用平臺，為平臺帶來持續的收入和口碑傳播等方面。

2.2 用戶體驗優化的方法

2.2.1 界面設計

（1）界面布局簡潔明了，簡潔明了的界面布局對于提升用戶體驗至關重要。在設計界面時，應遵循“簡單、清晰、高效”的原則，避免過多的裝飾元素，讓用戶能夠快速找到所需功能和內容。具體來說，可以將界面劃分為不同的功能區域，如頂部導航欄、中部內容區域和底部操作欄，讓用戶能夠一目了然地了解界面結構，降低學習成本。

（2）交互設計易于操作。易于操作的交互設計可以幫助用戶更方便地使用視頻平臺。在設計交互時，應關注用戶操作習慣和心理，遵循易用性原則。具體來說，可以采用明確的圖標和文字標識，使用戶能夠快速理解操作含義；可以提供直觀的滑動、拖動、點擊等操作方式，讓用戶能夠輕松完成操作任務。

2.2.2 視頻播放優化

（1）提高加載速度，加強緩沖控制。為了給用戶提供更好的觀看體驗，OTT平臺需要優化視頻播放功能。首先，應提高視頻加載速度，減少用戶等待時間。這可以通過采用高效的視頻編碼技術、優化內容分發網絡（Content Delivery Network, CDN）等方式實現。其次，應加強緩沖控制，避免視頻播放過程中出現卡頓現象。這可以通過采用智能緩存策略、預測用戶行為等方法實現。

（2）提供高清畫質和立體聲音效。視頻的畫質和音效直接影響用戶的體驗效果。具體來說，OTT平臺需要提供高清視頻選項，讓用戶能夠選擇不同清晰度的視頻；同時，可以優化音效處理，提供立體聲、杜比音效等高品質音頻功能。此外，平臺還可以提供倍速播放、彈幕評論等功能，優化用戶觀看體驗。

（3）使用個性化推薦算法，提供個性化訂閱和收藏功能?；谟脩粜袨榈耐扑]算法可以被用來分析用戶的觀看歷史、搜索記錄、評分評論等信息，為用戶推薦相似或相關的內容。具體來說，可以采用協同過濾、矩陣分解等技術，挖掘用戶行為的潛在規律，為用戶提供精準的推薦。此外，OTT平臺還可以提供個性化訂閱和收藏功能，讓用戶能夠自主選擇感興趣的內容。具體來說，可以提供訂閱功能，便于用戶關注自己喜歡的內容類別、創作者等；同時，可以提供收藏功能，讓用戶能夠收藏自己喜歡的視頻，方便隨時觀看。此外，平臺還可以提供推薦訂閱、收藏內容的更新提醒功能，讓用戶及時了解自己喜歡的內容的動態。

3 OTT技術在視頻內容創新和用戶體驗優化中的應用

3.1 技術特點

OTT技術作為一種通過互聯網傳輸視頻內容的技術，能夠為視頻內容創新和用戶體驗優化提供支持。

3.1.1 云計算支持

OTT技術基于云計算平臺，可以利用云計算的大數據處理能力，實現對海量視頻內容的高效處理和管理。云計算提供了彈性計算能力，使得OTT平臺能夠根據用戶需求和流量波動快速調整服務器資源，保證視頻內容的順暢傳輸和高效分發[4]?；谠朴嬎愕拇髷祿幚砟芰?，OTT平臺能夠收集和分析用戶行為數據，為實現個性化推薦、內容優化和用戶體驗提升賦能。

3.1.2 高性能流媒體傳輸

OTT技術采用高性能的流媒體傳輸技術，能夠為用戶提供高質量的視頻內容傳輸服務。流媒體傳輸技術采用分片傳輸策略，將視頻內容拆分為多個數據流，使用戶能夠迅速開始觀看視頻，無須等待整個視頻下載完成，有效減少了觀看等待時間[5]。

OTT技術采用的流媒體傳輸技術具有強大的適應性，能夠適應不同的網絡環境和設備，保證視頻內容的穩定傳輸和播放。同時，高性能的流媒體傳輸技術可以根據網絡帶寬和設備性能動態調整視頻的碼率和分辨率，使視頻內容能夠在各種網絡環境下保持高質量，提升用戶的觀看體驗。

3.1.3 強大的多屏分發和跨設備兼容性

OTT技術具有多屏分發和跨設備兼容性，能夠為用戶提供更加便捷和靈活的視頻內容觀看體驗。多屏分發技術使得視頻內容可以同時在多個設備上觀看，如電視、手機、平板電腦等，為用戶提供更加便捷的觀看方式?？缭O備兼容性使得視頻內容可以在不同的設備上播放，而不需要考慮設備類型和系統平臺。OTT技術允許內容提供商使用互聯網在各種設備上提供視頻，提高用戶體驗和滿意度。

3.2 具體應用場景

3.2.1 視頻點播平臺

視頻點播平臺（Video On Demand, VOD）是一種通過互聯網向用戶提供按需觀看視頻內容服務的平臺。OTT技術在該類平臺中起到了重要作用，使用戶能夠隨時隨地觀看高清、流暢的視頻內容。

一方面，OTT技術可以用于搭建視頻點播平臺。通過將音視頻內容編碼為數字信號，并將其存儲在云端服務器上，用戶可以方便地在平臺上查找和觀看自己感興趣的視頻。該技術突破了傳統電視觀看的時間和地域限制，為用戶提供了更加自由和靈活的觀看體驗。

另一方面，OTT技術支持高清的視頻傳輸，保證了視頻點播平臺在網絡環境良好的情況下能夠提供高質量、流暢的播放體驗。用戶可以享受到清晰、細膩的畫面和震撼的音效，提高觀看的沉浸感。

此外，OTT技術還可以為用戶提供豐富的互動體驗。平臺可以設置評論、評分、點贊等互動功能，使用戶在觀看視頻的同時，可以與其他用戶互動交流，分享心得。

3.2.2 個性化廣告投放

隨著互聯網的發展，廣告商越來越注重精準營銷，以提高廣告效果。OTT技術通過分析用戶的觀看習慣、興趣偏好和行為數據，可以實現精準的個性化廣告投放。

首先，OTT平臺可以針對用戶特征進行廣告定位。利用大數據分析和人工智能技術，平臺可以深入挖掘用戶在平臺上的瀏覽、搜索、觀看等行為數據，分析用戶的興趣愛好、年齡、性別等特征。然后，將這些數據與廣告商提供的廣告素材進行匹配，為用戶提供相關性較高的廣告內容。

其次，OTT平臺可以實現廣告內容的智能推送。通過實時監測用戶觀看行為和興趣變化，平臺可以在恰當的時間和場景為用戶推送合適的廣告。這樣一來，廣告與用戶的興趣相關聯，就能夠提高廣告的點擊率和轉化率，從而提升廣告效果。

最后，OTT 技術支持交互式廣告形式，增加用戶與廣告的互動性。與傳統的靜態廣告不同，交互式廣告可以讓用戶參與到廣告中來，提高用戶的參與度和關注度。例如，用戶可以通過點擊、拖拽、滾動等方式與廣告內容進行互動，提升廣告的記憶度和傳播效果。

3.3 案例分析——YouTube利用OTT技術實現多元內容和互動體驗

YouTube作為全球最大的視頻分享平臺之一，通過利用OTT技術，實現了多元內容和互動體驗的提供，具有重要的借鑒意義。

YouTube的定位是視頻分享平臺，它允許用戶上傳、觀看和分享視頻內容。然而，隨著用戶需求的發展和市場趨勢的變化，YouTube開始探索更多的可能性，包括推出更多的原創內容、引入更多的合作伙伴、拓展更多的渠道等，以提供更加豐富和多元的內容服務。

3.3.1 多元內容的實現

（1）開發原創內容。YouTube通過與各類創作者的合作，積極開發原創內容。這些原創內容涵蓋了各個領域，包括紀錄片、電影、電視劇、動漫、音樂等。此外，YouTube還推出了一些與創作者互動的節目，增強用戶與創作者之間的互動和黏性。

（2）引入多元化的內容資源。YouTube與全球各大電影制片廠、電視臺、音樂公司和漫畫出版社等建立合作關系，引入更多的專業影視、音樂作品，以及傳統媒體的內容。此外，YouTube還推出了一些專注于特定領域的頻道，如旅游、科技、娛樂、體育等，以滿足不同用戶群體的需求。

（3）運用用戶生成內容。YouTube允許用戶上傳和分享自己創作的內容。通過這一功能，用戶可以在平臺上發布自己的作品，從而增加了平臺內容的多樣性。同時，這也是一種鼓勵用戶參與和互動的有效方式。例如，平臺上的用戶會發布自己旅游的照片或視頻，或者分享自己的原創音樂、舞蹈等。這些用戶生成內容不僅豐富了平臺的內容資源，也為其他用戶帶來了更多的選擇。

3.3.2 互動體驗的優化

（1）界面設計和交互設計。YouTube的界面設計簡潔明了，易于操作。用戶可以快速找到自己想看的視頻，并高效地進行搜索、分享、訂閱等操作。同時，平臺還具有交互功能，如彈幕、評論、點贊等，用戶可以在觀看視頻的同時與其他用戶進行交流和互動。這些交互功能不僅可以讓用戶表達自己的觀點和情感，也可以增加平臺的社交性，吸引更多用戶參與其中。

（2）個性化推薦服務。YouTube通過分析用戶的瀏覽歷史、搜索記錄、訂閱信息等數據，為每個用戶提供個性化的推薦服務。用戶可以更快速地找到自己喜歡的視頻內容，增加了平臺的用戶黏性。同時，個性化推薦服務也可以幫助創作者獲得更高的關注度。

4 結語

OTT技術作為一種新興的視頻傳輸技術，在視頻內容創新和用戶體驗優化中發揮著重要作用，正在改變著視頻行業的生產和消費模式。通過對用戶群體及其需求特征、視頻內容創新、用戶體驗優化，以及OTT技術的具體應用場景等方面的探討，總結OTT技術在視頻領域的未來發展趨勢。隨著技術的不斷進步和創新，OTT將為視頻行業帶來更多的機遇和挑戰，推動整個行業的發展。未來OTT技術的發展需要進一步加強技術創新，提高服務質量，為用戶提供更加優質的視頻內容和服務。