提升企業(yè)新進(jìn)人員安全培訓(xùn)效果的方法

胡世晉 四川宏達(dá)股份有限公司

每起安全事故的發(fā)生，安全培訓(xùn)不到位都是最為重要的因素之一。可以說，培訓(xùn)不到位成了最大的安全隱患，而且在一次次的事故中反復(fù)得到驗(yàn)證，可見做好安全培訓(xùn)工作的極端重要性。而新進(jìn)人員安全教育作為入職第一課，不能僅僅滿足合規(guī)性的時(shí)間規(guī)定，偏離員工的實(shí)際需求，以免費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻收效甚微，而應(yīng)針對培訓(xùn)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)發(fā)力，調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的內(nèi)生動(dòng)力，上下同欲，讓新進(jìn)人員以企業(yè)安全文化倡導(dǎo)的行為規(guī)范進(jìn)入工作崗位，夯實(shí)人員安全基礎(chǔ)。

一、企業(yè)新進(jìn)人員現(xiàn)狀

企業(yè)保持生產(chǎn)正常運(yùn)行，必然經(jīng)常性地招聘各類人員。以筆者就職的企業(yè)為例，因老員工退休、人員離職、生產(chǎn)裝置擴(kuò)能等因素，需要經(jīng)常招聘人員入職，而新進(jìn)人員來源多樣。從學(xué)歷上劃分，有研究生、本科生、大專生、中專生、高中生、初中生，甚至還有一些老員工僅有小學(xué)學(xué)歷；從工作經(jīng)歷上劃分，有在別的企業(yè)工作一段時(shí)間后，因企業(yè)工資待遇或工作環(huán)境不如意辭職的，有直接從大中專院校畢業(yè)的，有作為特殊人才引進(jìn)的，還有從本集團(tuán)其他成員企業(yè)調(diào)入的；從職業(yè)規(guī)劃上劃分，有想得到一個(gè)大企業(yè)工作資歷，以此做跳板的，有把企業(yè)作為長期發(fā)展平臺(tái)，兢兢業(yè)業(yè)謀求實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的。他們根據(jù)自身的學(xué)歷經(jīng)歷，應(yīng)聘不同的崗位。企業(yè)根據(jù)不同崗位的不同需求，安置人員。一般工業(yè)企業(yè)招入大專以上學(xué)歷的人員較多，但在企業(yè)工作一兩年甚至四五個(gè)月后，因企業(yè)工資待遇或工作環(huán)境不如意中途辭職的也多。招入高中文憑的人員相對穩(wěn)定，應(yīng)聘的人員要少一些。企業(yè)還存在一些技術(shù)含量不高、全靠體力勞動(dòng)的崗位，對人員的文化程度要求不高，初中文憑人員或小學(xué)文憑人員就能勝任，這些人員流動(dòng)也比較多。由于招入的人員學(xué)歷經(jīng)歷各異，他們進(jìn)入企業(yè)后對安全知識(shí)的學(xué)習(xí)理解能力也不一樣，這就給培訓(xùn)帶來了難度和挑戰(zhàn)。近期，筆者對公司多個(gè)成員企業(yè)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，新進(jìn)人員入職安全培訓(xùn)中存重記錄留痕，輕培訓(xùn)績效，員工參與不積極、消極應(yīng)付的現(xiàn)象廣泛存在。為什么花費(fèi)大量的時(shí)間、資金和精力開展的企業(yè)新進(jìn)人員培訓(xùn)，卻沒有達(dá)到期望的效果？安全文化的形成為什么困難重重，在最后一公里停滯不前，無法落實(shí)到操作層面？為什么新進(jìn)人員成了安全事故的重災(zāi)區(qū)？這些是困擾大多數(shù)企業(yè)的難解之題。

二、企業(yè)新進(jìn)人員安全生產(chǎn)培訓(xùn)的重要性

員工進(jìn)入企業(yè)首先要進(jìn)行三級安全教育培訓(xùn)，這是企業(yè)必須履行的一項(xiàng)法律責(zé)任。通過培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)新進(jìn)人員從社會(huì)人向企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，它關(guān)系到員工的生命安全保障，也關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)能否正常開展，重要性不用贅述。有些企業(yè)特別是小型企業(yè)對安全教育培訓(xùn)重視不夠，只是走過場，沒有深刻認(rèn)識(shí)到安全教育培訓(xùn)的重要性。殊不知，一次嚴(yán)重的事故將會(huì)給個(gè)人和家庭帶來巨大的災(zāi)難，給企業(yè)、甚至給國家?guī)砭薮蟮膿p失。企業(yè)新進(jìn)人員安全培訓(xùn)教育的最重要任務(wù)就是通過入廠第一課，把“安全大于天”的信念深深融入新進(jìn)人員的心中，使其主動(dòng)自覺遵章守紀(jì)、護(hù)佑生命。讓安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)一直伴隨著工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)刻提醒學(xué)員自己所處的環(huán)境、設(shè)備、管理和行為是否安全，能否以規(guī)范的作業(yè)行為盡職履責(zé)。企業(yè)新進(jìn)人員的安全培訓(xùn)教育是貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”國家安全生產(chǎn)方針的關(guān)鍵措施，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、守住安全生產(chǎn)紅線的重要保障，是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，關(guān)乎員工生命、企業(yè)生存、社會(huì)和諧，責(zé)任重大，任務(wù)艱巨，必須高度重視，抓好抓實(shí)。

企業(yè)要想平穩(wěn)生產(chǎn)，安全是首要抓好的工作，而安全工作的源頭就是安全培訓(xùn)。一個(gè)剛進(jìn)企業(yè)的員工對企業(yè)各種危險(xiǎn)因素缺乏深刻認(rèn)識(shí)。《安全生產(chǎn)法》第三章第五十三條規(guī)定：“生產(chǎn)經(jīng)營單位的從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施，有權(quán)對本單位的安全生產(chǎn)工作提出建議。”也就是說，企業(yè)必須首先告知新進(jìn)人員企業(yè)有哪些危險(xiǎn)因素，如人的不安全行為、設(shè)備的不安全狀態(tài)、惡劣的作業(yè)環(huán)境和管理缺陷等。這些都應(yīng)告知新進(jìn)企業(yè)的員工。這是法律賦予企業(yè)員工的權(quán)利，也就是說，員工對此有知情權(quán)。如果不告知就讓新進(jìn)人員直接上崗作業(yè)，極易發(fā)生生產(chǎn)安全事故。這是對員工生命不負(fù)責(zé)任，也是對企業(yè)和全社會(huì)不負(fù)責(zé)任，是堅(jiān)決不允許的。培訓(xùn)的目的就是讓員工懂法、守法和履法，把員工的安全意識(shí)提高到新的層次和高度，做到“我要安全，我能安全”。

《安全生產(chǎn)法》第三條規(guī)定：“安全生產(chǎn)工作堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅(jiān)持人民至上、生命至上，把保護(hù)人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，從源頭上防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)。”每個(gè)企業(yè)必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，才能真正做到以人為本，堅(jiān)持人民至上、生命至上，把保護(hù)人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，這就是培訓(xùn)的意義所在。安全工作要做好，安全培訓(xùn)是源頭，也是關(guān)鍵，要讓企業(yè)員工在安全培訓(xùn)課上不遺漏應(yīng)該知曉的安全知識(shí)，不缺失應(yīng)該掌握的安全技能。

三、怎樣提升培訓(xùn)效果

全國大中小企業(yè)上千萬家，新進(jìn)人員的培訓(xùn)方式也各有不同，培訓(xùn)效果也有所不同。有的企業(yè)特別是一些大中型企業(yè)，對新進(jìn)人員的培訓(xùn)比較重視，形成了一套系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)場地、設(shè)備設(shè)施齊全，授課方式多樣化，能使新進(jìn)人員立馬感覺到該企業(yè)對安全的重視。而有的中小企業(yè)對新進(jìn)人員安全教育沒有足夠的重視，授課人員經(jīng)驗(yàn)不足，培訓(xùn)場地和設(shè)備設(shè)施缺失，還只是停留在課堂學(xué)習(xí)的單一形式，甚至有的企業(yè)，對新進(jìn)人員說上幾句注意安全的話就直接安排上崗作業(yè)。一些企業(yè)培訓(xùn)效果較差的主要原因，一是由于安全培訓(xùn)本身無法為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，思想上不重視；二是新進(jìn)人員對安全生產(chǎn)本身也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，缺乏熱情，交差了事。筆者就怎樣提升培訓(xùn)效果，從以下五個(gè)方面做出探討。

（一）因材施教

企業(yè)新進(jìn)人員來源多元化，有剛畢業(yè)的大中專學(xué)生，有高中、初中甚至小學(xué)文化的人員。有其他相近行業(yè)工作經(jīng)歷的人員，有從事其他工作的人員等。他們的學(xué)歷參差不齊，入職后崗位也不一樣。特別是一級安全教育時(shí)間段，對理論知識(shí)理解的偏差很大。從大專院校出來的學(xué)生對培訓(xùn)時(shí)所講的理論知識(shí)容易理解，完全能夠跟上培訓(xùn)節(jié)奏。而一些文化程度較低的人員，就不是那么容易理解。他們對一些物料的物理和化學(xué)性質(zhì)一時(shí)還難以理解，認(rèn)識(shí)不到它們的特點(diǎn)和危險(xiǎn)性，甚至要在崗位上工作一段時(shí)間后，才能真正理解。這就要求培訓(xùn)講課前及時(shí)掌握員工的文化程度，調(diào)整培訓(xùn)方式和節(jié)奏。

要對不同的新進(jìn)人員采取不同的培訓(xùn)方法。對學(xué)歷高的員工講清楚就行，對學(xué)歷較低的員工要有耐心，要細(xì)心，要有責(zé)任心。比如，氨的理化性質(zhì)中的易燃易爆和毒性，什么是易燃易爆，多少劑量就會(huì)中毒，或者死亡，就必須深刻講解并列舉事故案例，才能讓培訓(xùn)員工聽懂記牢。燃燒三要素：可燃物、助燃物、著火源，這三個(gè)要素缺一不可，否則就不會(huì)發(fā)生燃燒。這個(gè)問題對于高中以上文化、基礎(chǔ)好的員工是很好理解的，也是知道的。而對于只有初中文化的員工，特別是一些文化基礎(chǔ)差的員工，就不容易理解。這就需一一講解可燃物、助燃物和著火源的具體內(nèi)容并舉例說明為什么三個(gè)要素缺一不可，讓培訓(xùn)學(xué)員少走彎路，在工作中注意消防安全。

（二）增加互動(dòng)

安全培訓(xùn)課學(xué)習(xí)容易枯燥乏味，特別是對法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工理解起來就很空洞，就很頭痛，想睡覺，因?yàn)樗麄冞€沒有具體實(shí)踐過。在培訓(xùn)期間，要想辦法提高學(xué)員的注意力和積極性。授課老師在培訓(xùn)授課的時(shí)候不能光是自己講，還要在授課中途適當(dāng)?shù)嘏c學(xué)員互動(dòng)，列舉事故案例進(jìn)行分析，由授課老師提問，學(xué)員回答，或由學(xué)員提問，授課老師回答，以調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，消除疲困，使學(xué)員集中精力思考問題，回答老師的提問。例如舉一個(gè)高處墜落事故案例。首先，老師問這個(gè)事故的直接原因，讓學(xué)員回答，如果學(xué)員不舉手，那么就點(diǎn)某位學(xué)員回答，學(xué)員答錯(cuò)了不要指責(zé)他，要引導(dǎo)他找到事故的直接原因。這時(shí)，學(xué)員就不會(huì)緊張，也不怕被點(diǎn)名回答問題。而對案例中的各種問題讓學(xué)員提問，讓老師回答，更容易把學(xué)員不懂的問題提出來，由老師解答分析，讓學(xué)員有一個(gè)正確判斷，這樣有助于學(xué)員們加深理解事故發(fā)生的根本原因是什么，怎樣才能避免事故的發(fā)生。要把事故分析得詳細(xì)透徹，使培訓(xùn)人員在遇到相似情形時(shí)能夠知道怎樣做才不會(huì)發(fā)生事故才安全。這樣做有助于培訓(xùn)學(xué)員的安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力，提高安全意識(shí)。事故案例很容易提起學(xué)員聽課興趣，還能活躍學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)員對事故隱患的辨識(shí)能力和聽課的注意力，從而達(dá)到入腦入心的目的。

（三）引入多媒體教學(xué)

目前大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)課件采用PPT 形式，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法適應(yīng)時(shí)代的需求。還需引入多媒體，可以借助微信、抖音等新媒體，發(fā)布問題交流、視頻分享、專家講座等豐富的信息，提升培訓(xùn)的績效。要增加一些案例視頻，使學(xué)員從真實(shí)的事故教訓(xùn)中受到教育。如違規(guī)動(dòng)火作業(yè)引發(fā)的火災(zāi)爆炸事故、違規(guī)受限空間作業(yè)造成的中毒事故、違規(guī)高處作業(yè)發(fā)生的高處墜落事故、國內(nèi)國外典型事故案例等。讓這些觸目驚心的事故教訓(xùn)加深培訓(xùn)學(xué)員們對安全的認(rèn)識(shí)，讓學(xué)員們知道無論在什么崗位，干什么工作，都不能大意，不能馬虎，不能有僥幸心理，一定要嚴(yán)格遵守制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，正確穿戴好個(gè)人防護(hù)用品，必須做到安全第一。

（四）實(shí)地教學(xué)

培訓(xùn)期間應(yīng)安排學(xué)員到相關(guān)崗位觀察，根據(jù)崗位員工操作的內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)地教學(xué)。使學(xué)員判斷作業(yè)現(xiàn)場危險(xiǎn)源有哪些，安全措施有哪些，操作人員安全防護(hù)是否做到位，這樣有助于考查學(xué)員對事故隱患的辨識(shí)能力和安全意識(shí)。例如，化驗(yàn)室的操作人員正在對硫酸進(jìn)行化驗(yàn)分析作業(yè)，首先就要讓學(xué)員知曉危險(xiǎn)源是硫酸，硫酸的理化性質(zhì)有哪些，它對人體會(huì)有哪些傷害，如對人體皮膚的傷害，對眼睛的傷害等，以及如何預(yù)防，如何應(yīng)急處置等。在現(xiàn)場讓學(xué)員觀察操作人員在分析硫酸樣品時(shí)，它會(huì)對操作人員哪些部位直接造成傷害，操作人員的個(gè)人防護(hù)穿戴是否規(guī)范。除了觀察化驗(yàn)人員操作流程之外，還要觀察是否有應(yīng)急措施，如有無洗眼器，洗眼器是否能正常使用，以及現(xiàn)場是否擺放了稀釋藥劑等。又如八大特殊作業(yè)現(xiàn)場實(shí)地教學(xué)：一是在動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場，查看動(dòng)火地點(diǎn)周圍10 米內(nèi)是否有易燃固體，15 米內(nèi)是否有易燃液體，30 米內(nèi)是否有易燃?xì)怏w，是否有氣體檢測分析，是否有應(yīng)急滅火措施，監(jiān)護(hù)人是否在場，是否辦理了作業(yè)票并簽字審批等。如果是在防爆區(qū)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，又會(huì)是什么要求等。二是在受限空間作業(yè)現(xiàn)場，檢查設(shè)備運(yùn)行方式是固定式還是旋轉(zhuǎn)式，如果是旋轉(zhuǎn)式，首先要檢查設(shè)備電源是否拉閘、上鎖、掛上警示告知牌、上寫“正在作業(yè)，禁止合閘”；查看受限空間設(shè)備是否進(jìn)行有毒有害氣體檢測和氧含量的檢測，并是否在合格范圍內(nèi)；進(jìn)入受限空間設(shè)備的物料來源管道閥門是否關(guān)閉，并是否加盲板，有應(yīng)急救援措施，監(jiān)護(hù)人是否在場，查看是否辦理了受限空間作業(yè)票和盲板抽堵作業(yè)票，并有簽字審批等。三是在高處作業(yè)現(xiàn)場，查看現(xiàn)場安全措施是否到位，高處作業(yè)部位是否搭設(shè)了臨時(shí)防護(hù)欄，腳踏板是否固定；查看作業(yè)人員安全帽是否佩戴規(guī)范，安全帶使用時(shí)是否高掛低用；查看是否有監(jiān)護(hù)人，是否辦理了作業(yè)票并簽字審批等。四是吊裝作業(yè)現(xiàn)場，查看現(xiàn)場是否設(shè)置了臨時(shí)隔離區(qū)，被吊物是否被垂吊或斜吊，在吊裝過程中是否有人在吊物下面站立或行走，現(xiàn)場是否有監(jiān)護(hù)人，是否遵守“十吊十不吊原則”等。這種身臨其境的實(shí)戰(zhàn)化觀察，能夠提升學(xué)員的感觀效果，使學(xué)員由衷意識(shí)到每一項(xiàng)工作安全的重要性，知道不能存僥幸心理，一旦不按規(guī)定進(jìn)行作業(yè)，是很容易發(fā)生事故，無論發(fā)生什么事故，后果都是不可想象的，也不可接受的。這就要求學(xué)員從入職伊始就形成深刻的“一失萬無”安全理念。

（五）經(jīng)驗(yàn)分享

企業(yè)在生產(chǎn)過程中難免會(huì)發(fā)生生產(chǎn)安全事故，事故類型也有不同。如爆炸、中毒、高處墜落、機(jī)械傷害、灼燙、車輛傷害等。在培訓(xùn)的時(shí)候，可以把這些受傷人員或親歷者請來，為新進(jìn)人員講一講他當(dāng)時(shí)受傷的經(jīng)過和感受，讓學(xué)員親臨聽取受傷者當(dāng)時(shí)是如何作業(yè)的，又是怎樣出事故的，以及親人的痛苦。再講講如何提高安全意識(shí)，如何預(yù)防安全事故。以這種真人真事的現(xiàn)身說法來教育員工，效果更好，更有說服力。比如高處墜落事故，受傷者為什么墜落，是防護(hù)措施不到位，沒有穿戴防護(hù)用品，還是防護(hù)用品質(zhì)量問題，或者防護(hù)用品沒有正確使用的問題。找出問題的根本，就可以對癥下藥，防止類似事故再次發(fā)生。如發(fā)生機(jī)械傷害事故，受傷者事故原因是在皮帶輸送設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)下，就把伸手到皮帶輸送設(shè)備的滾輪附近檢查或擦拭設(shè)備，結(jié)果把手卷入設(shè)備中擠壓受傷。就要告誡學(xué)員，這樣做輕則壓斷手指或手臂，重則喪命。學(xué)員也要從事故傷者的現(xiàn)狀，想到如果自己不按規(guī)定作業(yè)，出了事故，會(huì)是什么后果。要讓學(xué)員意識(shí)到人的生命只有一次，遭受事故后不僅給自己帶來痛苦，還會(huì)給家庭帶來傷痛，給企業(yè)帶來損失。安全可以演練，生命不能彩排，要珍愛生命。要讓學(xué)員感受到人的身體和生命是很脆弱的，在完成每件工作時(shí)，不僅要想保質(zhì)保量完成工作，同時(shí)還要想到怎樣完成工作，才能不出生產(chǎn)安全事故，最終讓新進(jìn)人員以“我要安全、我能安全”的認(rèn)知走上新的工作崗位。雖然這會(huì)讓事故受傷者重新提起自己的傷痛，但對新進(jìn)學(xué)員是個(gè)很好的安全警示，也是對傷者本人再一次的安全警示。

四、結(jié)語

生命大于天。安全培訓(xùn)既是員工走進(jìn)企業(yè)的安全源頭和法寶，也是保障企業(yè)正常生產(chǎn)的手段，是保障員工生命安全、家庭幸福、企業(yè)發(fā)展非常重要的舉措。從“要我安全”，到“我要安全”，再到“我能安全”，是一個(gè)漫長的認(rèn)知過程。需要在每個(gè)階段加以重視，特別是對新進(jìn)學(xué)員的安全培訓(xùn)基礎(chǔ)就要打好打牢、做扎實(shí)。要讓新進(jìn)人員在培訓(xùn)源頭上對安全問題不能出現(xiàn)一絲馬虎，不能有消極心理或者僥幸心態(tài)，時(shí)刻牢記那些觸目驚、細(xì)思極恐的事故的血的教訓(xùn)。要讓新進(jìn)人員嚴(yán)格遵守制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程，正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品。要讓新進(jìn)人員明白人的生命只有一次，遭受事故后不僅給自己帶來痛苦，還會(huì)給家庭帶來傷痛，給企業(yè)帶來損失。