讓支部更強 讓服務更優

文_謝夢思

為貫徹落實河南分時電價政策，自2022年12月6日起，國網洛陽供電公司邙紅供電所黨支部深化實施“黨建+營銷電價核查”項目，投入兩支共20人的黨員突擊隊，組織3名黨員業務骨干帶頭利用網格化微信群，以現場與線上相結合的方式，對供電區域內高壓工商業客戶、低壓工商業客戶開展最新電價政策宣傳與客戶檔案核查工作。其間，洛陽新冠疫情形勢嚴峻，該所黨員員工克服核查工作數據繁雜等困難，歷時10天，高質量完成了分時電價客戶檔案核查整改任務。

國網洛陽供電公司高度重視基層供電所黨的建設，持續瞄準基層供電所管理的難點和重點，以五星黨支部創建為抓手，大力實施黨建、黨員“雙+”工程，以“特色文化”提升管理質效，持續推動供電服務員工隊伍素質和管理水平的“雙提升”，全面彰顯供電所黨支部的凝聚力、戰斗力和創新力。

深化“五星支部”創建激發活力

2022年年初，國網欒川縣供電公司赤土店供電所黨支部召開組織生活會時，組織委員陳丹蕾進行了深刻自我剖析：“由于自身政治理論水平有限，在帶領支部黨員學習時，大家興趣不濃、學習效果不理想，今后要在這方面重點發力。”

前期，供電所黨支部建設已經取得了一定成效，如何引導基層黨支部通過有效措施進一步發揮戰斗堡壘作用至關重要。國網洛陽供電公司黨委迅速謀劃，創新開展五星級供電所黨支部創建，把黨建工作與星級供電所評價同安排、同部署，明確8方面工作職責，制定黨建工作“三張責任清單”，細化“支部書記、支部委員、黨員”任務落實，每雙周通報工作完成情況，每月組織座談交流，切實打通了基層供電所管理提升的“神經末梢”。

“赤土店供電所作為五星級供電所，必須也要建成五星級黨支部。”陳丹蕾介紹道，“堅定了這個信念，又有專項工作方案做指導，一年來，我們狠抓基本組織、基本隊伍、基本制度‘三基’建設，通過‘一帶二創三引’不斷強化支部黨員的學習能力、思考能力和轉化能力。”

目前該黨支部黨建工作呈現出整體提升、全面加強的新氣象，典型做法也在被《中國電力報》報道。

深化“雙+實踐”工程擦亮品牌

“供電所給我們發的黨員群眾連心服務卡真是實用，每次遇到用電問題只要撥打卡上電話，都能及時解決。分包張家彩窯的黨員張占明還經常帶頭上門服務，讓我們可以全身心投入三彩技術研發。”

2022年10月10日，國網洛陽市孟津區供電公司朝陽供電所黨支部與南石山村黨支部開展“供電服務就找我”主題支部聯創活動，張家彩窯負責人張二孬在座談會上吐露心聲。同時，該黨支部4名黨員帶領16名員工，對39家電能替代唐三彩作坊開展供用電設備隱患排查工作。

基層供電所在服務客戶的最前沿，國網洛陽供電公司黨委始終圍繞安全生產、優質服務、電力保供等工作，實施黨建、黨員“雙+”工程，在線路維護、故障檢修等供電服務、生產活動現場設置黨員安全責任區、黨員安全示范崗，在黃河防汛保電、極端惡劣天氣搶修、抗疫保電等關鍵時刻開展黨員服務隊、突擊隊專項行動，切實暢通為民服務“最后一公里”。2022年，國網洛陽市孟津區供電公司黨委組織全縣8個供電所黨支部以“一卡兩帶三聯”黨建活動和“紅色網格”管理實踐為載體，累計發放黨員群眾連心服務卡9萬余張，組建“黨員帶黨員、黨員帶群眾”小組37個，開展三級聯創活動62次，為客戶解決用電問題432項。通過“雙+實踐”與廣大客戶建立聯系，拉近感情，確保群眾的服務需求在基層得到有效解決。

深化“特色文化”建設凝聚合力

在嵩縣黃莊鄉三合村脫貧監測戶李雙鎖的家里，墻上貼著一份別樣的“溫馨提示”，里面不僅有冬季用電、防火的小常識，而且還有特別醒目的3個聯系電話：黨員服務隊、臺區經理和幫扶人。原來，國網嵩縣供電公司黃莊中心供電所黨支部書記樊曉東在入冬后走訪貧困戶時，發現大多貧困老人都是獨居，著急時候總也找不到電話，于是便想到了這樣一個好辦法。他總是說：“工作中，咱得隨時操著客戶的心。”

黃莊中心供電所黨支部以書記操心、黨員用心、全員凝心的“三心”支部文化凝人心、聚眾力，無論是給患病老人送上“救命電”，還是給搶收麥子的村民提供應急照明，在電力保供、服務客戶中都能夠快速響應解民憂。從所長到員工，從黨員到群眾，大家心往一處想、勁往一處使，構建“支部是堡壘、班組是陣地、黨員是旗幟”的為民服務矩陣，為黃莊鄉村振興提供了強勁的電能量。同時，黨支部以“黨建+業務”“兩表一單”為抓手，有力深化黨員、黨支部作用發揮，通過與當地村委開展支部聯創、實踐類主題黨日等形式，紓民困、解民憂，持續推動“旗幟領航”黨建工程重點任務落地落實。

國網洛陽供電公司各供電所黨支部持續優化電力營商環境，提升優質服務水平，組織“洛小電”黨員服務隊，年度內累計開展活動503次，堅持“服務到點、惠民到家”；推行“六個主動服務”模式，提升網格服務質效，筑牢堅強戰斗堡壘；國家營商環境評價洛陽市“獲得電力”指標進入全國優秀城市行列，切實把黨建優勢轉化為服務優勢、發展優勢，架起為民服務“連心橋”，為美好生活充電、賦能、助力。

黨員在網格化服務中亮身份、亮承諾、作表率。劉偉韜/攝