業務“即刻辦” 群眾“零跑腿”
——三門峽市持續提升不動產登記便民服務能力

□ 賀斌 韓紫玉

近日，三門峽市金陸祥置業有限公司負責人陳志軍將“優化無止境 交房即交證”和“不忘初心勇擔當 服務熱情效率高”兩面錦旗分別送到三門峽市不動產登記中心窗口及權籍調查科工作人員手中，對他們在辦理不動產權證書工作中的辛勤付出表示感謝。

近年來，為進一步深化“放管服”改革，三門峽市不動產登記中心不斷提高線上業務的受理范圍和辦理效率，加快推進不動產登記能力和作風建設“雙提升”，積極探索實施政務服務，實現數據“多跑路”、群眾“零跑腿”和“不見面審批”，切實增強辦事企業和群眾的獲得感與幸福感。

登記有“速度”

該中心按照“放管服”改革要求，進一步精簡審批環節、壓縮辦理時限，不斷提高服務質量水平，不動產登記跑出便民利企“加速度”。

“我們的不動產權登記時間從最初的30天壓縮到2小時辦結，實現1個環節即可辦結所有業務；自助查詢機24小時服務、20秒內出證明，自助打證機2分鐘內出證書，不動產登記業務24小時隨時隨地申請。”三門峽市不動產登記中心負責人寧志忠說。

該中心以信息化、自動化、智能化為手段，讓“不動產登記+”“點對點”的系統直連模式辦理登記業務發揮最大、最優作用。在信息化技術支撐下，通過創新“一窗聯辦、并行辦理”，全部窗口設為“綜合業務窗口”模式，讓數據跑路代替群眾跑腿，所有業務實現即刻辦結。

延伸有“廣度”

為扎實推進“能力作風建設年”活動走深走實，該中心推進實施“不動產登記+互聯網”“不動產登記+銀行”“不動產登記+稅務”等業務，把“不動產登記+”作為不動產登記窗口的延伸。

目前，該中心在三門峽市銀行、開發企業、中介合作設立71個“不動產登記+公證”便民服務點，打造全市不動產登記業務“1公里服務圈”。

“不動產登記+公證”簽約儀式

2022年11月18日，三門峽市自然資源和規劃局又與市中級人民法院成功簽約“不動產登記+法院”聯合執行戰略合作方案，讓線下“面對面”變成線上“端對端”，深入推進“一件事一次辦”改革，打通部門間的數據壁壘。

“‘不動產登記+法院’讓全市7家法院可以線上辦理涉案不動產查詢、查封、解封等業務，真正實現不動產登記中心與法院的雙向減負、效率共進雙贏。”三門峽市法院執行局郭宗艷說。

服務有“溫度”

“申請上門服務后，當天就拿到了房產證。感謝工作人員上門為我父親辦理房產證。”近日，家住第三小學家屬院的張先生在感謝信中說。

近年來，該中心堅持黨建引領，切實解決群眾“急難愁盼”問題，持續開展“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”“我為群眾辦實事”“萬人助萬企”等活動，真正做到以實事踐初心，以服務暖人心。

該中心通過EMS免費寄送不動產權證書、證明達到1萬件；對小微企業免收登記費，常年開通企業“綠色通道”，提供“容缺受理”服務，召開服務企業座談會20余次；為“老弱病”及社會特殊群體提供上門服務300余次；連續4年“五一”“十一”假期服務“不打烊”，收到群眾錦旗40余面、感謝信10余封。

下一步，該中心將努力打造一支“對黨忠誠、業務精湛、紀律嚴明、竭誠為民”的不動產登記鐵軍，不斷完善監督體系，打造陽光服務。