新時代高職院校輔導員工作質量提升的方法研究

□韓文鵬 惠棟棟 于 超

一、新時代高職院校提升輔導員工作質量的重要性

(一)是高職院校踐行社會主義核心價值觀的必然需求。高職院校輔導員是實施思想政治教育工作的主心骨，是日常組織、開展并指導學生管理服務工作的一線教師，致力于讓高職生全面樹立正確的三觀價值，這是輔導員義不容辭的重要職責。新時代，面對復雜多變的國內外環境，高職生們思想異常活躍、是非判斷能力不足，極易受到各種外來文化與政治思潮的影響，積極培養和踐行高職生的社會主義核心價值觀，則要求輔導員必須有較強的政治敏銳感以及熱情的服務意識，以幫助高職生正確認清社會真實情況，把握好時代發展脈搏[2]。高職院校輔導員應盡自身工作職責，主動革新工作方式，提高工作質量，引導高職生積極踐行社會主義核心價值觀。

(二)是提升高職院校思想政治教育水平的實際需求。新時代背景下，社會多元文化的沖擊對高職院校輔導員的工作提出更大挑戰。如今高職生正處于信息化社會，各種文化知識在網絡技術的助推下得到迅速而廣泛的傳播，互聯網的普及應用正在顛覆傳統的溝通方式，而高職生作為最有朝氣和活力的一代人，他們對于這類新鮮事物的接受能力更強，對于網絡上的新知識、新文化都有著更為強烈的獵奇和求知心理。然而，高職生在面對這些文化知識的洶涌來襲時并不具備判斷是非的能力，極易受到一些居心叵測之人及非正當組織的誘惑和利用，比如傳銷組織、邪教組織、國外勢力等，繼而侵蝕高職生的思想意識，對其成長成才造成了嚴重的影響。高職院校作為培養新時代年輕有為青年的主陣地，也是各種政治和文化傳播的聚集地，在信息社會背景下傳統的思政教育方式已然難以滿足和吸引高職生，因此積極改善高職院校思政教育方式方法則顯得至關重要。輔導員作為高職院校思政教育工作的主導者，理應強化自身職業素養，提高自我工作能力，優化思政教育工作，切實提高工作質量。

(三)是提高輔導員自身工作效能感的重要手段。自我效能感是由美國心理學家班杜拉所提出的一種基于心理學的概念，他指出個人的成敗經驗、情緒反應、生理狀態、環境條件、替代性經驗等方面會影響到個人的自我效能感[3]。高職院校輔導員的自我效能感則是指其對自身教育工作、教學能力以及影響能力的提升，有助于輔導員本身強化工作自信、激發工作熱情，甚至能減少他們在處置某些應急突發問題時所產生的焦慮意識及消極心理。新時代背景下，高職院校提高輔導員的工作質量則更有利于他們提高自我效能感，同時自我效能感還會影響他們的工作績效，并影響其職業水平的提升。

二、新時代高職院校提升輔導員工作質量的主要內容

(一)提升觀察、溝通及組織協調的基礎能力。如上所述，信息化背景下輔導員所面對的教育對象也多元化起來，他們首要解決的問題即如何在受教育對象中發現問題，幫扶和啟迪他們。基于此，善于觀察是一名合格輔導員應有的工作能力，通過觀察對問題學生進行正確識別才能切實幫助到他們，這樣輔導員才能在發生問題時及時采取應對處理措施，或是在問題發生之前就作出預判識別，找出問題潛在誘因，在此基礎上開展邏輯分析和直觀判定，準確評估問題產生的臨界點、發展速度和方向、可能造成的不良后果等[4]。此外，溝通也是輔導員必須具備的一種工作能力，良好的溝通能力可促進師生之間的關系更為和諧，繼而更有利于學生工作的開展。輔導員不僅要具備良好的語言溝通和文字表達能力，還應具備一顆真誠、寬厚待人的心，要懂得傾聽學生們的心聲，這一點對于溝通工作的順暢開展起到決定性作用。另外，輔導員還應具備相應的組織協調能力，這是他們達成教學指示、組織教學活動的重要前提，良好的組織方式、協調過程才能為高職生營造一種公平對等、真誠和諧的教育氛圍。

(二)提升生活輔導、學業監督、職業幫扶的核心能力。首先，生活輔導是輔導員日常工作中最為基礎的一部分，也是輔導員所需具備的核心能力之一。尤其是新生剛入校報到，他們第一次離開父母、突然少了父母在生活上的照顧，一些高職生的獨立生活能力較差，就會面臨很多生活上的困難。此時，輔導員則應積極了解學生在生活中的實際困難和思想困惑，與他們密切聯系并指導他們適應校園生活，幫助他們提高生活自理能力。此外，在關心學生生活的同時，輔導員還應監督他們的學業。對于高職生而言，他們現在的學習環境要更為寬松和自由，而他們當中很多人缺乏良好的自律意識，經常會存在遲到早退、缺勤逃課等行為，嚴重擾亂高職院校的教學紀律。對此，輔導員應做好學生的學業監督工作，引導他們樹立正確的學習觀念，提高他們的行為規范意識，促使他們能夠主動遵守教學制度、校紀校規，繼而促進他們在個人學業上有所收獲。另外，輔導員還要幫助高職生樹立正確的職業價值觀，提升他們的專業職業素養。輔導員是與學生們日常交流接觸最多、關系最密切的人，有責任對學生們進行職業幫扶，主動了解他們在就業創業中的困惑、專業學習上的不足等，在心理上進行干預和指導；同時要與專業課教師進行深入對接，做好信息轉接人，并促進學生與專業課教師的密切溝通，幫助學生們提高專業知識和職業技能[5]。

(三)提升教學創新探究以及自我調適的發展能力。高職院校輔導員要提升工作質量，其必須不斷提升自身綜合素養，積極開展教學管理工作的創新探究，主動對自我發展能力進行調試優化。高職院校的受教育對象具備異質性群體特征，基于此，輔導員更應強化自身的專業素養，發揮自身在一線教育的優勢，積累更多有益的工作經驗[6]。其次，輔導員要主動針對自身工作進行合理安排、長遠計劃并監督控制，形成良好的自我調適能力，這不僅能幫助他們始終保持一種工作充實、心情愉悅的良好心理狀態，還可促進其意識到自身工作中的不足，繼而能夠有效地優化提升。這樣具有高專業素養的輔導員，才能在給學生們答疑解惑時做到游刃有余，真正助力他們身心健康地成長成才，完成自身作為輔導員的教育使命。

三、新時代高職院校輔導員工作質量提升的方法

(一)做好輔導員遴選工作，提升輔導員的崗位門檻。高職院校要認清輔導員在學生教育中的重要作用，嚴把輔導員遴選關，提升輔導員的崗位門檻，對輔導員人才質量進行嚴格把控。具體來講，一是在輔導員的選拔和錄用流程上，高職院校應構建完善的人才聘用機制。鑒于歷史慣性問題，一直以來高職院校輔導員的錄用標準不僅要低于專業課教師也低于其他本科院校，這使得高職院整體輔導員隊伍的師資能力明顯要弱一些。基于此，高職院校首先要轉變教育理念，增強對輔導員工作的關注和重視，改進原來的輔導員錄用標準，確保新晉輔導員的人才質量。二是要合理優化輔導員隊伍的師資結構。現階段，高職院校輔導員師資隊伍都趨向年輕化，主要是一些剛畢業就走上工作崗位的教師，他們明顯缺乏輔導員所應具備的工作實踐經驗。基于此，高職院校應通過老帶新、新老教師搭配的工作模式，促進年輕輔導員快速適應工作環境，獲得豐富有益的工作經驗，提升自我工作能力。此外高職院校輔導員在個人學歷、職稱資歷上都偏低，這還需要他們提高認知、強化自主學習、增強知識儲備，積極提高自身綜合能力素養。三是要努力改善輔導員的個人知識結構。鑒于高職生群體的異質性特征，作為輔導員不僅要具備相應的思政教學水平，還要能切實化解日常學生管理服務中的常見問題，具備較強的實踐能力。只有從輔導員遴選錄用、師資結構、知識結構上進行優化整合，才能更好地滿足高職院校不同專業、不同特性學生的實際需求，實現各項學生工作的有效落實。

(二)做好輔導員的管理工作，提高現有輔導員的工作能力。為有效提高輔導員的綜合能力素養，單純以人才引入方式優化輔導員師資結構還不夠，高職院校還應做好輔導員的管理，進一步提高現有輔導員的工作能力[7]。具體而言，高職院校可從以下三點著手：第一，加強輔導員管理制度建設，通過健全的制度體系促使輔導員不斷朝著職業規范化發展。高職院校應結合教育部文件精神，進一步確立輔導員在教育教學中的身份、地位和作用，明確他們應具備的崗位職責及能力素養，并充分根據自身教學實情，制定一套行之有效的輔導員工作制度，輔導員教師隊伍構建體系等，以制度的約束力推動輔導員工作的有條不紊實施[8]。第二，要加強輔導員的再教育培訓。通過制定完善的輔導員培訓長效機制，以多元化、多途徑的方式幫助輔導員提高專業素養，提升工作能力。一是應組織必要的崗前培訓，為新晉輔導員快速了解崗位提供學習機會，促使他們能夠快速適應輔導員工作環境和內容；二是應加強輔導員的再教育學習，定期組織專業的主題交流分享會、研討會等，同時出臺一些相關的激勵措施，以此有效促進輔導員開展自主學習，攻讀思政教育、教育管理等與職業有關的更高學歷，提高教學資歷，促進高職院校輔導員師資水平的提高。三是應經常組織輔導員參加各種社會實踐、走訪考察，以此切實幫助他們提升綜合能力素養。

(三)進一步優化高職院校輔導員考核評價制度。要想調動輔導員的工作能動性，高職院校必須制定科學完善的輔導員考核評價制度，將其作為評估輔導員工作能力的主要依據，與此同時也可作為輔導員強化素質能力的目標方向。在輔導員評價制度的制定過程中，高職院校需要確立崗位性質、工作范圍、工作細則等重要評價體系。其次要嚴格執行評價流程，切實做到公開公平公正，注意將輔導員工作過程考核及工作結果考核進行相互結合，避免單純以結果評價工作質量的好壞。高職院校還應把考核評價結果與輔導員個人薪資福利、評職評優等銜接起來，以此充分調動他們的工作能動性，切實提升輔導員的工作質量。

(四)輔導員要有較高的思想覺悟，主動提升自我。輔導員只有提高自身思想覺悟，立志于把本職工作做好，才能最大限度調動輔導員的工作能動性，達到事半功倍的效果。作為一名優秀的高職院校輔導員，一是要嚴格按照國家教育文件規范自身的工作職責，明確職業發展目標，并始終朝著既定目標去努力；二是輔導員必須樹立“活到老、學到老”的精神，要積極參與各類線上線下的專題培訓，及時掌握教育發展動態、前沿理論知識，通過業務深造、培訓學習等平臺，主動與教育行業精英開展深入交流、借鑒他人寶貴經驗，不斷充實自我知識體系并運用到自身工作之中；三是輔導員還應積極參與各類社會實踐，比如入企掛職鍛煉、社區公益活動、下鄉送文化等，并將實踐所學知識轉化到對高職生的教育、管理以及服務之中，給自身工作提供更多經驗和感悟，切實提高工作質量。