生物技術公司的隱秘路障

Oliver Schiltz

優化研發到商業化的過程，對初創型生物技術公司的生存至關重要

疫情期間，許多行業遭受了懲罰性打擊，但新冠感染卻為生物技術行業帶來了繁榮。2021年，生物技術初創企業在全球融資340億美元，是2020年的兩倍，預計從2022年到2030年，全球市場規模每年將增長近14%。

對希望成長為更大企業的早期生物技術公司來說，將有前景的資產推向市場至關重要。那么，為什么總體成功率如此之低呢？科學因素、安全問題、監管限制和資金不足被廣泛認為是主要原因。然而研究表明，其中有一個關鍵的人為因素在起作用。

我們開始調查影響生物技術資產從研發階段進入商業階段的人為因素。研發人員有一種強烈的情感依戀，是否可以被商業部門認同？兩個團隊的角色是否明確定義，每個團隊是否能夠更好地理解對方，以促進更好的跨職能協作？

為了探索這一點，我們對生物技術行業的高管進行了調查和采訪，涵蓋研發、商業和人力資源領域，他們都有在初創型生物技術公司工作的經驗。除了直接的問題，半結構化的訪談還包括自由聯想方式，參與者選擇隱喻、圖像和歌曲來代表他們對特定問題的回答。

兩個極端

我們的研究結果表明，資產轉移遠不是一個順利的過程。超過80%的受訪者認為，研發部門和商業化部門之間的合作在現階段并不“無縫”。深入研究后，我們發現團隊對彼此有一定的看法。我們認為這是斷層線，可能會影響產品轉換。

例如，當被問及如何看待研發團隊時，商務部門的一個回答是：“研發人員對商業以及如何推出產品知之甚少。大多數初創型生物技術公司的研發人員在他們的職業生涯中從未推出過產品。”與此同時，一位研發高管表示：“商業部門希望創建一個財務上可行的企業，對偉大的科學并不真正感興趣?！?/p>

我們還要求一些受訪者選擇一張最能代表他們對不同團隊之間關系的看法的照片。一般來說，研發團隊選擇的圖像是靜態的，幾乎沒有動態，似乎暗示著不兼容或不一致——比如水和油的圖片，以及說不同語言的人，彼此無法溝通的圖片。商業團隊的選擇包括人們一起工作的圖片，并傾向于更強調團隊動態和協作。

雖然研發團隊和商業團隊之間存在某種“我們”和“他們”的心態并不完全令人驚訝，但持這種觀點的人數超過三分之二的參與者是值得注意的。這可能會導致筒倉心態和斷層線的發展，在這種情況下，每個團隊都將對方視為敵人或入侵者，而不是朝著共同目標努力的伙伴。

我們發現，對研發團隊來說，創造一項有前途的資產就像撫養一個嬰兒一樣。由于他們在產品上花費了大量的時間和精力，如果“寶貝”沒有得到商業部門同事的欣賞或照顧，他們可能會投入大量的情感，并感到自己受到了傷害。

我們采訪的幾位高管表示，有時研發團隊似乎不愿意把“孩子”交給商業團隊。這可能是因為將資產移交給商業部門會讓研發高管感到不那么重要。他們可能擔心自己會被降級為技術人員，在公司中起著無關緊要的作用。因此，他們通常會下意識地構建社會防御，以保護整個群體不受焦慮情緒的影響。

人力資源的短板

另一項發現是，超過55%的受訪者認為，人力資源部門在資產轉移過程中沒有發揮積極的橋梁建設作用。人力資源通常被認為過于被動，也許是因為其他職責占據了他們的注意力，或者他們認為自己沒有權力積極地調解這個過程。在理想的情況下，他們將被授權從事不僅僅是行政任務的工作，并成為戰略合作伙伴。因此，我們強烈鼓勵管理層投資于具體的培訓，專注于人力資源在這種情況下能夠而且必須發揮的橋梁建設作用。

作為進一步研究的一個要點，許多參與者認為醫療事務團隊有潛力在產品轉移過程中成為強大的橋梁建設者。未來的研究方向是確定需要什么才能使他們參與度更高和更有效。

彌補鴻溝

改善初創型生物技術公司的資產轉移需要多管齊下的方法，我們建議采取以下步驟：

1.創造一個溫馨的入職環境

許多處于初創階段的生物技術公司缺乏扎實的入職計劃，這在產品從研發階段進入商業階段、雇傭更多人為上市做準備時表現得最為明顯。新入職者將受益于一個新入職計劃，該計劃能迅速建立部門間的關系，并加快他們對公司生態系統的理解。

其他行動可能包括商業成員花時間在實驗室，而研發高管參加銷售和營銷活動。也可以考慮定期舉辦強制性聚會，讓新員工和老同事聚在一起，人力資源部門可以在這些活動中發揮更積極的作用。

2.加強跨職能團隊合作

受訪者強調需要加強跨職能團隊間的合作，特別是在產品交接期間。我們建議通過為相關部門提供對話平臺，建立跨職能授權團隊。在資產交換期間，兩個部門還可以承擔項目的共同領導責任。

3.利用研討會創造一個更加反思和開放的環境

為了彌補研發和商業團隊之間的緊張關系，公司應該創造一個反思的環境，讓員工可以在圖像的幫助下表達他們的恐懼和擔憂，就像本研究中所做的那樣。

這樣做可以促進定期和更開放的交流。調查結果可能會傳達給管理層，但過程的某些方面必須保密，以確保團隊之間有健康的辯論文化。

研究結果讓我們更好地理解了影響跨職能部門員工的心理動力因素，這些因素通常出現在產品從研發到商業化的過程中。我們希望這些建議可以幫助初創型生物技術公司創造一個更好的工作環境，并確保內部團隊之間良好的溝通和協作——無論是在資產轉讓期間還是之后。

來源：哈佛商學院；編譯：王夢菲