全國各省級區域在線醫療平臺功能現狀研究

高 潘，張秉政

(武漢大學中南醫院，湖北 武漢 430071)

隨著互聯網技術的發展和普及，在線醫療已經逐漸成為醫療服務的重要組成部分。在線醫療在提升診療效率、改善患者就醫體驗、增加醫療服務可及性與公平性等方面發揮了重要作用。在新冠肺炎疫情背景下，在線醫療對于保障患者診療服務需求、緩解疫情防控壓力的作用日益突出[1，2]。當前，許多醫療機構建立了以微信公眾號、APP等為媒介的在線醫療平臺，并通過平臺提供預約診療、在線繳費、健康教育等健康服務[3]。但不同醫療機構自建醫療平臺的界面、功能、注冊和操作方式不統一，既給使用者帶來不便，也未實現各項診療信息的互聯互通與業務協同。

為進一步優化醫療服務模式，推進省域內醫療資源的有效整合與信息互通，近年來各省衛生行政部門逐步建立了面向居民的跨區域、跨醫療機構的整合型在線醫療服務平臺，提供省域內醫療服務、疫情防控、公共衛生等惠民服務[4-7]。本文對全國31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團的衛生行政部門主導建立的省域在線醫療平臺的功能現狀進行分析，以期為優化整合型醫療平臺建設，完善醫療服務體系，提升在線醫療服務效能提供更多理論依據。

1 資料與方法

省域在線醫療平臺(以下簡稱平臺)名稱獲取。以“省份名稱+統一預約診療/統一掛號/掛號/電子健康卡”“健康+省份名稱”(如健康湖北)為關鍵詞，在百度搜索引擎、微信APP搜索界面以及相關省級衛生健康委官方網站獲取31個省(自治區、直轄市)和新疆生產建設兵團衛生健康委(不包括香港特別行政區、澳門特別行政區和中國臺灣地區)主導建立的平臺信息。……