基于文本挖掘的“一帶一路”背景下廣東商務英語人才需求分析與啟示

關 鑫

（肇慶學院外國語學院，廣東 肇慶 526061）

一帶一路建設中與國際進行溝通交流需要更多地使用財經領域語言[1]，需要大量精通沿路沿線國家語言的商務人才[2]。但目前中國語言建設規(guī)劃還沒有系統(tǒng)化[2-3]，近99%的人學習的是英語，語種結構性矛盾在短期內不會得以解決[4]。而英語作為國際通用語仍然是國際商務中用于溝通交流的主要語言[5]，在國際商務活動中仍占有絕對主導地位[6-8]。在這一背景下，高校應根據所在區(qū)域社會經濟發(fā)展需求、學校定位、辦學傳統(tǒng)、學科特色和優(yōu)勢制定個性化培養(yǎng)方案[5]，培養(yǎng)適應國家與地方經濟社會發(fā)展、對外交流與合作需要的商英人才[9]。本研究采用文本挖掘方法調查廣東商英人才社會需求情況，旨在為已設置或計劃設置商英專業(yè)或方向的廣東地方本科院校個性化培養(yǎng)方案制定和課程設置提供參考數據。

一、文獻綜述

自2007、2008年教育部正式批準在對外經濟貿易大學、廣東外語外貿大學和上海對外貿易學院開設商英本科專業(yè)至今的10余年時間內，地方本科院校成為培養(yǎng)商英人才的主力軍，擔負為其所在區(qū)域輸送商英人才的社會責任[10]。王立非撰文強調各高校應根據區(qū)域社會經濟發(fā)展需求和本校特色確定培養(yǎng)目標，制定個性化人才培養(yǎng)方案和教學計劃[5]。但目前地方本科院校商英專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問題之一就是人才培養(yǎng)方案缺乏地方特色[11]。Kuo 指出認真負責的ESP人才培養(yǎng)機構是連接ESP學習者和ESP 人才需求行業(yè)的紐帶[12]；Frendo 強調，需求分析是商英的一個基本原則，而且隨著對有效并高效培養(yǎng)商英人才需求的不斷提高，需求分析正變得愈加重要[13]。因此，地方本科院校要真正發(fā)揮好商英專業(yè)學生與地方商英人才社會需求單位間的紐帶作用，服務國家“一帶一路”，就應該認真分析本地區(qū)商英人才社會需求，基于需求分析結果制定個性化培養(yǎng)方案和教學計劃。

在中國知網中，搜索主題為“商務英語+需求”的核心期刊和CSSCI 期刊文章，共檢索到88 篇。通過閱讀摘要篩選出與社會需求分析相關的文章5篇，2012 至 2014 年每年 1 篇，2018 至 2019 年每年 1篇。其中通過分析社會需求研究教學模式的文章1篇[14]，基于社會需求分析研究人才培養(yǎng)模式的文章1篇[15]，研究課程體系的文章1 篇[16]，直接分析社會需求的文章2 篇[17-18]。社會需求調查都涉及需求崗位對商英人才具備的知識、技能、素養(yǎng)要求。知網的檢索結果很大程度上顯示出學界對商英人才培養(yǎng)社會需求分析的關注度還不夠。

史興松和程霞在回顧國內商英需求分析研究后指出，學界針對商英人才培養(yǎng)的社會需求分析多以區(qū)域性企業(yè)群體為調查對象，針對商英人才培養(yǎng)的社會需求分析還不充分[17]。知網中檢索到的2012—2014年發(fā)表的3篇文章中采用的社會需求信息收集方法就是向地方商英人才需求單位發(fā)放問卷。問卷調查、訪談等傳統(tǒng)人才需求分析方法采樣數量小、耗時較長、費用較高[19]，相比之下，網絡招聘信息中招聘方對應聘者提出的專業(yè)技能需求可以很好地反映當時就業(yè)市場對人才的需求情況[20]。受陳宏志和王雪梅[21]以網絡招聘廣告為數據分析英語人才社會需求分析研究啟示，史興松、程霞[17]通過分析2017年9月1 日至11 月30 日應屆生求職網、中華英才網、智聯(lián)招聘和中國高校招聘網上的329 條招聘信息，調查了不同層次商英人才的社會需求情況；籍紅麗、谷峪[14]以智聯(lián)網上100 份商英專業(yè)崗位招聘信息為數據，分析市場對商英學生能力的需求情況。

綜述所述，雖然商英本科人才社會需求不斷增加，但地方高校對本地區(qū)商英人才社會需求分析的實踐與研究不足；雖然處于大數據時代，但社會需求數據采集方式還是以傳統(tǒng)、費時、樣本量有限的問卷或訪談為主。基于社會需求制定地方高校特色商英人才培養(yǎng)方案和教學計劃必須要解決這些問題。相比之下，文本挖掘更適用于大數據的處理，客觀性也有所增強。詹川[19]和夏立新等[20]的研究也例證了以網上招聘信息為信息源、采用文本挖掘方法是一種有效了解市場人才需求的實現途徑。

二、數據源與文本挖掘方法

艾瑞咨詢和易觀智庫發(fā)布的數據顯示，目前中國網絡招聘的主體仍然是以智聯(lián)招聘和前程無憂為代表的綜合招聘模式，它們主要服務對象為企業(yè)。2016 年至2019 年智聯(lián)招聘一直是中國網絡招聘行業(yè)的領軍企業(yè)，為大型公司及快速發(fā)展的中小企業(yè)提供一站式專業(yè)人力資源服務；智聯(lián)招聘還設有專門面向大學生群體的業(yè)務板塊——智聯(lián)校園。本研究以從智聯(lián)招聘網站采集的商英相關職位企業(yè)招聘信息為數據源，分析廣東省商英人才社會需求情況。

本研究使用火車采集器采集數據。采集信息前，通過瀏覽智聯(lián)招聘網站中與商英人才招聘相關的職位信息，確定了“商務英語”“外貿”“涉外”“海外”“進出口”5 個職位關鍵詞。然后使用火車采集器在智聯(lián)招聘網站“高級職位搜索”頁面，分別以確定的5個職務關鍵詞，按如下條件采集信息。

工作地點：廣東省

工作年限：無經驗+1年以下+1-3年

學歷要求：本科/學士及等同學歷

職位類型：全職

發(fā)布日期：最近一個月

具體數據采集時間分別為2017年7月26日、2017年10月28日、2018年1月30日。因采集的是最近一個月發(fā)布的招聘信息，以上三個日期采集的數據實際上分別為2017年7月—夏季、2017年10月—秋季和2018年1月—冬季的廣東企業(yè)需求信息。

分析前對已采集的數據進行清洗，剔除重復內容、非英語語種職位信息、崗位不符要求職位信息，獲得有效職位信息作為本研究數據。

采集的數據及清理后數據的詳情如表1 所示，共采集發(fā)布于2017年7月的職位信息5 757條，數據清洗后獲得由1 126 家公司發(fā)布的1 535 條職位信息；共采集發(fā)布于2017年10月的職位信息6 138條，數據清洗后獲得由1 737家公司發(fā)布的2 952條職位信息；共采集發(fā)布于2018 年1 月的職位信息11 017條，數據清洗后獲得由3 179 家公司發(fā)布的4 719 條職位信息。合計本研究共采集了22 912 條職位信息，數據清洗后得到夏、秋、冬三個季度由6 042家公司發(fā)布的9 206條有效職位信息。

表1 文本挖掘數據詳情

三、數據分析與討論

（一）廣東地區(qū)商英人才社會需求概況

表1 數據顯示，夏、秋、冬3 個季度中，冬季發(fā)布商英人才需求的公司數量最多，發(fā)布的職位條數也最多。招聘信息數量多寡是企業(yè)需求的直觀反映[22]，表1數據反映出廣東商英人才社會需求冬季最大，其次為秋季和夏季。

以下將從職位的行業(yè)分布、崗位分布、需求單位類型及需求單位地區(qū)分布幾個方面分析廣東商英人才社會需求概況。

圖1 柱形圖記錄了夏、秋、冬3 季發(fā)布職位數量排名在前行業(yè)的商英人才社會需求情況。圖中的縱坐標記錄行業(yè)名稱，橫坐標記錄某一行業(yè)職位數量占職位總數量的百分比。圖1 顯示，各個季度發(fā)布職位數量排名在前的行業(yè)職位數量的占比情況基本一致，貿易/進出口和互聯(lián)網/電子商務2個行業(yè)的職位數量最多，其次為電子技術/半導體/集成電路行業(yè),其它行業(yè)職位數量占比則都低于4%。這說明各個季度商英人才社會需求最大的2大行業(yè)依次為貿易/進出口和互聯(lián)網/電子商務，而且這2個行業(yè)對商英人才的需求程度遠遠大于其他行業(yè)對商英人才的需求。

圖1 各季度主要行業(yè)商英人才社會需求情況

圖2柱形圖記錄了夏、秋、冬三季職位數量排名在前崗位的商英人才社會需求情況。圖中縱坐標記錄崗位名稱，橫坐標記錄某一崗位的職位數量占職位總數量的百分比。圖2 顯示，各個季度商英人才社會需求排名前三的崗位的占比情況基本一致，外貿/貿易專員/助理崗位社會需求都最大，其次為銷售代表和外貿/貿易經理/主管2個崗位，其他崗位占比都不足4%。

圖2 各季度主要崗位商英人才社會需求情況

夏、秋、冬季商英人才需求單位的主要類型及其提供職位情況統(tǒng)計數據顯示，各季度發(fā)布商英類人才職位的社會需求單位中約70%是民營企業(yè)，占比最大，發(fā)布的職位數量最多，占比高達67%～72%；其次為股份制企業(yè)，在各類需求單位中的占比和其提供的職位數量比例都略高于7%。此外，數據統(tǒng)計還顯示，民營企業(yè)在珠江三角洲經濟區(qū)9 個城市中的社會需求單位中占比都高于50%；其中，深圳民營企業(yè)最多，佛山和中山股份制企業(yè)最多，外商獨資企業(yè)東莞、廣州占比最大；珠海合資企業(yè)占比最大；位于惠州的上市公司比例最大。這說明，廣東民營類企業(yè)對商英人才需求最大。

夏、秋、冬季商英類專業(yè)需求職位在珠江三角洲經濟區(qū)9 個城市的分布情況統(tǒng)計數據顯示，深圳企事業(yè)單位提供的職位數量最多，占比超過50%，廣州企事業(yè)單位提供的職位數量約占30%，而其他7 個城市企事業(yè)單位提供的職位數量都低于4.1%。也就是說，廣東企事業(yè)單位提供的職位約80%集中在深圳和廣州。

（二）廣東地區(qū)外貿助理崗位需求情況

表2 列出了珠三角經濟區(qū)9 市三季職位數量占比最大，且占比超過10%的行業(yè)。表中，行業(yè)1標示提供職位數量占比最大的行業(yè)，其次為行業(yè)2、行業(yè)3。表2 數據顯示，深圳、廣州、東莞、珠海、中山、惠州6 市貿易/進出口行業(yè)職位數量占比最大。但夏、秋、冬三季東莞、珠海、中山、惠州該行業(yè)職位最多不超過20條，與深圳、廣州該行業(yè)的幾百條職位相比，數量較少。

表2 珠江三角洲九市職位數量占比最大的行業(yè)

表2 統(tǒng)計數據與上文分析結果一致：廣東企事業(yè)單位提供的職位約80%集中在深圳和廣州；貿易/進出口行業(yè)是深圳、廣州，也是整個廣東地區(qū)提供職位最多的行業(yè)；外貿/貿易專員/助理（以下簡稱“外貿助理”）崗位是深圳和廣州職位數量占比最大的崗位，同時也是整個廣東需求最大的崗位。廣東某地方本科院校商英專業(yè)學生調查數據顯示，75.6%的同學希望畢業(yè)后在廣州或深圳工作，69.3%學生打算畢業(yè)后從事外貿助理崗位工作。可以說，深圳和廣州外貿助理崗位的商英人才社會需求情況能很大程度上反映廣東商英人才的社會需求情況，也符合廣東高校商業(yè)專業(yè)學習者需求。基于此，本研究通過分析深圳、廣州的貿易/進出口行業(yè)中外貿助理崗位的社會需求條件，了解廣東商業(yè)人才社會需求的具體情況。

依據2018年《外國語言文學類教學質量國家標準》和2020 年出版的《普通高等學校本科外國語言文學類專業(yè)教學指南》，本文從專業(yè)和培養(yǎng)規(guī)格兩個方面分析外貿助理崗位的社會需求情況。根據商英專業(yè)性質，從英語知識與能力、商務知識與能力、素質三個方面分析培養(yǎng)規(guī)格要求。

首先，深圳夏、秋、冬三季外貿助理崗位的職位要求中明確提出專業(yè)要求的職位數量占比分別為62.6%、54.7%、52.7%，明顯低于廣州（75.7%、65.9%、64.3%）；夏季，明確專業(yè)需求的職位數量占比明顯高于秋、冬季。這與廣州高校數量多于深圳，且夏季是畢業(yè)季，有大量應屆畢業(yè)生求職有一定關聯(lián)。

表3記錄了深圳、廣州夏、秋、冬三季外貿助理崗位專業(yè)需求情況。表中第2、3、4列分別列出了深圳外貿助理崗位需求英語相關專業(yè)、商務英語專業(yè)、國際貿易專業(yè)的職位數量占明確提出專業(yè)要求職位總數的百分比數據；第5、6、7列分別列出了廣州外貿助理崗位需求英語相關專業(yè)、商務英語專業(yè)、國際貿易專業(yè)的職位數量占明確提出專業(yè)要求職位總數的百分比數據。表3數據顯示，在深圳明確提出需求商英專業(yè)人才的用人單位數量低于明確提出需求英語相關專業(yè)和國際貿易專業(yè)的用人單位數量。但如果把商英專業(yè)歸入英語相關專業(yè)，深圳用人單位對應聘外貿助理崗位人才的專業(yè)英語知識與技能要求高于對外貿知識與技能的要求。在廣州，明確提出需求國際貿易專業(yè)的用人單位占比最大，明確提出需求商英專業(yè)的用人單位占比略高于需求英語相關專業(yè)的用人單位。如果把商英專業(yè)歸入英語相關專業(yè)，廣州用人單位對應聘外貿助理崗位人才的外貿知識與技能要求高于對專業(yè)英語知識與技能的要求。廣州企事業(yè)單位對商英人才的需求高于深圳，與廣州開設商英專業(yè)或方向的本科院校數量集中有關[10]，說明廣州企事業(yè)單位對商英專業(yè)人才認可度更高。

表3 深圳廣州外貿助理崗位專業(yè)需求情況

表4 記錄了深圳、廣州夏、秋、冬三季外貿助理崗位英語知識與能力需求情況。表中第2、3列和8、9 列分別記錄了深、廣兩地該崗位要求英語口語與英語寫作能力的職位數量占比數據；第4、5、6、7 列和10、11、12、13 列分別記錄了深、廣兩地該崗位要求大學英語等級證書和專業(yè)英語等級證書的職位數量占比數據。從表中可以看出，深圳該崗位對需求人才的英語寫作能力的要求高于對英語口語表達能力的要求，這與深圳該崗位的崗位職責強調對外郵件溝通和詢盤相符；廣州該崗位對需求人才的英語口語表達能力的要求高于對英語寫作能力的要求，這與廣州地區(qū)該崗位的崗位職責強調業(yè)務洽談、參加會展、處理訂單相符。從要求需求人才持有英語等級證書情況看，深圳約65%的企業(yè)需求大學英語4級或6證書，而廣州對大學英語4級證書的需求遠遠低于深圳，對大學英語6 級證書的需求與深圳持平，而對英語專八證書的需求高于深圳，說明廣州該崗位對需求人員的專業(yè)英語水平要求略高于深圳。

表4 深圳廣州外貿助理崗位英語知識與能力需求情況

任職要求中對需求人才商務知識與能力的要求主要體現在熟悉外貿流程、具備談判技巧和具備外貿相關工作經驗三個方面。統(tǒng)計數據顯示，深圳和廣州75—86%的用人單位要求應聘人員具有相關工作經驗，說明深圳、廣州的社會需求單位都非常看重相關工作經驗。同時統(tǒng)計數據還顯示，廣州對應聘人員的外貿知識與技能要求略高于深圳，這與表3數據顯示的廣州用人單位更注重應聘外貿助理崗位人才的外貿知識與技能相符。

任職要求中對需求人才素質的要求主要體現在對溝通能力、抗壓能力、責任心、團隊精神和學習能力幾個方面。統(tǒng)計數據顯示，深圳用人單位更加重視團隊精神，廣州用人單位更加重視溝通能力，這與廣州用人單位注重口語表達能力的需求相一致。同時，深圳、廣州同樣重視需求人員的抗壓能力、責任心和學習能力。

（三）基于分析結果的個性化人才培養(yǎng)方案制定建議

首先，以上分析結果顯示，社會需求單位普遍注重外貿助理崗位人員使用英語這一工具從事相關商務活動的能力水平，這也正是商英專業(yè)相對于英語和國貿專業(yè)的優(yōu)勢之一。開設商英專業(yè)或方向的廣東本科院校應該根據院校性質、定位與特色繼續(xù)加強這一優(yōu)勢。如通過專業(yè)基礎課程繼續(xù)強化學生通用英語知識與技能的培養(yǎng)，在要求學生考取英語專業(yè)四、八級證書的同時鼓勵學生參加大學英語六級筆試和口試，筆試取得較好的閱讀與寫作成績，口語考試成績達到A 級。廣東某本科高校自2020 級起英語類專業(yè)的師范與商英采取大類招生，一年級強化通用英語知識與技能，二年級其進行專業(yè)分流培養(yǎng)。還可以通過綜合商務英語、商務英語視聽說、商務英語閱讀、商務英語寫作等課程提高學生在商務語境內的英語聽、說、讀、寫、譯各項技能，并鼓勵學生參加BEC 高級考試，考取C 級證書。廣東某本科高校商務英語仿真實驗室配備有BEC 實訓軟件，歷年來100%學生通過BEC中級考試，考取C級證書學生的比例也在不斷提高。

以上分析表明，為了滿足社會需求，對商英專業(yè)學生的商務知識與能力的培養(yǎng)，建議通過國際貿易理論與實務課程使學生熟悉外貿流程，通過國際商務談判課程使學生掌握基本談判技巧，利用實驗室仿真軟件提高詢盤、訂單處理和商務談判等實操能力；通過商務英語閱讀、高級商務英語等課程使學生了解商務各個領域概況，擴展商務各個領域的入門知識，利用學校自身優(yōu)勢開設跨境電商、會展英語、會計學、國際金融、國際物流等特色選修課程，深入學習商務某一領域知識和技能；通過相關實踐課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目、校企合作項目、專業(yè)實習幫助學生積累外貿行業(yè)相關工作經驗。如廣東某本科院校在2020 人才培養(yǎng)方案增加了創(chuàng)新項目、社會實踐、校級以上學科競賽、論文發(fā)表等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程，鼓勵學生融合理實、學以致用。

另外，對商英專業(yè)學生素質的培養(yǎng)，除了開設相關課程，建議把分析中提到的溝通能力、抗壓能力、責任心、團隊精神、學習能力的培養(yǎng)融入到各門理論與實踐課程的教學中進行，如翻轉課堂既可以提高教學效果，也有助于培養(yǎng)學生的學習能力；各種形式的小組作業(yè)和各類實踐課程可以培養(yǎng)溝通能力、責任心和團隊精神。

四、結論

本研究采用文本挖掘方法，使用火車采集器挖掘智聯(lián)招聘網站廣東商英招聘職位信息數據，分析廣東商英人才的社會需求情況，旨在為廣東本科院校個性化商英專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定提供參考數據。

初步數據分析顯示，總體上廣東商英人才社會需求的地域、行業(yè)和崗位具有以下特征。首先，從職位數量的城市分布看，深圳和廣州需求最大，約80%的職位集中在這兩地。其次，從社會需求單位性質看，民營企業(yè)對商英人才需求最大，約60%的職位是民營企業(yè)發(fā)布的。第三，從行業(yè)和崗位類型看，貿易/進出口行業(yè)對商英人才需求最大，其次為互聯(lián)網/電子商務行業(yè)；各類型崗位中外貿/貿易專員/助理崗位需求最大。

對深圳和廣州貿易/進出口行業(yè)中的外貿/貿易專員/助理崗位專業(yè)需求情況的分析顯示，首先，50%以上的職位發(fā)布單位對專業(yè)有明確要求，需求最大的3個專業(yè)分別為國際貿易、英語和商務英語，而這3 個專業(yè)中商英專業(yè)具有最強的語言優(yōu)勢；其次，兩地該崗位崗位職責的差異導致兩地該崗位的社會需求情況略有差異。因此，地方本科院校需要制定個性化人才培養(yǎng)方案，繼續(xù)強化商英專業(yè)語言優(yōu)勢。

簡而言之，地方本科院校要真正發(fā)揮好商英專業(yè)學生與地方商英人才社會需求單位之間的紐帶作用，為區(qū)域經濟發(fā)展輸送人才，必須要了解社會需求和自身優(yōu)勢，制定個性化的培養(yǎng)方案。