基于邊界管理理論的截屏圖片傳播倫理失范及其思考

□文│靖 鳴 梁 雷

截屏是用戶主體運用媒介技術截取備份計算機終端屏幕信息的活動及其過程。截屏圖片是運用媒介技術將計算機終端屏幕信息完整截取生成的數字圖片媒介。截屏、截屏圖片及其傳播是人類社會發展需要和科學技術發展到一定階段的必然產物。媒介技術進步為截屏、截屏圖片媒介及其傳播創造了技術條件，媒介的迭代也為彌補先前媒介的不足而不斷進化創造了物質基礎，媒介自身的多種功能可供性與人的信息需求助推新媒介及其形態的不斷迭代進化。

社交媒體時代的人人傳播、重復傳播、疊加傳播帶來海量的信息傳播，冗余信息、紛擾信息、傳言謠言隨之劇增。具有人性化特點的截屏圖片順應新媒體時代受眾碎片化閱讀和快速獲取信息、即時確認信息、消除或減少信息不確定的心理需求。截屏圖片以特有的優勢給信息傳播帶來諸多變革，但其在應用過程中所帶來的媒介倫理等問題也引發社會關注。

一、邊界管理理論與截屏圖片研究回顧

邊界管理理論來源于美國學者桑德拉·佩特羅尼奧（Sandra Petronio）的《隱私的邊界》 （Boundaries of Privacy）一書，書中提出了“隱私邊界協調管理”（Privacy Boundary Coordination Operation）理論，其理論的核心圍繞“協調”并包括邊界連接、邊界滲透、邊界所有權3個方面。邊界連接是指對信息披露對象的范圍劃定；邊界滲透是指對信息披露的程度；邊界所有權是指信息的“共同擁有者”在傳播中所承擔的權利和義務。邊界連接對邊界滲透會產生重要作用，又都影響著邊界所有權的持有程度。[1]

邊界管理理論在社交生活中時時刻刻都被應用著，在微信朋友圈的社交過程中同樣得到了充分印證，體現在“何時”“何地”“怎樣”“向誰”“什么事”5個方面的邊界管理。[2]然而，如今邊界管理規則遭遇解構。人們希望通過適當的自我披露來幫助人際關系發展，但是人們對于自我披露尺度把握不一，增加了隱私泄露的風險。[3]有研究者認為除非是點對點的傳播，否則即使選擇好友分組，“共同信息擁有者”依然無法分辨信息的邊界在哪里。[4]與此觀點相反，有研究者認為用戶選擇“三天可見”這一分組行為是在為管理個人隱私邊界提供了便利，本質上就是一種隱私邊界管理。[5]不可否認的是，如今個人領域和公共領域的邊界已經變得模糊。不同之處在于，不同研究者對用戶在隱私管理中所處的地位有不同的考量。公民隱私的擴散主要還是隱私主體的個人原因，要由主體掌握真正的掌控權。[6]也有研究者認為個人在應對隱私管理的問題中扮演了中心角色。[7]還有研究者指出必須要協調好邊界的各種關系才能解決隱私泄露問題。[8]目前國內學者對于邊界理論的研究集中在新媒體這一范圍中，對于邊界理論的解釋在具體情境中有所不同，對于邊界管理規則的解構與否也存在一定的爭議。

學界已有部分對截屏圖片進行研究。這些研究的爭議在于對影視作品截屏圖片的作品定性。在法學專業的研究中，有關影視作品的復制、發行等行為越來越普遍，相關的糾紛亦越來越多。但是法院對影視作品截圖是否侵權的判定并不一致，這也是司法實踐及相關理論迫切需要回應的問題。[9]影像制品截圖的著作權問題本質與截圖作為著作權、鄰接權客體的相關性質問題一脈相承，其涉及的作品定性問題比較復雜。影像制品截圖是新媒體文化產業中不可或缺的一部分，對于影像制品截圖的合理使用問題在現實生活中也亟待回答和澄清。[10]同樣有研究者認為應該對影視劇截圖給予保護，但是不應該將截圖認定為影視劇的一部分保護，而是應該將截圖認定為攝影作品予以保護。[11]新聞傳播專業研究中，截屏圖片已經成為UGC內容的重要組成部分，但是截屏圖片內容無法驗證其真偽，在傳播的過程中出現了新聞侵權、把關缺位、語境操控、技術造價等一系列倫理失范問題。有研究者同樣證實了截屏傳播已經普遍存在，但是截屏傳播也存在著倫理失范的現象。[12]

從截屏圖片的性質來分析，截屏信息具有多樣性和復雜性。一是作為原始的截屏信息。截屏主體對自己呈現在網絡終端屏幕上的截圖信息，是完全真實的記錄。二是截屏主體與他人私信的截屏信息。三是截屏主體在微信群、朋友圈截取的信息。四是截屏主體在微博等社交媒體信息的截屏信息。五是對已有截屏信息再截屏，生成二次（多次）截屏信息。這個過程包含對其進行強化或提示的截屏信息的加工處理。從文本形態分析，截屏信息有純文字截圖、圖畫截圖、視頻截圖以及它們的混合形態。截屏行為、生產方式、信息產品及其傳播主要是在網絡空間進行，截屏信息呈現的是網絡數字形態，且是資料素材，很難成為信息和新聞的成品，只能作為可視媒介里的圖片構件被媒介使用。經過合成加工的截圖雖然仍是截圖，但已經是具有加工生產者主觀性和傾向性的信息產品。同時，截屏的自由性和便捷性加大了用戶轉載的可能性，并且轉載截屏圖片時可以有選擇地傳播，截屏圖片的內容失去了語境就會失去原有的意義。

截屏圖片是互聯網空間一種朝氣蓬勃的數字信息媒介形態。對其進行研究的必要性和意義在于：使用截屏圖片的用戶日益增多，它在信息傳播中的地位作用日益凸顯；而其傳播也存在一系列的問題，這些問題已經成為一個迫切需要引起重視的現實問題和理論研究問題，需要我們對截屏、截屏圖片及其傳播的本質特征、功能以及傳播失范與應對等問題進行深入的審視。

二、截屏圖片帶來的傳播倫理失范現象及原因

截屏傳播給人們帶來了傳播的便捷，也使人們在匆忙中忽視傳播倫理和風險的考慮，帶來諸多傳播的失范和危機。

1.截屏圖片帶來的傳播倫理失范

截屏圖片傳播的邊界具有雙重不穩定性。第一，社交媒體的發展勾連了公共領域和私人領域的空間，同時也模糊了公共領域和私人領域之間的界限。第二，截屏圖片中的信息既有個人信息，又有公開信息。截屏圖片中的個人信息在信息洪流的裹挾之下被人們理所當然地將自己所看到的信息都歸為公開信息，導致截屏圖片中的公開信息向個人領域滲透。因此，截屏圖片在傳播的過程中出現以下倫理失范的問題：

邊界連接異化：截屏圖片帶有誤導性。在社交平臺傳播截屏圖片是信息呈現的過程。傳播者決定通過截屏圖片呈現多少自我信息。在個人之間利用截屏圖片代替語言文字的傳播中完成了邊界的初次連接。但是截屏主體是個體用戶，所有的截屏圖片都是截屏主體以自我利益為原則所選擇的信息，不利于自己的干擾信息、冗余信息、隱私信息和可能會帶來倫理法律失范以及影響傳播的主要和核心事實傳播的信息，一般截屏者都會做出正向的選擇，但是無法保證截屏圖片的真實性和真實程度。某些帶著傳播者主觀目的的截屏圖片，在連接的起點就出現了問題，導致邊界連接出現異化。

截屏圖片信息不等于客觀事實，傳播者的態度會在很大程度上影響受眾，尤其是一些社交平臺上擁有大量粉絲的“大V”。例如，擁有幾十萬粉絲的微博用戶“老馬自奮蹄”發布了一張《央視新聞》報道的截屏圖片，畫面中一名與會人員貌似倒拿著會議手冊進行閱讀，該截屏圖片引發網友議論紛紛，有網友評論“剛剛拿起來，還沒來得及翻正”“水平高倒著看也行”等。微博將邊界連接延伸，由個人對個人的傳播延展到個人對群體的傳播。網友的態度被該“大V”用戶影響，個人情緒的主觀先行使評論出現一邊倒的趨勢。隨后，《央視新聞》官方微博發文說明事實，澄清“為了方便閱讀，一些國際會議手冊是中英文正反印刷裝訂的”。該用戶是不是帶著個人目的傳播截屏圖片不置可否，但未經事實考證就利用主觀經驗轉載截屏圖片于社交媒體，確實會誤導受眾，帶來不良的社會影響。

邊界滲透擴散：截屏圖片跨平臺式裂變傳播，滋生謠言。曬客在不同的社交平臺上分享截屏圖片決定了邊界的封閉和開放的程度。例如微信這一基于熟人社交的平臺上，傳播者的顧慮較少，發布的截屏圖片內容多樣，這種由強關系形成的邊界較為封閉。而微博則是一個公開的社交平臺，曬客在這種弱關系網絡中發布截屏圖片，會使截屏圖片的內容暴露在一個開放的邊界內。其他用戶轉發、分享，就達到了邊界滲透的效果。而用戶擁有的多重身份可以在不同的社交平臺傳播截屏圖片，導致信息邊界滲透急劇擴散。另外，基于社交媒體里熟人傳播，人們常常會把對傳送截屏圖片的信源（包括個人）的信任作為對確信其信息的前提，而不再懷疑截屏信息的真假和截屏信息的信源的真正目的，由截屏圖片中的內容衍生出來的謠言會迷惑甚至誤導其他用戶。

截屏圖片躲過了大數據的抓取和審查，在網絡中傳播的阻礙大大降低。不少網友在看到短信截屏圖片的時候，在“眼見為實”的心理作用下，往往會選擇相信截屏圖片中的內容。但實際上，偽造短信、微信等聊天記錄的工具早已出現，利用軟件生成的短信與正常收發的信息無異，在此基礎上截屏短信內容偽裝度極高，很難辨認短信截屏圖片的真偽。

邊界所有權模糊：截屏圖片侵犯個人隱私。邊界所有權考量的是用戶對個人信息的管理與使用的權限，旨在明確共同擁有者的權利和義務。但是在現實的網絡社交中，對信息的管理并非只有用戶個人。當截屏信息涉及網絡用戶雙方或多方時，邊界所有權就變成了對個人私有邊界的控制和他人對共有邊界的控制，邊界所有權的行使由一人變為多人，主體的不確定性使邊界所有權變得模糊。這種不確定性加劇了截屏信息外泄，特別是一些涉及用戶信息的截屏圖片會侵犯個人隱私權。

很多媒體在進行報道的時候，都會采用截屏圖片。其來源雖然可以考證，但是部分內容并沒有經過當事人同意，將當事人的個人情況以截屏圖片的形式公開化，使個人隱私受到侵犯。另外，手機軟件非法獲取用戶截屏圖片，侵犯用戶隱私。某些軟件在開發應用的時候，會在后臺設置獲取用戶截屏圖片的功能。例如在“京東截圖”事件中，網友測試發現京東金融APP會保存其他APP截圖和圖片，且如果其后臺保持運行的話，還會自動保存相機照片。盡管京東金融回應該功能開發確實存在技術問題，是技術失誤，但是用戶依然擔心自己的隱私問題。不可否認，軟件開發中確實存在緩存不知情用戶截屏圖片和圖片的技術，如果這一技術被不當使用，用戶的隱私就會存在很大的潛在風險。

截屏傳播所帶來諸多傳播的失范問題，是媒介“雙刃劍”種種負效應的必然結果，截圖的各種負效應同樣是媒介進化的“意外的后果”。截屏圖片還具有有悖于傳播倫理法律包括利用虛假截圖犯罪等負向性功能可供性，這也是媒介進化不可避免的“意外的后果”。

2.截屏圖片生產與傳播倫理失范的成因

截屏圖片及其傳播所產生的倫理失范是由用戶行為不當、監管不嚴、法律不健全等因素共同作用的結果，并且隨著截屏技術的更新而變化。只有對造成失范現象的原因予以全面剖析，才能科學有效地治理截屏傳播帶來的失范問題。

用戶倫理觀念偏差，部分網民媒介素養不高。電腦和智能手機將截屏的權利交給用戶個人，這就對網絡用戶的媒介素養提出了更高的要求。網民的媒介素養決定了他們對截屏圖片倫理道德的判斷能力。大部分網絡用戶積極使用話語權，卻缺少信息自主處理的能力，用戶倫理觀念出現偏差。一方面，缺少對信息的判斷能力，盲目截屏進行傳播；另一方面，對于截屏圖片的內容不作思考便盲目轉發，這種行為無疑助長了倫理失范的態勢。

相關法律不健全，對截屏圖片傳播的外部約束不夠。目前，我國對于截屏圖片的傳播規范的法律體系還處于不健全狀態。相關法律法規缺乏有效的外部約束，這就使得截屏圖片傳播的倫理規范依靠平臺和用戶個人的倫理道德來維系。僅靠內部較小的維系力度，很難有效治理截屏圖片傳播的倫理失范。在截屏圖片傳播中，一旦出現倫理失范現象，沒有法律約束，即使用戶受到處罰，也只是暫時的、輕微的。這就導致截屏圖片傳播的倫理失范現象愈演愈烈。

軟件平臺監管審查不嚴，截屏圖片傳播問題頻現。截屏圖片的傳播依托于各種軟件平臺，平臺方對于截屏圖片內容監管審查不嚴，也為截屏圖片傳播的倫理失范打開大門。對于圖片的審查難度遠高于對于文字的審查，并且用戶在傳播截屏圖片時會進行一定的涂畫處理，這無形中也加大了對圖片審核的難度。一鍵截屏進行轉發往往是分秒之間的事情，軟件平臺無法立即對截屏圖片的內容進行識別，甚至倫理失范問題出現之后也沒有作出及時處理，容易引發不良的社會影響。

三、截屏圖片生產與傳播邊界及其倫理失范的規避

邊界將各個領域區分開，每個領域之間的規則不可僭越。而社交媒體的發展模糊了私人領域和公共領域之間的界限，邊界的關閉能給個體帶來更大的自主權和安全感，邊界的開放卻可以促進關系向親密的地方發展。因此，用戶在傳播截屏信息時，必然要考慮分享什么樣的信息，跟誰分享，以及以何種方式分享等問題。這并不意味著各個領域之間是一種“老死不相往來”的絕對隔絕關系， 也不意味著各個領域之間陷入了不可調和的沖突。相反，它要求彼此之間進行交往與合作，只有對自身的規則限度有著明確的意識， 并自覺地防止其僭越才能真正地進行交往與合作。

1.明晰邊界所有權：細化網絡信息安全法有關規定

用戶個體對截屏信息的邊界所有權體現為，可以跟哪些人分享截屏信息，控制截屏圖片傳播的范圍。就目前截圖傳播所顯現出來的問題可以發現，一些在小圈層內傳播的截屏圖片被用戶轉載傳播，導致截屏圖片所屬者的控制和管理的權利被弱化，明晰邊界所有權至關重要。社交媒體的實時共享和開放性吸引著越來越多的用戶，用戶數量越多，社交需求越大，意味著截屏圖片傳播越普遍。那么截屏圖片在傳播過程中的邊界所有權問題就需要得到有效解決。

邊界所有權僅僅依靠用戶個人的劃分標準遠遠不夠，還需要有相應的法律法規予以明確的界定?！吨腥A人民共和國網絡安全法》第四章第四十條規定：網站運營者應當對其收集的用戶信息嚴格保密，并建立健全用戶信息保護制度。[13]如今截屏傳播已經成為一個普遍現象，根據截屏圖片細化網絡信息安全法有關規定以維護良好的社交生態十分必要。法律條文中應明確指出截屏圖片內容的所屬者享有絕對的截圖使用權和控制權（除該截圖內容作為違法犯罪的證據時，可由媒體平臺公開）。同時規定對于共同截屏信息擁有者在傳播截屏圖片時，要有截屏圖片的來源和轉載者的水印。在截屏圖片傳播的過程中涉及信息安全糾紛時，就可以根據水印追根溯源，并予以懲罰。這就需要法律和技術并行，從根源上解決截屏圖片傳播中出現的倫理失范和權利侵害問題。

2.穩定邊界滲透:軟件平臺設置截屏圖片傳播審核關口

邊界滲透主要考量的是訪問與保護的規則問題。截屏圖片不僅能夠在一個平臺轉發、分享，還能在各個平臺之間滲透傳播，打破了邊界平衡，這是因為缺少對截屏圖片內容的審核。并且技術更新迭代的速度日益加快，各個平臺互不干涉，對截屏圖片的管理措施不盡相同。要想全面管理截屏圖片傳播的亂象，阻斷這種病毒式的邊界滲透，需要相關平臺機構變“各自為戰”為“綜合治理”。

截屏圖片傳播審核關口前置化?？梢赃M行傳播截屏圖片的網絡平臺都會有潛在的風險，這些平臺需要聯手設置一個專門審核截屏圖片內容的機構。相關社交平臺取對方之所長，避之所短。利用各自目前對截屏圖片的管理制度形成一個截屏審核機構。這個機構是獨立于各個社交平臺之外的，通過對社交平臺出現的截屏圖片組建數據庫，對于一些不良內容的截屏圖片、偽造截屏圖片、假截屏圖片予以標識，提醒各個平臺要提高警惕。相關軟件或平臺內部也可以開發“截屏告知”功能來限制截屏圖片泄露隱私行為。

軟件平臺開發截屏數據加密技術。截屏數據加密需要技術的加持，目前比較常見的現代信息加密技術既有對稱加密技術，也有非對稱加密技術，如果社交平臺能夠開發出截屏數據加密技術，不僅可以運用到其他領域的信息保護中去，還能形成該平臺的用戶口碑。如今，各種各樣的手機軟件涌向市場，很多軟件會在后臺自動獲取用戶手機中的截屏和圖片。截屏圖片截圖數據加密技術能夠有效地防范這一問題，同時也可以將這一技術運用到照片加密中。

3.優化邊界連接：網絡用戶提升自身媒介素養

用戶轉載別人的隱私截屏圖片，或者是假截屏圖片，這是從邊界初次連接的地方就開始出現問題。邊界連接被無限延長，在延長的過程中不被控制，自然會出現問題。解決這一問題，需要優化邊界連接，而邊界連接的是人與人，所以要依靠用戶自身的自律。

用戶提升自身媒介素養。在外部有了法律和平臺的限制之后，主體還要有內在的自我道德限制，這個自我道德限制著用戶在截屏，或轉載截屏圖片前會認真思考其真實性，以及發布截屏圖片的必要性。信息傳播主體的道德內在化是一個長期的過程，在這個過程中網絡用戶不僅要學習如何遵守網絡規則，還要在現實的網絡社交中實踐起來。另外，還可以設置用戶舉報假截屏圖片、不良內容的截屏圖片的相關獎勵，這也是一種杜絕此類截屏圖片的有效途徑。

用戶還要有自我保護的意識。首先用戶要有對截屏圖片所涉內容的隱私保護意識，在截取涉及個人信息的圖片時，要考慮此內容對自己的重要程度，發布在社交平臺時是否會面臨隱私被侵犯的風險。在用戶擁有自我保護意識的同時，還要懂得如何保護。對于出現在社交平臺上，且侵犯個人隱私的截屏圖片，用戶可以向截屏審核機構申請永久刪除截屏圖片。如果社交平臺上出現的截屏圖片侵犯到個人隱私，給個人帶來嚴重影響，可以尋求法律保護。

四、結語

技術的變革推動著截屏及截屏圖片媒介不斷向前發展，截屏圖片的快捷性大大便利了人們對信息的獲取，是對先前媒介的補償與補救。在網絡的更新迭代和移動通信技術的帶動下，截屏技術大大簡化了信息生產流程，精準而高效地完成信息傳播。不可否認的是，截屏技術在變革信息傳播方式的同時，也引發了一系列問題，出現截屏圖片傳播倫理失范現象，給截屏技術的發展帶來新的挑戰。放眼未來，截屏圖片及其傳播仍需遵從傳播倫理，把握傳播邊界，在傳遞信息的同時最大限度地減少負面影響的產生。在技術的加持中，匯入人的傳播理性，從而推動截屏圖片及其傳播的更深層次發展。