疫情下電子商務發展趨勢研究

文/白宇飛

伴隨互聯網技術的成熟與新冠疫情背景下的限行管控，電商平臺和微博、微信、抖音等外部媒體平臺愈發緊密的聯合，借助無接觸式交易攻占市場，實現電子商務營銷方式的轉型升級。本文對疫情下電子商務發展現狀、發展原因以及發展趨勢進行分析，為后疫情時代發展電子商務指明道路。

1.前言

2020年新冠疫情的無接觸要求伴隨著互聯網的大眾化與居民消費觀的簡單化，網絡消費躍然成為當下一種主流消費方式。電商平臺借助諸如品牌主投放偏好和用戶屬性與消費行為的數據積累以及相關技術更新迭代的基礎上，加深電商平臺和外部媒體平臺聯合、強化內容布局，使得電商營銷的精準度不斷提升，縮短消費者尋找商品的時間成本。該方式契合不同媒體屬性的愈加多元而獨特的營銷策略和生態增添了企業營銷的豐富性，促使電商營銷的研究價值愈發凸顯。此次新冠疫情促使網絡消費依賴性加強，增加了對平臺用戶營銷價值深挖的積極性，以便利用電商營銷規律夯實高效服務和精準營銷的格局。

2.電商成為企業的重要觸點

2019年，我國電子商務市場規模持續增長，穩居全球網絡零售市場首位。受疫情影響的交通管制、人員流動限制，促使形成訂單量劇增和工作人員減少的兩極態勢，電商平臺憑借多優惠活動、便捷性配送和品類全面的營銷模式實現消費者購物額高速增長。消費習慣遷移線上更進一步，更加倚重線上消費渠道，將電商平臺作為營銷的重要觸點。2019年，阿里、京東巨頭企業不甘心即將逝去的紅利，先后密集調動資源發布“下沉戰略”來圍剿拼多多。阿里利用聚劃算、今日爆款、淘搶購和天天特賣；京東憑借京東秒殺、每日特價、品牌閃購三個頻道互通與百億補貼形成京東秒殺營銷平臺，至9月升級為全域社交平臺京喜。

3.電商迅猛發展因素分析

3.1 新型渠道搭建供需橋梁。在2018年電商類APP增速前十名中，社交電商占比超過一半[1]。“直播帶貨”市場門檻低，是“白手起家”的創業之路，是許多優質產品走出原產地的優選途徑[2]。2019年京東組成的百位明星、超級網紅和海量達人的多層級主播矩陣，無獨有偶阿里巴巴天貓“雙11”預售首日1.7萬品牌的直播引導成交易破億[3]。在品牌和渠道雙驅動時代，消費者通過自己所掌握的各種信息和多種購物方式來尋找最優解，憑借自己的判斷去選擇符合自己的需求的權衡方式。

3.2 移動網絡賦能電子商務。電商企業在利用自媒體營銷模式對企業營銷取得顯著質量和效果下，積極搶占移動入口，加快移動端的布局。就移動互聯網月度活躍設備來看三四線及以下城市達到6.18億，占中國移動互聯網活躍用戶的54.6%，而且拼多多、趣頭條等APP也在這些城市獲得了新流量，由此可見移動互聯網用戶范圍迅速擴增，向三四線城市下沉，可預見電子商務的主戰場也將轉移到移動設備上[4]。京東、華為、咸魚、轉轉等電商在2018年的移動購物APP中位列前十，小程序開辟了電商競爭的另一戰場。

4.電子商務發展趨勢

4.1 線上購買線下體驗式發展。從長期看，新基建將成為支撐經濟社會數字化、網絡化、智能化的轉型的關鍵所在[5]。以新基建為依托連接線上線下推進全鏈條產業數字化，形成全口徑數據閉環，拓展5G、人工智能等應用場景，形成萬物互聯、人機交互、天地一體的網絡空間，推動供給側結構性改革，把居民消費需求轉化為切切實實的購買力。后疫情時代，“宅經濟”盛行，邁向智能互聯主導的“智能+”消費時代[6]。5G新直播建立內容營銷以及社群營銷生態軟性觸達機制聚焦于共同喜好和利益訴求，溝通網絡營銷帶動實體店發展和體驗模式引領線上團購，實現互聯網經濟與實體經濟聯動發展。

4.2 國內國際雙循環軌道發展。以國內大循環為主體、國內國際雙循環發展格局是在疫情下我國制造業煥發出創造力、生命力以及應變能力的沉思，也是應對不確定性、復雜化、多變性的國際環境的審時度勢。自建或聯合外部投放平臺、投資或加深與營銷服務商合作的橫向拓展，達成產業電商平臺和其他媒體平臺的資源深入聯合增加站外流量觸達點的縱向延伸，實現培育新動能、高質量發展。實現電商平臺內容化和內容平臺電商化，進一步梳理整合國內資源，提升“一帶一路”協同建設質量，深化中國與東歐各國貿易合作。

5.總結：

電商營銷與內容的關聯度也愈發高，配合圖文、視頻等內容形式開展的電商營銷更能吸引消費者的關注，電商內容化和內容平臺電商化成為電商平臺和內容媒體平臺的擴展方向。電商與內容媒體的合作成為相互賦能、為平臺用戶培養內容或消費習慣的突破口，電商平臺自建內容生態軟性觸達增強平臺粘性。