新媒體環(huán)境下新聞發(fā)言人與公眾的互動(dòng)研究

刁晨陽

（作者單位：黑龍江大學(xué)新聞傳播學(xué)院）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，具有交互性、即時(shí)性、開放性等特點(diǎn)的新媒體在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著非常重要的位置。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體實(shí)現(xiàn)了從線性向多維度的跨越，為新聞發(fā)言人直接接觸公眾提供了平臺(tái)，與此同時(shí)，交互性使得傳者與受者的界限逐漸模糊，公眾自我議程設(shè)置能力顯著增強(qiáng)，對(duì)新聞發(fā)布的需求越來越精細(xì)化和多樣化。新媒體環(huán)境下，改善新聞發(fā)言人與公眾間的信息不對(duì)稱狀況，促進(jìn)二者的正向交流互動(dòng)，是提升政府工作效能、構(gòu)建二者良好關(guān)系的一項(xiàng)重要工作。

1 新媒體環(huán)境下新聞發(fā)言人與公眾的角色定位

1.1 新聞發(fā)言人：還原為日常對(duì)話者的身份

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞發(fā)言人所面臨的媒介和輿論環(huán)境相對(duì)簡單，新聞發(fā)布活動(dòng)通常采用自上而下的傳播模式，由政府主導(dǎo)，以新聞發(fā)言人為主體，經(jīng)過媒體記者這一中介，將信息傳遞給公眾，在此過程中，新聞發(fā)言人不僅是廓清事件原因與設(shè)置傳播議程的守望者和策劃人，也是將事件真相、專業(yè)指導(dǎo)、科學(xué)意見公之于眾的把關(guān)者和領(lǐng)航人[1]，具有較高的權(quán)威性，與此同時(shí)，新聞發(fā)言人與公眾之間缺少直接的接觸，維系公眾信任的環(huán)節(jié)也被大大簡化。而在新媒體時(shí)代，信息的傳播方式加深了新聞發(fā)言人與公眾間的聯(lián)系和互動(dòng)，對(duì)發(fā)言人的回應(yīng)能力提出了更高的要求[2]。媒介融合背景下，公眾角色發(fā)生了變化，發(fā)言人也被還原為日常對(duì)話者的身份，與公眾處于平等地位，實(shí)現(xiàn)直接溝通。……