短視頻背景下高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制研究

吳 超

(南京工業(yè)大學(xué) 安全科學(xué)與工程學(xué)院，江蘇 南京 211800)

0 引言

第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億，其中短視頻應(yīng)用增長(zhǎng)最為明顯，用戶規(guī)模達(dá)9.62億，較2021年12月增長(zhǎng)2 805萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的91.5%。短視頻媒體已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的底層應(yīng)用，是人們獲取信息、消遣娛樂(lè)、發(fā)表觀點(diǎn)等的重要方式。同時(shí)，一路伴隨著智能手機(jī)、電子游戲、視頻直播等數(shù)字技術(shù)成長(zhǎng)起來(lái)的“00后”已成為高校的新生代主力軍。在5G高速通信技術(shù)逐漸普及的時(shí)代背景下，短視頻媒體已成為信息傳播的主流方式，影響著充滿好奇心和求知欲的大學(xué)生們 “三觀”的養(yǎng)成與知識(shí)的獲取。因此，當(dāng)代大學(xué)生更易掉入錯(cuò)誤信息的陷阱，受到不良輿論的誤導(dǎo)。然而，短視頻背景下，當(dāng)前的高校在網(wǎng)絡(luò)輿情方面缺乏有效的引導(dǎo)機(jī)制，如何引導(dǎo)大學(xué)生的行為，塑造健康的品格，弘揚(yáng)正能量，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步，是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育非常重要的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深入的研究。

1 短視頻的內(nèi)涵

短視頻是指視頻時(shí)長(zhǎng)從幾秒鐘到幾分鐘以內(nèi)，主要在智能移動(dòng)終端上進(jìn)行拍攝和編輯，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行分享傳播的一種新型媒體形式。短視頻形式具有播放時(shí)間短、信息密度高的特點(diǎn)，契合了目前人們利用碎片化時(shí)間使用智能手機(jī)獲取信息的習(xí)慣[1]。隨著智能手機(jī)性能逐年升級(jí)、4G/5G高速通信技術(shù)的普及，海量移動(dòng)端用戶能夠隨手拍攝、觀看和分享短視頻。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下觀看短視頻逐步替代收聽(tīng)廣播、閱讀文字等傳統(tǒng)方式，刷新了互聯(lián)網(wǎng)媒體的形態(tài)，改變了人們信息獲取的習(xí)慣。短視頻的用戶黏性吸引了大量商機(jī)，快手、抖音、微視等短視頻平臺(tái)大量涌現(xiàn)，并呈爆發(fā)式增長(zhǎng)[2]。QuestMobile發(fā)布的《2022中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)半年大報(bào)告》顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總使用時(shí)長(zhǎng)總體呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中，短視頻用戶總時(shí)長(zhǎng)占比近三成，各行業(yè)應(yīng)用也在加強(qiáng)短視頻內(nèi)容板塊的構(gòu)建，各垂直領(lǐng)域的服務(wù)推送也逐步向視頻內(nèi)容化發(fā)展[3]。短視頻播放實(shí)現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng)，視頻平臺(tái)匯聚超高人氣，日漸成為繼微博、微信和新聞客戶端之后的輿情新論場(chǎng)，短視頻領(lǐng)域已成為當(dāng)下文化傳播、思想交鋒的重要場(chǎng)域。

短視頻的一個(gè)重要特點(diǎn)是“來(lái)也匆匆，去也匆匆”，迅速爆紅，獲取大量粉絲關(guān)注，而又迅速銷聲匿跡。但值得注意的是，視頻在爆款期間，具有“網(wǎng)紅”傳播熱的社會(huì)效應(yīng)，容易成為特定社會(huì)領(lǐng)域的輿情熱點(diǎn)。某視頻引起民眾對(duì)某事件的關(guān)注，并導(dǎo)致一系列后續(xù)輿情事件，是短視頻的重要特點(diǎn)。因此，短視頻媒體已引起主流媒體的注意，2019年國(guó)家出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)管理規(guī)范》促進(jìn)短視頻平臺(tái)向傳播正能量方向發(fā)展，政府和官媒等紛紛入駐短視頻平臺(tái)，成為傳播主流價(jià)值觀和輿情導(dǎo)向的重要方式。截至2020年12月，我國(guó)各級(jí)政府共開(kāi)通政務(wù)抖音號(hào)26 098個(gè)，31個(gè)省(區(qū)、市)均開(kāi)通了政務(wù)抖音號(hào)。抖音公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，政務(wù)抖音號(hào)的相關(guān)視頻播放量已經(jīng)超過(guò)16億。共青團(tuán)中央和中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)(中央政法委官方網(wǎng)站)現(xiàn)已分別擁有超過(guò)百萬(wàn)的粉絲，并且有多支視頻播放量破億[4]。

根據(jù)《新京報(bào)》發(fā)布的研究報(bào)告，抖音24 周歲以下的用戶占比 75.5%，在學(xué)歷方面，抖音本科及以上的用戶占比 41.9%，占所有抖音用戶近一半的比例，專科及以上學(xué)歷占比 67.8%[5]。由此可見(jiàn)，大學(xué)生已成為短視頻媒體的主要受眾之一，他們的認(rèn)知、行為乃至“三觀”都不可避免地受到短視頻潛移默化的影響。

2 高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播的各種信息、事件或問(wèn)題等不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中特定熱點(diǎn)信息所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)的集合[6]。與之對(duì)應(yīng)，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，即網(wǎng)絡(luò)輿情在大學(xué)范圍內(nèi)的具體體現(xiàn)，是大學(xué)生通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，對(duì)其所關(guān)心的信息、事件或問(wèn)題等表達(dá)的個(gè)人觀點(diǎn)、態(tài)度、情緒等的集合[7]。短視頻背景下，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的“主謂賓”，即參與主體、傳播載體和傳播內(nèi)容有以下特點(diǎn)。

2.1 參與主體特殊性

在考入高校前，基本在課堂學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)的大學(xué)生，生活相對(duì)單純，“三觀”尚未成型，容易受到外部繽紛世界的影響，尤其是在面對(duì)短視頻各種光影特效剪輯下極具煽動(dòng)性的信息時(shí)，無(wú)法及時(shí)甄別，出現(xiàn)盲從，甚至一點(diǎn)就爆的過(guò)激情況，進(jìn)而產(chǎn)生不理智行為導(dǎo)致不良后果。除此之外，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，相對(duì)于一般大眾，大學(xué)生群體容易主動(dòng)參與討論和傳播。而由于校園環(huán)境相對(duì)封閉，學(xué)生彼此聯(lián)系更緊密，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情更容易加速傳播。

2.2 傳播載體迅捷化

如前文所述，隨著智能移動(dòng)端技術(shù)的快速迭代，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播載體也從微信群、微博等有關(guān)注關(guān)系的熟人間的討論傳播，到通過(guò)短視頻平臺(tái)等進(jìn)行非定向的快速傳播。大學(xué)生對(duì)新生事物接受能力非常強(qiáng)，突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)，學(xué)生們通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)表視頻甚至直播的形式表達(dá)自己的觀點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)大范圍互動(dòng)和影響，在校園內(nèi)快速形成網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.3 傳播內(nèi)容的多元化

高校網(wǎng)絡(luò)輿情在內(nèi)容上表現(xiàn)出多元性，不僅包括和大學(xué)生息息相關(guān)的生活、學(xué)習(xí)問(wèn)題，也包括社會(huì)熱門(mén)話題等。大學(xué)生們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上通過(guò)微信、微博、短視頻等多種形式進(jìn)行廣泛交流，內(nèi)容從國(guó)際時(shí)事到創(chuàng)業(yè)就業(yè)，從人文筆觸到感情問(wèn)題，從芯片科技到電腦裝機(jī)等，林林總總、無(wú)處不在地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，宣泄自己的情感，大大增加了高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)和管理的復(fù)雜程度。

3 短視頻給校園輿情管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)

短視頻媒體滿足了年輕大學(xué)生渴望平等、追求個(gè)性的心理需求，讓很多人有血有肉地創(chuàng)作和分享著自己日常生活的點(diǎn)滴，在很大程度上調(diào)劑了平淡的日常學(xué)習(xí)生活。然而，躥紅的短視頻媒體高速發(fā)展的同時(shí)也給高校輿情管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，對(duì)大學(xué)生思想政治教育帶來(lái)了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

3.1 短視頻內(nèi)容良莠不齊的挑戰(zhàn)

短視頻時(shí)代大學(xué)生輿情管理的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大改變。短視頻一個(gè)顯著的消極影響便是其內(nèi)容多是基于有趣、新鮮或?qū)嵱玫慕嵌葎?chuàng)作，導(dǎo)致大學(xué)生容易受非正確價(jià)值觀的迷惑，不能及時(shí)進(jìn)行理性傳播互動(dòng)。例如，商品營(yíng)銷類短視頻的初衷是以大量的轉(zhuǎn)發(fā)、創(chuàng)意用法和多次曝光，為各種品牌帶來(lái)人氣和口碑，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)利。但同時(shí)，“網(wǎng)紅款”短視頻的廣泛傳播具有明顯輿論導(dǎo)向和價(jià)值引導(dǎo)屬性，在視聽(tīng)盛宴的反復(fù)沖擊下價(jià)值觀未完全成型的部分大學(xué)生會(huì)錯(cuò)誤地被引向崇尚拜金主義和超前消費(fèi)的誤區(qū)。

現(xiàn)實(shí)中負(fù)面輿情發(fā)生后往往不能第一時(shí)間進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，而是經(jīng)過(guò)大量的校園轉(zhuǎn)發(fā)和討論后才引起學(xué)校相關(guān)部門(mén)的重視，進(jìn)而采用“圍追堵截”式的生硬方法進(jìn)行管控。如果能從內(nèi)容著手，把大學(xué)生使用頻率極高的短視頻媒體納入輿情管理的重要手段，通過(guò)提前制定處理方法，傳播正向態(tài)度和信息，那么，每次的突發(fā)事件都將是因地制宜進(jìn)行大學(xué)生輿情引導(dǎo)和價(jià)值觀教育的絕佳時(shí)機(jī)。

3.2 短視頻實(shí)時(shí)傳播和交互的挑戰(zhàn)

短視頻傳播不受時(shí)空限制，以實(shí)時(shí)的速度進(jìn)行傳播，使“人人都是導(dǎo)演”成為現(xiàn)實(shí)，每一個(gè)短視頻用戶個(gè)人都可以成為網(wǎng)絡(luò)輿情的生產(chǎn)者、輿情事件的傳播者、輿情信息的消費(fèi)者。許多校園輿情事件都是因?qū)W生自發(fā)在網(wǎng)上“爆料”進(jìn)而觸發(fā)輿情浪潮。相對(duì)封閉的校園環(huán)境下，學(xué)生間的接觸更加頻繁且深入，短視頻的超快傳播速度和交互效率使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息呈現(xiàn)裂變式的、迅捷而深入的擴(kuò)散，影響范圍十分深遠(yuǎn)。數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展使整個(gè)校園縮小成了一棟樓，大家都是鄰居，一個(gè)亂扔垃圾行為就能引發(fā)一次線上“口水戰(zhàn)”，在短視頻的放大效應(yīng)下，網(wǎng)絡(luò)上觸發(fā)和形成的輿情照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，演變?yōu)榫€下“全武行”。能否準(zhǔn)確地掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，迅捷地捕獲具有代表性的群體問(wèn)題，并及時(shí)采取對(duì)方能夠接受的方式予以化解，不僅關(guān)乎校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理，也關(guān)乎當(dāng)代大學(xué)生的健康成長(zhǎng)和“三觀”養(yǎng)成，對(duì)日常的思想政治教育具有重要影響。

3.3 高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理經(jīng)驗(yàn)不足的挑戰(zhàn)

高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于大學(xué)生的思想教育、成長(zhǎng)引導(dǎo)發(fā)揮著不可忽視的作用，雖然近年來(lái)引起了越來(lái)越多的重視，但是目前仍然存在一些問(wèn)題。首先，管理機(jī)制不夠健全。很多學(xué)校沒(méi)有建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警機(jī)制、審核監(jiān)管機(jī)制，不能為網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作提供制度保障。其次，管理隊(duì)伍有待加強(qiáng)。很多學(xué)校沒(méi)有成立專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情部門(mén)，輿情管理常常是由進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳、學(xué)生思想工作的人員兼任，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不能進(jìn)行細(xì)致到位的研判，導(dǎo)致不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情危機(jī)苗頭，常常使工作陷入被動(dòng)。最后，面對(duì)短視頻異軍突起，即使倉(cāng)促投入短視頻平臺(tái)，在內(nèi)容制作、數(shù)據(jù)分析等方面也仍然處于摸著石頭過(guò)河的階段，通過(guò)短視頻的網(wǎng)絡(luò)輿情管理缺乏成熟有效的應(yīng)對(duì)之道。

4 構(gòu)建高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制

校園環(huán)境的相對(duì)封閉性，短視頻海量?jī)?nèi)容的泛化性，視聽(tīng)傳播和交互的迅捷性都增加了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)的難度。有效應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的生成和發(fā)布、監(jiān)控和分析。因此，高校要結(jié)合短視頻背景下校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，建立校園輿情生成和發(fā)布機(jī)制以及監(jiān)控和分析機(jī)制，切實(shí)有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的生成發(fā)布和監(jiān)控分析工作。

4.1 因地制宜構(gòu)建輿情信息生成和發(fā)布體系

不透明的信息“盲盒”容易引起學(xué)生猜測(cè)甚至過(guò)度衍生和傳播謠言。準(zhǔn)確迅捷地發(fā)布權(quán)威解答，才能掌握主動(dòng)，避免一些子虛烏有的錯(cuò)誤輿論。第一時(shí)間公開(kāi)透明地發(fā)布官方信息是引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿論的重要方式。高校可通過(guò)短視頻定期召開(kāi)官方“直面會(huì)”，由深受學(xué)生信任的老師主持傳達(dá)學(xué)校的重要政策、生活趣聞等事關(guān)學(xué)校重要決策、學(xué)生日常生活的各式新聞。對(duì)校園內(nèi)的突發(fā)事件、熱點(diǎn)事件，通過(guò)短視頻平臺(tái)以直面會(huì)的方式介紹事情經(jīng)過(guò)，對(duì)重要事態(tài)介紹相關(guān)進(jìn)展，對(duì)不實(shí)信息及時(shí)辟謠，為引導(dǎo)校園輿論向正能量和有建設(shè)性的方向發(fā)展創(chuàng)造條件。

4.2 與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)設(shè)校園網(wǎng)絡(luò)輿情短視頻頻道

開(kāi)設(shè)聚焦校園事件的短視頻頻道，發(fā)揮其正面宣傳和引導(dǎo)輿情的作用。首先，內(nèi)容應(yīng)突出正確思想，即短視頻內(nèi)容要以社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，在內(nèi)容生成和發(fā)布上弘揚(yáng)正能量，堅(jiān)定把握校園網(wǎng)絡(luò)輿論的話語(yǔ)權(quán)。其次，增加“接地氣”。短視頻內(nèi)容要體現(xiàn)交互性，尊重學(xué)生的表達(dá)欲，成為師生互動(dòng)交流的重要橋梁，其內(nèi)容制作要真實(shí)反映大學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)生活，并以當(dāng)代大學(xué)生喜愛(ài)的方式呈現(xiàn)，真正做到知行合一。再次，保證時(shí)效性。短視頻內(nèi)容要緊跟國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)，關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)和國(guó)家政策、校內(nèi)新聞和校園服務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)地更新內(nèi)容。最后，放下身段為學(xué)生服務(wù)。短視頻頻道建設(shè)要為大學(xué)生的校園生活、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、就業(yè)、人際交往、休閑娛樂(lè)、心理咨詢等提供全方位、立體式的服務(wù)，寓教育于服務(wù)，融服務(wù)于教育，以增強(qiáng)頻道的吸引力和影響力。

4.3 集思廣益創(chuàng)意制作精品短視頻輿情主題

除了被動(dòng)引導(dǎo)，還要主動(dòng)出擊引領(lǐng)輿情，以主旋律思政教育引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿情，積極發(fā)揮短視頻碎片化瀏覽的特點(diǎn)，以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，結(jié)合大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，制作輿情主題，分片分段地播出，吸引大學(xué)生的注意力，組織大學(xué)生參與討論。在大學(xué)生關(guān)注和討論主題的過(guò)程中，營(yíng)造健康向上的輿情環(huán)境。在此過(guò)程中，首先，設(shè)置新穎主題。緊貼當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)更新視頻主題，激發(fā)大學(xué)生的好奇心和求知欲，采用反映現(xiàn)實(shí)的主題引起大學(xué)生的廣泛關(guān)注和思考。其次，內(nèi)容主題要具有親切性。主題內(nèi)容與大學(xué)生越貼近，大學(xué)生越會(huì)感到親切，傳播的效果會(huì)越好。親切性意味著信息要與大學(xué)生切身利益緊密相關(guān)。通過(guò)讓學(xué)生討論與自己密切關(guān)聯(lián)的視頻主題，發(fā)表更具理性的看法，提出更合理的解決方案，良性引導(dǎo)輿情發(fā)展。

4.4 勇于擔(dān)當(dāng)做大學(xué)生自己的“燈塔”

“燈塔”可以理解為引路人承擔(dān)引導(dǎo)示范、組織動(dòng)員等責(zé)任，對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)發(fā)揮非常重要的作用。首先是校園重要管理和科研人員。利用短視頻短片或直播等形式提供學(xué)校管理層、科研領(lǐng)軍人才等與學(xué)生直接對(duì)話交流機(jī)會(huì)。各種校園名人根據(jù)學(xué)生提問(wèn)的內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)回答，在解決學(xué)生難題、解答學(xué)生困惑的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)。其次是短視頻平臺(tái)制作團(tuán)隊(duì)。校園短視頻平臺(tái)的管理者和制作團(tuán)隊(duì)在選擇視頻素材、設(shè)置視頻內(nèi)容主題方面具有重要的把關(guān)責(zé)任，應(yīng)通過(guò)發(fā)布準(zhǔn)確的權(quán)威信息，設(shè)置正能量主題以加強(qiáng)正向宣傳，過(guò)濾負(fù)面信息，并進(jìn)行積極引導(dǎo)，確保網(wǎng)絡(luò)輿情走向正確。最后是校園名人。在校園的日常學(xué)習(xí)生活中，一部分具有某方面特長(zhǎng)或活躍的學(xué)生，往往很快成為大家心目中的焦點(diǎn)人物，在學(xué)習(xí)和生活中具有很高的人氣和號(hào)召力。“名人”的一言一行具有很大的榜樣作用，需時(shí)刻保持清醒認(rèn)識(shí)，嚴(yán)于律己，遵紀(jì)守法，傳播校園輿情正能量。這些校園“燈塔”應(yīng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，成為大學(xué)生的引路人，積極引導(dǎo)校園網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正確方向發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生是祖國(guó)偉大事業(yè)的新鮮血液，是重要接班人，其身心安全關(guān)系著千家萬(wàn)戶和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系著高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，也關(guān)系著國(guó)家教育現(xiàn)代化和高等教育內(nèi)涵式發(fā)展進(jìn)程。隨著短視頻的發(fā)展，我國(guó)大學(xué)生校園輿情管理正在不斷地發(fā)生變化，紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息潛移默化地影響著大學(xué)生思想行為，短視頻背景下，消極視頻內(nèi)容、網(wǎng)紅視頻的實(shí)時(shí)沖擊和高校輿情管理經(jīng)驗(yàn)的不足都是影響大學(xué)生校園輿情管理的重要因素。本文從分析短視頻的內(nèi)涵、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)和短視頻背景下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在的挑戰(zhàn)入手，提出了短視頻背景下構(gòu)建高校大學(xué)生輿情的引導(dǎo)機(jī)制，正確引導(dǎo)大學(xué)生校園輿情，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。