探討中小企業開展跨境電商業務的機遇與對策

文/相姍汝

對于中小企業而言，跨境電商市場有著許多機遇，但同時也有多種挑戰，企業開展跨境電商業務的時候會遇到多種問題，不過，企業若是能夠解決這些問題，那么定會在更廣闊的市場中取得良好的發展?；诖?，本文將闡述跨境電商的發展現狀以及趨勢，分析跨境電商業務開展過程中，中小企業有哪些機遇，談論中小企業開展跨境電商業務容易遇到的一些問題，并探究中小企業應該采取怎樣的對策，以此科學開展跨境電商業務。

引言：

隨著網絡技術的進步以及國際貿易的推進，近些年來，跨境電商得到了繁榮發展。為了謀求更廣闊的發展空間，中小企業也逐漸開始涉足跨境電商領域。相較于以往的外貿形式，跨境電商成本較低，訂單小而散，電商平臺方便快捷，這對于中小企業而言是發展的機遇。但是中小企業還需要面臨物流、支付等問題，對此，企業管理人員需要依據自身特點，采取合理的對策，解決問題，抓住機遇。

一、跨境電商發展現狀及趨勢

近些年來，隨著網絡技術的發展以及普及，網絡購物受到人們越來越多的喜愛，由此產生了各種各樣的購物節，比如“雙十一”活動。在眾多的購物節活動中，每年的銷售額都會突破新高，這在一定程度上推動了跨境電商的發展。我國是制造業大國，發展跨境電商有很大的優勢，近年來，我國的跨境電商業務也有了一定的發展，交易規模逐年增長。

我國的跨境電商業務有著廣闊的發展前景，未來業務規模還會進一步擴大。從國家層面來講，國家實施“互聯網+外貿”的戰略，這就使得行業的發展有了更大程度上的支持，企業對于跨境電商也有了更多的信心。從企業的角度來講，越來越多的企業意識到了跨境電商的優勢，從中看到了商機，在之后的發展中必然會積極投身于跨境電商市場中。從消費者的層面來講，隨著消費水平的提高，以及物流的發展，消費者可以實現更廣范圍的網購，消費者購買海外商品的積極性也有所提升。

二、中小企業開展跨境電商業務面臨的機遇

（一）“碎片化”訂單利于中小企業開展跨境電商業務

在以往的國際貿易中，主要是大型的企業和國家參與，中小企業難以參與其中，而跨境電商的出現改變了這一情況。在跨境電商市場中，消費者可以直接參與，企業可以和消費者直接聯系，這就給中小企業的發展提供了便利。隨著市場商品的多樣化，消費者購買商品的個性更強，這就使得商品訂單種類多，訂單量小，訂單較散，由此便形成了“碎片化”的訂單，這樣的訂單對于中小企業而言有一定的優勢。

（二）貿易流程的縮減降低了中小企業的經營成本

通過跨境電商的發展，以往的貿易流程得到了縮減，這有助于企業經營成本的降低，為企業發展提供了便利。以往的外貿貿易中，貨物會大量集中起來，并掌握在進出口商手中，出口之后，貨物會海外流通企業進行銷售，通過需要多級分銷，從而使商品流入消費者手中，這樣的貿易過程時間較長，中間需要經過的環節較多，過程中耗費的資金也會比較多。如果國家和地區距離較遠，這種貿易形式困難更多，貿易成本會進一步增加。而在跨境電商模式下，企業可以直接面對消費者，并能夠在銷售平臺上直接發放商品信息，這樣就能夠有效節約成本，省去中間漫長而繁雜的過程，以及過程中不必要的花費。跨境電商環境中，空間的阻礙也會被突破，即使是距離較遠的國家，也可以借助網絡實現有效聯系，并且貿易過程產生的成本也較低[1]。

（三）跨境電商業務準入門檻低

在跨境電商模式下，企業開展外貿業務的門檻有所降低。在中小企業發展外貿的起步階段，企業需要搭建產品銷售的平臺，這對于許多企業都是一個阻礙，然而在B2C模式下，企業可以省去建設平臺的過程。第三方平臺的成熟也為企業提供了便利，當前的第三方平臺較多，比如速賣通、阿里巴巴等。在這些第三方跨境電商平臺中，企業能夠享受到便利的服務，包括低成本的物流、代理通關、產業鏈公司的連接等，通過這些服務，企業的跨境業務更加便利。

（四）中小企業可借跨境電商業務建立品牌，拓展市場

在激烈的市場競爭中，如何拓展業務范圍，占據有利的競爭地位是許多企業不得不面對的問題。對此，企業可以開展跨境電商業務，以更低的成本，拓展市場，占據競爭地位。跨境電商準入門檻低，交易便利，借此優勢，企業可以擴展經營市場。在自由的交易環境中，企業的信息可以被更多消費者看見，借此，企業可以建立自己的品牌，提升知名度，從而進一步拓寬市場。

三、中小企業開展跨境電商業務易出現的問題

（一）跨境物流問題較多

跨境電商模式下，企業銷售產品更加便捷，但是銷售之后需要將產品送到消費者手中，這個過程便需要考慮物流的問題，由于跨境業務空間距離較遠，因而產品物流會存在一些問題。首先，跨境物流中，企業可以選擇國際快遞，比如聯邦快遞，這種物流方式的優點是速度高，但其也有缺點，由于運輸距離較長，其成本必然很高。如果交易過程中產生退換貨問題，物流的成本會更高。其次，商家也可以選擇郵政的物流方式，比如中國郵政，這種物流方式的優點是成本低，商家無需花費太多資金，但也有缺點，運輸時間長，并且存在丟失的風險。最后，企業可以通過海外倉的形式解決物流問題，在海外倉中，企業可以存大量商品，消費者購買之后，商品可以從最近的倉庫發貨，從而實現高效的物流配送。但是企業要建造海外倉，需要投入較多資金，對于中小企業而言，資金方面會比較困難[2]。

（二）支付環節存在安全風險

跨境電商市場經營中，企業還需要考慮支付的問題，通常情況下，企業可以借助第三方平臺實現支付過程，并且當前這方面技術也已廣泛應用，但是國際環境不同于國內環境，個人信用體系不夠完善，部分國家和地區的支付體系也存在不足。支付過程需要通過網絡，因而網絡安全也是不得不考慮的問題，一方面，消費者可能會受到網絡詐騙，另一方面，支付過程中，消費者的個人信息存在泄露的風險。除此之外，支付平臺也可能遭到網絡攻擊，從而造成各方財產損失。

（三）產品質量不足，品牌定位不明確

企業開拓市場最重要的是產品，產品是企業長遠發展的關鍵，因而企業需要將重心放在產品上。一方面，要開拓國際市場，企業需要重視自身的產品質量，只有產品質量足夠，在更廣闊的國際市場競爭中，企業才能夠站穩腳跟。然而在當前的一些中小企業中，產品質量問題仍然是一個較為嚴重的問題。中小企業為了最大化降低成本，取得較高的收益，在產品生產中投入的資金較少，這就導致產品質量較低。另一方面，企業要想長遠發展，就需要建立自己的品牌，使自己的產品具有特色，從而難以被其他競爭對手替代。然而當前中小企業品牌觀念不足，為了將產品快速銷售出去，許多企業會追求所謂的“爆款”，生產快銷產品，產品的特色不明顯，難以被消費者記住。

（四）缺少高素質人才

相比于國內的電子商務，跨境電商涉足的范圍更廣，交易市場更大，因而對人才的也有更高的要求。工作人員需要會外語，跨境電商面對的更多的是外國人，因而交流中需要使用外語。工作人員還需要具備外貿知識，外貿與國內貿易會存在差異，因而要實現高質量的外貿，就需要熟悉外貿知識。除此之外，還需要掌握電商業務知識和技能，比如網絡營銷能力、平臺操作能力等。然而當前的中小企業中，普遍人數較少，并且人員的專業素質較低。

四、中小企業開展跨境電商業務的對策

（一）合理選擇物流方式

開展跨境業務過程中，企業應結合自身情況，合理選擇物流方式。首先，選擇物流的時候，企業應重視物流公司的信譽，并考量其服務質量。在此基礎上，企業還應該考慮物流成本問題，盡可能選擇成本較低的物流公司。其次，企業應該依據自身產品選擇物流方式，產品貴重程度不同，其應該采取的物流方式也應不同。最后，為了物流方便，企業可以考慮海外倉的方式，如果自身資金不足，能力不夠，難以建造海外倉，企業可以選擇租賃的方式，以獲取海外倉的使用權。建造海外倉的時候，企業應充分考慮其中的風險，并做好風險防御工作[3]。

（二）完善支付體系建設

跨境電商業務中必然涉及支付，對于支付中的一些問題，政府和企業應該行動起來，共同努力，創建一個健康的支付環境。對于跨境電子支付業務，政府應該扶持，并出臺相關政策，對其進行規范。支付交易過程中，為了防止詐騙，管理部門應驗證交易是否真實。對于電子支付中可能存在的一些違法亂紀的事情，有關部門應該健全法律法規，打擊違法犯罪行為。支付平臺也應該健全支付體系，確保支付過程的安全，避免消費者信息被泄露。

（三）樹立品牌意識，提升產品質量

中小企業要想長久發展，就需要建立自己的品牌，因而企業管理人員應該以長遠的目光看問題，樹立品牌意識，創造具有特色的產品。一方面，企業應該分析自身的優勢，并將這種優勢用于產品生產中，通過產品展示出來。另一方面，企業還應該分析市場，充分了解市場的走向，尋找行業發展中的空缺，在此基礎上，明確自身的產品定位，使自身的產品能夠在市場中展現出獨有的特色。此外，企業需要重視產品的質量，舍得在產品生產中投入成本，提升產品質量，用質量創造口碑，贏得消費者信賴。

（四）加強人才隊伍建設

企業發展過程中，人才是重要的競爭力，對于跨境電商業務而言，人才更為重要，企業需要加強人才隊伍建設。首先，引進人才的時候，企業應依據跨境電商業務的需求，嚴格考察人員的網絡營銷能力、外語能力等多方面的能力。其次，企業還應重視人才的培養，對人員定期開展電商技能的培訓，并與高校聯合起來，共同培養高素質人才。

五、結語

總體而言，跨境電商業務的開展能夠開拓市場，有助于企業發展進步。中小企業應抓住機遇，同時也要勇于接受挑戰，針對跨境電商業務開展中的問題，應該結合實際情況，尋求恰當的解決辦法，并提高產品的質量，培養高素質的人才。在跨境電商的領域內，中小企業還有很長的路要走，未來，企業應該再接再厲，不斷提升自身實力。C

引用出處

[1]黃福高.我國中小企業開展跨境電商業務的對策[J].電子商務，2017,000(005):12-13.

[2]張安梅.中小企業發展跨境電商對策研究[J].現代商業，2018(5):27-28.

[3]劉真.淺析中小企業開展跨境電商業務的相關機遇及對策[J].絲路視野，2017,000(035):P.25-25.