企業應收賬款管理的現狀及完善措施分析

魏 宇

(沈陽金昌藍宇新材料股份有限公司，遼寧 沈陽 110141)

1 企業應收賬款管理含義和重要性

1.1 應收賬款管理的含義

應收賬款是企業在生產經營過程中，由于產生商品銷售活動或者提供勞務服務，從而產生的應收款項。應收賬款最大的缺點就是存在較大的回收風險，部分應收賬款由于長時間未還，或者由于購買方資金出現問題等因素的影響，會出現壞賬的現象，從而對企業的資金造成直接的損失。所以應收賬款的及時回收影響了企業后續的經營和發展。應收賬款的產生是基于信用營銷，基于對購買方的信任，銷售方采用賒銷的方式，允許購買方延伸資金的支付時間，采用該方式可以提升銷售方的銷售量，進而提升企業的市場占有率。但是隨著賒銷數量的增多，企業的應收賬款數額也在不斷增多，如果不能及時回收賬款，不僅會影響企業的資金流，甚至還會影響的正常經營。

1.2 應收賬款管理的重要性

應收賬款的產生雖然可以提高企業的市場占有率，但也對企業的正常經營造成威脅，所以做好應收賬款管理非常重要。做好應收賬款管理工作，具有三方面的現實意義。其一，有利于改善企業的資金收支情況。因為隨著市場競爭的增大，當前大部分企業都會采用信用營銷的方式，擴大銷售量，從而產生了大量的應收賬款。但是應收賬款會占用企業的經營資金，會影響企業的資金收支情況。做好應收賬款管理工作，可以進一步處理好應收賬款和資金收支之間的關系，讓兩者的關系處于良好的狀態，可以保證企業資金收支平衡的前提，又可以提高資金的回收水平，提高企業的資金收入，促進企業生產規模的擴大發展。其二，做好應收賬款管理工作，也可以提高企業的成本效益。因為應收賬款是企業的正常收益，會影響企業的成本控制，所以做好應收賬款管理工作，可以提高企業的經營資金，減少經營成本的占用，保證企業資金的穩定性。其三，做好應收賬款管理工作，有利于提高企業的資金周轉速度。如果應收賬款長時間不能回收，容易造成壞賬的可能，會影響企業的資金情況，從而影響企業后續的生產和銷售。做好應收賬款管理工作，可以保證資金的及時回籠，提高企業資金的周轉速度，進而提高企業的資金風險防范能力。

2 企業應收賬款管理的現狀

2.1 應收賬款管理制度不夠完善

當前企業的應收賬款管理存在很多問題，影響企業資金的正?；亓?，影響企業的經營發展。部分企業并沒有認識到應收賬款的重要性，沒有完善相關的管理制度，缺乏完善催收辦法，導致大量的應收賬款無法及時回收，甚至形成壞賬，從而對企業造成了嚴重的資金損失。企業在制定應收賬款管理制度時，并沒有嚴格按照相關的內部制度要求來制定，導致企業許多員工都沒有認識到應收賬款管理的重要性，工作過于隨意，無法保證應收賬款的管理質量。雖然部分企業針對應收賬款有建立相應的制度，但是所制定的制度并沒有針對具體問題，導致制度的合理性和可操作性不高，影響了應收賬款工作的實際開展效果。此外，應收賬款管理制度還缺乏有效性，無法起到指導的作用，從而影響了應收賬款管理工作的開展。比如，在銷售初期，企業應當先對客戶進行信用評價，確保信用程度合格后才能采用賒銷的方式，避免應收賬款出現壞賬的可能。但是在實際操作中，許多銷售人員為了增加銷售量，增加績效資金，常常會隨意評價客戶的資信情況，從而大范圍地采用賒銷的方式，導致應收賬款后續回收工作難度大，無法及時回收貨款，影響了企業的資金鏈。

2.2 管理責任不夠合理

部分企業在開展應收賬款管理工作時，缺乏對部門的合理設置，導致管理責任不夠合理和明確，影響了應收賬款工作的開展。部分企業的管理者依然存在重生產輕管理的觀念，所以對于組織管理存在很大的錯誤認知，認為信用管理、法律管理等相關崗位可有可無，因此為了節約成本，常常刪減了這些崗位，導致企業整體的組織架構出現問題，不利于企業管理工作的開展。甚至部分管理者沒有重視應收賬款工作的開展，并沒有設置專門的管理部門，而是將應收賬款的工作直接交由財務人員或者銷售人員來負責，導致各個部門之間出現業務交叉的情況，從而出現責任推諉的現象，無法提升應收賬款的管理水平。由于應收賬款管理的責任不夠合理和明確，直接影響了應收賬款的管理質量，使得許多賬款無法及時回收，進而影響了企業的經營效益。

2.3 催收政策不夠明確

應收賬款的產生是基于信用銷售，所以當產生信用銷售業務后，應收賬款也隨之而生，但是由于缺乏專門的部門，缺乏完善的制度指導，所以許多企業的應收賬款催收政策都存在問題，影響資金的回籠。因為沒有明確應收賬款的管理責任，所以在企業中容易出現責任推諉的現象，財務部門認為應收賬款應當由銷售部門進行跟進，因為銷售人員和客戶的溝通比較密切；而銷售部門則認為應收賬款工作應當由財務部門負責，因為應收賬款屬于企業的正常收入，屬于財務部門的工作范圍。所以導致企業的應收賬款管理實則處于無法督促和管理的狀態，導致賬款的催收效果差，無法及時回收賬款。而且企業所制定的催收政策也不夠合理，所采用的催收方法過于單一，催收工作人員積極性不高，很難保證催收質量。

2.4 績效考核體系不夠科學

目前針對應收賬款管理工作的績效考核體系不夠科學，影響了應收賬款工作人員的積極性和工作質量。其一，績效考核的指標和企業應收賬款的目標之間存在差異，無法發揮出績效考核在促進應收賬款目標實現中的積極作用。目前大部分企業都缺乏完善的應收賬款管理體系，也沒有針對應收賬款制定完善的考核指標，大部分考核內容都是針對生產、銷售等內容，忽略了對應收賬款內容的考核，比如缺乏對壞賬成本、管理成本的考核，導致企業大部分員工都沒有重視應收賬款管理工作。其二，企業所制定的應收賬款管理目標不夠明確，導致催收人員不能及時回收賬款，導致大量的資金出現逾期的現象，資金逾期不能回收，不僅會產生更高的管理成本，也會影響企業的經營資金情況。而且企業也沒有針對應收賬款逾期不回收的情況制定相應的懲罰措施，導致催收人員并沒有積極對待賬款回收，所以也就無法發揮出績效考核在應收賬款管理工作的督促作用。

2.5 員工應收賬款管理能力需提升

員工的綜合素質能力直接影響了企業的應收賬款回收情況，目前大部分企業的催款員工素質都需要提升。因為許多企業都缺乏對應收賬款工作的重視，缺乏明確的分工，導致員工不僅沒有認識到應收賬款所帶來的資金風險，也沒有認真開展賬款的催收工作。許多員工的催收意識淡薄，也缺乏明確完善的管理辦法，常常沒有重視應收賬款的催收工作，從而造成了企業的資金周轉問題。而且，員工的綜合素質水平也有待提升，關于應收賬款的管理能力、業務水平都較低，不能針對應收賬款情況而采取不同的催收措施，導致整體催收效果不佳。

3 企業應收賬款管理的完善措施

3.1 做好應收賬款管理的事前控制工作

企業應收賬款管理存在的問題很多，要提高賬款的回收效率，必須要做好賬款管理的事前控制工作、事中控制工作以及事后控制工作。事前控制工作，主要包含兩方面的內容，分別是要制定完善的應收賬款管理制度和制定可行的風險防范體系。其一，企業要結合實際情況來制定科學的管理制度，加強監督，保證制度的有效落實。目前我國大部分企業所制定的應收賬款管理制度內容主要針對事后管理，主要針對逾期收款所制定了相關的管理制度，所以管理制度的全面性不足。因此，企業應收賬款全方位的科學的管理制度，特別要針對事前控制制定具體的制度內容，減少逾期收款現象的發生。企業還應當將應收賬款管理制度和其他企業管理制度進行相互融合，將應收賬款管理工作融入各個生產經營環節中，保證制度內容的嚴格落實。其二，企業要制定完善的風險管控體系。因為賒銷已經成為當前企業銷售的重要方式，要減少賒銷帶來的資金影響，減少壞賬的發生，必須要做好對購買方的信用風險評估和管理工作。因此，企業應當成立專門的信用風險管理部門，負責對客戶的信用程度進行評價，負責做好信用風險管理工作。因為該部門的工作直接影響了客戶的信用評級，影響了銷售關系，所以必須要保證該部門的獨立性，但是也要加強該部門和其他部門之間的溝通協調，保證能夠及時獲取客戶的真實數據，更加科學準確地對客戶的信用進行評價，減少由于信用評價不合理而帶來的問題。

3.2 做好應收賬款管理的事中控制工作

當企業產生了賒銷行為后，就立刻產生了應收賬款管理工作，因此企業也要做好應收賬款的事中控制工作。其一，企業要建立完善科學的賒銷審批制度，避免出現隨意賒銷的現象，影響了后期的賬款回收情況。在進行賒銷銷售管理時，必須要明確各個部門的權限和責任，明確個人的權責，避免出現越權的現象。在對客戶采用賒銷之前，必須要經過嚴格的賒銷審批工作，審批通過后才能采用賒銷的方式。企業在明確賒銷權限時，應當結合自己的生產規模、組織結構以及人員結構來分配審批權，不同層次不同崗位人員的審批金額不同，而且只能審批自己權限內的金額。其二，要做好應收賬款的追蹤審查工作，當企業產生了應收賬款后，要對該賬款進行風險評估，要考慮好該賬款的回收時間以及形成壞賬的可能性，針對風險較高的賬款，必須要做好追蹤工作。所以在賒銷之前，做好對客戶的信用評估至關重要，因為其評估等級直接影響了后續的管理和跟蹤工作。所以針對風險較高的客戶，必須要及時跟蹤其現金流情況、償付能力等相關情況的跟蹤，要及時做好催款工作，及時回收賬款，避免形成壞賬。其三，要做好應收賬款的賬齡分析工作。一般情況，賬齡越大的應收賬款就越難回收，就越容易形成壞賬。所以工作人員要做好賬齡分析工作，針對長期未回收的賬款，要做好重點管理工作，并且制定針對性的清收措施，提高賬款回收的可能性和效率。針對還沒有到期的賬款，也要做好監督工作，避免產生新的拖欠問題，影響了賬款的回收水平。

3.3 做好應收賬款管理的事后控制工作

要提高企業的應收賬款管理水平，提高企業的資金回籠水平，做好事后控制工作也非常關鍵。其一，要加大賬款的催收力度，特別是針對逾期賬款，必須要制定針對性的收賬程序，要先向客戶提示即將逾期的信息，讓客戶自動交付賬款。如果客戶沒有在規定時間內交付賬款，企業就要派出專業的隊伍去進行追收，如果依然沒有回收到賬款，就要委托第三方的收賬公司進行追收，或者直接采取法律途徑來進行追收。為了維護和客戶之間的良好關系，在進行催收之前，要先了解客戶拖欠賬款的原因，并和客戶進行溝通，及時幫助客戶解決一些力所能及的問題，從而加快賬款的回收進程。其二，要合理地規避應收賬款低風險。比如可以采用信用保險或者保理服務的方式。信用保險，通過指定保險公司作為擔保公司，當客戶沒有按時支付賬款，企業不能回收賬款時，保險公司就要代替客戶支付應付的賬款，從而避免壞賬的形成。而保理服務則是借助信用風險轉移的方法，當客戶出現賒銷賬款未能及時支付時，保理公司可以幫助客戶進行合法的融資，如進行房屋抵押或者管理債券等方式。

3.4 加強對員工能力的培養

員工在開展應收賬款工作過程中，不僅要做好賬款的及時回收，更要減少壞賬的發生，減少對企業資金的影響，減少企業在經營中面對的風險。為了進一步提升員工的應收賬款能力，加強對他們的能力培養十分關鍵。企業要重視以對應收賬款員工風險識別能力的培養，要投入足夠的資金和人力來提升員工的業務水平，提高他們對于應收賬款工作的正常認識，重視該項工作的開展。比如，企業可以定期開展專項培訓班，邀請一些經驗豐富的行業知名人員或者專家學家來進行培訓，進一步提高員工對于應收賬款管理工作的內容、技巧等知識的認識。要保證應收賬款的質量，必須要提高企業全體員工對于應收賬款工作的重視，所以要將培訓人員范圍擴展到全企業范圍，上至管理者，下至基層人員，都要參與到應收賬款的業務培訓學習當中。為了進一步提高員工的業務技能，企業之間還可以相互參觀學習，到一些業績較好的企業進行學習交流，從中吸取別人的優秀經驗，借此提升自身的業務技能，減少壞賬的發生，提高回收效率。

4 結論

總的來說，賒銷形式的產生，有效地增加了企業的銷售量，增大了企業的市場占有率，但是與此同時也產生了大量的應收賬款，如果大量賬款不能及時回收，將會給企業帶來一系列的風險，直接影響企業的正常經營，所以企業要切實做好應收賬款管理工作，針對存在的問題，制定合理的措施，做好事前預防工作、事中控制以及事后催收的工作。