加強天津市殯葬服務(wù)人才隊伍建設(shè)的思考和建議

☉ 王桂馨

殯葬服務(wù)是民政事業(yè)的重要組成部分，是實現(xiàn)人民群眾“逝有所安”的重要保障。為夯實殯葬事業(yè)發(fā)展的人才基礎(chǔ)，筆者梳理了天津市殯葬服務(wù)人才隊伍建設(shè)情況，分析了能力需求，提出了相應(yīng)建議。

殯葬服務(wù)人才隊伍現(xiàn)狀。目前，天津市民政局設(shè)立天津市殯葬事業(yè)管理處，下轄5家殯葬服務(wù)管理機構(gòu)，分別為天津市第一殯儀館、第二殯儀館、第三殯儀館、天津市殯儀服務(wù)總站和天津市殯儀墓地事務(wù)服務(wù)中心。市屬殯葬服務(wù)管理機構(gòu)的從業(yè)人員，從年齡構(gòu)成看，30歲及以下占比15.5%，31～40歲占比50.6%，41～50歲占比18.4%，51～60歲占比15.5%；從學(xué)歷構(gòu)成看，高中及以下占比18.7%，大專占比33.3%，本科占比44.8%，研究生占比3.2%。近年來，天津市屬殯葬服務(wù)單位積極開展公開招聘，自2012年以來共計招聘在編工作人員79名，職工年齡結(jié)構(gòu)更為年輕化，高學(xué)歷員工占比更高。同時，加強在崗人員技能培訓(xùn)，截至2018年，市屬殯葬服務(wù)單位在編工勤技能崗位人員高級工人數(shù)占比58.3%，中級工人數(shù)占比31.6%，形成以高技能人才為主的格局。市屬殯儀服務(wù)單位從業(yè)人員逐步呈現(xiàn)出年齡結(jié)構(gòu)合理、受教育程度提高、高技能水平從業(yè)人員平均年齡降低等特征，但也存在激勵機制不明確、內(nèi)生創(chuàng)新動力不充足等問題。隨著殯葬服務(wù)理念不斷革新，服務(wù)生態(tài)迭代迅速，系統(tǒng)提升殯葬服務(wù)人才隊伍的專業(yè)能力尤為重要。

殯葬人才隊伍建設(shè)能力需求。殯葬服務(wù)事業(yè)公益性導(dǎo)向、多元化形式和技術(shù)性趨勢的三個特征，對殯葬服務(wù)人才的能力建設(shè)提出了相應(yīng)要求。一是堅持黨管人才。殯葬工作人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)要始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持殯葬服務(wù)的公益屬性,嚴格監(jiān)督管理，通過樹行風(fēng)、立典型，引導(dǎo)殯葬服務(wù)從業(yè)者樹立更加正確的世界觀、價值觀，切實兜牢兜住殯葬服務(wù)的民生底線。二是重視殯葬禮儀文化素質(zhì)培養(yǎng)。廣大群眾呼喚更多更具有文化意涵的殯葬服務(wù)，殯葬服務(wù)從業(yè)者要提升專業(yè)能力，開展形式豐富、質(zhì)優(yōu)價平的殯儀服務(wù)，通過內(nèi)強服務(wù)、外樹形象，樹立好民政殯葬行業(yè)的品牌，推動移風(fēng)易俗。三是強化數(shù)字化能力提升。隨著信息化試點工程逐步推進落地，疫情防控常態(tài)化形勢下，線上祭掃、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)費等便捷服務(wù)逐步增多，提高信息化運用及數(shù)據(jù)采集、整合、反饋能力也成為對殯葬服務(wù)人員的新要求。

加強殯葬人才隊伍建設(shè)的幾點建議。為著力打造重才、用才的政策環(huán)境，激發(fā)人才創(chuàng)新活力，提出三點建議。一是建立職業(yè)發(fā)展體系和崗位晉升通道。健全完善全市殯葬服務(wù)行業(yè)職業(yè)發(fā)展和晉升體系，為殯葬行業(yè)職工提供晉升發(fā)展的平臺，實現(xiàn)管理有要求、考評有標(biāo)準、晉升有階梯的隊伍建設(shè)目標(biāo)，建設(shè)知識型、技能型、復(fù)合型、創(chuàng)新型職工隊伍。二是制定多層面獎勵政策。積極建立與技能競賽、革新創(chuàng)造緊密聯(lián)系的獎勵政策，加強技術(shù)大賽選手、領(lǐng)隊、裁判等各類人才儲備，在全國性人才培養(yǎng)制度制定、教材編寫方面加大參與力度。鼓勵各單位大膽探索創(chuàng)新，著力推動開展一批重點工程和亮點工作。三是瞄準發(fā)展趨勢，以滿足群眾需求作為隊伍建設(shè)方向。殯儀服務(wù)人員所秉持的服務(wù)理念直接影響著社會對殯葬行業(yè)的認知，要把尊重生命、綠色文明的理念貫穿于殯葬改革全過程，把滿足群眾殯葬需求作為出發(fā)點和落腳點，提高殯葬從業(yè)者的專業(yè)能力，運用專業(yè)視角捕捉市民和市場需求，整合服務(wù)資源，提升服務(wù)水平。