泛在學習環境下高校圖書館困境分析與對策研究*

李樂詩 王甲成

（石家莊鐵道大學圖書館）

數字技術、移動通訊技術和網絡技術的成熟，讓信息接入方式無線化和便捷化。手機、pad、電腦等智能學習終端的興起，讓碎片化時間得以充分利用，人類的學習方式發生巨大變革，步入泛在學習時代。泛在學習是泛在技術條件下設計的一種學習環境，學習者根據自己的學習內容和認知目標，積極主動地、隨時隨地利用易獲取的資源來進行各種學習活動。是一種4A（Anyone，Anytime，Anywhere，Anydevice）學習，即任何人在任何時間、任何地點、用任何設備的無處不在的學習。泛在學習將成為文化建設領域的新常態，給高校圖書館帶來挑戰，也帶來機遇。

一、泛在學習的特征與服務原則

（一）泛在學習的特征

泛在概念英文詞為Ubiquitous，源自拉丁語，意為無所不在。泛在學習（U-Learning）是利用信息技術提供學習者一個可以隨時隨地使用手邊科技工具來進行學習活動的4A（Anyone，Anytime，Anywhere，Anydevice）學習方式。即任何人、在任何時間、任何地點，任何設備都可不拘形式地開展學習。簡而言之就是“無所不在的學習”，是當前信息化背景下的一種全新的學習方式。

就泛在學習的本質而言，它是以人為中心，以學習任務本身為焦點的學習，是一種自然或自發行為。泛在學習具有以下幾個特點：①數字化：數字化各類資源上傳至云端或網站等平臺，學習者可以在任何地方獲取信息，不受空間因素的限制，學習起來十分便捷。②多元化：終端多元化，任何智能設備都可以下載獲取學習資源，如手機和平板；學習資料多元化，包括文本、圖像和視頻等。③即時性：學習者可以在任何時間快速獲取自己想要的資源，迅速解決問題，完成階段性學習任務，提升學習效率，不受時間約束。④開放性：為學習者提供開放獲取且獲取便捷的信息資源。學習者可以訪問任何形式的學習資料，接入需要的全部學習信息。讓學習者真正實現資源自由、學習自由。⑤個性化：泛在學習的本質是以人為核心。泛在學習提供的一切都是以學習者的需求為根本，以學習者目標為導向，提供個性化的服務。比如情境感知、個性化資源推薦、學習路徑規劃等。⑥交互性：學習者之間可以討論交流、信息共享、互相幫助共同完成學習目標。

（二）泛在學習的服務原則

1.以大學生學習需求為中心

泛在學習服務創新原則，最重要的一點就是以人為中心，以用戶需求為基石。圖書館應建立調查機制，收集用戶信息分析用戶需求。其一，對師生進行問卷調查，搜羅廣大師生的意見，具體分析后再進行創新服務；其二，通過收集學習者的行為日志，分析數據了解其學習需求，推送匹配的服務內容和資源內容。堅持以用戶為中心的原則，能夠確保為用戶提供合適的學習資源和學習服務，符合學習者學習動機和個體特點，滿足不同人的多元需要，真正做到“因人而異，個性學習”。

2.以資源建設為龍頭

網絡時代，信息資源的爆炸式增長給信息甄選帶來了困難。高校圖書館是整個學校的資源中心，具備龐大且優質的信息資源基礎，但龐大的資源數量也為泛在學習服務提升了難度，資源的選擇和提煉成為創新服務的挑戰。圖書館不僅要把現有的資源結合在一起，還需要保證為用戶提供專業化、個性化、多元化的知識內容，這就需要圖書館對資源有非常細致的把控。因此，圖書館員要跟進學校科研和教學的發展，把圖書館相關資源整合起來，同時要結合每個用戶的個人特征提供精準的個性化服務，使數據服務可以直接對接到用戶，避免浪費用戶的寶貴時間。

3.以信息技術為支撐

泛在學習的特征是數字化、即時性、開放性，這些都需要充分的技術支持。利用信息開發技術整合資源到統一的平臺上，解決資源分散問題，讓用戶可以通過任何智能設備便捷地獲取和使用。圖書館內各類設備、操作系統和移動終端都要進行更新和同步，保證設備和移動端之間的流暢互通，確保資源的一致性。同時要經常對設備進行維護，提供沒有時限的高校圖書館服務。圖書館也要提升網絡安全技術，在資源開放共享的同時，維持資源平臺的安全性、網絡的穩定性和個人門戶的隱私性，為用戶提供基于密碼保護的信息資源服務，保證用戶擁有個人的學習空間。

二、高校圖書館支持泛在學習的意義

（一）對學生而言

提升學習興趣。高校圖書館提供泛在學習環境，激發學生的主觀能動性和主體意識，增強自我獲得感和滿足感，提高學習積極性，讓學生由被動的信息接受者轉變為獨立的學習者。

轉變學習方式。更精準地提供學習資源，讓學習更加便捷、高效，保證學習的連續性、即時性。節省學生時間，真正做到資源與用戶的連接。

激發個性發展。泛在學習讓學生可以根據自己的喜好來選擇學習內容、學習時間、學習場所以及學習交流的對象，做到“因人而異，個性學習”，從而發現新的興趣和自身價值，調整人生航向，得到真正的自我發展。

（二）對高校圖書館而言

提升圖書館的吸引力，激發用戶入館興趣。圖書館能夠為廣大師生提供學習的資源和平臺，但服務模式陳舊，缺乏吸引力。泛在學習可以讓圖書館與高新技術結合在一起，形成當下年輕人喜歡的模式，吸引學生的到來，讓圖書館重新煥發生機。

提高圖書館文獻資源、數字資源的利用率。近年來圖書館資源利用率有所下降，大部分學生來圖書館是為了上自習，嚴重影響了圖書館主要功能的發揮。泛在學習環境下，促使高校圖書館整合自身擁有的資源，讓學生可以利用碎片化時間，自由開放地獲取資源，充分發揮圖書館的資源價值。

提高圖書館在信息服務領域的競爭力。為了實現泛在學習環境的構建，圖書館與時俱進積極創新，延伸圖書館工作，提升圖書館服務品質，讓圖書館找到新的生存土壤，煥發出新的生機，有利于圖書館的進一步發展。

（三）對社會而言

支持泛在學習，可以讓高校圖書館發揮最大的社會效益。泛在學習是一個數字化、開放性、多元化、個性化、智能化的學習方式，使學習行為不再受環境、時間、資源等因素的制約，更好地促進知識傳播，實現教育資源和學習資源的公平獲取，利于教育事業全面健康可持續發展，提高我國大學生的整體素質。同時有助于社會形成全民學習、終生學習的風氣，為構建學習型社會提供有力的支持，真正體現出圖書館的服務本質和社會使命。

三、高校圖書館支持泛在學習的優勢與挑戰

（一）高校圖書館支持泛在學習的優勢

在網絡技術飛快發展和移動終端的廣泛普及下，傳統的授課模式已不能滿足大學生獲得綜合知識的需求。高校圖書館作為學校的知識中心，應當肩負起支持泛在學習的使命，幫助大學生通過智能設備即時查看、下載和利用資源。高校圖書館具有一定的信息資源基礎、技術設備基礎和學習環境基礎，實現泛在學習比其他機構和部門更具優勢，是高校圖書館發展的重大機遇。首先，高校圖書館是學校的資源中心、知識中心，具有豐富的學習資源，完全可以滿足學生學習的需求，為創造校園泛在學習打造堅實的基礎；其次，高校圖書館具有一定的技術設備基礎。圖書館是高校的重要組成部分，是校園的文化象征和知識中心，學校會隨著科學技術的發展投入經費，幫助圖書館進行服務改革；最后，圖書館擁有學習環境基礎，圖書館擁有濃厚的學習氛圍，開展泛在學習可以得到師生們的信任和認可，讓這種新型的學習方式能夠被更好地接受，更廣泛地應用。由此可見，支持泛在學習能夠幫助高校圖書館發揮自身的優勢，實現自身的可持續發展。

（二）高校圖書館支持泛在學習的挑戰

1.理念的泛在學習化

高校圖書館支持泛在學習缺乏必要的理論體系支撐。通過梳理現有研究成果發現，目前的理論研究中，關于高校如何支持泛在學習的研究十分有限，理論體系并未建立起來，關于泛在學習的實踐更是鳳毛麟角，迄今為止，并沒有出現一個完全成熟的案例。缺乏理論體系的同時也缺乏足夠的實踐，讓高校支持泛在學習充滿了挑戰。同時，泛在學習作為一種新型的學習方式，它的概念和特征并沒有被廣泛傳播知曉，很多圖書館還沒有意識到支持泛在學習的意義和重要性，學校師生也因了解不足導致泛在學習觀念淡薄。因此高校支持泛在學習的首要挑戰就是要轉變高校圖書館和師生的學習觀念，完善相關研究的理論體系和實踐成果。

2.資源的泛在學習化

高校圖書館擁有海量的紙質資源和電子資源，信息充足能夠充分滿足師生學習的需要，但是在泛在學習環境下，加劇了圖書館信息資源選擇、建設、整合與共享的難度。圖書館在提供豐富資源的同時，還需要思考如何選擇和整合資源、如何讓資源突破時間和空間的限制使其泛在化、如何準確洞察用戶的資源需求、如何進行精準的資源推送。讓資源變得無處不在、無時不得，避免浪費用戶的寶貴時間，讓海量的信息不再成為負擔，將成為高校圖書館必須要解決的問題。

3.技術的泛在學習化

泛在學習要求能隨時隨地獲取需要的信息，不受時間、地點的影響。高校圖書館如何提高現有的技術能力，對泛在學習資源的建設，平臺的構架，設備的維護有著重要的意義。許多用戶都擁有筆記本電腦、平板和智能手機，學習終端的多樣化，意味著用戶使用的資源可能會分散在不同的設備上，如果無法跨平臺信息共享會給學習者帶來困擾。因此圖書館要引進最新技術，保證多種設備終端的一致性，實現同步更新、實時變化；保證學習資源的開放性，下載權限的便捷性和即時性；保證平臺連接的穩定性、安全性和個人賬戶的私密性。

4.服務的泛在學習化

傳統圖書館服務主要以圖書館為中心，用戶需要到圖書館或登錄圖書館網站才能享受常規服務。服務空間是相對固定的，服務內容也十分有限。而泛在學習的核心理念是以人為本，核心特征為無處不在。為符合以上要求，高校圖書館要完善泛在服務方式，為用戶提供數字化、即時性、個性化、多元化的服務。這就要求圖書館員具有極強的專業能力和學習能力，一是精準定位用戶的學習需要，精確推送優質的學習資源。二是充分融入高校師生的教學與科研，整合相關學習資源助力學科發展。三是精通網絡技術，打造完善、便捷、即時、規范、智能的全新圖書館服務平臺。

四、高校圖書館支持泛在學習的對策

（一）貫徹泛在學習理念

高校圖書館應轉變觀念，以發展的眼光看待泛在學習對于圖書館的價值，加深對泛在學習的認識，提高對泛在學習的重視程度。高校圖書館應當根據國內信息技術的發展情況，借鑒國內外已有的相關成果，對圖書館各項工作和服務進行泛在化改革。同時在學校內進行泛在學習理念和價值的宣傳，幫助師生轉變學習觀念和學習方式，吸引學校加大對圖書館的投入力度。并以高校圖書館為中心宣傳和實踐泛在學習，擴大泛在學習在社會上的影響，引發各類關于泛在學習理論的研究和工作的實踐，完善相關研究的理論體系和實踐成果。

（二）聚攏泛在學習需求

泛在學習服務要求為用戶提供專業化、個性化和全覆蓋的知識內容。因此，對現有資源的選擇和提煉尤為重要。不僅要整合紙質資源和線上資源，還要注重學校教學要求、學科發展要求和廣大師生的學習訴求。這就要求圖書館積極進行學科調研和師生需求調查，傾聽用戶意見。除了各類調研和調查以外，圖書館可以利用大數據等先進技術，對用戶行為、學習軌跡進行分析，了解用戶需要的資源。通過以上方式獲取和聚攏用戶需求，對館內資源進行選擇和提煉，建設專業化、個性化、全覆蓋的泛在學習資源庫。

（三）更新泛在學習技術

高校圖書館應引進最新設備和新興技術奠定物質基礎。積極運用移動網絡、大數據、云存儲等手段，滿足泛在學習數字化、即時性和開放性的需求。創建支持多終端的線上資源平臺，統一資源數據庫，統一數字化標準，統一檢索系統，確保在任何設備上同步更新資源、檢索資源，提供無處不在、無時不享的信息服務。使用數據分析技術，感知學習者學習情境，識別學習者學習需求，為個性化學習提供支持。提升網絡安全技術，在資源開放共享的同時，維持資源平臺的安全性、網絡的穩定性和個人門戶的隱私性。

（四）培養泛在學習人才

泛在學習要求圖書館員具有深厚的知識背景、科研能力和創新服務意識，可以根據學校教學需求、學科發展給出具有針對性的知識服務，能夠推進信息智能技術與泛在學習服務進行融合。同時高校圖書館應調整隊伍結構，構建具有不同專業知識背景的館員隊伍，以開展全面的知識服務。對館員團隊進行明確分工，促進專業館員融入專業教學，發揮各自專長，構建泛在學習專業能力強、服務水平高的優秀團隊。最后，引入社會和校園志愿者力量參與管理，以完善館員結構，促進泛在知識的全面性，支撐高校圖書館泛在學習的建設。

五、結語

隨著數字和信息技術的不斷發展，作為全新的學習理念，泛在學習正在改變人們獲取學習資源的方式和途徑[1]。作為校園的資源中心和學習中心，高校圖書館要讓廣大師生切實感受到無所不在的知識服務。支持泛在學習將帶給圖書館新的發展機遇，也帶來前所未有的挑戰。我們應該正視這些挑戰，這是新興事物發展的必然過程，也是時代賦予圖書館的重要使命。無論是理念、資源、技術和服務，圖書館都應積極主動地革新和突破，徹底變革未來的學習方式和圖書館的服務模式，實現大學師生在任何時間、任何地點從圖書館獲取所需學習信息，滿足大學生新型學習方式的需要，為全民學習終生學習作出貢獻。