基于輔導員視角新時代高校學生管理工作現狀與應對策略

姜茹博

（嘉興學院經濟學院）

隨著社會經濟的發展、“互聯網+”概念的普及、大數據時代的興起,加之突發公共衛生事件的干擾，新時代大學生日常生活和學習環境已然發生巨大變化，高校輔導員負責的學生管理工作也面臨新挑戰。因此高校輔導員需要把握新時代高校學生管理工作現狀，調整學生管理工作方式，以便更加有效地開展學生管理工作。

一、新時代高校學生管理工作的現狀

（一）高校思想教育面臨的新形勢

隨著網絡技術的迅速發展，互聯網已經融入到人們的日常生活中。網絡新媒體憑借其傳播靈活、內容承載豐富、受眾廣等特點，深受人們的青睞。同時互聯網是一把雙刃劍，讓人們享受大數據便利性的同時，也容易導致他們沉溺于網絡信息的漩渦。當代大學生基本上都是“00后”，一出生就趕上互聯網高速發展的時代，他們是我國當前最大的網民群體，也是互聯網信息的主要接收者和傳播者，被稱為“網絡原住民”。

互聯網空間信息魚龍混雜、各種思潮相互碰撞，其中必然包含一些負面消極的信息。大學期間，學生的價值觀還不穩定，他們正處于接納大量信息的階段，有較強的責任感、使命感，對時事、熱點問題格外關注，但他們缺乏社會閱歷，分辨信息真偽的能力較差。這些錯誤的信息一旦被大學生所吸收，不僅會顛覆大學生們原有的價值觀念，還可能會對社會秩序造成嚴重的危害[1]。

（二）學生日常管理面臨新挑戰

高校作為特殊的組織機構，人員密集、學生成分復雜、管理難度大，一旦發生突發危機事件，必將會引起輿論熱議和社會關注，這會嚴重影響學校的聲譽和正常教學秩序。因此，日常安全管理始終是高校學生工作的重要內容。

現階段大部分高校實行封閉化管理，學生活動范圍基本上不離開校園。長期聚集在相對封閉的空間，缺少相應的校園文化活動，導致學生生活規律失衡、沉迷網絡虛擬空間，這給校園反詐騙、防盜竊、防火災等安全穩定工作帶來空前壓力。

2020年上半年開始，為了響應教育部停課不停學的政策，高校采用線上教學模式，被迫進行高校教學創新改革。由于大部分教師沒有線上教學經驗，加之平臺技術尚不成熟，導致部分學生不適應線上臨時教學，學習效果和學習狀態差強人意。返校后學生立即面臨集中考試，信心的缺失、考試的壓力、焦慮的心態導致學生出現大批量課程不及格現象。如何激發大學生學習興趣、建設良好學風、指導大學生順利完成學業是亟需解決的問題。

（三）學生心理問題復雜程度加劇

據調查統計，心理疾病發病人群存在年輕化的趨勢，青年群體已經成為發病的高峰人群，在校大學生心理疾病發病率逐年提高，因此需要重視高校大學生心理健康問題。

當代大學生基本上都是“00后”，是幸福的一代，也是“脆弱”的一代。長輩的過分溺愛、強烈的我意識，導致他們以自我為中心，心理調適能力較差。進入大學校門后，生活環境的改變激發了他們自我保護意識的提升，導致他們容易與同寢室、班級同學發生摩擦，引起焦慮、暴躁情緒，進而出現心態失衡[2]。

“00后”是生于互聯網、長在互聯網中的一代人，雖然網絡技術和新媒體平臺的發展使他們更容易接受新事物，但同時也更容易受新興事物所誘惑和影響。當代大學生對手機、電腦、網絡過度依賴，導致他們沉迷于虛擬社交網絡，現實生活中人際關系冷漠。當他們在遇到考試不及格、失戀、同學沖突等挫折時很難在現實生活中尋求到幫助，從而難以從負面情緒中走出來。

現階段，封閉化的校園管理策略，即使大學生們行動自由受限，也打亂了他們正常的學習和生活秩序。他們長期蝸居在宿舍，缺乏傾訴和發泄的渠道，導致心理調適能力較差的學生出現焦躁、抑郁的癥狀，同時原本就是心理關注對象的學生在這種環境中問題更加嚴重[3]。

（四）畢業生就業形勢嚴峻

就業市場供需關系失衡。現階段全球經濟不景氣，我國經濟發展速度放緩，各行各業尤其是中小企業遭受沖擊而減產、停產甚至破產，眾多企業單位采取裁員、停工等方式意圖止損，導致就業市場對勞動力的需求減少，社會就業崗位不足。大學教育不再是過去的精英教育，隨著教育政策的改革，本科高校招生規模擴大以及職業教育的興起，高校畢業生數量激增。預計2022屆高校畢業生人數將達到1076萬，畢業生數量與勞動力需求之間出現供過于求的局面。高校專業設置、人才培養方案的制定是隨著社會發展而調整的，但相對于社會經濟發展，高校教育培養計劃存在一定的滯后性，培養出的畢業生不能及時與社會需求保持一致，這導致了部分專業供過于求、另一部分專業人才緊缺的結構性矛盾。企業“招聘難”和高校畢業生“就業難”的現象共存。

就業信息與學生需求不對等。隨著互聯網等技術的發展，新時代大學生獲取就業招聘信息不僅僅限于學校宣講會、學長內推、父母長輩介紹等傳統渠道。不同于傳統渠道受到時間和空間的約束，他們通過招聘軟件、新媒體平臺獲取海量招聘信息。但部分學生會盲目的投遞簡歷、漫無目標地嘗試，最終導致他們四處碰壁、求職失敗，喪失就業信心。在信息爆炸的時代，如何選擇適合自己的就業信息也困擾當代大學生。求職途徑發生變化。隨著網絡技術的發展，線上招聘已經成為高校、企業著力開展的招聘模式。線上招聘會打破空間限制，給學生、高校、企業提供了便利，但學生普遍不適應線上招聘，反映線上招聘增加了求職難度，應聘成功率低于線下招聘。受當地管控政策的影響，一方面學生不能提前去公司實習，他們無法感受簽約公司的工作模式、工作環境等；另一方面公司也無法考察學生的工作態度、個人能力，這就導致雙方違約、毀約的情況時有發生，影響高校就業率和學生的個人職業發展[4]。

就業思想保守，就業面變窄。在大型企業降薪裁員，中小企業面臨減產、破產等不確定性因素增多的情況下，越來越多的高校畢業生就業意向偏向于穩定，選擇報考研究生、公務員、企事業單位，考試落榜也會選擇再次備考，不愿到企業，尤其是中小企業就業，“慢就業、不就業”現象顯著[5]。

二、新時代高校輔導員學生管理工作的策略

（一）充分利用互聯網開展思想政治教育

育人者必先育己。在互聯網高速發展的背景下，輔導員作為開展大學生思想政治教育的骨干力量，不僅要加強理論學習和學術研究，積極參加相關講座培訓，增強自身知識儲備，提高自身政治素養，還要跟上時代進步的潮流，增強信息化知識和技術的學習，提升網絡、移動平臺、新媒體技能。

輔導員要善于挖掘網絡思想教育素材，充分利用豐富的網絡資源，學習最新政策文件精神，掌握先進人物事跡和身邊典型案例，以學生喜聞樂見的形式開展思想政治教育，做到以理服人和以情感人，例如：利用“共和國勛章”“七一勛章”獲得者的事跡進行愛國主義教育，利用2022年北京冬奧會志愿者先進事跡進行奉獻精神教育。

輔導員要敢于使用互聯網技術，創新思想政治教育途徑。傳統的教育方式中教師是教育的引導者，學生被動接受，主要通過課堂教授理論知識。近年來，即時通訊工具、微博、短視頻平臺等互聯網技術的出現加快了信息傳遞的速度，拓寬了大學生信息獲取的渠道。輔導員要根據教學模塊，向學生推薦主題網站、新媒體平臺等資源，引導大學生思想政治教育由被動接受向主動學習轉變；同時還要把握網絡發展趨勢，將教學內容以短視頻、微信推文等大學生喜聞樂見的方式呈現，調動他們的學習興趣，提升思想政治教育效能[6]。

（二）提升信息化進程，多渠道并行管理

樹立信息化管理思維。信息化管理系統正被越來越多的高校重視，已成為高校學生管理的重要工具。信息化管理系統既能保證學校各部門之間數據共享，提高工作效率，也能導出大量數據，幫助管理者能夠更加科學、高效地做出決策[7]。因此，作為學生管理者、服務者的輔導員，不僅要主動學習信息化技術，使用科技手段優化大學生日常管理，還要善于利用學校信息化管理平臺，提升從基礎大數據中獲取信息、發現問題、解決問題的能力，以便從重復的日常事務中脫離出來，提高學生管理工作效率。

強化學生干部隊伍，落實網格化管理。雖然有關規定要求按師生比不低于1:200設置專職輔導員崗位，但高校很難將人員配齊。在人員短缺的情況下，可能會出現一名輔導員管理上千名學生的極端局面。因此，單靠輔導員是無法高質量完成學生日常管理工作的，這就需要輔導員組建學生干部隊伍。高素質的學生干部隊伍能夠促進大學生自我教育、自我管理、自我服務。在日常管理中建立年級-班級-寢室三級網格化管理，既著重培養年級長、班長等核心學生干部，以便管理工作能夠順利上傳下達，也要重視寢室長隊伍建設，發揮寢室作為學生管理體系“神經末梢”的作用，精細化地了解學生學習、生活情況和身體、心理健康狀況。

開展多樣化的校園文化活動。輔導員需要根據新時代大學生特點，指導他們制定線上、線下活動方案，尤其是安全教育主題文化活動。例如：通過組織班級召開防疫專題班會，宣講普及防疫知識；邀請消防部門宣傳消防知識、開展消防演習，提升學生防火意識；邀請公安部門講解、剖析失竊案例，提高學生財產安全意識；開展反詐騙主題情景劇大賽，塑造學生防詐觀念；舉辦趣味運動會，以豐富多彩的體育活動，引導學生走出寢室、走向操場，增強身體素質，緩解精神壓力。

以黨建引領學風建設。支部發展黨員需要擇優挑選、嚴格考察，支部黨員無論學習成績還是日常表現，都位于前列，政治素養、學歷能力強，這為建設學習型黨支部打下牢固基礎。第一，輔導員要充分發揮學生黨員先鋒模范作用，引導學生向優秀黨員看齊，在專業、班級里打造主動學習、集體學習、終身學習的優良學風。第二，要充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，打造學習型黨建特色品牌。例如：以“經典閱讀”“黨史學習”為主題，定期開展黨支部活動，鞏固良好學風；實行學習困難學生幫帶制度，學生黨員與學習困難學生結對，進行出勤監督和學業幫扶；開展朋輩導師活動，黨支部提供展示平臺，邀請優秀的學長、學姐介紹學習經驗，分享學習心得。

（三）匯集多方力量，共筑心理健康堡壘

幫助新生適應環境。輔導員要在大學生剛入學時及時開展新生適應性團體輔導活動，通過破冰環節，促進學生之間相互熟悉，接納彼此，幫助學生建立良好的人際關系。

排查重點關注學生。要重點關注的學生包括：患情感障礙等心理疾病、學習成績差、家庭關系緊張、經濟困難的學生。他們的性格敏感、內心脆弱，在集體生活的環境下容易產生心理波動。輔導員要重點關注這幾類學生，做到“一生一檔”，詳細掌握他們的思想、心理、學習、社交等情況，預防為主、提前干預，防止心理危機事件的發生。

加強“家”“校”配合。目前高校心理健康幫扶隊伍主要包括心理咨詢師、專職輔導員、班級心理委員、室友等，學生的家庭成員很少參與其中。父母等其他家庭成員較老師、同學更加了解學生，也能夠投入更多的時間和精力。當前，學生父母等家庭成員心理健康知識薄弱，沒有意識到心理疾病對大學生學習、生活的影響。輔導員要增強與學生家長的聯系，普及心理健康知識，幫助家長提高心理健康意識，匯集學校和家庭的合力，幫助學生渡過心理危機[8]。

（四）多措并舉，促進畢業生就業

傳達就業政策，重塑就業信心。就業是最大的民生，輔導員既要關注國家經濟發展大勢、國家就業市場政策，向應屆畢業生傳遞真實的就業形勢，讓他們做好心理建設，也要及時學習國家就業方針，普及國家促進就業的政策，使大學生充分了解中央和地方采取的一系列“穩就業、保就業”措施，幫助他們提振就業信心、堅定就業信念、落實就業行動。保證就業渠道通暢，提升學生信息鑒別能力。第一，輔導員要充分知曉自己所管理學生的人才培養計劃，了解學生畢業求職的對口方向，做好就業信息的初步篩選和推送。第二，輔導員要引導學生對用人單位進行分類排序，不同層次企業的發展前景、用人要求不同，通過對企業分類，讓學生選擇適合自己職業生涯規劃的單位。第三，輔導員要引導學生自我審視，讓學生對自身能力有充分的認知，定位好求職范圍。

摸排就業意向，開展精準服務。輔導員需要全面摸排畢業生就業意向，建立就業服務臺賬，及時跟進畢業生就業狀態。依據摸排結果，按照畢業生擇業傾向、偏好，分門別類提供就業服務：針對意向考研學生，邀請在讀研究生學長、學姐進行經驗分享；針對意向報考基層項目的學生，及時推送招募信息和報名通道；針對就業困難學生，開展心理疏導、簡歷制作、面試指導等就業能力提升服務[9]。

利用網絡平臺，拓展就業渠道。為促進高校畢業生就業，教育部、人社部開通網上就業服務平臺，輔導員要及時將平臺信息傳達給畢業生，督促畢業生充分利用好這些資源。輔導員要利用好往屆就業數據，通過篩選提取重點合作企業名單，主動聯系、了解企業招聘需求。現階段，大型化、綜合化的招聘會的舉辦受到限制，輔導員要依據所帶專業、畢業生求職進程，分行業、分時段、分對象組織召開小型化、專業化的線上、線下招聘會，如：金融行業專場招聘會、考研學生專場招聘會等[10]。

加強就業指導，樹立正確就業觀。輔導員要充分利用大學生職業生涯規劃和就業指導課程，首先幫助大學生做好職業規劃，利用科學的方法，讓他們了解自身的特點，明確職業發展方向；其次引導大學生樹立正確的就業觀，倡導先就業再擇業，腳踏實地的求職；再次教授簡歷制作、面試技巧等求職技能，提升大學生求職競爭力；最后引導大學生把個人的理想追求融入到黨和國家的事業之中，鼓勵他們到祖國最需要的地方就業。