“心語箱”架起“連心橋”

張輝

青少年階段是人生的“拔節孕穗期”，最需要精心引導和栽培。十堰市鄖陽區基于留守兒童多、親子互動少、家校溝通難的實際，以“心語箱”為載體，廣泛開展“我想對你說”系列活動，暢通情感傾訴渠道，打開學生心扉，促進學生陽光健康快樂地成長。

精準對接需求，創新工作載體。一是全方位調研。通過實地走訪、問卷調查等，得知學生學習上的壓力、心理上的負擔、青春期的煩惱不知道怎么說、向誰說，同學、師生、同事、親子、家校之間有些事情不易直接溝通、不便當面交流，希望有敞開心扉、表達心聲、真情交流的載體。二是全角度設置。為方便師生家長交流情感、提出建議，在教室、寢室、食堂、辦公室、校門口、校長辦公室等處設置“心語箱”。三是全鏈條構建。德育副校長牽頭，成立“心語辦”，建立“心語室”，組建年級、班級、心理健康、愛心幫扶、家校互動、督導考核6個專班，建立信息收集、系統歸類、臺賬管理、分類交辦、督辦落實、考核評價的工作閉環。

鼓勵暢所欲言，引導真情傾訴。一是傾聽“煩心事”。開展“話心語、共成長”班會活動，引導學生通過一句話的小紙條、三言兩句的便簽等，把藏在心中的秘密說出來。二是找出“揪心事”。實行“1+N”關愛幫扶特殊學生制度，為留守、單親、發生重大變故等家庭的學生，指定結對幫扶老師、學生干部、優秀學生，幫助班主任掌握他們的思想動態等，及時化解“隱形問題”。三是挖掘“難心事”。開展“悄悄話、輕輕訴”活動，引導學生把平時不敢說、不愿說、無處說的話寫出來，讓老師、家長幫助解開心中的“疙瘩”。四是收集“關心事”。開展“我為學校發展建言獻策”金點子評選活動，鼓勵師生、家長為學校提建議。五是分享“暖心事”。班主任每天將“心語箱”中的好聲音、好點子、好故事，通過“課前五分鐘”等方式分享出來，讓學生心浴陽光、班級充滿溫暖。

實施全程跟進，貼心定制服務。對“心語”信息做到件件落實、事事回應。一是建立臺賬，科學分辦。“心語辦”人員每天打開“心語箱”，做好登記并跟蹤管理。對教室和寢室、辦公室、食堂、校門口和校長辦公室的“心語箱”信息，分別交由班主任、年級主任、德育副校長處理。二是一事一策，事心雙解。對學生的心理健康問題，由班主任和心理健康專班通過交心談心幫助化解。對學生的情感訴求，由“愛心爸爸媽媽”一對一紓解。對學生間的糾紛矛盾，班主任引導學生換位思考，及時調解。對師生、同事之間的誤會，年級主任通過師生面對面、教師面對面，幫助消除誤會。對親子、家校之間的隔閡，由校領導組織專班家訪消除隔閡。三是嚴格督辦，回訪考評。建立定期督辦制度，通過現場回訪、電話抽查等方式，回訪“心語”提出人，對辦理質效不高的由“心語辦”退回重辦。四是豐富拓展，鞏固提升。建設留守兒童之家23個、愛心驛站115個，開通親情電話458部、免費視頻公話162部，定期組織學生給父母打一次親情電話，舉行一次集體生日派對，開展一次師生家長交心互動、一次感恩勵志教育、一次家訪等，讓老師、學生、家長連在一起、融在一起、心在一起。

堅持共同締造，建設美麗校園。一是校長由“管理者”變成“守護者”。全區238所學校共設置“心語箱”700多個，近3年來累計收到來信3800多封。校長們看到了師生家長的心聲，找到了優化管理的方法，由原來的“統一配餐”逐步變為“點單送餐”。二是老師由“權威者”變成“傾聽者”。“心語箱”讓老師及時傾聽學生的所思所想所盼，深入了解學生的心情、感情、學情，便于制定個性化教學方案和針對性關愛措施，由原來的“我教你學”變為“教學相長”。三是家長由“旁觀者”變為“參與者”。定期提醒家長利用視頻電話，與孩子交心互動；定期組織開展校園開放日、“親子面對面”等活動，引導家長成為孩子的知心朋友。采納家長的合理建議，讓家長參與學校治理，由原來的“你干我看”變為“大家一起干”，實現家校共謀發展、共抓管理、共享成果，共同締造美麗校園，讓學校成為孩子生活的樂園、求知的學園、幸福的家園。

責任編輯/楊萬軍