把控情緒更能達到交際目的

河中漁

不以物喜，不以己悲

戰國政治家尸佼有一句名言：“鐘鼓之聲，喜而擊之則樂。”意思是說，演奏者在歡喜的情緒下，演奏出來的樂聲充滿著快樂。這句話也在暗指情緒會影響人的交往行為。

有個故事講有個叫愛地巴的人，每次與人發生爭執時，就跑回家，繞著自己的房子和地跑三圈。愛地巴干活勤懇，房子越來越大，土地越來越廣，但只要與人爭執、生氣，即使到了老年，他也要拄著拐棍繞著房和地走三圈。孫子問：“阿公，附近的人都沒有你房大地多，你年齡這么大了，為什么一生氣還要圍著房和地走三圈呢？”愛地巴說出了心中的秘密：“年輕時我與別人吵架，圍著房和地跑三圈，邊跑邊想：我的房和地這么小，哪有時間和資格與人家生氣？一想到這里氣就消了，把時間用到做事上；年齡大了還會生氣，繞著房和地走三圈，邊走邊想：我房子這么大，土地這么多，我又何必跟人家計較！一想到這氣也消了。”

與人吵架、生氣，是件傷己傷人的事。心理學家告訴我們，人的心理包括知、意、情三個主要因素：一是知，知是認知能力與知識積累；二是意，意是指欲望與行為控制力；三是情，情是情緒與情感。平常我們講的“情商”這個概念，并不單單指情緒這一個要素，而主要指的是“意”，也就是控制力。有效地把控自己的情緒，這才是我們追求的情商。

歐瑪爾是英國歷史上唯一留名的劍客，他遇到一個與他勢均力敵的劍客，同他斗了三十年還不分勝負。在一次決斗中，那個劍客從馬上摔下來，歐瑪爾將劍指在他的脖子上，一秒鐘內就可以刺死他。那個劍客這時做了一件糗事：向歐瑪爾臉上吐了一口唾沫。歐瑪爾還是忍住了，對那個劍客說：“咱們明天再打。”那個劍客糊涂了，歐瑪爾說：“三十年來我一直在修煉自己，讓自己不帶一點兒怒氣作戰，所以我才保持不敗。剛才你吐我的瞬間，我動了怒氣，這時殺死你，我就再也找不到勝利的感覺了。所以，我們明天重新開始。”這場爭斗永遠也不會開始了，因為那個劍客從此變成了歐瑪爾的朋友。

有一句話頗有意味：“喜歡一個人，別人不知道；得罪一個人，自己不知道。”這是說那些情商低的人，正是把“兩個不知道”搞丟了。該喜歡的不懂得去說，該圓潤的又不懂得去做。晚清時的張蔭桓善辦外交事務，有一次，他從英國回來，送給東太后一塊紅寶石，送給西太后一塊祖母綠，可偏偏就是忽略了打點總管太監李蓮英。這讓李蓮英很不高興，就在西太后把玩祖母綠時，李蓮英冷冷地添了一句：“咱就不配紅的嗎？”這下子可捅到了西太后的痛處，她一輩子的遺憾就是東太后做皇后時，她是個妃子。從此張蔭桓就沒了好日子過，有人說他摻和變法，被西太后發配到了新疆，后來被安了個“莫須有”的罪名，砍了腦袋。你看這事鬧得冤不冤啊！給兩個太后送禮，卻忽略了總管太監，結果讓“一句話”把自己給滅了，到死都不知道是怎么死的。俗話說“情緒是一把雙刃劍”，能救人也能傷人，張蔭桓就是被“劍”傷了的人。情商低的人，不是缺“情”，而是缺少“意”，欲望大于行為。

哈佛大學心理學教授丹尼爾說：“所謂情商高，是指一個人能控制自己的情緒，而不是讓情緒控制自己。是用得體的溝通方式讓別人舒服，進而控制別人的情緒。人與人的溝通，70%是情緒，30%是內容。”情緒對，內容就不會被扭曲，就能達到溝通的目的。

人的情緒可控，善于消化，善于溝通，波瀾不驚才能從容地控制人生。控制人生是為做大事鋪路。情緒是用來控制的，而不是用來發泄的；內容是用來交流的，而不是用來賣關子的。跟你身邊的人好好說話和溝通，控制情緒是第一位，也是交流的第一步。

達觀之人從不斤斤計較，總是站在獨特而高妙的角度去考慮問題，即便是被人冒犯，情緒也不容易走極端。哲人講：“生命是船，情緒是帆。”水中行船取決于帆，揚帆才能遠航。人生這只“船”能夠走多遠，完全取決于情緒這個“帆”。只要“帆”不折，船就不會出現問題，會載著人駛向彼岸。

（責任編輯/劉大偉 張金余）